Post on 17-Apr-2015
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOMINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
1º Encontro Regional pela 1º Encontro Regional pela Excelência na Gestão PúblicaExcelência na Gestão Pública
Programa Nacional de GestãoPrograma Nacional de Gestão
Pública e DesburocratizaçãoPública e Desburocratização
GESPÚBLICAGESPÚBLICACRUZ ALTA AGOSTO 2010CRUZ ALTA AGOSTO 2010
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
O MARCENEIRO E AS FERRAMENTASO MARCENEIRO E AS FERRAMENTASAutor DesconhecidoAutor Desconhecido
Contam que, em uma marcenaria,Contam que, em uma marcenaria,houve uma estranha assembléia.houve uma estranha assembléia.
Foi uma reunião onde asFoi uma reunião onde as
ferramentas juntaram-se ferramentas juntaram-se
para acertar suas diferenças.para acertar suas diferenças.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Um martelo estava exercendo a presidência, Um martelo estava exercendo a presidência, mas os participantes exigiram que ele mas os participantes exigiram que ele renunciasse.renunciasse.
A causa?A causa?
Fazia demasiado barulho e além do mais, Fazia demasiado barulho e além do mais, passava todo tempo golpeando. passava todo tempo golpeando.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
O martelo aceitou sua culpa, O martelo aceitou sua culpa, mas pediu que também fosse mas pediu que também fosse
expulso o parafuso, expulso o parafuso, alegando que ele dava muitas alegando que ele dava muitas
voltas para conseguir algo.voltas para conseguir algo.Diante do ataque o parafuso Diante do ataque o parafuso concordou, mas concordou, mas por sua vez pediu a por sua vez pediu a expulsão da lixa.expulsão da lixa.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Disse que ela era muito áspera no tratamento Disse que ela era muito áspera no tratamento com os demais, entrando sempre em atritos.com os demais, entrando sempre em atritos.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
A lixa acatou, com a condição de que se A lixa acatou, com a condição de que se expulsasse o metro, que sempre media os expulsasse o metro, que sempre media os
outros segundo a sua medida, como se fosse outros segundo a sua medida, como se fosse o único perfeito. o único perfeito.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Nesse momento entrou o marceneiro, Nesse momento entrou o marceneiro, juntou todos e iniciou o seu trabalho.juntou todos e iniciou o seu trabalho.Utilizou o martelo, a lixa, Utilizou o martelo, a lixa,
o o metro, o parafuso...metro, o parafuso...
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Quando o marceneiro foi embora, Quando o marceneiro foi embora, as ferramentas voltaram à as ferramentas voltaram à
discussão. discussão.
E a rústica madeira se E a rústica madeira se converteu em belos móveis. converteu em belos móveis.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOMas o serrote adiantou-se e disse:Mas o serrote adiantou-se e disse:
-Senhores, ficou demonstrado que Senhores, ficou demonstrado que temos defeitos, mas o marceneiro temos defeitos, mas o marceneiro trabalha com nossas qualidades, trabalha com nossas qualidades, ressaltando nossos pontos ressaltando nossos pontos valiosos... valiosos...
Portanto, em vez de pensar em Portanto, em vez de pensar em nossas fraquezas, devemos nos nossas fraquezas, devemos nos concentrar em nossos pontos concentrar em nossos pontos
fortes.fortes.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Então a assembléia Então a assembléia entendeu que o martelo era entendeu que o martelo era
forte, o parafuso unia e forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era dava força, a lixa era
especial para limpar e especial para limpar e afinar asperezas, e o metro afinar asperezas, e o metro
era preciso e exato.era preciso e exato.
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GESTÃO PÚBLICA A SERVIÇO DE TODOS OS BRASILEIROSGESTÃO PÚBLICA A SERVIÇO DE TODOS OS BRASILEIROS
ValoresValores
ResultadosResultados
ControlesControles
ProcessosProcessos
Excelência
Excelência
Burocracia
Burocracia
• Planos e metas Planos e metas • Razão;Razão;• Eficiência;Eficiência;• Avaliação;Avaliação;• Relatórios;Relatórios;• Treinamento;Treinamento;• Rigidez hierárquica. Rigidez hierárquica.
• Estratégias e resultados;Estratégias e resultados;• Razão e emoção;Razão e emoção;• Ganho social;Ganho social;• Monitoramento, avaliação;Monitoramento, avaliação;• Prestação de contas;Prestação de contas;• Desenvolvimento;Desenvolvimento;• Delegação.Delegação.
MudançaMudança Cultural Cultural
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GesPública como política públicaGesPública como política pública
• Fundamentado em um modelo de gestão (Modelo Fundamentado em um modelo de gestão (Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP)de Excelência em Gestão Pública – MEGP)
• Público – orientado ao cidadão e respeitando os Público – orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionaisprincípios constitucionais
• Contemporâneo – estado-da-arte em gestãoContemporâneo – estado-da-arte em gestão• Resultados para a sociedade – qualidade de vida Resultados para a sociedade – qualidade de vida
e bem comume bem comum• Federativo – todos os poderes e esferas da Federativo – todos os poderes e esferas da
AdministraçãoAdministração
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AmplitudeAmplitude
Excelência Excelência
dirigida aodirigida ao
CidadãoCidadão
GESPÚBLICAGESPÚBLICA
ExecutivoExecutivo
LegislativoLegislativoJudiciárioJudiciário
FederalFederal
EstadualEstadual
MunicipalMunicipal
PolíticasPolíticas GovernamentaisGovernamentais
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Estratégia do GesPúblicaEstratégia do GesPública
Mobilizar pessoas e organizações Mobilizar pessoas e organizações
voluntárias para atuarem como voluntárias para atuarem como
agentes transformadores da agentes transformadores da
gestão pública brasileiragestão pública brasileira
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Excelência Excelência dirigida ao dirigida ao CidadãoCidadão
PublicidadePublicidade
MoralidadeMoralidade EficiênciaEficiência
LegalidadeLegalidade
Princípios ConstitucionaisPrincípios Constitucionais
ImpessoalidadeImpessoalidade
Ser públicoSer público
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Gestão baseada emGestão baseada emprocessos e informaçõesprocessos e informações
Aprendizado Aprendizado organizacionalorganizacional
Geração de ValorGeração de Valor
Foco no Cidadão e Foco no Cidadão e na Sociedadena Sociedade
Visão de FuturoVisão de Futuro
Comprometimento Comprometimento com as pessoascom as pessoas
Cultura da Cultura da inovaçãoinovação
Liderança e Liderança e constância de constância de
propósitospropósitos
Pensamento Pensamento SistêmicoSistêmico
Excelência Excelência dirigida ao dirigida ao CidadãoCidadão
FundamentosFundamentos
Ser contemporâneo
Desenvolvimento Desenvolvimento de Parceriasde Parcerias
Responsabilidade Responsabilidade SocialSocial
Controle SocialControle Social
Gestão ParticipativaGestão Participativa
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O Modelo de Excelência em O Modelo de Excelência em Gestão PúblicaGestão Pública
•Principal referência do GesPúblicaPrincipal referência do GesPública•Diretrizes (critérios de excelência gerencial)Diretrizes (critérios de excelência gerencial)•Técnicas e tecnologias (ex: Carta de Técnicas e tecnologias (ex: Carta de Serviços, Pesquisa de Satisfação, Gestão de Serviços, Pesquisa de Satisfação, Gestão de Processos, Auto-avaliação, PQGF)Processos, Auto-avaliação, PQGF)
•Experiências práticasExperiências práticas
•Indicadores para gestão e tomada de Indicadores para gestão e tomada de
decisãodecisão
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Instrumentos de GestãoInstrumentos de Gestão
•Carta de Serviços Carta de Serviços (Prioridade Decreto nº. 6932/2009)(Prioridade Decreto nº. 6932/2009)
•Instrumento Padrão de Pesquisa de Instrumento Padrão de Pesquisa de SatisfaçãoSatisfação
•Simplificação e Gestão de ProcessosSimplificação e Gestão de Processos•IAGPIAGP
•Indicadores para gestão e tomada de Indicadores para gestão e tomada de
decisãodecisão
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável
Catalizar as oportunidades de desenvolvimento Catalizar as oportunidades de desenvolvimento e potencializar a atuação do Estado sobre o e potencializar a atuação do Estado sobre o território são objetivos que se tornam mais território são objetivos que se tornam mais
viáveis por meio da construção e utilização de viáveis por meio da construção e utilização de redes sociaisredes sociais
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável
Rede Social é um espaço de mobilização e articulação baseado no compartilhamento de informações em que o aprendizado surge do discernimento critico e da geração de conhecimento por meio do intercâmbio de estilos, culturas e técnicas, com alta tolerância à diversidade.
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Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável
A Atuação em Rede é o modelo mais apropriado para alavancar a melhoria da gestão das Instituições Públicas, pois, aproxima as organizações com soluções àquelas que já iniciaram o caminho da excelência em gestão, por meio do compartilhamento de Boas Práticas em Gestão.
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A gestão pública é de tal A gestão pública é de tal importância que não pode se importância que não pode se restringir à ação de poucosrestringir à ação de poucos
• Portal da Gestão Pública: Portal da Gestão Pública: www.gespublica.gov.br
•YouTube (acesso pelo Portal): YouTube (acesso pelo Portal): http://www.youtube.com/secretariadegestaohttp://www.youtube.com/secretariadegestao
• valmir.dantas@planejamento.gov.br valmir.dantas@planejamento.gov.br