Planejamento Estrategico - Djalma P. Rebouças

Djalma de Pinho Rebouças de OliveiraPlanejamento Estratégico

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

ConceitosMetodologia

Práticas

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

MANUAL DO PROFESSOR– APRESENTAÇÃO GERAL DAS TELAS –

– AS TELAS CONSTANTES DESTE MANUAL POSSIBILITAM A APRESENTAÇÃO E O DEBATE GERAL DOS ASSUNTOS ABORDADOS NO LIVRO.

– AS TELAS APRESENTAM RESUMOS ESQUEMÁTICOS DOS ASSUNTOS E DEVEM SER ACOMPANHADOS – TANTO PELO PROFESSOR COMO PELOS ALUNOS – DO LIVRO-TEXTO.

– DA TELA No 3 À TELA No 25 SÃO APRESENTADAS CONSIDERAÇÕES GERAIS PARA A MELHOR UTILIZAÇÃO DESTE MANUAL E DO LIVRO PELO PROFESSOR.

– DO No 26 AO No 206 CORRESPONDEM ÀS TELAS A SEREM APRESENTADAS E DEBATIDAS DURANTE O CURSO E O TREINAMENTO EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

ABORDAGEM DO LIVRO

• Maior amplitude do assunto.

• Apresentação de metodologias e técnicas auxiliares para odesenvolvimento e a implementação do planejamento estratégico pelas empresas.

• Interligação do planejamento estratégico com outros instrumentos administrativos das empresas – projetos, orçamento, estrutura organizacional –, facilitando os seus desenvolvimentos e implementações, bem como tornando todo o processo mais barato, eficiente e eficaz.

• Direcionado para o desenvolvimento dos negócios, bem como das vantagens competitivas e dos resultados das empresas.

• Abordagem prática, proporcionando elevados níveis de motivação e de aprendizado dos participantes.

UTILIZAÇÃO DO LIVROPELOS PROFESSORES

• ESTRUTURA DO LIVRO (RELAÇÃO E ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS).

• CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS.

• APLICAÇÃO DO CONTEÚDO DE CADA CAPÍTULO:– FOCO BÁSICO.– INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS.– INTERAÇÕES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO.

OBS.: A FACULDADE PODE ESTAR UTILIZANDO OUTROS NOMESPARA AS DISCIPLINAS MENCIONADAS.

ESTRUTURA DO LIVRO (1/2)– RELAÇÃO DOS CAPÍTULOS –

CAPÍTULO 1: Conceitos de planejamento e de sistema.

CAPÍTULO 2: Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas.

CAPÍTULO 3: Diagnóstico estratégico.

CAPÍTULO 4: Missão da empresa.

CAPÍTULO 5: Objetivos e desafios empresariais.

CAPÍTULO 6: Estratégias empresariais.

CAPÍTULO 7: Políticas empresariais.

CAPÍTULO 8: Projetos e planos de ação.

CAPÍTULO 9: Controle e avaliação do planejamento estratégico.

CAPÍTULO 10: Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas.

GLOSSÁRIO

BIBLIOGRAFIA

ESTRUTURA DO LIVRO (2/2)– ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS –

CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS

CAPÍTULO 1– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Conceitos de planejamento e de sistema.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Conceitos básicos e os tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional). Mostra a empresa como um sistema aberto dentro de um ambiente externo em constantes mutações.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Esta interação é plena, pois este capítulo apresenta toda a sustentação conceitual básica para o entendimento do assunto planejamento estratégico nas empresas.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Podem ser consideradas:• Introdução à Administração.• Teoria Geral da Administração.• Evolução do Pensamento Administrativo.• Fundamentos de Administração.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Metodologia estruturada para o desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico nas empresas.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Esta interação pode ser considerada geral e abrangente, pois neste capítulo é apresentada uma metodologia estruturada para a elaboração e implementação do planejamento estratégico, a qual é detalhada nos capítulos subsequentes.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Diagnóstico estratégico.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Estabelecimento da visão e dos valores da empresa. Maneira de realizar o diagnóstico estratégico, incluindo a análise interna com a identificação dos pontos fortes e fracos, bem como a análise externa, com a identificação das oportunidades e ameaças. Realização da análise dos concorrentes e o estabelecimento das vantagens competitivas.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:A interação é plena, pois o plano estratégico só pode ser desenvolvido com base no diagnóstico estratégico, para que a empresa se conheça interna e externamente.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, podendo ser acrescentadas as disciplinas de “Processos Administrativos”, “Sistemas de Informações Gerenciais” e “Análise de Mercado”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Missão da empresa.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Apresenta a forma de estabelecimento da missão da empresa e dos seus propósitos – atuais e potenciais –, bem como as macroestratégias e as macropolíticas. Aborda também a questão da postura estratégica da empresa. Apresenta a questão do delineamento de cenários estratégicos.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Tem forte interação com os capítulos anteriores e principalmente com os Capítulos 5, 6 e 7, pois estes últimos propiciam a operacionalização das questões debatidas na missão da empresa.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas de “Estudos Macroeconômicos”, “Pesquisa de Mercado”, “Cenários Estratégicos”, “Análise de Negócios” e “Análise de Risco e Viabilidade”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Objetivos e desafios empresariais.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Estabelecimento dos objetivos, desafios e metas da empresa, ou seja, os resultados que a empresa quer alcançar.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:A interação é elevada, pois este capítulo consolida foco –direcionado a resultados previamente estabelecidos – para o plano estratégico. Esta interação se torna mais forte com referência aos Capítulos 6 e 7.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina “Economia dos Custos das Transações” e “Análise de Resultados das Empresas”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Estratégias empresariais.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Estabelecimento das estratégias, ou seja, as ações que serão desenvolvidas para a empresa alcançar seus objetivos, desafios e metas.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Esta interação é elevada, pois é a definição do “como fazer”.A interação é a mais forte com os Capítulos 5, 7 e 8.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina “Comportamento Humano nas Empresas”, “Criatividade nas Empresas” e “Técnicas Estratégicas”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Políticas empresariais.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Estabelecimento das políticas, ou seja, as leis ou orientações que devem sustentar todo o processo decisório da empresa.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Este capítulo só pode ser debatido após a plena conclusão e entendimento dos Capítulos 3, 4, 5 e 6.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem considerações do capítulo anterior, acrescido das disciplinas “Políticas e Diretrizes Empresariais” e “Modelo de gestão”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Projetos e planos de ação.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Estabelecimento dos projetos e dos planos de ação.Este capítulo representa a consolidação da abordagem prática do conteúdo deste livro.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:Os projetos são decorrentes das estratégias – Capítulo 6 –, as quais devem ser desenvolvidas para alcançar os objetivos – Capítulo 5 –mas respeitando as políticas da empresa – Capítulo 7.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina “Administração de Projetos”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Controle e avaliação do planejamento estratégico.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Dicas processo de controle e avaliação do planejamento estratégico nas empresas.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:O conteúdo deste capítulo é resultante da aplicação dos Capítulos 2 a 8, mas respeitando os conceitos apresentados no Capítulo 1.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas “Desenvolvimento Organizacional”, “Análise da Capacitação Profissional” e “Indicadores de Desempenho”.

1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas.

2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:Dicas para melhor desenvolver e operacionalizar o planejamento estratégico nas empresas.

3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:As sugestões apresentadas são decorrentes de assuntos abordados nos diversos capítulos anteriores e sustentadas pela prática de serviços de consultoria e treinamento em planejamento estratégico.

4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:Idem capítulo anterior.

UTILIZAÇÃO DOS CASOS

APRESENTADOS AO FINAL

DE CADA CAPÍTULO

ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS(1/2)

Os casos, apresentados ao final de cada capítulo, devem ser desenvolvidos por equipes de aproximadamente sete alunos, respeitando os seguintes aspectos:

1) Cada equipe de alunos deve designar o coordenador, para orientar os debates e administrar os tempos de análise/debate de cada parte do trabalho, e o relator, para tomar nota, de forma organizada, de todos os assuntos debatidos, inclusive com as propostas de solução do caso.Pode-se considerar também a prévia indicação do responsável pelaapresentação do caso, embora esta função possa – e deva – ser alocada em todos os participantes da equipe de trabalho.

2) Leitura prévia do conteúdo do caso.

3) Se for julgado necessário para aprimorar o processo de análise e debate, cada equipe de alunos pode complementar o caso com os dados e informações adicionais – de acordo com o seu nível de conhecimento –, mas que seja respeitado o conteúdo básico apresentado na descrição do caso.

ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS(2/2)

4) Não existe uma única solução para cada caso.Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar – e incentivar o amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constituídas.Portanto, solução certa é a solução estruturada sustentada e lógica,considerando os vários assuntos abordados no caso.

5) Considera-se como ideal básico a seguinte distribuição do tempo:a) Distribuição das tarefas aos participantes da equipe: 2’b) Leitura básica do caso: 3’c) Debate e consolidação do entendimento do caso entre os

participantes da equipe: 10’d) Complementação com outras situações e informações, se for julgado

necessário: 10'e) Proposta básica de solução do caso: 20'f) Debates complementares para efetivação das propostas básicas de

solução do caso: 10'g) Fechamento do caso para apresentação e debate com as outras

equipes: 5'

PLANO DE ATUAÇÃO

• PREMISSAS PARA OTIMIZAR O NÍVEL DE APRENDIZADODOS PARTICIPANTES.

• PROPOSTA DE PROGRAMA DA DISCIPLINA “PLANEJAMENTOESTRATÉGICO”.

OBS.: ALGUMAS FACULDADES PODEM ESTAR UTILIZANDO OS NOMES:

– ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA.– PROCESSOS ESTRATÉGICOS.– ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS.– DIRETRIZES ADMINISTRATIVAS.

OTIMIZAÇÃO DO APRENDIZADO– PREMISSAS PROPOSTAS –

1 – Leituras prévias dos assuntos a serem debatidos nas aulas.

2 – Leitura e preparação prévia das “questões para debate”apresentadas ao final de cada capítulo.

3 – Leitura e análise prévia de cada “caso”.4 – Consolidar programa estruturado da disciplina.

Obs.: O programa apresentado a seguir considera dezesseis aulas de carga dupla. Para a situação de carga simples, o programa pode ser dividido em trinta e duas aulas, sem perda de sequência e com a vantagem de separar melhor a parte teórica e a parte prática de cada um dos assuntos dos dez capítulos do livro.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3) –

CAPÍTULO 1

CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA

DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO

1 – ASSUNTO ABORDADO NO PLANEJAMENTO.

2 – ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO.

3 – TEMPO DO PLANEJAMENTO.

4 – ONDE O PLANEJAMENTO É ELABORADO.

5 – CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– OUTRAS QUESTÕES –

PREVISÃO: EVENTOS PROVÁVEIS COM BASE EM PROBABILIDADES.

PROJEÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA IGUAL À SITUAÇÃO PASSADA EM

SUA ESTRUTURA BÁSICA.

PREDIÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA DIFERENTE DA PASSADA, MAS SEM

EXISTÊNCIA DE CONTROLE SOBRE O PROCESSO.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: ASPECTOS IMEDIATOS CORRETIVOS

ENTRE EMPRESA E FORÇAS EXTERNAS RELEVANTES.

PLANO: DOCUMENTO FORMAL.

PLANEJAMENTO COMO PROCESSO CONTÍNUO– CARACTERÍSTICAS BÁSICAS –

• PLANEJAMENTO REFERE-SE ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE

DECISÕES PRESENTES.

• PLANEJAMENTO NÃO É UM ATO ISOLADO.

• PROCESSO DE PLANEJAMENTO É MAIS IMPORTANTE QUE

SEU RESULTADO FINAL.

PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

1 – PRINCÍPIOS GERAIS:• Contribuição aos objetivos.• Precedência do planejamento.• Maiores influência e abrangência.• Maiores eficiência, eficácia e efetividade.

2 – PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS: • Planejamento participativo.• Planejamento coordenado.• Planejamento integrado.• Planejamento permanente.

MODIFICAÇÕES PROVOCADAS PELOPLANEJAMENTO

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NAS EMPRESAS

– Atenção ao desempe-nho da empresa emseu ambiente.

– Atenção ao desempe-nho de toda a empresa. In

– Atenção aos problemas,principalmenteoperacionais.

– Atenção aos problemasempresariais que interagem com o ambiente.

Interna Externa

Eficiência

Baixa Alta

– Objetivos empresariaisalcançados, mas nãono nível ideal.

– Utilização inadequadados recursos disponíveis.

– Objetivos empresariaisalcançados.

– Utilização adequadados recursos disponíveis.

– Objetivos empresariais,normalmente, não alcançados.

– Utilização inadequadados recursos disponíveis.

– Objetivos empresariaisalgumas vezes alcançados.

– Utilização adequadados recursos disponíveis.

FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO

• SATISFAÇÃO.

• OTIMIZAÇÃO.

• ADAPTAÇÃO.

PARTES DO PLANEJAMENTO

• PLANEJAMENTO DOS FINS.

• PLANEJAMENTO DOS MEIOS.

• PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL.

• PLANEJAMENTO DOS RECURSOS.

• PLANEJAMENTO DA IMPLANTAÇÃO E DO CONTROLE.

NÍVEIS DE DECISÃO E TIPOSDE PLANEJAMENTO

TIPOS E NÍVEIS DEPLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– CONCEITO –

PROCESSO ADMINISTRATIVO QUE PROPORCIONASUSTENTAÇÃO METODOLÓGICA PARA SE ESTABELECERA MELHOR DIREÇÃO A SER SEGUIDA PELA EMPRESA,VISANDO AO OTIMIZADO GRAU DE INTERAÇÃO COM

OS FATORES EXTERNOS – NÃO CONTROLÁVEIS –E ATUANDO DE FORMA INOVADORA E DIFERENCIADA.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– SERÁ QUE TEM? –

• CONHECE SEU NEGÓCIO? AMPLITUDE? INTERAÇÃO?

• TEM PERFEITA INTERAÇÃO ENTRE OS FATORES EXTERNOS EOS FATORES INTERNOS?

• CONHECE SUA REAL CAPACITAÇÃO?

• CONHECE SUA VANTAGEM COMPETITIVA? E AS DOS CONCORRENTES? E A QUE O MERCADO QUER COMPRAR?

• TEM UNIFORMIDADE DE ATUAÇÃO?

• TEM CAMINHOS ALTERNATIVOS?

• TEM ENTENDIMENTO E COMPROMETIMENTO DE RESULTADOS?

• TEM ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO EM “TEMPO REAL”?

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– RAZÕES PARA USO –

• CONTRABALANÇAR AS INCERTEZAS.

• CONCENTRAR ATENÇÃO NOS OBJETIVOS.

• OTIMIZAR O MODELO DE GESTÃO DA EMPRESA.

• FACILITAR O CONTROLE, A AVALIAÇÃO E O APRIMORAMENTO DOS RESULTADOS.

• IDENTIFICAR OPORTUNIDADES.

• CONSOLIDAR A VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA.

PLANEJAMENTO TÁTICO– CONCEITO E DESENVOLVIMENTO –

METODOLOGIA ADMINISTRATIVA QUE TEM POR FINALIDADEOTIMIZAR DETERMINADA ÁREA DE RESULTADO DA EMPRESA.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL– CONCEITO –

FORMALIZAÇÃO DAS METODOLOGIAS DEDESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE

RESULTADOS ESPECÍFICOS A SEREM ALCANÇADOS PELAS ÁREAS FUNCIONAIS DA EMPRESA.

DIFERENÇAS ENTREPLANEJAMENTOS

ESTRATÉGICO x TÁTICO

TÁTICO x OPERACIONAL

SISTEMA– CONCEITO E COMPONENTES –

CONCEITO:CONJUNTO DE PARTES INTERDEPENDENTES E INTERAGENTESQUE CONJUNTAMENTE FORMAM UM TODO UNITÁRIO, COMDETERMINADO OBJETIVO EFETUANDO UMA FUNÇÃO.

COMPONENTES:

Controle e avaliação

AMBIENTE DO SISTEMA– CONCEITO –

CONJUNTO DE TODOS OS FATORES QUE, DENTRO DE UM LIMITEESPECÍFICO, SE POSSA CONCEBER COMO TENDO ALGUMAINFLUÊNCIA SOBRE A OPERAÇÃO DO SISTEMA, O QUALCORRESPONDE AO FOCO DO ESTUDO.

NÍVEIS DO SISTEMA

PREMISSA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

O SISTEMA É SEMPRE A EMPRESA.

CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – As empresas que você conhece utilizam a Teoria de Sistemas em seu processo de planejamento? Explicar como.

2 – Debater os níveis e os tipos de planejamento e sua aplicação nas empresas.

3 – Debater a utilização dos princípios gerais e específicos do planejamento emuma empresa de seu conhecimento.

4 – Debater as três filosofias do planejamento para uma empresa de seuconhecimento.

5 – Identificar e debater as partes do planejamento e estabelecer uma hierarquia entre estas partes.

6 – Debater os tipos e níveis do planejamento e suas importâncias para as empresas.

7 – Debater as influências da equifinalidade, da entropia negativa, da adaptação, do comportamento intencional, da homeostase, da heterostase e do estado quase estacionário no estabelecimento dos planejamentos estratégicos das empresas.

ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃODE CASO

“DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO EIMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

GLOBAL NA COOPERATIVA CAPRICÓRNIO.”

CAPÍTULO 2

METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃODO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– PRINCIPAIS QUESTÕES –

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– GRANDES METODOLOGIAS –

FASES DO PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/9)– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (1/4) –

A – IDENTIFICAÇÃO DA VISÃO:ELA IDENTIFICA OS LIMITES QUE OS PRINCIPAIS RESPONSÁVEIS PELA EMPRESA CONSEGUEM ENXERGAR DENTRO DE UM PERÍODO MAIS LONGO E UMA ABORDAGEM MAIS AMPLA. PROPORCIONA O GRANDE DELINEAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO A SER DESENVOLVIDO E IMPLEMENTADO PELA EMPRESA. EXPLICITA O QUE A EMPRESA QUER SER.

B – IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES:REPRESENTAM O CONJUNTO DOS PRINCÍPIOS, CRENÇAS E QUESTÕES ÉTICAS FUNDAMENTAIS DE UMA EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO A TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES.

C – ANÁLISE EXTERNA:IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E DE AMEAÇAS COM MELHORES MANEIRAS DE USUFRUIR OU EVITAR. – OPORTUNIDADES: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA

EMPRESA QUE PODEM FAVORECER SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, DESDE QUE RECONHECIDOS E APROVEITADOS ENQUANTO PERDURAM.

– AMEAÇAS: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE CRIAM OBSTÁCULOS À SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO OU NÃO SER EVITADOS, DESDE QUE RECONHECIDOS EM TEMPO HÁBIL.

C – ANÁLISE EXTERNA (CONTINUAÇÃO):– NÍVEIS DO AMBIENTE DA EMPRESA:

– INTERAÇÃO ENTRE OS NÍVEIS DO SISTEMA:

D – ANÁLISE INTERNA:IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS FORTES E FRACOS COM AS MELHORES MANEIRAS DE UTILIZAR OU ELIMINAR.

– PONTOS FORTES: VANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE A FAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE (NÃO CONTROLÁVEL).

– PONTOS FRACOS: DESVANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE AS DESFAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE.

– PONTOS NEUTROS: VARIÁVEIS IDENTIFICADAS PELA EMPRESA MAS QUE, NO MOMENTO, NÃO EXISTEM CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO PARA SUA CLASSIFICAÇÃO COMO PONTO FORTE OU FRACO.

E – ANÁLISE DOS CONCORRENTES:

FOCO BÁSICO: VANTAGEM COMPETITIVA:

– DA EMPRESA.

– DE CADA UM DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES.

OBS.: A) ANÁLISE IMPESSOAL E ESTRUTURADA.

B) PENSAMENTO DE SUN TZU:

• SE VOCÊ CONHECE O INIMIGO E TAMBÉM A SI MESMO, NÃO

PRECISA TEMER O RESULTADO DE CEM BATALHAS.

• SE VOCÊ SE CONHECE, MAS NÃO CONHECE O INIMIGO, PARA

CADA VITÓRIA GANHA SOFRERÁ TAMBÉM UMA DESCOBERTA.

• SE VOCÊ NÃO CONHECE NEM O INIMIGO, NEM A SI MESMO,

PERDERÁ TODAS AS BATALHAS.

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (5/9)– FASE II: MISSÃO DA EMPRESA (1/1) –

A – ESTABELECIMENTO DA MISSÃO DA EMPRESA:É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA; A CONCEITUAÇÃO DO HORIZONTE, DENTRO DO QUAL A EMPRESA ATUA OU PODERÁ ATUAR NO FUTURO. EXPLICA A QUEM A EMPRESA ATENDE COM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.

B – ESTABELECIMENTO DOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS:SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕE NO SENTIDO DE CUMPRIR SUA MISSÃO. REPRESENTAM GRANDES ÁREAS DE ATUAÇÃO SELECIONADAS NO CONTEXTO DA MISSÃO ESTABELECIDA, NAS QUAIS A EMPRESA ATUA NO MOMENTO OU PRETENDE ATUAR NO FUTURO.

C – ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DE CENÁRIOS:REPRESENTAM SITUAÇÕES, CRITÉRIOS E MEDIDAS PARA A PREPARAÇÃO DO FUTURO DA EMPRESA.

D – ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA:É O CAMINHO OU AÇÃO PARA CUMPRIR A MISSÃO DA EMPRESA. REPRESENTA UMA ESCOLHA CONSCIENTE DE UMA DAS ALTERNATIVAS POSSÍVEIS, RESPEITANDO A REALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADO PERÍODO DE TEMPO, TENDO EM VISTA SEUS PONTOS FORTES E FRACOS, BEM COMO AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS IDENTIFICADAS.

E – ESTABELECIMENTO DAS MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS:– MACROESTRATÉGIAS: SÃO AS GRANDES ESTRATÉGIAS E CAMINHOS QUE A EMPRESA VAI

ADOTAR COM A FINALIDADE DE ATUAR NOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS IDENTIFICADOS DENTRO DA MISSÃO, TENDO COMO MOTOR DE ARRANQUE SUA POSTURA ESTRATÉGICA.

– MACROPOLÍTICAS: SÃO AS GRANDES ORIENTAÇÕES QUE A EMPRESA, EM SUA TOTALIDADE, DEVE RESPEITAR E QUE IRÃO FACILITAR E AGILIZAR SUAS AÇÕES ESTRATÉGICAS.

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (6/9)– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS

E QUANTITATIVOS (1/2) –1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS:

• QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR?• O QUE DEVE SER FEITO?

A – ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS:– OBJETIVOS: SÃO ALVOS OU SITUAÇÕES QUE SE PRETENDE ALCANÇAR.– DESAFIOS: SÃO REALIZAÇÕES QUE DEVEM SER CONTINUADAMENTE PERSEGUIDAS, PERFEITAMENTE

QUANTIFICÁVEIS E COM PRAZOS ESTABELECIDOS, QUE EXIGEM ESFORÇOS EXTRAS E REPRESENTAM A MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO, BEM COMO CONTRIBUEM PARA SER ALCANÇADA UMASITUAÇÃO DESEJÁVEL. REPRESENTAM A QUANTIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS, COM OSCORRESPONDENTES PRAZOS PARA REALIZAÇÃO.

– METAS: SÃO ETAPAS REALIZADAS PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS OU DESAFIOS. SÃO FRAGMENTOS DOS OBJETIVOS E DESAFIOS E SUA UTILIZAÇÃO PERMITE MELHOR DISTRIBUIÇÃO DE RESPONSABILIDADES, COMO TAMBÉM MELHOR CONTROLE DOS RESULTADOS CONCRETIZADOS PELOS DIVERSOS PARTICIPANTES DA EQUIPE DE TRABALHO.

B – ESTABELECIMENTO DAS ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS:– ESTRATÉGIAS: SÃO OS CAMINHOS, MANEIRAS OU AÇÕES FORMULADAS E ADEQUADAS PARA

ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE MANEIRA DIFERENCIADA, OS OBJETIVOS, DESAFIOS E METASESTABELECIDOS, NO MELHOR POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE.

– POLÍTICAS: SÃO PARÂMETROS OU ORIENTAÇÕES PARA A TOMADA DE DECISÃO. REPRESENTAM ADEFINIÇÃO DOS NÍVEIS DE DELEGAÇÃO, FAIXAS DE VALORES E/OU QUANTIDADES-LIMITES E DE ABRANGÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS E AÇÕES PARA A CONSECUÇÃO DAS METAS, DESAFIOS E OBJETIVOS.

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (7/9)– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS

E QUANTITATIVOS (2/2) –1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS (CONTINUAÇÃO):

C – ESTABELECIMENTO DOS PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO:– PROJETOS: SÃO TRABALHOS A SEREM EXECUTADOS, COM RESPONSABILIDADES

DE EXECUÇÃO, RESULTADOS ESPERADOS COM QUANTIFICAÇÃO DE BENEFÍCIOS E PRAZOS DE EXECUÇÃO PREESTABELECIDOS, CONSIDERANDO OS RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS, TECNOLÓGICOS, MATERIAIS E DE EQUIPAMENTOS, BEM COMO AS ÁREAS ENVOLVIDAS E NECESSÁRIAS AO SEU DESENVOLVIMENTO.

– PROGRAMA: CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO A SEU OBJETIVOMAIOR.

– PLANO DE AÇÃO: CORRESPONDEM AO CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS QUANTO AO ASSUNTO QUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGIA ETC.).

2 – INSTRUMENTOS QUANTITATIVOS:• PROJEÇÕES ECONÔMICO-FINANCEIRAS.• RECURSOS NECESSÁRIOS E EXPECTATIVAS DE RETORNOS.• PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO.• FLUXO DE CAIXA PROJETADO.• BALANÇO PROJETADO.

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (8/9)– FASE IV: CONTROLE E AVALIAÇÃO (1/1) –

– INDICADORES DE DESEMPENHO PREVIAMENTE ESTABELECIDOS.

– AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS.

– COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS COM OS OBJETIVOS, DESAFIOS, METAS, PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO ESTABELECIDOS.

– ANÁLISE DOS DESVIOS.

– AÇÕES CORRETIVAS.

– ACOMPANHAMENTO E ANÁLISES.

– ADIÇÃO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES.

METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (9/9)– ESQUEMA GERAL RESUMIDO –

METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃODO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS

– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Pesquisar outras metodologias de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas, e identificar e analisar os pontos comuns e divergentes com a metodologia apresentada neste capítulo.

2 – Com base na questão anterior, identificar e analisar as vantagens edesvantagens de cada metodologia.

3 – Debater as conceituações das diversas partes e itens da metodologia deelaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas.

4 – Aprofundar a questão da metodologia de elaboração e implementação doplanejamento estratégico e delinear uma metodologia que melhor se adapte àrealidade de sua empresa.

5 – Identificar as partes da metodologia de elaboração e implementação doplanejamento estratégico para as quais você se sente mais competente paratrabalhar. Justificar a resposta.

“ESTABELECIMENTO DE ALTERNATIVAS PARA AMETODOLOGIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICONA COMERCIAL, IMPORTADORA E EXPORTADORA

MERIDIONAL”

CAPÍTULO 3

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

VISÃO– CONCEITO E SUSTENTAÇÃO –

CONCEITO:

SUSTENTAÇÃO:

• MACROLIMITES VISUALIZADOS EM ABORDAGEM AMPLA.• REPRESENTA O QUE A EMPRESA QUER SER (EM UM FUTURO

PRÓXIMO OU DISTANTE).

• SENSIBILIDADE E CRIATIVIDADE DOS EXECUTIVOS DA EMPRESA.• EXPERIÊNCIA DOS EXECUTIVOS DA EMPRESA.• DESAFIO DE ALCANÇAR NOVAS SITUAÇÕES (QUE REPRESENTAMFORTES EVOLUÇÕES DAS EMPRESAS).

QUESTIONAMENTO DAEXISTÊNCIA DA VISÃO DA EMPRESA

• EXISTE UM RUMO CLARO?

• ESTÁ CLARO PARA QUANTAS PESSOAS?

• EXISTE ENUNCIADO CLARO E COMPREENSÍVEL?

• VOCÊ CONSEGUE ESCREVÊ-LO?

• SEUS FUNCIONÁRIOS CORRESPONDEM AO SIGNIFICADO DO ENUNCIADO?

• ELES CONSEGUEM ESCREVER SEM CONSULTAS?

• ELES O UTILIZAM EM SUAS DECISÕES ESTRATÉGICAS? E VOCÊ?

• VOCÊ OBTEVE CONSENSO?

• EXISTE COERÊNCIA ENTRE A VISÃO DAS PESSOAS E A VISÃO DA EMPRESA?

ESTABELECIMENTO DA VISÃO

ENVOLVE:

• QUESTÕES RACIONAIS.

• QUESTÕES EMOCIONAIS.

• ESSÊNCIA DO DELINEAMENTO ESTRATÉGICO.

• DESEMPENHO DA EMPRESA.

• CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL.

ESTABELECIMENTO DA VISÃO– FASES –

1 – ALGUMAS PERGUNTAS:

• O QUE QUEREMOS SER?

• QUAL A FORÇA QUE NOS IMPULSIONA?

• QUAIS SÃO NOSSOS VALORES BÁSICOS?

• O QUE FAZEMOS MELHOR?

• O QUE DESEJAMOS REALIZAR?

• O QUE GOSTARÍAMOS DE MUDAR?

2 – BARREIRAS POTENCIAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA VISÃO:(A ser preenchido pelo aluno)••

3 – FRASE DA VISÃO:

VISÃO– QUESTÕES BÁSICAS –

1 – DIFERENCIAÇÃO DOS DEMAIS (CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO / VANTAGEM COMPETITIVA).

2 – PRIORIDADES DOS PRÓXIMOS ANOS.

3 – RAZÕES DO COMPROMETIMENTO DA MENTE – ASPECTOS RACIONAIS – E DO CORAÇÃO – ASPECTOS EMOCIONAIS –NOS PRÓXIMOS ANOS.

4 – EXPECTATIVAS DO AMBIENTE (FATORES EXTERNOS) QUEPRETENDEMOS ATENDER.

5 – RAZÕES DO COMPROMETIMENTO, DO ALINHAMENTO E DO ORGULHO DAS PESSOAS EM TRABALHAR NA EMPRESA.

ABORDAGEM DA VISÃO

VISÃO– REDE ESCALAR DE ENTENDIMENTO

E DE COMPROMETIMENTO –

VISÃO– EXERCÍCIO –

ESTABELECER A FRASE QUE REPRESENTE A VISÃO DA EMPRESA EM QUE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA.E TAMBÉM OS FATORES CRÍTICOS DE SUSTENTAÇÃO DA FRASEESTABELECIDA, COM AS DEVIDAS JUSTIFICATIVAS.

VALORES DA EMPRESA– CONCEITO E APLICAÇÃO –

1 – CONCEITO:CONJUNTO DE PRINCÍPIOS E CRENÇAS FUNDAMENTAIS DE UMA EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO PARA TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES.

2 – APLICAÇÃO:– MELHORIA DO MODELO DE GESTÃO DA EMPRESA.– SUSTENTAÇÃO DE TODAS AS QUESTÕES ESTRATÉGICAS.– DESPERTAR DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO.– SLOGAN COMERCIAL.– ENVOLVEM QUESTÕES ÉTICAS E MORAIS.– SUSTENTAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA.– FORTE INTERAÇÃO COM AS MACROPOLÍTICAS E AS POLÍTICAS

DA EMPRESA.

ANÁLISE EXTERNA E INTERNA

ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA

IMPACTO DAS OPORTUNIDADESE AMEAÇAS

CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADESE AMEAÇAS

Oportunidades Ameaças

. Naturais

. De evolução

. Sinérgicas

. De inovação

. Naturais

. Aceitáveis

. Inaceitáveis

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– FATOR OU FOCO DE ANÁLISE –

IDENTIFICAÇÃO DO ASSUNTO BÁSICO A SERCONSIDERADO EM TODO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

OBS.: O FATOR PODE SER:• EXTERNO (NÃO CONTROLÁVEL PELA EMPRESA)• INTERNO (CONTROLÁVEL PELA EMPRESA)

ESTABELECIMENTO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

– ALGUNS FATORES A ANALISAR –

1 – QUANTO ÀS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS :– PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO (VERTICAL E HORIZONTAL).– TECNOLOGIA.– GOVERNO.– SISTEMA FINANCEIRO.– SINDICATOS.– COMUNIDADE .

2 – QUANTO À IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DOS PRINCIPAIS RAMOS DE NEGÓCIO:– CLIENTES.– PECULIARIDADES DO MERCADO.– ASPECTOS BÁSICOS DO SETOR DE ATUAÇÃO.– CONCORRENTES.– FORNECEDORES.

ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA

IMPACTO DOS PONTOSFORTES E FRACOS

ESTABELECIMENTO DE PONTOSFORTES E FRACOS

– ALGUNS FATORES A ANALISAR (1/4) –1 – QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS:

1.1 FUNÇÃO MARKETING:– SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO.– PRODUTOS E SERVIÇOS ATUAIS.– PESQUISA DE MERCADO.– EQUIPE DE VENDA.– NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS.– PROMOÇÃO E PROPAGANDA.– POLÍTICAS MERCADOLÓGICAS.– ORGANIZAÇÃO DA ÁREA MERCADOLÓGICA.

1.2 FUNÇÃO FINANÇAS:– ÍNDICES FINANCEIROS (LUCRATIVIDADE, LIQUIDEZ,

DÍVIDAS, ALAVANCAGEM E GIRO FINANCEIRO).– PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO E CONTÁBIL.

– ALGUNS FATORES A ANALISAR (2/4) –1 – QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS (CONTINUAÇÃO):

1.3 FUNÇÃO PRODUÇÃO:– INSTALAÇÃO INDUSTRIAL.– EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES.– PROCESSO PRODUTIVO.– PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO.– QUALIDADE.– CUSTOS INDUSTRIAIS.– PESQUISA E DESENVOLVIMENTO.– SUPRIMENTOS.– ORGANIZAÇÃO DA FÁBRICA.

1.4 FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS:– IMPORTÂNCIA PELA ALTA ADMINISTRAÇÃO.– PROGRAMAS DE SELEÇÃO E DE TREINAMENTO.– INTERAÇÃO COM SINDICATOS.– MORAL E PRODUTIVIDADE.– CARGOS E SALÁRIOS.– BENEFÍCIOS.– CLIMA ORGANIZACIONAL.

– ALGUNS FATORES A ANALISAR (3/4) –

2 – QUANTO AOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS:– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.– POLÍTICAS.– CAPACITAÇÃO E HABILIDADES.– SISTEMAS DE INFORMAÇÕES.– PLANEJAMENTOS.– IDÉIAS DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS.– QUALIDADE.– CONHECIMENTO DO MERCADO.

3 – QUANTO À ABRANGÊNCIA DOS PROCESSOS:– TODA A EMPRESA.– ÁREAS FUNCIONAIS E UNIDADES ORGANIZACIONAIS.– EQUIPES DE PROFISSIONAIS.– PROFISSIONAIS DA EMPRESA (INDIVIDUALMENTE).

– ALGUNS FATORES A ANALISAR (4/4) –4 – QUANTO AOS NÍVEIS DE CONTROLE:

– EFICIÊNCIA.– EFICÁCIA.– EFETIVIDADE.

5 – QUANTO AOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:– BASE HISTÓRICA.– OPINIÕES.– LITERATURA.– ORÇAMENTO.

6 – QUANTO À OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES:– OBSERVAÇÕES.– QUESTIONÁRIOS.– DOCUMENTOS.– REUNIÕES.– CONVERSAS.– ANÁLISES.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– EXERCÍCIO –

IDENTIFICAR UM CONJUNTO DE FATORES OU ASSUNTOS INTERNOS –CONTROLÁVEIS – E EXTERNOS – NÃO CONTROLÁVEIS – QUEVOCÊ JULGA NECESSÁRIO PARA REALIZAR O DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DA EMPRESA EM QUE VOCÊ TRABALHA OU FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA –

VANTAGEM COMPETITIVA:– REAL.– SUSTENTADA.– DURADOURA.

VANTAGEM COMPETITIVA– CONCEITO –

IDENTIFICAÇÃO ESTRUTURADA DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS E DOS MERCADOS NOS QUAIS A EMPRESA ESTÁ

REALMENTE CAPACITADA PARA ATUAR DE MANEIRA DIFERENCIADA EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES.

VANTAGEM COMPETITIVA– ALOCAÇÃO NO CONTEXTO ESTRATÉGICO –

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– CONTEÚDO DOS FATORES –

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE FATORES –

IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTESE FRACOS DOS CONCORRENTES

IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADESE AMEAÇAS DOS CONCORRENTES

ESTABELECIMENTO DASOPORTUNIDADES E AMEAÇAS

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Explicar como pode ser realizado o diagnóstico estratégico numa empresa.

2 – Explicar como o executivo pode fazer a interligação entre os vários itens considerados no diagnóstico estratégico de uma empresa.

3 – Com base na empresa onde você trabalha, fazer um diagnóstico estratégico ou auditoria de posição conforme apresentado neste capítulo.

4 – Com base em outras refêrencias bibliográficas, estabelecer uma análise comparativa entre diferentes maneiras de realizar um diagnóstico estratégico nas empresas.

“ANÁLISE ESTRATÉGICA DA INDÚSTRIA E COMÉRCIONOVO MÉXICO LTDA. PARA A IDENTIFICAÇÃO DE

OPORTUNIDADES DE MERCADO.”

CAPÍTULO 4

MISSÃO DA EMPRESA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– MISSÃO –

• É UM GUIA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA.

• TODOS EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DA EMPRESA DEVEM:

– CONHECER.

– ENTENDER.

– CONCORDAR.

• CAPACITAÇÃO E HABILIDADE DAS PESSOAS.

• QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA.

• FIDELIDADE DOS CLIENTES.

• PROCESSO DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA.

SUSTENTAÇÃO DA MISSÃO

RAZÃO DE SER DA EMPRESA

MISSÃO E PROPÓSITOS DA EMPRESA

PROPÓSITOS SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕEPARA CUMPRIR A MISSÃO

• ATUAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA JÁ ATUA.• POTENCIAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA PRETENDE

ATUAR.

SOBREPOSIÇÃO DE MISSÕESDAS EMPRESAS

MISSÃO E PROPÓSITOS– EXERCÍCIO –

ESTABELECER A MISSÃO E OS PROPÓSITOS – ATUAIS E POTENCIAIS –DA EMPRESA ONDE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA.

CENÁRIOS– CONCEITO E BENEFÍCIOS –

CRENÇAS, SITUAÇÕES OU MEDIDAS PARA PREPARAÇÃO

DO FUTURO DA EMPRESA.

BENEFÍCIOS

• ESTIMULAM A CRIATIVIDADE.

• PROPICIAM VISÃO MAIS AMPLA.

• TREINAM OS EXECUTIVOS.

CENÁRIOS ALTERNATIVOS

PROVÁVEL OTIMISTA PESSIMISTA

ELEMENTOS (EXEMPLOS):• INFLAÇÃO• TAXA DE JUROS• ENERGIA• COMPETITIVIDADE• PIB• BARREIRAS PARA O

CRESCIMENTO• TECNOLOGIA• COSTUMES

• LEGISLAÇÃO• SINDICATOS• ELEIÇÕES• CRESCIMENTO DEMOGRÁFICO• ALIMENTAÇÃO E SAÚDE• GLOBALIZAÇÃO

ABORDAGEM DOS CENÁRIOS

ABORDAGEM PROJETIVA:

ABORDAGEM PROSPECTIVA:

CENÁRIOS– MÓDULOS DE AÇÃO INTERATUANTES –

– TECNOLÓGICO.

– POLÍTICO-ECONÔMICO.

– PRODUTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.

– PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS.

– SOCIOCULTURAL.

ESTABELECIMENTO DE CENÁRIOS– EXERCÍCIO –

ESTABELECER, PARA DEBATE COM SEUS COLEGAS, OS CENÁRIOSNAS SITUAÇÕES DE MAIS PROVÁVEL, OTIMISTA E PESSIMISTA PARATRÊS ELEMENTOS DE ANÁLISE DE SEU MAIOR CONHECIMENTO (POLÍTICA, ELEIÇÕES, ECONOMIA, TECNOLOGIA ETC.).

POSTURA ESTRATÉGICA– CONCEITO, AMPLITUDE E SUSTENTAÇÃO –

1 – CONCEITO:FORMA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA COM BASE NO DIAGNÓSTICOESTRATÉGICO.

2 – AMPLITUDE:EMPRESA / NEGÓCIO / PRODUTO OU SERVIÇO.

3 – SUSTENTAÇÃO:PRIORIDADES DOS FATORES:• GRAVIDADE / URGÊNCIA / TENDÊNCIA.

POSTURAS ESTRATÉGICASDAS EMPRESAS

POSTURA ESTRATÉGICA– GRAVIDADE – (1/3)

CONCEITO: TUDO AQUILO QUE AFETA PROFUNDAMENTE O RESULTADO DA EMPRESA.

PARÂMETRO: DANO OU PREJUÍZO QUE PODE DECORRER DA SITUAÇÃO.

PERGUNTAS

• DANO É EXTREMAMENTE IMPORTANTE?

• DANO É MUITO IMPORTANTE?

• DANO É IMPORTANTE?

• DANO É RELATIVAMENTE IMPORTANTE?

• DANO É POUCO IMPORTANTE?

ESCALA

POSTURA ESTRATÉGICA– URGÊNCIA – (2/3)

CONCEITO: PRESSÃO DE TEMPO QUE A EMPRESA SOFRE.

PARÂMETRO: TEMPO QUE SE PRECISA PARA RESOLVER A SITUAÇÃO.

PERGUNTAS

• AÇÃO BASTANTE URGENTE?

• AÇÃO URGENTE?

• AÇÃO RELATIVAMENTE URGENTE?

• POSSO AGUARDAR?

• NÃO TEM PRESSA?

ESCALA

POSTURA ESTRATÉGICA– TENDÊNCIA – (3/3)

CONCEITO: PADRÃO DE DESENVOLVIMENTO DA SITUAÇÃO.

PARÂMETRO: COMO A SITUAÇÃO FICARÁ, MANTENDO-SE BASICAMENTE A MESMA FORMA E INTENSIDADE DE ATUAÇÃO.

PERGUNTAS

ESCALA

• A SITUAÇÃO VAI PIORAR MUITO?

• A SITUAÇÃO VAI PIORAR?

• A SITUAÇÃO VAI PERMANECER?

• A SITUAÇÃO VAI MELHORAR?

• A SITUAÇÃO VAI MELHORAR MUITO?

AVALIAÇÃO DA PRIORIDADE DOS FATORES– PELO SISTEMA GUT –

ESTUDO DA RELAÇÃOPRODUTOS VERSUS MERCADO

– ESTRUTURAR POR UEN – UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS.

– ANALISAR O PORTFÓLIO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS.

– ANALISAR A ATRATIVIDADE DO MERCADO.

– ANALISAR O PIMS.

ESTUDO DO VETOR DE CRESCIMENTO

ESTUDO DA VANTAGEM COMPETITIVA

ESTUDO DA SINERGIA

1 – CONCEITO:AÇÃO COORDENADA ENTRE VÁRIOS ELEMENTOS QUE COMPÕEM UM SISTEMA, DE MODO QUE A SOMA DAS PARTES SE TORNE MAIOR DO QUE O EFEITO OBTIDO, ISOLADAMENTE, ATRAVÉS DE CADA ELEMENTO.

2 – TIPOS:– POSITIVA.– NEGATIVA.

3 – FORMAS:– ADMINISTRATIVA.– INVESTIMENTOS.– MERCADOLÓGICA.– OPERACIONAL.– RISCO.– FLEXIBILIDADE.

ESTUDO DO RISCO

1 – RISCO:SÃO CONHECIDOS OS ESTADOS FUTUROS QUE POSSAMSURGIR E SUAS RESPECTIVAS PROBABILIDADES DEOCORRÊNCIA.

2 – PROCESSO IDEAL:

MACROESTRATÉGIAS EMACROPOLÍTICAS

PRINCIPAIS ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PERANTE O AMBIENTE E RESPEITANDO VISÃO, VALORES, DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO, CENÁRIOS, PROPÓSITOS E POSTURA ESTRATÉGICA.

• MACROESTRATÉGIAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES AÇÕESA SEREM IMPLEMENTADAS PELA EMPRESA.

• MACROPOLÍTICAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES LEIS ASEREM RESPEITADAS PELA EMPRESA.

ESTABELECIMENTO DA MISSÃO E PROPÓSITOS– PARA ANÁLISE E DEBATE –

PlanosEstabelecimento da missão

e dos propósitos

Data__ /__ /__ No

A missão da empresa é:

Propósitos: Justificativas:

ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA– PARA ANÁLISE E DEBATE –

ESTABELECIMENTO DE MACROESTRATÉGIASE MACROPOLÍTICAS

– PARA ANÁLISE E DEBATE –

MISSÃO DA EMPRESA– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Com base na empresa em que você trabalha, ou tem algum nível de conhecimento, identificar possíveis missão, propósitos, postura estratégica, macroestratégias e macropolíticas. Justificar cada uma das propostas.

2 – Discutir outra maneira de estabelecer os graus de importância ouprioridade, em substituição ao sistema GUT – Gravidade / Urgência / Tendência – apresentado.

3 – Com base em outras referências bibliográficas, identificar e debater outras técnicas de análise de cenários. Estabelecer as principais vantagens e precauções no uso das diferentes técnicas identificadas.

4 – Debater os aspectos a serem considerados na análise e no estabelecimento das vantagens competitivas de uma empresa e de seus principais concorrentes.

“MUDANÇA DO PRINCIPAL RAMO DE NEGÓCIOSDO GRUPO EMPRESARIAL MALVINAS”.

CAPÍTULO 5

OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS

OBJETIVO EMPRESARIAL

RESULTADO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR

• PREFERENCIALMENTE COM A IDENTIFICAÇÃO DE:

– SITUAÇÃO ATUAL E SITUAÇÃO FUTURA DESEJADA.

– RESPONSÁVEL PELA REALIZAÇÃO.

– PRAZO PARA A REALIZAÇÃO.

– OBS.: CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE MEDIDA.

OBJETIVOS E METAS

• QUANTIFICADO.

• PRAZO.

• RESPONSÁVEL.

DESAFIO

• REALIZAÇÃO QUANTIFICÁVEL E COM PRAZO ESTABELECIDO PARA SUA CONSOLIDAÇÃO.

• EXIGE ESFORÇO EXTRA.

• REPRESENTA MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO.

• CONTRIBUI PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS.

OBJETIVOS E DESAFIOS– CARACTERÍSTICAS –

– HIERÁRQUICOS.– QUANTITATIVOS.– REALISTAS.– CONSISTENTES.– CLAROS, ENTENDIDOS E ESCRITOS.– COMUNICADOS.– DESMEMBRADOS EM OBJETIVOS FUNCIONAIS.– MOTIVADORES.– UTILITÁRIOS.– DECISÓRIOS.– OPERACIONAIS.

HIERARQUIA DOSOBJETIVOS E DESAFIOS

OBJETIVOS E DESAFIOS– RELACIONAMENTOS VERTICAIS –

OBJETIVOS E DESAFIOS– RELACIONAMENTOS HORIZONTAIS –

CINCO ALTERNATIVAS DE COORDENAÇÃO PELA UNIDADE SUPERIOR:

– INTERAÇÃO PREVISTA.

– INTERAÇÃO ESTIMADA.

– INTERAÇÃO DESCONECTADA.

– INTERAÇÃO SIMPLES.

– COALIZÃO.

OBJETIVOS E DESAFIOS– FORMAS E TIPOS –

1 – FORMAS:

– DETERMINÍSTICA.

– PROBABILÍSTICA.

– QUALITATIVA.

– LOGÍSTICA.

2 – TIPOS:

– DE OBTENÇÃO.

– DE MANUTENÇÃO.

OBJETIVOS E DESAFIOS– PROCESSO DE ESTABELECIMENTO –

GESTÃO À VISTA– CONCEITO –

PROCESSO EM QUE OS INDICADORES, PARÂMETROS E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO, BEM COMO A REALIDADE ATUAL

DAS ATIVIDADES, FICAM DISPONÍVEIS PARA ACOMPANHAMENTO E POSSÍVEL INTERVENÇÃO DE TODOS OS DEMAIS ENVOLVIDOS, DE FORMA DIRETA OU INDIRETA, NAS

ATIVIDADES CONSIDERADAS.

BALANCED SCORECARD– PERSPECTIVAS –

1 – FINANCEIRA.

2 – CLIENTES E MERCADO.

3 – PROCESSOS INTERNOS.

4 – INOVAÇÃO E APRENDIZADO.

5 – RESPONSABILIDADE SOCIAL (x).

ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS PORFATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS PORÁREA DE RESULTADOS

PRIORIDADE DOS OBJETIVOS

ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS

INTERLIGAÇÃO DE DESAFIOS

PRIORIDADES DE DESAFIOS

ESTABELECIMENTO DE METAS

OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Com base no diagnóstico estratégico efetuado no Capítulo 3 e nos aspectos da missão estabelecidos no Capítulo 4, identificar um conjunto de objetivos e desafios para a empresa considerada.

2 – Estabelecer um conjunto de metas decorrentes dos objetivos daquestão anterior.

3 – Estabelecer a hierarquização dos objetivos, desafios e metas identificados nas duas questões anteriores.

4 – Discutir e estabelecer uma relação de áreas de resultados e dosrespectivos conteúdos para a sua empresa (ver Figura 5.5).

5 – Com base em uma empresa de seu conhecimento, estabelecer uma rede escalar de objetivos.

6 – Debater a questão do lucro como principal objetivo das empresas.

“DIFICULDADE NA BUSCA DE RESULTADOS PELACOMERCIAL BAL HARBOUR LTDA.”

CAPÍTULO 6

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

ESCOLHA DE UM CAMINHO DE AÇÃO

Passado

ESTRATÉGIA– CONCEITO –

CAMINHO, MANEIRA OU AÇÃO FORMULADA E ADEQUADA PARA ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE

MANEIRA DIFERENCIADA, AS METAS, DESAFIOS E OBJETIVOS ESTABELECIDOS, NO MELHOR

POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE.

ESTRATÉGIAS– CLASSIFICAÇÃO –

1 – QUANTO À AMPLITUDE:– MACROESTRATÉGIAS– ESTRATÉGIA FUNCIONAL– MICROESTRATÉGIA

2 – QUANTO À CONCENTRAÇÃO:– ESTRATÉGIA PURA– ESTRATÉGIA CONJUNTA

3 – QUANTO À QUALIDADE DOS RESULTADOS:– ESTRATÉGIA FORTE– ESTRATÉGIA FRACA

4 – QUANTO À FRONTEIRA:– ESTRATÉGIA INTERNA– ESTRATÉGIA EXTERNA – ESTRATÉGIA INTERNA E

EXTERNA

5 – QUANTO AOS RECURSOS APLICADOS:– OBS.: É PELA PREDOMINÂNCIA

DE DETERMINADO TIPO DE RECURSO DA EMPRESA

6 – QUANTO AO ENFOQUE:– ESTRATÉGIA PESSOAL– ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

ESTRATÉGIAS– TIPOS –

DiagnósticoInterno

Predominância depontos fracos

Predominância depontos fortes

Postura estratégicade sobrevivência

Postura estratégicade manutenção

• redução de custos• desinvestimento• liquidação de negócio

• estabilidade• nicho• especialização

Postura estratégicade crescimento

Postura estratégicade desenvolvimento

• inovação• internacionalização• joint venture• expansão

Predominânciade

oportunidades

Predominânciade

ameaças

• de mercado• de produtos ou serviços• financeiro• de capacidades• de estabilidade• diversificação:- horizontal- vertical- concêntrica- conglomerada- interna- mista

CICLO DE VIDA DA INDÚSTRIA OU SETORIn

ESQUEMA DE FORMULAÇÃODE ESTRATÉGIAS

AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA

CRITÉRIOS:– CONSISTÊNCIA INTERNA.– CONSISTÊNCIA EXTERNA.– ADEQUADA A TODAS AS PARTES DO PLANO ESTRATÉGICO.– ADEQUADA AOS RECURSOS EXISTENTES (PRINCIPALMENTE OS

CRÍTICOS).– ADEQUADA AO GRAU DE RISCO ACEITÁVEL.– ADEQUADA AO PERÍODO DE TEMPO NECESSÁRIO.– ADEQUADA ÀS EXPECTATIVAS DOS PROPRIETÁRIOS E PRINCIPAIS

EXECUTIVOS.

INTERLIGAÇÃO ENTREESTRATÉGIAS E PROJETOS

ESTABELECIMENTO DE ESTRATÉGIAS

ESTRATÉGIAS ALTERNATIVAS

PRIORIDADE DAS ESTRATÉGIAS

AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Com base no trabalho que você vem desenvolvendo ao longo doscapítulos deste livro, propor uma série de estratégias inerentes aos objetivos, desafios e metas estabelecidos no final do Capítulo 5.

2 – Fazer uma avaliação das estratégias propostas e identificar asprioritárias. Justificar a resposta.

3 – Com base em outras referências bibliográficas, identificar outrasformas de se classificar as estratégias empresariais.

4 – Pesquisar outras maneiras de se conceituar a expressãoestratégia empresarial.

5 – Estudar a interligação das estratégias com outras partes do processo de planejamento estratégico, além das políticas e dos projetos.

“PROBLEMAS PARA O ESTABELECIMENTO E AIMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA

HAMBURGO INDUSTRIAL S.A.”

CAPÍTULO 7

POLÍTICAS EMPRESARIAIS

CONCEITOS

1 – POLÍTICA:PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÕES NAS EMPRESAS.

2 – DIRETRIZ:CONJUNTO ESTRUTURADO E INTERATIVO DOS OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS DAS EMPRESAS.

POLÍTICAS GUIAM A TOMADADE DECISÃO

POLÍTICAS– TIPOS –

1 – QUANTO ÀS FONTES DE CONCEITUAÇÃO:– ESTABELECIDAS.– SOLICITADAS.– IMPOSTAS.

2 – QUANTO À FORMA DE DIVULGAÇÃO:– EXPLÍCITAS.– IMPLÍCITAS.

3 – QUANTO À ABRANGÊNCIA:– GERAIS:

• DOS NEGÓCIOS• DE DIREÇÃO• DE GESTÃO

– ESPECÍFICAS.

POLÍTICAS EFICAZES– CARACTERÍSTICAS –

• FLEXIBILIDADE.

• ABRANGÊNCIA.

• COORDENAÇÃO.

• ÉTICA.

ESTABELECIMENTO DE POLÍTICAS

Planos Estabelecimento de políticasData

__ /__ /__No

Resultados esperados PolíticasEstratégiasDecisões

PRIORIDADE DAS POLÍTICAS

POLÍTICAS EMPRESARIAIS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – O termo política tem recebido diferentes conceituações de

diversos autores. Fazer uma pesquisa bibliográfica e analisar

as divergências.

2 – Estabelecer cinco políticas para sua empresa ou para a

faculdade onde você estuda, bem como suas prioridades, com

justificativas.

“PROCESSO DE ESTABELECIMENTO DEPOLÍTICAS NA COLMAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.”

CAPÍTULO 8

PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO

CONCEITOS

1 – PROJETO:TRABALHO COM DATAS DE INÍCIO E DE TÉRMINO PREVIAMENTE ESTABELECIDAS,COORDENADOR RESPONSÁVEL, RESULTADO FINAL PREDETERMINADO E NO QUAL SÃO ALOCADOS OS RECURSOS NECESSÁRIOS AO SEU DESENVOLVIMENTO.

2 – ATIVIDADE:MAIOR UNIDADE OU PARTE DE UM PROJETO.

3 – PROGRAMA:CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO AO SEU OBJETIVO MAIOR.

4 – ADMINISTRAÇÃO DE PROJETO:ESFORÇO NO SENTIDO DE MELHOR ALOCAR OS RECURSOS, TENDO EM VISTA

ALCANÇAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS.

5– PLANO DE AÇÃO:CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS, QUANTO AO ASSUNTOQUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, FINANÇAS, PRODUÇÃO,TECNOLOGIA ETC.).

PROJETO– FASES –

ADEQUADA ATUAÇÃO DOGERENTE DE PROJETO

– CONCENTRAR ESFORÇOS NOS RESULTADOS.– SER FLEXÍVEL.– ENVOLVER TODOS OS NÍVEIS HIERÁRQUICOS (PRINCIPALMENTE A

ALTA ADMINISTRAÇÃO).– TER ADEQUADO SISTEMA DE INFORMAÇÕES.– MANTER CONTATOS DIRETOS.– DISTRIBUIR AS TAREFAS.– ADMINISTRAR OS GASTOS.– SER REALISTA.– INCENTIVAR CRÍTICAS E DEBATES.– TER PROJETOS VIÁVEIS.– TER COERÊNCIA.– TRATAR O PROJETO COMO UM SISTEMA.– ADMINISTRAR CONFLITOS.– ABORDAR QUESTÕES FUTURAS.– REALOCAR OS FUNCIONÁRIOS.– TER CONTROLE E AVALIAÇÃO.

PROJETO– CARACTERÍSTICAS DO SUCESSO –

– CUMPRIMENTO DOS PRAZOS.

– ENQUADRAMENTO DOS CUSTOS.

– CUMPRIMENTO DA QUALIDADE.

– CUMPRIMENTO DA VIABILIDADE.

– EQUILÍBRIO FINANCEIRO.

– EQUILÍBRIO OPERACIONAL.

– RENTABILIDADE.

– CAPTAÇÃO DE OPORTUNIDADES.

PROJETOS– TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO –

– PERÍODO DE RECUPERAÇÃO DO CAPITAL.

– TAXA INTERNA DE RETORNO.

– TAXA MÉDIA DE RETORNO DO INVESTIMENTO.

– VALOR ATUAL LÍQUIDO.

– VALOR ATUAL LÍQUIDO ANUALIZADO.

– ÍNDICE DE LUCRATIVIDADE.

INTERLIGAÇÃO DOS INSTRUMENTOSPRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS

ESTABELECIMENTO DO PROJETO (1/2)

ESTABELECIMENTO DO PROJETO (2/2)

INTERLIGAÇÃO DEESTRATÉGIAS E PROJETOS

PRIORIDADE DOS PROJETOS

ESTABELECIMENTO DOSPLANOS DE AÇÃO

PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Tendo em vista as estratégias que você identificou no final do Capítulo 6, estabelecer um conjunto de projetos correlacionados e proceder a seu detalhamento e interligações.

2 – Discutir algumas precauções que o administrador de projetos deve ter, tendo em vista a otimização dos resultados dos projetos sob sua responsabilidade.

“CONFLITOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE QUESTÕESESTRATÉGICAS NA INDÚSTRIA E COMÉRCIO

MEDITERRÂNEO S.A.”

CAPÍTULO 9

CONTROLE E AVALIAÇÃO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CONTROLE E AVALIAÇÃO– ITENS BÁSICOS –

Propósitos

Macroestratégias e Macropolíticas

Visão, Valores e Missão

Objetivos

Desafios e Metas

Estratégias

Políticas

Projetos

Normas e Procedimentos

Ações

Resultados

CONTROLE E AVALIAÇÃO– CONCEITUAÇÃO GERAL –

CONTROLE E AVALIAÇÃO– INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS –

– TIPOS DAS INFORMAÇÕES.

– FREQUÊNCIA DAS INFORMAÇÕES.

– QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES.

– FONTES DAS INFORMAÇÕES.

PROCESSO DECISÓRIO E PROCESSODE CONTROLE E AVALIAÇÃO

PROCESSO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO– FASES –

1 – ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE MEDIDA E DE

AVALIAÇÃO.

2 – MEDIDA DOS DESEMPENHOS APRESENTADOS.

3 – COMPARAÇÃO DO REALIZADO COM O RESULTADO ESPERADO.

4 – AÇÕES CORRETIVAS.

CONTROLE E AVALIAÇÃO– ESTÁGIOS E NÍVEIS –

2 – Níveis:

1 – Estágios:

CONSISTÊNCIA DO PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

– CONSISTÊNCIA INTERNA.

– CONSISTÊNCIA EXTERNA.

– RISCOS ENVOLVIDOS.

– HORIZONTE DE TEMPO.

– PRATICABILIDADE.

CONTROLE E AVALIAÇÃO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Com base na empresa onde você trabalha ou faculdade onde

estuda, identificar e analisar as possíveis resistências ao processo

de controle e avaliação de um planejamento estratégico. Explicar

algumas ações que poderiam ser adotadas visando reduzir o nível

de resistência.

2 – Desenvolver um processo simplificado de controle e avaliação

do planejamento estratégico para a empresa onde trabalha ou

faculdade onde estuda.

“ESTABELECIMENTO DE INDICADORES DE DESEMPENHO E DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS NA

PORTOFINO CONSULTORIA E PROJETOS LTDA.”

CAPÍTULO 10

SUGESTÕES PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS EMPRESAS

ADEQUADA APLICAÇÃO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

– PREMISSAS –

– NÃO É UM INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO PARA RESOLVER TODOS OS PROBLEMAS DA EMPRESA.

– SEJA EFETIVAMENTE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

– SEJA ADEQUADAMENTE UTILIZADO PELA EMPRESA.

FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/3)– ANTES DO INÍCIO DA ELABORAÇÃO –

1. Estruturação inadequada do setor:

a) Contratação de um elaborador de plano.

b) Alocação inadequada na estrutura.

c) Funcionários ineficientes.

d) Estruturação inadequada da equipe.

2. Ignorância da importância e significado do

Planejamento:

a) Existência do sucesso sem o planejamento.

b) Alguma falha anterior do planejamento.

c) Expectativa de enormes e rápidos resultados.

d) Transposição direta do planejamento de outra

empresa.

e) Desassociação do processo de administração.

3. Não-preparação do terreno para planejamento:

• Não-eliminação de focos de resistências.

• Não-esquematização do sistema de controle e

avaliação.

• Desconhecimento da natureza do planejamento.

4. Desconsideração da realidade da empresa:

a) Inadequação ao tamanho e recursos disponíveis.

b) Inadequação quanto à cultura da empresa.

FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (2/3)– DURANTE A ELABORAÇÃO –

FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (3/3)– DURANTE A IMPLEMENTAÇÃO –

1. Inadequação no controle e avaliação:

a) Falta ou inadequação do sistema de controle.

b) Desconsideração da relação custos versus benefícios.

2. Interação inadequada com os funcionários:

a) Falta de participação e envolvimento.

b) Falta de comprometimento.

c) Falta de conhecimento.

ICEBERG ORGANIZACIONAL

NÍVEIS DE DECISÕES NAS EMPRESAS

ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO– INATIVA (1/4) –

• SATISFEITOS COM A SITUAÇÃO.

• ACREDITAM QUE AS MUDANÇAS SÃO SUPERFICIAIS E TEMPORÁRIAS.

• QUEREM O QUE PODEM OBTER AO INVÉS DE TENTAR CONSEGUIR O QUE QUEREM.

• ADMINISTRAM “POR CRISE”.

• REAGEM A AMEAÇAS E NÃO A OPORTUNIDADES.

• ACREDITAM QUE OS PROBLEMAS NÃO TÊM SOLUÇÕES.

• “NAVEGAM COM A MARÉ SEM BALANÇAR O BARCO”.

ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO– REATIVA (2/4) –

• PREFEREM ESTADO ANTERIOR AO ATUAL.

• ACREDITAM QUE TUDO PIORA.

• RESISTEM ÀS MUDANÇAS.

• TOMAM DECISÕES COM BASE NA EXPERIÊNCIA EM ANOS ENA INTUIÇÃO.

• “NÓS TENTAMOS ISSO E NÃO FUNCIONOU”.

• “TENTAM NADAR CONTRA A MARÉ DE VOLTA A UMA PRAIAFAMILIAR”.

ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO– PROATIVA (3/4) –

• PLANEJAM PARA O FUTURO E NÃO O FUTURO EM SI.

• QUEREM OTIMIZAR A SITUAÇÃO.

• LIDAM ANTECIPADAMENTE COM OS PROBLEMAS.

• PREOCUPAM-SE COM AS OPORTUNIDADES E AS AMEAÇAS.

• NÃO TENTAM INFLUENCIAR OUTROS FATORES NO AMBIENTEEMPRESARIAL.

• “TENTAM ESTAR NA FRENTE DA MARÉ E CHEGAR ANTES DELA”.

ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO– INTERATIVA (4/4) –

• PREPARAM O FUTURO.

• FUTURO SÓ DEPENDE DO QUE FAZEM ENTRE AGORA E DEPOIS.

• SÃO IDEALIZADORES.

• PROCURAM AUTODESENVOLVIMENTO, AUTORREALIZAÇÃO EAUTOCONTROLE.

• FOCAM O LONGO PRAZO INTERATIVO COM OS MÉDIO E CURTO PRAZOS.

• “TENTAM REDIRECIONAR A MARÉ”.

ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO– EXERCÍCIO –

FAZER UMA AUTOANÁLISE DE SUAS ATITUDES PERANTE OPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, BEM COMO INDICAR AÇÕES QUE VOCÊ JULGA NECESSÁRIO IMPLEMENTAR PARA O SEU APRIMORAMENTO PROFISSIONAL. SE POSSÍVEL, DEBATER OS RESULTADOS COM SEUS COLEGAS (DE ESTUDO OU DE TRABALHO).

ATITUDES AÇÕES PARA APRIMORAMENTO

PERÍODO DE TEMPO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SUGESTÕES PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS EMPRESAS

– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Com base nas sugestões apresentadas neste capítulo, identificar eanalisar quais estão sendo respeitadas na empresa em que vocêtrabalha, ou em outra qualquer de seu conhecimento. Debater asrazões do respeito e do desrespeito às dicas apresentadas pelo autor.

2 – Formar um grupo de trabalho e debater outros aspectos que devem ser considerados pelos executivos para melhor utilizar o planejamento estratégico nas empresas.

3 – Estabelecer um critério de hierarquização das várias sugestões apresentadas. Se possível, apresentar as justificativas.

“PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃODO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO

GRUPO VANCOUVER”.

Planejamento Estrategico - Djalma P. Rebouças

Documents

Transcript of Planejamento Estrategico - Djalma P. Rebouças

Aprendizaje estrategico

TECNOLOGIAS DE GESTÃO EM ADMINISTRAÇÃO - Gente Propagandagentepropaganda.com/efa/wp-content/uploads/2013/05/Coaching-e... · OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de . Coaching Mentoring

APLICAÇÃO DO LIVRO - Sistemas de Informação · Sistemas, Organização e Métodos. ... Enfoca as questões do arranjo físico ou , ... layout Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

3 – Estrutura Organizacional O&M Prof. Percio Rodrigues Baseado no Livro Sistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial Djalma de Pinho Rebouças.

Djalma Pinto - Direito Eleitoral

ESTATISTICA - DJALMA

Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Introdução à ...igepp.com.br/uploads/arquivos/tga_-_compacto_-_reboucas.pdf · Capítulo 2: seções 2.4, ... • Início do movimento da

Sistemas Elétricos Djalma Caselato

Guia Centro Empresarial Djalma Marinho

1 - Sistemas Administrativos O&M Prof. Percio Rodrigues Baseado no Livro Sistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial Djalma de Pinho Rebouças.

Williane Rebouças - Portifólio

Djalma Maranhão - Memórias de 1964

Djalma Noivas

ANA PAULA SALES REBOUÇAS

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS … · Steiner citado por Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira esclarece cinco dimensões para o planejamento. A primeira dimensão

CAMPUS REBOUÇAS

rei2014 plenaria-djalma falcao

Administração Judiciária na Materialização da Prestação ... · Livro I, do Código de ... Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, Robson Marinho, Caio Marini e Maurício Castelo

INTRODUÇÃO A ECONOMIA · 2017. 10. 18. · OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologias e praticas. – 18. ... Um dos grandes estrategistas

Marketing estrategico