O Processo de Design de InteraçãoDesign de interação, capítulo 6

INTRODUÇÃO

Objetivos do capítulo

1. Considerar o que implica fazer design de interação2. Fazer perguntas e oferecer respostas para algumas

questões importantes sobre o processo de design de interação

3. Introduzir a ideia de um modelo de ciclo de vida de engenharia de software e de IHC e discutir como eles se relacionam com o processo de design de interação

4. Apresentar um modelo de ciclo de vida de design de interação

Design

Atividade prática e criativa, cujo objetivo final consiste em desenvolver um produto que ajude os usuários a atingir suas metas.

Configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Essa é uma atividade técnica e criativa, normalmente orientada por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema.

Simplificando, pode-se dizer que design é projeto.

Design

Design trata de compensações, de equilibrar necessidades conflitantes.

Requer experiência, mas também exige o desenvolvimento e a avaliação de soluções alternativas.

Design centrado no usuário

http://dcavedon.wordpress.com/2011/05/11/design-centrado-no-usuario/

Design de interação

Design de interação é uma área do design especializada no projeto de artefatos interativos, como websites, PDA, jogos eletrônicos e softwares.

O foco do Design de Interação são as relações humanas tecidas através dos artefatos interativos, que funcionam também como meios de comunicação interpessoal.

Características chave do design de interação

1. Necessidade de focar no usuário2. Objetivos específicos da experiência identificados,

documentados e acordados no início do projeto.3. A iteração permite refinar a proposta com base em

respostas de usuários e de clientes

ATIVIDADES DO DESIGN DE INTERAÇÃO

Identificar necessidades e estabelecer requisitosConhecer quem são os usuários-alvo e que tipo de

produto interativo útil pode ser oferecido.

Usuários

Pessoas que interagem diretamente com o produtoQuem gerencia os usuários diretosQuem recebe produtos do sistemaQuem testa o sistemaQuem toma decisão de compraQuem utiliza produtos concorrentes

Usuários

Usuário primário: usam com frequênciaUsuário secundário: usam ocasionalmente ou por

meio de intermediáriosUsuários terciários: afetados pela introdução do

sistema na empresa, ou terão influência na sua compra

Stakeholders

Indivíduos ou organizações que serão afetados pelo sistema e que têm influência direta ou indireta nas necessidades deste sistema.

Usuários e stakeholders

Necessidades

Não se trata de perguntar à pessoa: “Do que você precisa?”

É importante conhecerSuas característicasSuas capacidadesSeus objetivosComo fazem issoComo fariam, se houvesse possibilidade de mudar

Necessidades

Antes do celular não havia como levantar necessidades de uso.

Mas era possível observar comportamentos de usuários de telefones convencionaisAnotar númerosProcurar em agendasAnotar recados para outras pessoas

Desenvolver soluções alternativas

Sugerir ideias que atendam aos requisitos.Um modelo conceitual descreve o que o produto

poderia fazer.O design concreto considera detalhes como cores,

sons, imagens, posicionamentos.

Desenvolver soluções alternativas

O ser humano tende a apegar-se a suas ideias. Inovações surgem do enxerto de ideias de aplicações

diferentes, da evolução de um produto por meio do uso e observação ou da simples cópia de outros produtos semelhantes.

Desenvolver soluções alternativas

Designers resolvem problemas apoiando-se no conhecimento obtido a partir da solução de problemas anteriores semelhantes.

Deve-se procurar por fontes de inspiração.

Seleção de alternativa

Implica tomar decisão considerando características:Visíveis Internas

Adequação à tarefaAdequação ao perfil do usuárioAdequação ao contexto

Avaliar as soluções

A maneira mais sensata de os usuários avaliarem é interagir, o que requer uma versão interativa.Protótipos: baixa, média ou alta fidelidade

Avaliar as soluções

Processo de determinar a usabilidade e aceitação do produto ou da proposta.

Pode-se medir o número de erros cometidosSe as interfaces são atraentes ou interessantesSe as propostas atendem aos requisitosDeve-se desenvolver versões interativas alternativas.

Comunicar a solução

Documentação escrita não consegue captar a dinâmica do comportamento.

Protótipos evitam desentendimentos com o cliente e permite testar a viabilidade técnica da solução.

Comunicar a solução

Engenharia de usabilidadeProcesso de escrever critérios de usabilidade

verificáveis e mensuráveis Implica especificar medidas quantificáveis do

desempenho de um produto, documentá-las em uma especificação de usabilidade e avaliar o produto em relação a essas medidas

O processo clássico de design de Gui Bonsiepe1. Problematização [definição do que melhorar, fatores

essenciais e influentes doproblema] 2. Análise [listas de verificação | análise das funções |

documentação ou análise fotográfica | recodificação do material existente | matriz de interação |desenhos esquemáticos, técnicos e estruturais]

3. Definição do problema [lista de requisitos | valorização do peso e estabelecimento de prioridades entre os requisitos formulação do projeto: introdução, finalidade ou objetivos, programa de trabalho e recursos humanos e de tempo]

4. Anteprojeto ou Geração de alternativas [técnicas de geração de alternativas]

5. Realização do projeto [desenvolvimento do projeto]

Rational Unified Process (RUP) IBM

1. Concepção [modelo de negócios | requerimentos] 2. Elaboração [análise e design]3. Construção [implementação | testes] 4. Transição [implementação e entrega].

MODELOS DE CICLOS DE VIDA

Modelos de ciclo de vida

Modelos que captam um conjunto de atividades e a maneira como elas se relacionam.

Permitem ter uma visão geral do esforço de desenvolvimento, de forma que o progresso possa ser rastreado; os resultados, especificados; os recursos, alocados; as metas, estabelecidas; assim por diante.

Modelo de ciclo de vida de design de interação

Ciclo de vida em cascata

Modelo espiral

Resumo

1. O processo de design de interação constitui-se da atividades básicas: Identificar as necessidades e estabelecer

requisitos Desenvolver soluções alternativas Construir versões interativas

Resumo

2. Características chave: Envolvimento do usuário Iteração Critérios específicos de usabilidade

3. Antes de mais nada deve-se entender quem são os usuários e quais são as suas metas

Resumo

4. É importante observar soluções desenvolvidas por outras pessoas.

5. Critérios de usabilidade, viabilidade técnica e resposta dos usuários em relação aos protótipos são utilizados na escolha de uma alternativa.

6. Protótipos são ferramentas úteis para facilitar as respostas dos usuários em todos os estágios do projeto.

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“Como sou advogada e trabalhei durante muito tempo com defesa do consumidor, valorizo essa atitude da Ford, de abrir a casa e se mostrar de forma transparente.”

“Existem experiências que marcam a nossa vida. Para mim, essa foi uma delas. Agora estou curiosa para ver o resultado.”