Post on 14-Apr-2017
POR QUE ALGUNS
E-COMMERCES PROSPERAM
APESAR DAS INCERTEZAS?
SAMUEL GONSALES• Analista de Sistemas• MBA em Gestão de Negócios • PÓS em Sistemas Integrados de Gestão.
• Gerente de Produtos e-Commerce responsável pelo e-Millennium.
• Professor universitário – IBTA, FAATESP e SENAC.
• Articulista: e-Commerce Brasil, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, e-Commerce News...
• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP e e-Commerce com mais de 16 anos de experiência.
+ 1.600 Clientes + 31.000 Usuários Ativos + 21 anos de experiência
+ 5.000 PDV´s – Lojas Físicas + Mais de 180 Lojas Virtuais + 10 Milhões Pedidos/mês
---------------- CASES COM A JET ----------------
CASES
AGENDA• CENÁRIO BRASIL 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• Conclusão.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
VAREJO
CRESCIMENTO 2015
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VAREJO
CRESCIMENTO 2015
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AUMENTO
COMBUSTÍVEIS
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AUMENTOS
COMBUSTÍVEIS
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AUMENTO
IMPORTADOS
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AUMENTOS
IMPORTADOS
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APAGÃO
ALTA DA ENERGIA E RACIONAMENTO
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APAGÃO
ALTA DA ENERGIA
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FALTA ÁGUA
RACIONAMENTO
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FALTA ÁGUA
RACIONAMENTO
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DOLAR
AUMENTO DESENFREADO
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DOLAR
AUMENTO DESENFREADO
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RISCO BRASIL
PETROBRÁS
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RISCO BRASIL
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RISCO BRASIL
VALE
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RISCO BRASIL
VALE
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AUMENTO
IMPOSTOS
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AUMENTOS
IMPOSTOS
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MANIFESTAÇÕES
POVO NA RUA
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MANIFESTAÇÕES
POVO NA RUA
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AGENDA• Cenário Brasil 2015.• CENÁRIO E-COMMERCE 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• Conclusão.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
RETROSPECTIVA 2014
FATURAMENTO
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RETROSPECTIVA 2014
FATURAMENTO
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RETROSPECTIVA 2014
e-CONSUMIDORES
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RETROSPECTIVA 2014
e-CONSUMIDORES
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RETROSPECTIVA 2014
MOBILE
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RETROSPECTIVA 2014
MOBILE
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RETROSPECTIVA 2014
RANKING - CATEGORIAS
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RETROSPECTIVA 2014
RANKING - CATEGORIAS
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RETROSPECTIVA 2014
IMPORTANTE:- Nem todos alcançaram os objetivos traçados;
- Muitas empresas fecharam as portas;- Nem todas as empresas cresceram;
- Nem todos tiveram lucro;- Muitas tiveram prejuízos.
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PERSPECTIVA 2015
FATURAMENTO
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PERSPECTIVA 2015
FATURAMENTO
.........................Em quanto o varejo crescerá 3%, o e-commerce deve crescer cerca de 20% em 2015.
PERSPECTIVAS 2015
INTENSIDADE
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PERSPECTIVAS PARA 2015
INTENSIDADE
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PERSPECTIVAS 2015
BRASIL – RANKING MUNDIAL
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PERSPECTIVAS PARA 2015
BRASIL – RANKING MUNDIAL
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PERSPECTIVAS 2015
IMPORTANTE:- O número de novos entrantes deve crescer;
- O nível de profissionalismo será maior;- Os que não se adaptarem fracassarão;
- Mercado exigirá mais dinamismo;- Rentabilidade como foco.
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SURGE A QUESTÃO:
Por que alguns
e-commerces prosperam
apesar das incertezas?.........................
AGENDA• Cenário Brasil 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAM APESAR DAS
INCERTEZAS?• Conclusão.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
A RESPOSTA:
PLANEJAMENTOe GESTÃO
das operações de e-commerce
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• Onde está o foco da maioria dos e-Commerces?
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO
“Não há nenhum mistério em formular um planejamento, o problema é fazê-lo funcionar.”
H. Igor AnsoffPai da Gestão Estratégica
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PLANEJAMENTO.
É preciso se preocupar com planejamento de compras, vendas, financeiro, estratégias comerciais e de marketing, toda a complexidade fiscal e contábil e com o atendimento ao cliente.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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PLANEJAMENTO.Canais de Atuação / Omni-Channel
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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PLANEJAMENTO.
• Planejamento de Compras:- A Tradicional Curva ABC sozinha não resolve a
complexidade das operações de e-Commerce.- Comprar bem implica em utilizar consagradas ferramentas
de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente a operação de e-Commerce
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• Como as empresas deveriam decidir suas compras?
Utilizando metodologias específicas para:
- Produtos sazonais e de reposição contínua, - Utilizando gestão por categorias, - Fazendo análises de giro e cobertura,- Controlando a previsão de demanda,- Conhecendo conceitos como semana de varejo 4-5-4,
Open To Buy, Open To Receive, GMROII, etc.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO.
• Compras – Reposição Contínua
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POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO.
• Reposição Contínua
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TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
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PERÍODO 1
Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00
Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00
Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00
Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00
Formula Compra Planejada R$ 41.500,00
Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00
Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?• OTB
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PERÍODO 1
Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00
Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00
Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00
Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00
Formula Compra Planejada R$ 41.500,00
Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00
Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00
Compra Planejada =(vendas planejadas no período +
reduções + estoque final planejado)
- estoque inicial planejado
Open to Buy:Compra planejada – pedidos a
entregar
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?• OTB
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PERÍODO 1 2 3 4 5 6
Vendas Planejadas R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 50.000,00 R$ 62.500,00 R$ 75.000,00 R$ 50.000,00
Reduções (6%) R$ 1.500,00 R$ 1.800,00 R$ 3.000,00 R$ 3.750,00 R$ 4.500,00 R$ 3.000,00
Estoque Final Planejado R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 R$ 67.000,00
Estoque Inicial R$ 60.000,00 R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00
Compra Planejada R$ 41.500,00 R$ 91.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00
Pedido de Compra Colocado R$ 41.000,00 R$ 67.000,00
Pedidos de Compra Cancelados R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a Entregar R$ 39.000,00 R$ 67.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 R$ 24.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 R$ 0,00
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
• OTB
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DESAFIOS DESSE NOVO ANOOpen to Buy
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
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DESAFIOS DESSE NOVO ANOOpen to Buy
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
• GMROII
GMROII - Gross Margin Return on Inventory Investment – implica na Margem bruta de retorno sobre o investimento.
Trata-se de uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento.
GMROII = MARGEM (%) X GIRO
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POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO.
• GMROII
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Margem Bruta
Dinheiro que sua empresa
faz através das vendas.
Estoque – Giro
Velocidade em que sua
empresa faz dinheiro – giro.
GMROIIQuanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
PLANEJAMENTO.
GESTÃO
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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GESTÃO.
Conheça detalhadamente seus processos e se possível faça o desenho desses processos utilizando os conceitos de BPM – Business Process Management – que permitiram sua empresa melhorar continuamente, identificar gargalos e corrigi-los e ainda melhorar a eficiência operacional de todo o seu processo, o que certamente resultará em aumento de sua rentabilidade.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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GESTÃO.Conheça detalhadamente seus processos
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
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TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
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TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
Lembre-se de analisar a concorrência. Uma boa análise de sua concorrência pode determinar seus pontos fortes e fracos e assim obter informações de que ações precisam ser tomadas internamente para se tornar ainda mais competitivo.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO.
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Lembre-se de analisar a concorrência.
- Concorrentes estão bem preparados;- Novos entrantes são mais organizados;- A rivalidade não é só preço / frete;- Diferenciação de produtos / nichos;- Investimentos em planejamento e gestão;- Maior número de canais de negócios;- Eficiência operacional – rentabilidade;- Foco na fidelização de clientes.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO.
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• Níveis de estoques.GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• Níveis de estoques.Consumo Médio Quantidade referente à média aritmética das saídas mensais de estoque.
Consumo Médio = C1 + C2 + C3... Cn____________________________________________________________________
nEstoque Médio Nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram.
Estoque Médio = Quantidade (comprada ou consumida)________________________________________________________________________________________________________________________________
2
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• Ponto de Pedido.Ponto de Pedido =
(consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimoProduto X: - Vende 30 por mês;- Tempo de reposição é de 2 meses;- Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças).
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• Ponto de Pedido.Ponto de Pedido =
(consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimoProduto X: - Vende 30 por mês;- Tempo de reposição é de 2 meses;- Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças).
Ponto de Pedido = (Consumo * Tempo de Reposição) + Estoque MínimoPonto de Pedido = (30 * 2) + 30
Ponto de Pedido = 60 + 30
Ponto de Pedido = 90 unidades
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• Giro e Cobertura.Giro de estoque é o número de vezes, durante um período, em que o estoque foi renovado
giro de estoque =
total consumido no período (saídas) / total de estoque médio no período
Cobertura é o período em que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média
cobertura (dias de estoque) =
número de dias do período ÷ giro
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em:
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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• E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em:
- BI – Business Intelligence;
- KPIs e Dashboards.
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO – OPORTUNIDADES
“A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.”
Marxwell Maltz
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- Onde estão as informações relevantes de seu negócio?- É possível contar com as informações na hora em que você mais precisa?- É fácil extrair um novo relatório?- Você mesmo pode criar seus próprios relatórios, listagens e gráficos?
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
Ter uma ferramenta de BI nativa em seu sistema de gestão – Back Office ou ERP - pode tornar sua empresa muito mais eficiente, dando acesso a toda e qualquer informação, permitindo que você crie o relatório que precisar e na hora que precisar sem depender de seu fornecedor de software.
GESTÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
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DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
GESTÃO – INDICADORES
“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.”
William Edwards Deming
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- Há Indicadores para perseguir?
- Existe base histórica?
- Existem ferramentas de KPI?
- Existe cultura focada em resultados?
- Existem ações baseadas nos KPI’s?
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO.
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FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO.
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FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
É fundamental ter uma ferramenta de KPI que vá além do Google Analytics e que possa ajudá-los a medir indicadores internos, como:
- Compras, financeiro, estoques, vendas, fiscal, manufatura, etc...
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
GESTÃO.
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
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• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
AGENDA• Cenário Brasil 2015.• Cenário e-Commerce 2015.• Por que alguns e-commerces prosperam apesar das incertezas?• CONCLUSÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
e-Commerces que prosperam apesar das incertezas:
- Planejam cuidadosamente seu posicionamento multicanal, suas compras e a relação giro de estoques versus retorno de investimento (GMROII);
- Gerem diariamente e com toda a atenção o fluxo de seus processos e onde podem melhorar, seus estoques (pontos de reposição, giro, cobertura), oportunidades que só encontram através de análises profundas em suas informações (Business Intelligence) e indicadores internos, bem como gargalos e pontos de melhoria. .........................
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
CONCLUSÃO
AGENDA• CENÁRIO BRASIL 2015.• CENÁRIO E-COMMERCE 2015.• POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAM APESAR DAS
INCERTEZAS?• CONCLUSÃO.
POR QUE ALGUNS E-COMMERCES PROSPERAMAPESAR DAS INCERTEZAS?
LANÇAMENTOLançamento da Certificação
e-Millennium Academy
VERSÃO DEMOTodos os participantes terão acesso à
versão de demonstração do e-Millennium.
Acesse: www.e-millennium.com.br
OBRIGADO
Samuel Gonsalessamuel@millennium.com.br,
br.linkedin.com/in/samuelgonsales/
(11) 9-5417-0314
Abril/2015
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