Planejamento Bibliotecário

SISTEMAS E REDESSISTEMAS E REDES

SISTEMA DA SISTEMA DA

BIBLIOTECABIBLIOTECA

SISTEMA DA BIBLIOTECA

Compreende as seguintes partes:Compreende as seguintes partes: Processos decisóriosProcessos decisórios Recursos humanos, institucionais e Recursos humanos, institucionais e

físicosfísicos Processos técnicosProcessos técnicos RepositóriosRepositórios Canais de transmissãoCanais de transmissão

Compreende as seguintes partes:Compreende as seguintes partes: Processos decisóriosProcessos decisórios que envolvem as que envolvem as

funções de análise do sistema;funções de análise do sistema; de Planejamento – definição de objetivos, de Planejamento – definição de objetivos,

diretrizes, políticas e metas a atingir.diretrizes, políticas e metas a atingir. da Administração – aplicação dos da Administração – aplicação dos

princípios de acordo com os objetivos princípios de acordo com os objetivos definidos no planejamento.definidos no planejamento.

de Gerência – responsável pela de Gerência – responsável pela organização.organização.

de Avaliação dos resultados de Avaliação dos resultados programados.programados.

SISTEMA DA BIBLIOTECA

Recursos humanos, institucionais e físicos –Recursos humanos, institucionais e físicos –Pessoal bibliotecário especializado e/ou auxiliar Pessoal bibliotecário especializado e/ou auxiliar disponível para a execução das tarefas disponível para a execução das tarefas propostas.propostas.

Recursos institucionais –Recursos institucionais – Legislação e normas que regem a Legislação e normas que regem a biblioteca e a instituição onde ela se biblioteca e a instituição onde ela se insere.insere.

Recursos financeiros para manutenção dos Recursos financeiros para manutenção dos serviços e instalações, aquisição de serviços e instalações, aquisição de equipamentos, mobiliário, material de consumo e equipamentos, mobiliário, material de consumo e coleções.coleções.

SISTEMA DA BIBLIOTECAProcessos técnicos adotados para a execução dos serviços-meio:

seleção, aquisição, representação (catalogação, indexação, etc.),

SISTEMA DA BIBLIOTECA

Processos técnicos

organização (arquivamento, manutenção das estantes e arquivos, conservação, etc.);

SISTEMA DA BIBLIOTECA Processos técnicos adotados para a execução dos

serviços-fim, busca, recuperação (serviços de referência e assistência aos usuários),

SISTEMA DA BIBLIOTECA Processos técnicos adotados para a execução dos

serviços-fim, disseminação e transmissão (serviços de documentação, editoração, extensão, etc.).

Repositórios compreendendo o

repositório da biblioteca ou as coleções existentes na biblioteca e o repositório representativo, ou catálogos e fontes de informação que indicam quais os recursos documentais de que dispõe a biblioteca.

SISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECA

Canais de informaçãoCanais de informação – – os meios que dispõe o sistema bibliotecário para se tornar útil e conhecido do usuário.

SISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECA

PROBLEMA – os cursos de PROBLEMA – os cursos de biblioteconomia no Brasil voltados biblioteconomia no Brasil voltados mais para os mais para os processos-meioprocessos-meio e em e em alguns casos a extinção dos alguns casos a extinção dos ensinamentos em ensinamentos em processos-fimprocessos-fim..

SISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECA

Retrospecto 1961 – foco nos serviços de Referência e

Assistência aos usuários (UFP). 1972 – INL só passou a conceder bolsas

para estagiários quando a biblioteca se comprometesse a mantê-los exclusivamente em serviços-fim e em contato direto com o público.

1979 – Oferecimento da disciplina “Serviços de Extensão” – carro-biblioteca (UFRGS).

SISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECASISTEMA DA BIBLIOTECA

Notas:Notas:

O crescimento do volume e da O crescimento do volume e da complexidade das informações levou complexidade das informações levou a uma aceleração da informatização a uma aceleração da informatização das bibliotecas.das bibliotecas.

Na prática, foram os impactos Na prática, foram os impactos econômicos que tiveram forte econômicos que tiveram forte influência sobre as questões influência sobre as questões burocráticas e financeiras, burocráticas e financeiras, dificultando a criação de uma rede dificultando a criação de uma rede de informação de alta tecnologia.de informação de alta tecnologia.

SISTEMA BIBLIOTECÁRIO

e SISTEMA DE USUÁRIO

Para que se estabeleça uma ponte Para que se estabeleça uma ponte satisfatória satisfatória

entre os dois sistemas são necessários alguns entre os dois sistemas são necessários alguns

fatores:fatores:

Sistema bibliotecário e sistema do usuário

Capacitação do pessoal de biblioteca – orientadores, assistentes e atendentes

dos usuários.

As transformações As transformações tecnológicas sempre tecnológicas sempre trazem mudanças nas trazem mudanças nas atividades e nas atividades e nas atitudes dos atitudes dos bibliotecários.bibliotecários.

O profissional O profissional bibliotecário precisa bibliotecário precisa estar preparado para o estar preparado para o bom uso das riquezas bom uso das riquezas informativas de forma informativas de forma inteligente e inteligente e responsável, a fim de responsável, a fim de atender as atender as necessidades de todos e necessidades de todos e contribuir efetivamente contribuir efetivamente a formação do cidadão. a formação do cidadão.

Pesquisa e estudos do usuário brasileiro – para conhecimento de suas necessidades e

características próprias.

Capacitação dos usuáriosCapacitação dos usuários da biblioteca – para que possam melhor utilizar, preservar e contribuir para os serviços bibliotecários disponíveis nas comunidades e sociedades às quais pertencem.

Para isto, o profissional bibliotecário deve possuir uma ligação direta com os usuários, assim poderá exercer um papel intermediário entre os novos procedimentos de pesquisa e as necessidades específicas de cada usuário.

SISTEMA DO

USUÁRIO

SISSIS

Compõe-se de: Usuários, normas e facilidades

Comunicação com outros sistemas

Repositório do usuário

Repositório representativo do usuário

SISTEMA DO USUÁRIO

SISSIS

Usuários: Característica da clientela:

Faixa etária; Grau de instrução; Situação socio-econômica; Interesses profissionais e

culturais, aspirações e expectativas.

Usuários, normas e facilidades

Normas: A que está sujeita a clientela,

desde as que regulam a comunidade, como aquelas específicas para cada indivíduo.

Exemplo: Horário de aula Horário de trabalho

Usuários, normas e facilidades

Acesso à biblioteca – proximidade, condução, amplitude de horário para atendimento.

Usuários, normas e facilidadesFacilidades:Facilidades:

Facilidades:Facilidades: Melhor uso do tempo do usuário Satisfação na respostas às questões e outras vantagens que o usuário

encontre no seu relacionamento com o sistema bibliotecário.

Usuários, normas e facilidades

Usuários, normas e Usuários, normas e facilidadesfacilidades

O usuário vai além do sistema bibliotecário

Nossas bibliotecas têm sido pouco ativas e representativas na solução de problemas do usuário.

Grande parte da comunicação tecno-científica e cultural é feita em encontros informais e informais.

Comunicação com outros sistemas

Encontros informais – Encontros informais – conversas, conversas, consultas a colegas,consultas a colegas,

Comunicação com outros sistemas

Encontros formais – congressos, reuniões, e outras oportunidades para apresentação e debate sobre suas experiências, bem como de distribuição de trabalhos originais.

Os especialistas, as informações e a biblioteca.Os especialistas, as informações e a biblioteca.

Comunicação com outros sistemas

O usuário brasileiro pode se abastecer O usuário brasileiro pode se abastecer dede

informações em pelo menos quatro informações em pelo menos quatro outras outras

fontes que não o sistema bibliotecário:fontes que não o sistema bibliotecário:

Comunicação com outros sistemas

Comunicação com outros sistemas

Sistema comunitárioSistema comunitário

e

Sistema Cultural

Sistema de informação de massa

Sistema editorialSistema editorial

Soma de informações que o usuário possui antes de chegar ao sistema bibliotecário.

Repositório do usuário

Recursos que o usuário dispõe, em si, e que é capaz de manipular ou expressar, quando frente a um problema.

Repositório representativo do usuário

São comuns os casos de usuários que não conseguem obter solução de seu problema por não conseguirem expressá-lo com correção nem definir com objetividade suas necessidades informacionais.

Repositório representativo do usuário

Características gerais

do método do sistema

Características gerais do método do sistema

A análise do sistema bibliotecário, quando observada a metodologia adequada, evidencia o estado do sistema permitindo sua avaliação e controle.

1. Pormenorização Pesquisar e coletar

cuidadosamente todos os pormenores de um procedimento,

Metodologia a ser utilizada

Planejar várias alternativas para cada proposição.

2. Otimização versus subotimização Evitar que o projeto de um

subsistema componente opere de modo ótimo, em detrimento do sistema como um todo.

Metodologia a ser utilizada

3. Relação entre sistemas e sistemas e subsistemas

Compreender não apenas quem, o quê, quando, onde, por quê e como o sistema opera, mas as relações entre o sistema e todos os outros sistemas, bem como os subsistemas que compõem.

Metodologia a ser utilizada

4. Ótimos circunstanciais

Comparar as eficácia de um sistema a todas as opções possíveis à disposição do administrador.

Metodologia a ser utilizada

5. Operação normal Projetar uma operação normal

Metodologia a ser utilizada

Raramente as metas do sistema permitirão projetos para condições excepcionais.

6. Reiteração

Visar a repetição sucessiva no mesmo

nível e em níveis diferente.

Metodologia a ser utilizada

ReiteraçãoReiteração

7. Retroalimentação

Realimentar e controlar o fornecimento de meios de informação de boa qualidade.

Metodologia a ser utilizada

8. Ambientação

Descrever o ambiente no qual o sistema está inserido, embora os fatores ambientais não façam parte daquele sistema.

Metodologia a ser utilizada

9. Consideração para os fatores imponderáveis

Considerar que o excesso de quantificação pode conduzir a um ponto inconsistente na prática do sistema total.

Metodologia a ser utilizada

10. Documentação

Enfatizar a necessidade da documentação como parte essencial na prática de sistemas quanto à análise.

Metodologia a ser utilizada

11. Iteração

Repetir sucessivamente o emprego de métodos sistêmicos.

Metodologia a ser utilizada

Usuários bem atendidos e satisfeitos

Vale ressaltar que:Vale ressaltar que:

1. É necessário uma reflexão sobre 1. É necessário uma reflexão sobre os serviços prestados pelas os serviços prestados pelas bibliotecas aos usuários, avaliando bibliotecas aos usuários, avaliando os meios viáveis para um os meios viáveis para um treinamento adequado de acordo treinamento adequado de acordo com as novas tecnologias, a fim de com as novas tecnologias, a fim de identificar usuários potenciais e identificar usuários potenciais e transformá-los em usuários reais e transformá-los em usuários reais e ativos.ativos.

2. É fundamental que a biblioteca 2. É fundamental que a biblioteca reflita sobre seu compromisso de reflita sobre seu compromisso de desfazer os nós do preconceito e das desfazer os nós do preconceito e das barreiras do ser e do saber.barreiras do ser e do saber.

3. Isto sugere um estudo sobre o 3. Isto sugere um estudo sobre o acúmulo das informações disponíveis acúmulo das informações disponíveis na rede, pois não há um saber na rede, pois não há um saber completo e definitivo, este é completo e definitivo, este é construído e nunca se esgota. construído e nunca se esgota.

4. é justamente a informação que irá 4. é justamente a informação que irá promover mudanças e promover mudanças e transformações através das transformações através das instituições sociais e das sociedades instituições sociais e das sociedades organizadas, democratizando o que organizadas, democratizando o que é denominado a “Era da é denominado a “Era da Informação”.Informação”.

A versatilidade do uso da internet é A versatilidade do uso da internet é tão grande que atinge tão grande que atinge indistintamente as esferas interna e indistintamente as esferas interna e externa das bibliotecas, interferindo externa das bibliotecas, interferindo no marketing institucional e nos no marketing institucional e nos processos produtivos da mesma.processos produtivos da mesma.

Obrigada!Obrigada!

Lúcia Martins OliveiraLúcia Martins Oliveira