Responsabilidade Social das Organizações e Sustentabilidade · de conduta internacionais. ......

3º Fórum da Responsabilidade Social das

Organizações e

Vitor Casimiro da Costa – 2008 – vefcc@iol.pt

Organizações e Sustentabilidade

• Acesso ao mercadoISO 9000

• Requisitos sectoriaisDS 3027 / ISO 22000TS 16949

• Requisitos da sociedadeISO 14000OHSAS 18000SA 8000NP 4469

RESPONSABILIDADE

SOCIAL

• Estado;• Sindicatos;• Empresários;• Condições de trabalho;• Envolvente social;

• Envolvente social;• Instalações;• Instrução;• Etc.

GLOBALIZAÇÃO

• NOVOS MERCADOS;• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;

• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;• NOVOS ACTORES;• NOVAS REGRAS.

GLOBALIZAÇÃO

• Ampliação de mercados;• Mobilidade de capital;

• Produção que não se fixa;

• Produção que não se fixa;• Concorrência entre países;

• Crescimento do poder e influência das empresas.

GLOBALIZAÇÃO e TRABALHADORES

BENEFÍCIOSOportunidades de trabalho;

Novos papéis para as mulheres;

CUSTOS

CUSTOSDeterioração das condições de trabalho;

Salários insuficientes;Instabilidade de emprego;

Restrições à organização sindical.

CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY (CSR)

• Comissão Europeia;

• Integração voluntária pelas organizações, das preocupações sociais e ambientais na

sua actividade e na interacção com os seus “stakeholders”.

CÓDIGOS DE ÉTICA

• ISO 10001;

• ETHOS• NP 4460.

NP 4469-1:2008

Sistema de gestão da responsabilidade social

Parte 1: Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização

OBJECTIVOS

• Permitir às organizações o desenvolvimento e a implementação de

uma política, objectivos e acções

uma política, objectivos e acções coerentes, tendo em conta os requisitos legais, regulamentares e outras que a

organização subscreva.

OBJECTIVOS

• Aplica-se aos aspectos da responsabilidade social que a organização identifica como sendo aqueles que pode

identifica como sendo aqueles que pode controlar e influenciar

ASPECTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Elemento das relações, actividades e produtos de uma organização, que pode

produtos de uma organização, que pode interagir com o ambiente, com o contexto

económico e com o contexto social

ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Governo das organizações• Direitos humanos

• Direitos humanos- civis e políticos

- económicos, sociais e culturais- igualdade de oportunidades

• Práticas laborais- saúde, higiene e segurança do trabalho

- saúde, higiene e segurança do trabalho-formação profissional e valorização de recursos

humanos• Ambiente

• Práticas operacionais- cadeia de valor

- cadeia de valor- concorrentes

- instituições públicas- fornecedores

- inovação

• Consumidores

• Consumidores• Desenvolvimento da sociedade

DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Resultados mensuráveis da gestão dos

• Resultados mensuráveis da gestão dos aspectos da responsabilidade social de

uma organização

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

• O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades do presente sem

as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em satisfazerem as suas próprias

necessidades

PARTES INTERESSADAS

• Pessoas, grupos ou organizações que afectam ou são afectadas pelas

afectam ou são afectadas pelas actividades e produtos de uma

organização (internas e externas)

RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Responsabilidade de uma organização pelos impactes das suas decisões,

pelos impactes das suas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente, através de um comportamento

ético e transparente que:

• Seja consistente com o desenvolvimento

• Seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da sociedade

• Tenha em conta as expectativas das

• Tenha em conta as expectativas das partes interessadas

• Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas

aplicável e seja consistente com normas de conduta internacionais

• Esteja integrado em toda a organização

PRINCÍPIO DA

• Norma ou regra de carácter geral que deve orientar e conformar as políticas e o

deve orientar e conformar as políticas e o processo de tomada de decisão e ser

assumida como base para as suas condutas ou práticas

PREOCUPAÇÃO

• Previsão ou constatação de uma situação que potencialmente conduza a uma não

conformidade no desempenho da

conformidade no desempenho da organização em termos da

responsabilidade social, podendo desencadear uma acção preventiva ou

correctiva

CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

• Valores• Princípios

• Princípios• Compromissos

• Melhoria contínua

CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

• Análise do contexto ambiental, económico e social;

• Identificação das partes interessadas;

• Identificação das partes interessadas;• Identificação dos aspectos da responsabilidade

social• Definição da política da responsabilidade social

CICLO DE GESTÃO OPERACIONAL

• Concretização da política da responsabilidade social;

social;• PDCA

ESTRUTURA• Requisitos gerais

• Valores e princípios da responsabilidade social• Compromisso da gestão de topo

• Política da responsabilidade social

• Política da responsabilidade social• Planeamento operacional

• Implementação e operação• Verificação

• Revisão e melhoria

Valores e princípios da responsabilidade social

• Valores

• Valoresconsulta às partes interessadas internas

• Princípios

Planeamento operacional

• Requisitos legais e outros• Partes interessadas

Identificação (Vínculo, influência, proximidade,

Identificação (Vínculo, influência, proximidade, dependência, representação)

Avaliação da significânciaEnvolvimento

procedimentos

• Aspectos da responsabilidade social

Identificação

Identificação Avaliação da significância

procedimentos

• Objectivos e programas

Implementação e operação

• Recursos, responsabilidade e autoridade• Competência, formação e sensibilização

• Selecção e controlo dos fornecedores• Documentação, controlo dos documentos e

• Documentação, controlo dos documentos e registos

• Comunicação (interna e externa)• Controlo operacional

• Preparação e resposta a emergências

Verificação

• Monitorização e medição (satisfação das partes interessadas e indicadores)

• Avaliação da conformidade

• Avaliação da conformidade• Preocupações

• Não conformidades• Auditoria interna

Revisão e melhoria

• Revisão pela gestão

• Melhoria

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