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O Novo Consumidor Digital

Keith Matsumoto l Industry Analyst

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Fonte Ipsos: Estudos Marplan EGM – 13 Mercados – Janeiro a Dezembro/2013 – Filtro: Ambos ABC 15-49 (30.282.000) * Composição Multiscreeners: Posse no lar ou individual de computador/desktop/laptop/tablet E posse no lar de TV em cores/digital/assinatura/HDTV E posse individual de smartphone/Iphone ou acessa internet do celular E acessou a internet nos últ. 30 dias (9.034.000)

Os multitelas podem representar até*

40 milhões de brasileiros.

*Estudo realizado em 13 mercados em regiões metropolitanas urbanas, entre idade 10+, e extrapolados para a população brasileira, % real em regiões não urbanas tende a ser menor.

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en

Quando você começa a pesquisa por um produto de viagem?

Pesquisam de maneira diferente

Google Confidential and Proprietary Fonte: consumerbarometer.com

Pesquisa online, compra offline.

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Google Confidential and Proprietary Fonte: Google Think Insigths – Trajetória do cliente nas compras online / http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

É impactado de diversas formas

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TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil

QTV5: Is one or more TV sets in your home Internet enabled? Base (weighted): TV users, n=980

Novos devices vão surgir

8%

TV com internet

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Potencial comprador

Considerando comprar

Fazendo pesquisas

probabilidade de compra

No seu site

Escala de probabilidade de compra

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Desistência por tempo de carregamento

Fonte: Kiss Metrics / https://blog.kissmetrics.com/loading-time/?wide=1

Google Confidential and Proprietary Fonte: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Page Speed Insights

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TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil

Q16_1-_4: Frequency of Internet usage for personal reasons per device Category Base (weighted): online users on PC or smartphone or tablet, n=392

21%

Mobile only Uso da internet para uso pessoal: 21% das pessoas usam apenas o smartphone.

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html

Guia de usabilidade para mobile

Ponha tags em todo o seu site

Última dica

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Potencial comprador

Considerando comprar

Fazendo pesquisas

probabilidade de compra

No seu site

Escala de probabilidade de compra

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/ads/innovations/dynamicsearchads.html

Dynamic Search Ads

Google Confidential and Proprietary Fonte: https://support.google.com/adwords/answer/2979071?hl=pt-BR

Estratégia de lances flexíveis Definem lances de forma automática exatamente quando, onde e como você deseja, seja em várias

campanhas ou em uma única parte de uma campanha.

1. Maximizar cliques

2. Posicionamento do anúncio

3. Custo por aquisição

4. Custo por clique otimizado

(probabilidade do clique gerar

conversão)

5. Retorno do investimento em

publicidade

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Modelos de atribuição

Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en e https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=pt-BR

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/

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Potencial comprador

Considerando comprar

Fazendo pesquisas

probabilidade de compra

No seu site

Escala de probabilidade de compra

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571 sites são criados por minuto

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/36126/36126

Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com.br/ads/displaynetwork/

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In market Audiences

Fonte: http://www.thinkwithgoogle.com/products/in-market-audiences-gdn.html

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Potencial comprador

Considerando comprar

Fazendo pesquisas

probabilidade de compra

No seu site

Escala de probabilidade de compra

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Se eu fosse resumir...

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/ está complexo;

/ personalização traz performance;

/ aproveite inteligência computacional;

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Obrigado :)

Keith Matsumoto