PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS DA EMPRESA LEMAG INDUSTRIAL LTDA.

Professora Orientadora: Msc. Cristiane Maria Riffel

Acadêmico: Earle Martins

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

LEMAG Industrial Ltda.

Rua Francisco Reis nº 970

III Distrito Industrial, Itajaí

Horário de funcionamento

Das 07h30 às 17h48

HISTÓRICO

1992 – Abertura do escritório de engenharia elétrica em Balneário Camboriú, ocupando 25m²

1993 – Inicio da sociedade, abertura da LEMAG Engenharia Ltda.

1995 – Mudança para Itajaí, surgindo a LEMAG Industrial Ltda, ocupando 750m² e produzindo 10 tipos de painéis elétricos

2000 – Conquista de novos clientes e crescimento de 20% 2001 – Obtenção do Certificado NBR ISO 9001:2000 e nova

sede, ocupando 1100 m² 2005 – Conquista de clientes como Petrobrás e Bungee levam

a um novo investimento, ocupando uma área de 8250 m²

DIRETRIZES

Missão Sempre atenta aos desdobramentos e efeitos da globalização da economia, a LEMAG

vem promovendo seus investimentos de forma a assegurar um desenvolvimento auto-sustentável fundamentado em princípios éticos de respeito, transparência e lealdade com seus clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade.

Visão Ser reconhecido no mercado como uma organização capaz de fornecer produtos e

soluções que superam as expectativas, satisfazendo as necessidades de todos os envolvidos.

Valores - Confiança e respeito pelas pessoas e comunidade;

- Integridade e honestidade;

- Profissionalismo e responsabilidade;

- Qualidade e rentabilidade.

ESTRUTURA DE FUNCIONAMENTO

Mezanino

Setor Comercial

Setor Financeiro

Setor de R H

Setor de Controle

de Qualidade

Piso Térreo

Setor Engenharia

Fábrica

PRODUTOS E SERVIÇOS

- Fabricação e venda de painéis digitalizados para controle, medição e proteção de subestações elétricas

- Projetos de engenharia elétrica para sistemas de geração, transmissão e distribuição de energia

- Projetos de engenharia elétrica para processos industriais

- Retrofit de equipamentos (Manutenção de equipamentos)

- Ampliação e digitalização de Subestações Elétricas

PÚBLICOS

Interno - Direção - Gerentes - Colaboradores

Externo - Clientes - Representantes Estaduais - Familiares - Comunidade - Assessorias - Fornecedores - Órgãos Públicos - Sindimetal

CLIENTES

CEEE ELETROPAULO

CELESC VERACEL

ELETROSUL RGE

COPEL VOLKSWAGEN

FURNAS ULTRAFERTIL

ELETRONORTE METRO SP

TRACTEBEL BRASKEN

EMBRACO CHESF

BUNGEE CEMIG

PETROBRAS CODEVASF

DIAGNÓSTICO

Coleta de Dados

- Briefing

Contato com a empresa e levantamento de informações

- Pesquisa Interna

Questionário de pesquisa de clima organizacional

- Reuniões

Levantamento de informações com Diretores e RH

- Conversas Informais

Contato direto com os colaboradores de todos os setores da

empresa.

DIAGNÓSTICO

Conhecimento por parte dos colaboradores da existência de diretrizes internas

Identificação de que os colaboradores não sabem afirmar quais são as diretrizes

Resistência ao cumprimento dos padrões de controle de qualidade do ISO 9001

Satisfação dos colaboradores em relação à nova sede e em relação à empresa

Imagem da empresa positiva por parte dos colaboradores

DIAGNÓSTICO

Avaliação da comunicação nos níveis ascendente, descendente e horizontal

Identificação dos instrumentos de comunicação internos e externos da empresa e a forma da sua utilização

Medição da forma de obtenção de informações por parte dos colaboradores

Constatação do predomínio de canais informais de comunicação interna

Colaboradores que não se sentem seguros em dizer o que pensam

DIAGNÓSTICO

Canal de feedback restrito a poucos colaboradores

Falta de integração entre os canais de comunicação interna

Comunicação com representantes realizada sem periodicidade

Inexistência de relacionamento da empresa com familiares dos colaboradores

Interesse da empresa em investir em projetos de responsabilidade social

OBJETIVOS

Objetivo Geral- - Aprimorar a comunicação entre a LEMAG Industrial Ltda. e os

seus públicos interno e externo

Objetivos Específicos - Criar imagem positiva entre os públicos de interesse da

empresa - Desenvolver um vinculo entre o público externo e a empresa

- Incentivar a troca de informações entre os colaboradores e a

empresa

PÚBLICOS ALVOS

Interno

- Direção

- Gerentes

- Colaboradores

Externo

- Representantes Estaduais

- Familiares

- Comunidade

PROGRAMAS E PROJETOS

1 – Programa Comunicação em Alta Voltagem

1. Projeto Disseminando as Políticas da empresa

2. Projeto Reformulação do mural interativo

3. Projeto Ativação da Caixa de sugestões

2 – Programa Comunicação Dinâmica

1. Projeto Comunicando os Representantes

2. Projeto Visitando a LEMAG

3. Projeto Comunidade LEMAG

PROGRAMA COMUNICAÇÃO EM ALTA VOLTAGEM

Projeto Disseminando as Políticas da empresa (Implantado)

Projeto Reformulação do mural interativo (Implantado)

Projeto Ativação da Caixa de sugestões (Implantado)

PROJETO DISSEMINANDO AS POLÍTICAS DA EMPRESA

Objetivos- Desenvolver Política de Comunicação Aberta na empresa- Divulgar as diretrizes da empresa (Missão, Visão e Valores) e a Política da Qualidade- Reduzir a comunicação informal diagnosticada

Públicos Alvos- Diretores, gerentes, colaboradores

Estratégias- Criação de banners internos

PROJETO DISSEMINANDO AS POLÍTICAS DA EMPRESA

Diretrizes da Empresa Política de ComunicaçãoAberta

Política da Qualidade

PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO

Objetivos

- Reformular o layout dos murais, despertando a atenção dos

colaboradores

- Organizar a distribuição das informações em editorias

- Divulgar informações de interesse dos colaboradores

Públicos Alvos

- Diretores, gerentes, colaboradores

Estratégias

- Criação de novo layout para os murais (mezanino e fábrica), com

a identidade visual da empresa e distribuição das informações em

editorias

PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO

Mural do Mezanino (Antes) Mural da Fábrica (Antes)

PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO

Mural do Mezanino (Depois) Mural da Fábrica (Depois)

PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE SUGESTÕES

Objetivos

- Ativar caixa de sugestões

- Criar canal de diálogo entre a empresa e o colaborador

- Gerar comprometimento dos colaboradores com a empresa

Públicos Alvos

- Diretores, gerentes, colaboradores

Estratégias

- Implantar uma caixa de sugestões para os colaboradores ao lado

do cartão ponto

PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE SUGESTÕES

Caixa de Sugestões Ponto eletrônico

AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS

Projeto Disseminando as Políticas da empresa

Pontos Positivos:

Cumprimento dos objetivos propostos

Difusão da caixa de sugestões

Utilização do material na 1º S.I.P.A.T.

Pontos Negativos

Corrente de vento nas dependências

Utilização como material de decoração

AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS

Projeto Reformulação do mural interativo

Pontos Positivos:Cumprimento dos objetivos propostosElogios dos colaboradoresFácil acesso as editorias de interesseMaior interesse dos colaboradores da fábrica

Pontos NegativosCorrente de vento nas dependênciasFalta de informações do SINDIMETAL

AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS

Projeto Ativação da Caixa de Sugestões

Pontos Positivos:Cumprimento dos objetivos propostosUtilização da caixa após lançamentoDivulgação do Feedback na 1º S.I.P.A.T.Ponto de fixação incentiva a participação

Pontos NegativosFormulários coletados eram apenas dos setores financeiro e ComercialPouca utilização da caixa

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O P.E.E. possibilitou apreender como uma organização industrial administra a sua comunicação

Possibilitou apreender a importância do planejamento da comunicação

Os projetos executados conseguiram atingir as metas propostas e as necessidades da empresa

Possibilitou por em pratica todas as funções ensinadas no decorrer da vida acadêmica

PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS DA EMPRESA LEMAG INDUSTRIAL LTDA.