Seminário Selecção e Recrutamento

Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações

BEMVINDOSViana do Castelo 16 de Janeiro 2009


PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

CONTRIBUIÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE POSTOS DE TRABALHO

Eng Joaquim Ribeiro


Joaquim

Ribeiro

Dimensão das Empresas

20 ou mais trabalhadores

Menos de 20 trabalhadores

10 – 20 Pequenas

Até 9 Micro

1 Pessoa Micro micro


Joaquim

Ribeiro

No Distrito de Viana do Castelo a esmagadora maioria das empresas são micro empresas.

No comércio a estrutura média era em 2006 – 3,4 pessoas / empresa


Joaquim

Ribeiro

TODAS AS EMPRESAS SÃO IMPORTANTES, PODENDO CONTRIBUIR PARA O CRESCIMENTO

ECONÓMICO HARMONIZADO DOS PAÍSES.


Joaquim

Ribeiro

BETÃO SÓ COM PEDRAS GRANDES:

QUEBRADIÇO BETÃO SÓ COM PEQUENAS AREIAS:

QUEBRADIÇO

BETÃO COM TODAS AS PROPRIEDADES:

CIMENTO + AREIA+BRITA PEQ.+BRITA MÉDIA+ BRITA GRANDE


PEQUENAS EMPRESAS

REPRESENTAM:

97 % DO TOTAL DE EMPRESAS

52 % DO EMPREGO

36 % DO VOLUME DE NEGÓCIOS TOTAL


Joaquim Ribeiro

OS QUATRO PORQUINHOS( PIGS)

P - PORTUGAL I - ITÁLIA G - GRÉCIA S - SPAIN

(ESPANHA)


Joaquim Ribeiro

SECTORES QUE MAIS CONTRIBUIRAM PARA A ECONOMIA

Nº EMPRESAS Nº TRABVOLUME

NEGÓCIOS

615 015 3 121 431 272,445 BILIÕES €

COMÉRCIO 36,3% 24,4% 41,8%

CONSTRUÇÃO 15,1% 13,9% 9,8%

INDUSTRIA TRANSFORMADORA 12,8% 29,2% 25,1%


Joaquim

Ribeiro

RAMO: SERVIÇOS

REPRESENTAVA EM CONJUNTO COM ACTIVIDADES IMOBILIÁRIAS E ALUGUERES - +- 10% (2002)

REPRESENTA SÓZINHO MAIS QUE AQUELE VALOR (2008)


Joaquim

Ribeiro

EMPREENDEDORISMO

BASE PARA A CRIAÇÃO DE EMPRESAS,

SOBRETUDO MICRO E PEQUENAS EMPRESAS


Joaquim

Ribeiro

EMPREENDEDOR – SÉC VXII OU XVIII

DIFERENCIAR:

O QUE ASSUME RISCOS (EMPREENDEDOR)

O QUE FORNECIA O CAPITAL

(CAPITALISTA)


Joaquim

Ribeiro

MAS AFINAL QUEM É ESTA GENTE ???


Joaquim

Ribeiro

AQUELE QUE ASSUME RISCOS

O GOSTO PELA LIBERDADE

EMPRESÁRIO: AQUELE QUE NÃO TEM PATRÃO


CRIAÇÃO DE EMPRESAS

TAXA DE SOBREVIVÊNCIA: 50 %(INDEPENDENTEMENTE DE SE ESTAR OU NÃO EM CRISE ECONÓMICA – MIKRO BILBAO)

PRAZO : ATÉ 5 ANOS

QUEM NÃO SOBREVIVE:

AGUENTA TODAS AS RESPONSABILIDADES

NÃO TEM QUALQUER PROTECÇÃO NO DESEMPREGO


Joaquim

Ribeiro

“ SILICON VALLEY É UMA SEPULTURA…

O FRACASSO É A MAIOR FORÇA DE SILICON VALLEY.” (DAVID GLASS)

“QUALQUER PRODUTO OU EMPRESA FALHADA SÃO UMA LIÇÃO ARMAZENADA PARA A MEMÓRIA

COLECTIVA DO PAÍS. NÃO SÓ NÃO ESTIGMATIZAMOS O FRACASSO COMO, POR VEZES,

O ADMIRAMOS.”(TOM PETERS)


Joaquim Ribeiro

SECTORES FUNDAMENTAIS

VENDAS/ PRODUÇÃO/ SERVIÇOS CLIENTES

COMPRAS FORNECEDORES

CONTABILIDADE, CRÉDITO, FINANCIAMENTOS

DINHEIRO

PESSOAL RECURSOS HUMANOS

ESTRATÉGIA, QUALIDADE LEGISLAÇÃO, MARKETING


Joaquim

Ribeiro

FINANCIAMENTOS 3 F

FAMILY FRIENDS FOULS

(FAMILIA, AMIGOS E TOLOS…)


Joaquim

Ribeiro

LEGISLAÇÃO

O DONO DE UM PEQUENO CAFÉ

TEM DE CONHECER CERCA DE 500 DECRETOS LEI / PORTARIAS

(O DESCONHECIMENTO NÃO É ATENUANTE LEGAL)


Joaquim

Ribeiro

QUEM PODE INSPECCIONAR UM PEQUENO CAFÉ

SPA DIFUSÃO SONORA OU DE IMAGEM

SEF IDENTIFICAÇÃO ESTRANGEIROS

ALFÂNDEGA SELOS BEBIDAS ALCOÓLICAS

FINANÇAS ASSUNTOS FISCAIS

SEG. SOCIAL QUADRO PESSOAL, SEG.SOCIAL

CÂMARA MUN. LICENÇA UTILIZAÇÃO, HORÁRIOS ..

ASAE HACCP, OUTROS (CONTINUA)


Joaquim

Ribeiro

AUTORIDADE SAÚDE SAÚDE PÚBLICA

ACT CONTRATOS TRABALHO, SHST,…

AMBIENTE RESÍDUOS, EMBALAGENS, …

P.S.P. HORÁRIOS TRABALHO, …

….. ….

(APLICÁVEL A TODAS AS EMPRESAS COM AS DEVIDAS ADAPTAÇÕES)


Joaquim

Ribeiro

UM PEQUENO EMPRESÁRIO TEM – TAMBÉM – DE SER UM BEST SELLER DE SABEDORIA PRÁTICA


Joaquim

Ribeiro

PESSOAL

REAGEM NORMALMENTE MAL QUANDO VERIFICAM QUE OS OUTROS NÃO FAZEM AQUILO QUE PARA ELES SÃO ACTOS NORMAIS.

(ENGANAM-SE FREQUENTEMENTE NAS ESCOLHAS)


Joaquim

Ribeiro

CONCLUSÃO

CE APOSTA NAS PEQUENAS EMPRESAS AS EMPRESAS NÃO DEVERÃO EXCEDER AS 20 PESSOAS. O EMPREENDEDORISMO VAI BASEAR-SE EM MULHERES JOVENS TRABALHO TEMPORÁRIO TERÁ GRANDE INCREMENTO


Joaquim

Ribeiro

AOS MAIS JOVENS:

NÃO SE DEIXEM DESANIMAR …

TEMPOS DIFÍCEIS PODE TAMBÉM SIGNIFICAR OPORTUNIDADES.

LUTEM POR AQUILO QUE ENTENDEM SER O MELHOR OBJECTIVO PARA A VOSSA VIDA … E ISSO IMPLICA

CRIAR OBJECTIVOS



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TEMA: “Caso Prático, experiência na Selecção e Recrutamento nos Recursos Humanos da

empresa”

“ O processo de Recrutamento e Selecção da nova Unidade Fabril em

Oliveira de Azeméis”

Drª Rita Silva

Uma Empresa que Cresce com os Portugueses

As nossa origens

Leite-Queijo-Manteiga-Natas

Leite-Manteiga- Queijo fresco

Iogurtes

Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes

Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes

Manteiga

Queijo-Manteiga

Tisanas-Sumos

Leite Fresco

Queijo

ÁguasLeite - Natas

As nossa marcas

A nossa localização

DESENVOLVIMENTO RH

Coord. Desenvolvimento RH

REMUNERAÇÕES E ESTRUTURA ORGANIZATIVA

Gestor Rem.Estrutura Org.

Tec. RH

RECURSOS HUMANOS

Director

COMUNICAÇÃO INTERNA

Téc. de Comunicação Interna

RELAÇÕES LABORAIS E POLÍTICA SALARIAL

Gestor Rel. Laborais e Política Salarial

Processamento salarial

Gestor Funcional

Tec. Adm RH

Direcção de Recursos Humanos

-Tipos de funções recrutadas;

-Distribuição Geográfica da

intervenção equipa;

Âmbito Desenvolvimento Recursos Humanos

1708 Colaboradores

COMPLEXIDADECOMPLEXIDADE

EXIGÊNCIAEXIGÊNCIA

DESAFIODESAFIO

NOVIDADENOVIDADEDIMENSÃODIMENSÃO

Caso Prático: O porquê da escolha?

• Início da construção: Novembro 2006

• Objectivo: racionalização da produção de

queijo e secagem de leite e lactosoro.

Nova Queijaria em Oliveira de Azeméis

Organização 160 trabalhadores – 20 dos quais transferências das Unidades Fabris de Avis

e Sanfins;

Direcção Fabril de Oliveira de Azeméis;

2 Responsáveis de produção;

Operadores especializados ( Cubas e salas de controlo);

Operadores de produção;

Manutenção;

Qualidade.

Enquadramento

Requisitos: Obrigatório: 9º ano de escolaridade/preferencial: 12º ano;

Preferencialmente com experiência de trabalho em ambiente industrial;

Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Enquadramento

Fases do Processo de Recrutamento e Selecção

RECRUTAMENTO

Fontes de candidaturas: Jornais; (exemplos de anúncios publicados) Candidaturas espontâneas; Colaboração com o IEFP; Apresentação da oferta internamente.

Definição da metodologia: Testes de Aptidões; Prova de grupo; Entrevistas estruturada (RH); Entrevistas de painel (RH + Responsáveis)

Triagem curricular (de acordo com os critérios definidos anteriormente);

1ºcontacto com os candidatos: Breve contextualização da oferta; Confirmação da disponibilidade; Agendamento da realização da avaliação.

Fases do Processo de Recrutamento e Selecção

SELECÇÃO Preparação da Selecção:

esquematização da aplicação da metodologia; preparação do enquadramento relativo à oferta;

Avaliação dos candidatos: Aplicação da Metodologia:

1ª Fase: testes + PG 2ªFase: entrevistas RH 3ªFase: entrevistas Painel

Selecção dos candidatos através do ranking extraído da aplicação SAP (admissões faseadas tendo por base os candidatos com melhores resultados para funções mais especializadas).

Considerações finais

Limitações:

Datas; Conhecimento da realidade organizacional ( novo processo produtivo); Atender às candidaturas recebidas depois do timing definido; Cuidado com as candidaturas apresentados por familiares – boa

sustentação com base em critérios claros para todos.

Factores críticos de sucesso:

Planeamento; Articulação com área industrial (cliente interno); Organização da informação; Ferramenta SAP; Acompanhamento do candidato ao longo de todo o processo.

Viana do Castelo, 16 de Janeiro de 2009

Selecção dos Candidatos

Fontes de Candidaturas


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Ser Uma Escola para a Vida! Grupo Ibersol

Desenvolvemos o Capital Humano Interno

Criamos e retemos conhecimento e competências

www.ibersol.pt

Helena MoreiraÁrea de R&S, Gestão de Carreiras e Av. DesempenhoE-mail: [email protected]

mailto:[email protected]


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Ser Uma Escola para a Vida!

o Enquadramento: O Grupo Ibersol

o Ser Uma Escola Para a Vida

o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social

o Para onde Vamos…

www.ibersol.pt


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A IBERSOL é um grupo multimarca com implantação ibérica, que se

posiciona no negócio da alimentação organizada.

Os Nossos Princípios

o Qualidade, Segurança e Ambiente

o Recursos Humanos Qualificados e Motivados

o Plena Satisfação das Necessidades do Consumidor

o Adequado retorno para os investimentos dos seus accionistas

Ser uma escola para a Vida!


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Seis Marcas Internacionais

Oito Marcas Próprias

Os Nossas Marcas



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Como Crescemos…

• 1989 – A Ibersol iniciou actividade lançando o negócio Pizza Hut

• 1994 – A Pargest comprou a Ibersol ao Grupo Sonae

• 1995 – Lançamento da KFC

• 1996 – Parceria com Pans & Co.; Conceito Pasta Caffé;

Aquisição da Iberusa; Forte expansão da Pizza Hut

• 1997 – A Ibersol passou a ser cotada em bolsa


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Como Crescemos…

•1999 – Recursos humanos – um pilar fundamental para a

criação de valor

• 2000 – Fortalecimento da Cultura Ibersol

• 2001 –Implementação do Sistema de Qualidade

• 2002 – Entrada no mercado Espanhol

• 2007 – Primeiro Relatório de Sustentabilidade Social

• 2008 – Certificação pela ISO 22000


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Os Nossos Valores

Acreditamos e Valorizamos as

Nossas Pessoas

Existimos para o Cliente

Temos Alegria em Partilhar

Fazemos Sempre Melhor

Temos Entusiasmo



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A Estrutura Organizacional do Grupo Ibersol

CA IBERSOL SGPS

CA IBERSOL RESTAURAÇÃO CA IBERUSA

Administrativo Compras

Controlo de Gestão Expansão

Financeiro Jurídico

Logística Marketing

Qualidade Recursos Humanos

UCP

Pans & Company/ Bocatta

Burger King

KFC

Quiosques

Pasta Caffé

Pizza Hut

Ò Kilo

Iber

Café Sô

Pap’aki

Multimarcas Multimarca Algarve

Burger King Espanha

Concessões Sugestões e Opções

Catering

Pasta Caffé EspanhaPizza Móvil

Comités de Competências

Articulação Institucional

Projectos

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Evolução do Volume de Vendas

66 75 8297

119 129 139 142166

203

0

50

100

150

200

250

98 99 0 1 2 3 4 5 6 7

21.1%

Taxa Média de

Crescimento ao Ano


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Evolução do Número de Unidades (Lojas)

Nº Unidades

5 9 14 20 26 36 51 68104

124 135162

228265 274

293

345386

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 0 1 2 3 4 5 6 7


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Evolução do Número de Colaboradores

Nº

Col

abor

ador

es

2772 29813540

39084393 4547 4769 4881

60066320

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

98 99 0 1 2 3 4 5 6 7

Somos um dos

Maiores

Empregadores

em Portugal


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A Equipa Ibersol

Fazes parte da equipa

Ibersol

Pesquisa de candidatos na BD

Registo da existência de oportunidade de emprego

Triagem Curricular

Entrevista de Selecção e aplicação de Testes de Avaliação

Proposta ao SeleccionadoReabertura do Processo

Proposta ao Seleccionado

Rejeita (registo em BD)

Criação de anúncio e/ou divulgação

Recolha de candidaturas que podem ser inseridas na BD

Convocatória para entrevista

Inserir informação na BD sobre resultado de entrevistas e testes

Disponibilização da candidatura ao DRH-AL

Exportar relatório de candidato e seu envio ao Resp.RH+Formação ou Dir.Dep.

Entrevista de Selecção Final

BDEmitir carta de confirmação de registo em BD

Emitir carta a candidatos SI

Emitir carta a candidatos NS

Validação da Admissão

Aceita (registo em BD)


Pesquisa de candidatos na BD

Registo da existência de oportunidade de emprego

Triagem Curricular

Entrevista de Selecção e aplicação de Testes de Avaliação

Proposta ao SeleccionadoReabertura do Processo

Proposta ao Seleccionado

Rejeita (registo em BD)

Criação de anúncio e/ou divulgação

Recolha de candidaturas que podem ser inseridas na BD

Convocatória para entrevista

Inserir informação na BD sobre resultado de entrevistas e testes

Disponibilização da candidatura ao DRH-AL

Exportar relatório de candidato e seu envio ao Resp.RH+Formação ou Dir.Dep.

Entrevista de Selecção Final

BDEmitir carta de confirmação de registo em BD

Emitir carta a candidatos SI

Emitir carta a candidatos NS

Validação da Admissão



o Oportunidade de Emprego

o Recrutamento Interno

o Divulgação pela comunidade em todos os meios

o Cumprimento de princípios éticos rígidos para

respeitar os direitos de todos

o Cumprimento de requisitos de Recrutamento

o Procuramos o melhor match

Colaborador/Candidato VS Função

o Acolhimento

oPlanos de desenvolvimento


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Consolidação/

Formação

Certificação da Formação

Avaliação de Desempenho

Avaliação de Potencial

Consolidação/Expª na função

Formação

Certificação da Formação

Avaliação de Desempenho

Evolução de Carreira

Avaliação de Potencial

Ciclo de Crescimento


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A Carreira nos nossos negócios

Gestão de Turno

Operação

Coordenador

Responsável de Negócio

A Carreira nas Funções Centrais

Direcção

Markting

Direcção

Recursos Humanos

Direcção

Compras

Direcção

Logística

Direcção

Controlo de Gestão

Direcção

Jurídico

Direcção

Qualidade

Direcção

Administrativa

Direcção

Financeira

Direcção

Expansão

Resp. RH e Formação

Director de Unidade

Gestão de Unidade


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Ser uma Escola para a Vida!

o Construir capacidade nas equipas para melhorar a cada dia os resultados da nossa actividade

o Desenvolver o capital humano interno

o Criar e reter conhecimento e competências

o Satisfação de todos.


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Ser uma Escola para a Vida!

Empregabilidade e educação

Eficiência dos processos

administrativos de RH

Formação, certificação e Valorização

das competências

Carreira alicerçada nas competências e valores do

Grupo

Auscultação da satisfação e

motivação dos colaboradores

Envolvimento dos

colaboradores e família numa óptica social

Retribuição e incentivos com clareza, rigor e

justiça

Desenvolvimento de Condições

de trabalho sãs e seguras


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O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social

Em 2007, lançamos

o nosso primeiro

Relatório de Sustentabilidade


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O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social

Quem Somos? Relação ética, de transparência, responsabilidade e cooperação

Princípios e Valores Ibersol

Desenvolvimento sustentável, cumprimento dos objectivos

Como Fazemos?Envolvimento e diálogo com as partes interessadas prioritárias

Para onde vamos?

Práticas de Responsabilidade Social no dia a dia

Equação dos impactes económico, social e ambiental


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Ser uma Escola para a Vida


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Construir Relações de Confiança

Transparência: garantir de forma transparente

informação necessária para fazerem escolhas

correctas

Responsabilidade social: pela promoção de

hábitos que contribuem para estilos de vida

saudáveis


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Salvamos

800.000 crianças

Mãos no Mundo


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Paixão pelo Cliente

354.000 Pessoas


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Para onde Vamos…

Intensificar o conhecimento do consumidor

Ir para novos mercados

Inovar nos conceitos existentes e nas

competências

Criar novos conceitos

Alargar a Franquias


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Helena MoreiraÁrea de R&S, Gestão de Carreiras e Av. Desempenho

Edifício Península Praça do Bom Sucesso, 105 a 159 - 9º A4150-146 Porto - Portugal

E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]


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As novas ferramentas de Selecção e Recrutamento baseados em Modelos de Competencias e Perfis de Comportamento.

Nelson Viegas


300 000 pessoas 252 011


6.600 000 0006.600 000 0006,6 Mil Milhões6,6 Mil Milhões


Dispersão | Diversidade | Singularidade Padrões e Repetição


Traços de Personalidade, Perfis Psicográficos e Padrões de Comportamento


Potê

ncia

l Tot

alZona de Constrangimentos

Individuos Organizações


Motivação Pessoal e de Trabalho


Formação, Treino e Capacitação


Potê

ncia

l Tot

al


Sociais Gestão

Pessoais

Necessidades de Desempenho e Performance


Áreas de Competência


Zonas de Intervenção


Motivação Pessoal e de Trabalho


Significado

Fil

tros

Estimulos Respostas

OmissõesDistorçõesGeneralizações

CrençasValoresEducaçãoExperienciasEnquadramento

Com

por

tam

ento

s


Traços de Motivação Pessoal


Traços de Trabalho

Especifico Geral

Para si Para o outro

Razão EmoçãoEscolha

Independente CooperaçãoProximidade

Pessoas Coisas

My / My My / ? No / My My / Your

Ver Ouvir Lêr Fazer

Seminário Selecção e Recrutamento

Business

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