Post on 27-May-2015
description
RECRUTAMENTO&SELECÇÃO
Introdução
• Recrutamento & Selecção
• Como gerir a entrevista
• Podemos dizer que temos alguns conhecimentos do que estamos a falar porque todos nós já fomos entrevistados ou já fizemos uma entrevista a algum candidato.
• Tipo de Equipa• Directrizes de contratação• Recrutamento
• Processo de selecção dos candidatos • Estrutura do nosso processo de recrutamento
Recrutamento & Selecção
Selecção de Candidatos
• Análise de Documentos
• Testes e entrevista preliminares • Análise e exame de referências• Testes psicológicos e Interactiva • Entrevista Final• Exame Médico
1. ENTREVISTAS DE RECRUTAMENTO:
Objectivos:
1. Informações sobre a experiência e personalidade do candidato;
2. Fornecer informações sobre empresa e posto de trabalho anteriores;
3. Estabelecer relação amigável, favorecendo interacção entrevistado/entrevistador.
2. ENTREVISTAS DE SELECÇÃO:
Objectivos:
1. Informações sobre a formação, experiência e personalidade do candidato;
2.Fornecer informações detalhadas sobre empresa e posto de trabalho;
3. Gerir correctamente as expectativas do candidato
4. Estabelecer relação amigável, admitindo ou não o candidato.
ENTREVISTADOR – Escuta activa:
• A escuta activa refere-se à habilidade de escutar não só o que a pessoa está expressa directamente, mas também os sentimentos, ideias, intenções ou pensamentos que estão por trás do que diz.
• Habilidades para a escuta activa:
• Mostrar empatía: “entendo o que está a dizer”, “noto que...”.
• Parafrasear: “Então, como vejo, o que aconteceu foi que ...”, “Queres dizer que te sentiste...?”.
• Emitir palavras de reforço ou elogio. “Que divertido!";“Você deve ser bom a jogar tenis“, “Incrível!".
• Resumir: "Se não te entendi mal...""Ou seja, que o que me estás a dizer é..."“Deixa ver se te entendi bem...."“Tenho razão em dizer que…?"
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS ABERTAS :
ex. “Porque se candidatou a este emprego?”
1. Permitem obter as informações que pretendemos;
2. Dão tempo de reflexão ao candidato e espaço para usar a sua palavra.
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS FECHADAS:
ex. “Tem um curso Comercial?”
1. Servem para clarificar a informação;
2. Podem complementar as perguntas abertas.
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS DESAFIANTES:
ex. “Porque insiste em negar que errou?!”
1. Visam continuar o diálogo quando o candidato parece interessado emterminá-lo e quando deixa entender que esconde qualquer coisa;
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS ERROS A EVITAR :
• Colocar várias questões ao mesmo tempo (convite ao monólogo e ao discurso previamente preparado)ex: “Gostaria que me falasse do seu percurso pessoal, escolar e profissional”.
Colocar perguntas que influenciem a resposta, ou que levem a respostas que já se conhecem.ex. “As suas condições de trabalho são verdadeiramente horríveis, não?”
LINGUAGEM NÃO VERBAL
55% da mensagem é transmitida por linguagem corporal (comunicação não verbal);
38% pela voz;
7% pelas palavras
LINGUAGEM NÃO VERBAL
Dos candidatos:
• Braços cruzados?
• Mala no colo…?
• Tocar/Arranjar mangas?
E a tua??
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR
SENTIDO DE RESPONSABILIDADES
•Auto-controlo•Clareza e coerência
MATURIDADE/ ESTABILIDADE EMOCIONAL
•Papéis Prof. Desempenhados;•Aceitação das Tarefas;•Dinamismo
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;
EXPRESSÃO ORAL
•Comunicação•Fluência Verbal•Vocabulário
ATITUDES
•Colaboração/Reacção•Auto-confiança/Ansiedade•Espontaneidade/Gestos Forçados•Calma/Agitação Motora
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;
MOTIVAÇÕES
•Interesses•Valores•Aspirações
FORMAÇÃO/CULTURA
•Conhecimentos Académicos eProfissionais;•Actividades culturais edesportivas;
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;
SOCIABILIDADE
•Actividades de grupo•Facilidade de relacionamento•Persuasão•Compreensão das situações
CAPACIDADE DE CHEFIA
•Gosto por funções directivas•Espírito de iniciativa•Capacidade de liderança•Adaptabilidade
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;
EQUILÍBRIO GERAL
•Incoerências•Insegurança•Alinhamento
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;
Guião de Entrevista
Entrevista Final
• Fale sobre si.• Quais são seus objectivos a curto prazo? E a
longo prazo?• Qual foi a decisão mais difícil que tomou até
hoje?• O que procura num emprego?• Dê-nos um motivo para o escolhermos a si em
vez dos outros candidatos.• O que faz nos seus tempos livres?• Quais são as suas maiores qualidades?• E pontos negativos/defeitos?• Que avaliação faz da sua última (ou actual)
experiência profissional? • Até hoje, quais foram as experiências profissionais
que lhe deram maior satisfação?
Na prática… Como Entrevistas?
• Construção do perfil…• Entrevista estruturada!• Apenas o c.v....• Precisas de recrutar um Consultor Comercial… e tens uma equipa difícil…• O que vais avaliar? (Prof.; Comport.; etc)• Que questões vais colocar?
Conclusão
“Um recrutamento rápido é o caminho para o arrependimento…“
Obrigado
Trabalho realizado por:
Jorge Santos
Duarte Costa
Filipe Silva
Susana Sequeira
Antonio Teixeira