Gesp.007.03

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E

GESTÃO

R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O

ANTONY CARVALHO, Nº 9063

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA

EM INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE REDES E SISTEMAS INFORMÁTICOS

Outubro/2009

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ÍNDICE

I. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................... 3

II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA ..................................................................................................... 4

III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES .............................................................................. 5

IV. PLANO DE ESTÁGIO .............................................................................................................................. 6

A. Iº TÓPICO ................................................................................................................................................ 6

B. IIº TÓPICO ............................................................................................................................................ 12

a) Os Computadores portáteis ............................................................................................................. 12

b) Os computadores administradores ................................................................................................. 19

V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES ............................................................................................ 20

VI. AGRADECIMENTOS ............................................................................................................................. 20

VII. CONCLUSÃO ........................................................................................................................................... 21

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I. INTRODUÇÃO

O meu estágio curricular teve lugar na Comunilog Consulting LDA. A empresa situa-se na

Guarda – mais precisamente na Avenida Béjar, Lt 7 Esq, 6300-354 Guarda, 271100017 – e

enquadra-se mais particularmente no sector da educação. Propõe formações co-financiadas e auto-

financiadas em diversas áreas (formação de professor/formadores e ciências da educação, serviços

de transporte, segurança e higiene no trabalho, serviços de saúde, etc.). A Comunilog trabalha em

parceria com várias entidades nomeadamente o IMTT, DGV, ADENE, Instituto de Seguros de

Portugal, entre outros.

Alguns aspectos foram logo discutidos no primeiro dia do estágio: o problema da segurança

na rede (falta de antivírus e sistema de backup), mas também a falta de autenticação dos

utilizadores na rede tendo em conta a empresa possuir um domínio alojado no servidor da própria

empresa.

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II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA

Considerando a parte física da rede, a Comunilog possui cinco computadores fixos, dez

portáteis, um servidor HP, um pequeno bastidor constituído por switch (24 portas), router wireless,

e sistema VoIP. Cada sala possui pelo menos duas tomadas de rede RJ-45. Os cinco computadores

fixos estão ligados à rede com cabos UTP Cat. 5e. Quantos aos portáteis, eles ligam-se ao router

wireless por intermédio do protocolo DHCP (é o router – e não o servidor – que irá criar os

endereços ips para todos os computadores sem excepção).

No que diz respeito à topologia da rede, a empresa utiliza a tecnologia Ethernet e Wireless

(rede sem fio).

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III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES

O sistema operativo utilizado na empresa é o Windows Vista da Microsoft: este está

instalado em todos os portáteis dos formandos assim como em quatro dos cinco computadores

fixos. O quinto computador funciona com base um sistema operativo free (OpenSuse 11.0) e pode

ser utilizado pelos formandos.

O servidor da empresa é um HP ProLiant 350ML, com sistema operativo da Microsoft

(Windows Server 2003 R2). As principais características do servidor residem no sistema SAS

(discos rígidos que se encontram no painel frontal do CPU montados em Raid), elevado

quantidade de memória Ram, processador quad Xeon da Intel, aplicações próprias da HP para

manutenção e optimização da rede, etc.

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IV. PLANO DE ESTÁGIO

Os objectivos principais foram divididos em dois tópicos – abaixo descritos – e consistem

em reorganizar os computadores da empresa de tal forma a que obedeçam à tipologia de rede

cliente/servidor.

A. Iº TÓPICO

Este tópico iniciou-se pela resolução de autenticação dos utilizadores na rede. Para isso, foi

preciso criar todas as contas de utilizador na aplicação do servidor (Gestão do servidor). Para

simplificar o processo de criação de contas passarei a explicar passo a passo o procedimento por

intermédio de imagem.

O primeiro passo consiste em abrir a aplicação “Gestão do Servidor” e seleccionar o

item “Utilizadores” (fig. 1.1);

fig. 1. 1

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No passo seguinte foi seleccionada a opção “Adicionar um utilizador” (fig. 1.2);

fig. 1. 2

8

É necessário introduzir o nome do utilizador e uma palavra-passe (fig. 1.3 e 1.4);

fig. 1. 3

fig. 1. 4

9

Foi escolhido o tipo de utilizador: por exemplo para um utilizador comum “User

Template” (fig. 1.5);

fig. 1. 5

10

Em seguida foi atribuído um nome que representará o computador associado ao

utilizador (fig. 1.6);

fig. 1. 6

Por fim a configuração foi concluída, deixando as opções seleccionadas (fig. 1.7 e

1.8);

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fig. 1. 7

fig. 1. 8

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B. IIº TÓPICO

O segundo tópico consistiu na formatação de todos os computadores. Este objectivo foi o que

demorou mais tempo a concretizar pelo facto dos funcionários e formandos precisarem das

máquinas. Para isso, foi preciso formatar os computadores um a um de modo a não afectar o

decorrer das formações visto os computadores serem o material principal para ambos os

utilizadores.

a) Os Computadores portáteis

Em primeiro lugar, foi criado um DVD de recuperação (Recovery DVD) em cada um dos

portáteis de forma a obter um DVD de instalação (Windows Vista). É de salientar que cada portátil

tem a sua própria aplicação de backup que varia consoante as marcas (Toshiba, Asus, HP, etc.). O

DVD final requer, em todos os casos, 2 DVDs para a gravação do sistema operativo no estado de

fábrica.

O primeiro objectivo foi guardar os documentos dos formandos para um disco externo antes

de proceder a qualquer formatação. Os documentos são de vários tipos desde documentos Word,

Excel, PowerPoint, vídeos, etc.

Para exemplificar uma das configurações, usamos um dos portáteis de marca Toshiba

utilizado por um formando. A instalação do sistema operativo é bastante intuitiva, visto esta ser

optimizada para sistemas Toshiba. Depois de concluída a instalação, foi ligado o portátil à rede

Ethernet via cabo UTP Cat. 5e e configurou-se os endereços ips no “Painel de Controlo” do

Windows Vista (ip - DHCP; DNS - 192.168.1.72; gateway - 192.168.1.254). Para configurar a

conta de utilizador, o processo todo foi feito no browser “Internet Explorer 7.0” como abaixo

indicado (fig. 2.1).

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fig. 2. 1

É-nos solicitado para transferir uma pequena aplicação - Assistente de Configuração de Rede

Small Business - que nos irá ajudar na configuração da autenticação do utilizador (fig. 2.2 e 2.3).

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fig. 2. 2

fig. 2. 3

15

Ao executar a aplicação é-nos pedido introduzir o nome e a palavra-passe do utilizador

(anteriormente registado no servidor). Para este exemplo utilizaremos “Utilizador” para o nome do

utilizador e a palavra-passe será “comunilog” (ver fig. 2.4 e 2.5).

fig. 2. 4

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fig. 2. 5

Se os dados foram correctamente inseridos deverá aparecer então uma nova janela para

confirmar os dados do utilizador, como indicado na fig. 2.6.

17

fig. 2. 6

A seguir confirmamos o nome que será identificado como computador na rede pelo Small

Business Server (fig. 2.7).

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fig. 2. 7

A configuração da conta do utilizador está concluída. Esta configuração reinicia a máquina

para que as alterações possam ser actualizadas (fig. 2.8).

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fig. 2. 8

b) Os computadores administradores

Para a configuração dos computadores fixos, foi realizado o mesmo procedimento que o

realizado nos portáteis (ver a) ). A única diferença encontra-se na quantidade de documentos a

guardar que é aqui mais importante.

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V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES

No decorrer do estágio, foram alcançados vários objectivos. Contudo, surgiram actividades

paralelas. Disponibilizei-me sempre que possível para ajudar a empresa em tarefas “extras”:

fotocopiar documentos relativos aos formados; fazer encomenda de produtos tais como antivírus,

MAPS, tripé para máquina de filmar, etc; configuração de impressoras de rede; pedido e instalação

do serviço e-fax da Novis.

VI. AGRADECIMENTOS

Quero agradecer desde já a minha supervisora do estágio, Dra. Ariana Silva, pela gentileza,

disponibilidade e simpatia. Agradeço também o Sr. Director da Escola Profissional Ensiguarda, Dr.

Nuno Silva, que me deu a oportunidade de estágio e ao meu orientador do estágio Professor Rui

Pereira. Não esquecendo os funcionários, o Pedro e a Liliana, que me ajudaram ao longo do

estágio o meu muito obrigado.

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VII. CONCLUSÃO

Neste relatório são descritas as tarefas realizadas ao longo do estágio, desde instalação de

computadores à manutenção da rede assim como actividades paralela no âmbito da empresa.

Em síntese, os problemas descritos pela supervisora – autenticação dos utilizadores na rede,

formatação de computadores, configuração da rede nos computadores clientes – foram resolvidos.

Em suma, devo acrescentar que este estágio permitiu por em prática os conhecimentos

adquiridos durante o curso de IMRSI assim como veio dar me uma oportunidade de trabalhar no

mundo real onde temos que enfrentar situações e problemas que devem ser resolvidos logo.

Este ponto foi muito importante para a minha formação enquanto aprendiz e também me

permitiu aumentar os conhecimentos na área das redes, mas sobretudo o meu sentido de

responsabilidade.