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Gesp.007.03
INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E
GESTÃO
R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O
ANTONY CARVALHO, Nº 9063
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA
EM INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE REDES E SISTEMAS INFORMÁTICOS
Outubro/2009
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ÍNDICE
I. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................... 3
II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA ..................................................................................................... 4
III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES .............................................................................. 5
IV. PLANO DE ESTÁGIO .............................................................................................................................. 6
A. Iº TÓPICO ................................................................................................................................................ 6
B. IIº TÓPICO ............................................................................................................................................ 12
a) Os Computadores portáteis ............................................................................................................. 12
b) Os computadores administradores ................................................................................................. 19
V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES ............................................................................................ 20
VI. AGRADECIMENTOS ............................................................................................................................. 20
VII. CONCLUSÃO ........................................................................................................................................... 21
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I. INTRODUÇÃO
O meu estágio curricular teve lugar na Comunilog Consulting LDA. A empresa situa-se na
Guarda – mais precisamente na Avenida Béjar, Lt 7 Esq, 6300-354 Guarda, 271100017 – e
enquadra-se mais particularmente no sector da educação. Propõe formações co-financiadas e auto-
financiadas em diversas áreas (formação de professor/formadores e ciências da educação, serviços
de transporte, segurança e higiene no trabalho, serviços de saúde, etc.). A Comunilog trabalha em
parceria com várias entidades nomeadamente o IMTT, DGV, ADENE, Instituto de Seguros de
Portugal, entre outros.
Alguns aspectos foram logo discutidos no primeiro dia do estágio: o problema da segurança
na rede (falta de antivírus e sistema de backup), mas também a falta de autenticação dos
utilizadores na rede tendo em conta a empresa possuir um domínio alojado no servidor da própria
empresa.
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II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA
Considerando a parte física da rede, a Comunilog possui cinco computadores fixos, dez
portáteis, um servidor HP, um pequeno bastidor constituído por switch (24 portas), router wireless,
e sistema VoIP. Cada sala possui pelo menos duas tomadas de rede RJ-45. Os cinco computadores
fixos estão ligados à rede com cabos UTP Cat. 5e. Quantos aos portáteis, eles ligam-se ao router
wireless por intermédio do protocolo DHCP (é o router – e não o servidor – que irá criar os
endereços ips para todos os computadores sem excepção).
No que diz respeito à topologia da rede, a empresa utiliza a tecnologia Ethernet e Wireless
(rede sem fio).
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III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES
O sistema operativo utilizado na empresa é o Windows Vista da Microsoft: este está
instalado em todos os portáteis dos formandos assim como em quatro dos cinco computadores
fixos. O quinto computador funciona com base um sistema operativo free (OpenSuse 11.0) e pode
ser utilizado pelos formandos.
O servidor da empresa é um HP ProLiant 350ML, com sistema operativo da Microsoft
(Windows Server 2003 R2). As principais características do servidor residem no sistema SAS
(discos rígidos que se encontram no painel frontal do CPU montados em Raid), elevado
quantidade de memória Ram, processador quad Xeon da Intel, aplicações próprias da HP para
manutenção e optimização da rede, etc.
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IV. PLANO DE ESTÁGIO
Os objectivos principais foram divididos em dois tópicos – abaixo descritos – e consistem
em reorganizar os computadores da empresa de tal forma a que obedeçam à tipologia de rede
cliente/servidor.
A. Iº TÓPICO
Este tópico iniciou-se pela resolução de autenticação dos utilizadores na rede. Para isso, foi
preciso criar todas as contas de utilizador na aplicação do servidor (Gestão do servidor). Para
simplificar o processo de criação de contas passarei a explicar passo a passo o procedimento por
intermédio de imagem.
O primeiro passo consiste em abrir a aplicação “Gestão do Servidor” e seleccionar o
item “Utilizadores” (fig. 1.1);
fig. 1. 1
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No passo seguinte foi seleccionada a opção “Adicionar um utilizador” (fig. 1.2);
fig. 1. 2
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É necessário introduzir o nome do utilizador e uma palavra-passe (fig. 1.3 e 1.4);
fig. 1. 3
fig. 1. 4
9
Foi escolhido o tipo de utilizador: por exemplo para um utilizador comum “User
Template” (fig. 1.5);
fig. 1. 5
10
Em seguida foi atribuído um nome que representará o computador associado ao
utilizador (fig. 1.6);
fig. 1. 6
Por fim a configuração foi concluída, deixando as opções seleccionadas (fig. 1.7 e
1.8);
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fig. 1. 7
fig. 1. 8
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B. IIº TÓPICO
O segundo tópico consistiu na formatação de todos os computadores. Este objectivo foi o que
demorou mais tempo a concretizar pelo facto dos funcionários e formandos precisarem das
máquinas. Para isso, foi preciso formatar os computadores um a um de modo a não afectar o
decorrer das formações visto os computadores serem o material principal para ambos os
utilizadores.
a) Os Computadores portáteis
Em primeiro lugar, foi criado um DVD de recuperação (Recovery DVD) em cada um dos
portáteis de forma a obter um DVD de instalação (Windows Vista). É de salientar que cada portátil
tem a sua própria aplicação de backup que varia consoante as marcas (Toshiba, Asus, HP, etc.). O
DVD final requer, em todos os casos, 2 DVDs para a gravação do sistema operativo no estado de
fábrica.
O primeiro objectivo foi guardar os documentos dos formandos para um disco externo antes
de proceder a qualquer formatação. Os documentos são de vários tipos desde documentos Word,
Excel, PowerPoint, vídeos, etc.
Para exemplificar uma das configurações, usamos um dos portáteis de marca Toshiba
utilizado por um formando. A instalação do sistema operativo é bastante intuitiva, visto esta ser
optimizada para sistemas Toshiba. Depois de concluída a instalação, foi ligado o portátil à rede
Ethernet via cabo UTP Cat. 5e e configurou-se os endereços ips no “Painel de Controlo” do
Windows Vista (ip - DHCP; DNS - 192.168.1.72; gateway - 192.168.1.254). Para configurar a
conta de utilizador, o processo todo foi feito no browser “Internet Explorer 7.0” como abaixo
indicado (fig. 2.1).
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fig. 2. 1
É-nos solicitado para transferir uma pequena aplicação - Assistente de Configuração de Rede
Small Business - que nos irá ajudar na configuração da autenticação do utilizador (fig. 2.2 e 2.3).
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fig. 2. 2
fig. 2. 3
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Ao executar a aplicação é-nos pedido introduzir o nome e a palavra-passe do utilizador
(anteriormente registado no servidor). Para este exemplo utilizaremos “Utilizador” para o nome do
utilizador e a palavra-passe será “comunilog” (ver fig. 2.4 e 2.5).
fig. 2. 4
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fig. 2. 5
Se os dados foram correctamente inseridos deverá aparecer então uma nova janela para
confirmar os dados do utilizador, como indicado na fig. 2.6.
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fig. 2. 6
A seguir confirmamos o nome que será identificado como computador na rede pelo Small
Business Server (fig. 2.7).
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fig. 2. 7
A configuração da conta do utilizador está concluída. Esta configuração reinicia a máquina
para que as alterações possam ser actualizadas (fig. 2.8).
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fig. 2. 8
b) Os computadores administradores
Para a configuração dos computadores fixos, foi realizado o mesmo procedimento que o
realizado nos portáteis (ver a) ). A única diferença encontra-se na quantidade de documentos a
guardar que é aqui mais importante.
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V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES
No decorrer do estágio, foram alcançados vários objectivos. Contudo, surgiram actividades
paralelas. Disponibilizei-me sempre que possível para ajudar a empresa em tarefas “extras”:
fotocopiar documentos relativos aos formados; fazer encomenda de produtos tais como antivírus,
MAPS, tripé para máquina de filmar, etc; configuração de impressoras de rede; pedido e instalação
do serviço e-fax da Novis.
VI. AGRADECIMENTOS
Quero agradecer desde já a minha supervisora do estágio, Dra. Ariana Silva, pela gentileza,
disponibilidade e simpatia. Agradeço também o Sr. Director da Escola Profissional Ensiguarda, Dr.
Nuno Silva, que me deu a oportunidade de estágio e ao meu orientador do estágio Professor Rui
Pereira. Não esquecendo os funcionários, o Pedro e a Liliana, que me ajudaram ao longo do
estágio o meu muito obrigado.
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VII. CONCLUSÃO
Neste relatório são descritas as tarefas realizadas ao longo do estágio, desde instalação de
computadores à manutenção da rede assim como actividades paralela no âmbito da empresa.
Em síntese, os problemas descritos pela supervisora – autenticação dos utilizadores na rede,
formatação de computadores, configuração da rede nos computadores clientes – foram resolvidos.
Em suma, devo acrescentar que este estágio permitiu por em prática os conhecimentos
adquiridos durante o curso de IMRSI assim como veio dar me uma oportunidade de trabalhar no
mundo real onde temos que enfrentar situações e problemas que devem ser resolvidos logo.
Este ponto foi muito importante para a minha formação enquanto aprendiz e também me
permitiu aumentar os conhecimentos na área das redes, mas sobretudo o meu sentido de
responsabilidade.