Responsabilidade Social das Organizações e Sustentabilidade · de conduta internacionais. ......
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3º Fórum da Responsabilidade Social das
Organizações e
Vitor Casimiro da Costa – 2008 – [email protected]
Organizações e Sustentabilidade
• Acesso ao mercadoISO 9000
• Requisitos sectoriaisDS 3027 / ISO 22000TS 16949
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• Requisitos da sociedadeISO 14000OHSAS 18000SA 8000NP 4469
• Estado;• Sindicatos;• Empresários;• Condições de trabalho;• Envolvente social;
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• Envolvente social;• Instalações;• Instrução;• Etc.
GLOBALIZAÇÃO
• NOVOS MERCADOS;• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;
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• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;• NOVOS ACTORES;• NOVAS REGRAS.
GLOBALIZAÇÃO
• Ampliação de mercados;• Mobilidade de capital;
• Produção que não se fixa;
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• Produção que não se fixa;• Concorrência entre países;
• Crescimento do poder e influência das empresas.
GLOBALIZAÇÃO e TRABALHADORES
BENEFÍCIOSOportunidades de trabalho;
Novos papéis para as mulheres;
CUSTOS
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CUSTOSDeterioração das condições de trabalho;
Salários insuficientes;Instabilidade de emprego;
Restrições à organização sindical.
CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY (CSR)
• Comissão Europeia;
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• Integração voluntária pelas organizações, das preocupações sociais e ambientais na
sua actividade e na interacção com os seus “stakeholders”.
NP 4469-1:2008
Sistema de gestão da responsabilidade social
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Sistema de gestão da responsabilidade social
Parte 1: Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização
OBJECTIVOS
• Permitir às organizações o desenvolvimento e a implementação de
uma política, objectivos e acções
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uma política, objectivos e acções coerentes, tendo em conta os requisitos legais, regulamentares e outras que a
organização subscreva.
OBJECTIVOS
• Aplica-se aos aspectos da responsabilidade social que a organização identifica como sendo aqueles que pode
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identifica como sendo aqueles que pode controlar e influenciar
ASPECTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Elemento das relações, actividades e produtos de uma organização, que pode
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produtos de uma organização, que pode interagir com o ambiente, com o contexto
económico e com o contexto social
ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Governo das organizações• Direitos humanos
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• Direitos humanos- civis e políticos
- económicos, sociais e culturais- igualdade de oportunidades
ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Práticas laborais- saúde, higiene e segurança do trabalho
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- saúde, higiene e segurança do trabalho-formação profissional e valorização de recursos
humanos• Ambiente
ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Práticas operacionais- cadeia de valor
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- cadeia de valor- concorrentes
- instituições públicas- fornecedores
- inovação
ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Consumidores
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• Consumidores• Desenvolvimento da sociedade
DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Resultados mensuráveis da gestão dos
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• Resultados mensuráveis da gestão dos aspectos da responsabilidade social de
uma organização
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
• O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades do presente sem
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as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em satisfazerem as suas próprias
necessidades
PARTES INTERESSADAS
• Pessoas, grupos ou organizações que afectam ou são afectadas pelas
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afectam ou são afectadas pelas actividades e produtos de uma
organização (internas e externas)
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Responsabilidade de uma organização pelos impactes das suas decisões,
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pelos impactes das suas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente, através de um comportamento
ético e transparente que:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Seja consistente com o desenvolvimento
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• Seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da sociedade
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Tenha em conta as expectativas das
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• Tenha em conta as expectativas das partes interessadas
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas
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aplicável e seja consistente com normas de conduta internacionais
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Esteja integrado em toda a organização
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• Esteja integrado em toda a organização
PRINCÍPIO DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Norma ou regra de carácter geral que deve orientar e conformar as políticas e o
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deve orientar e conformar as políticas e o processo de tomada de decisão e ser
assumida como base para as suas condutas ou práticas
PREOCUPAÇÃO
• Previsão ou constatação de uma situação que potencialmente conduza a uma não
conformidade no desempenho da
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conformidade no desempenho da organização em termos da
responsabilidade social, podendo desencadear uma acção preventiva ou
correctiva
CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
• Valores• Princípios
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• Princípios• Compromissos
• Melhoria contínua
CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
• Análise do contexto ambiental, económico e social;
• Identificação das partes interessadas;
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• Identificação das partes interessadas;• Identificação dos aspectos da responsabilidade
social• Definição da política da responsabilidade social
CICLO DE GESTÃO OPERACIONAL
• Concretização da política da responsabilidade social;
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social;• PDCA
ESTRUTURA• Requisitos gerais
• Valores e princípios da responsabilidade social• Compromisso da gestão de topo
• Política da responsabilidade social
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• Política da responsabilidade social• Planeamento operacional
• Implementação e operação• Verificação
• Revisão e melhoria
Valores e princípios da responsabilidade social
• Valores
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• Valoresconsulta às partes interessadas internas
• Princípios
Planeamento operacional
• Requisitos legais e outros• Partes interessadas
Identificação (Vínculo, influência, proximidade,
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Identificação (Vínculo, influência, proximidade, dependência, representação)
Avaliação da significânciaEnvolvimento
procedimentos
Planeamento operacional
• Aspectos da responsabilidade social
Identificação
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Identificação Avaliação da significância
procedimentos
Planeamento operacional
• Objectivos e programas
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• Objectivos e programas
Implementação e operação
• Recursos, responsabilidade e autoridade• Competência, formação e sensibilização
• Selecção e controlo dos fornecedores• Documentação, controlo dos documentos e
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• Documentação, controlo dos documentos e registos
• Comunicação (interna e externa)• Controlo operacional
• Preparação e resposta a emergências
Verificação
• Monitorização e medição (satisfação das partes interessadas e indicadores)
• Avaliação da conformidade
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• Avaliação da conformidade• Preocupações
• Não conformidades• Auditoria interna
Revisão e melhoria
• Revisão pela gestão
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• Melhoria