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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação
Governamental
José Antônio Carlos
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os cidadãos estão andando mais rápido do que os governos, se não
forem alcançados, teremos problemas
@inovatorio
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I. conceituando
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o que é:
forma inovadora de criação e troca de conteúdo
quem produz esse conteúdo:
usuário - cliente, cidadão (originalmente)
profissional da área de comunicação, marketing, pesquisa, relações públicas (mais recentemente, de forma adicional)
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canal de distribuição:
www - micros, notebooksapps - tablets, smartphones (mais recentemente, de forma adicional)
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ferramentas:
blogsmicroblogsredes sociaisambiente de compartilhamento de vídeos e fotosfórunswikiambientes de ranqueamento socialapps
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para que serve – no setor privado
monitoramento e promoção de marcasmarketing boca a bocafidelizaçãoaumento de vendassuporte ao cliente
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para que serve – no setor público
divulgação de obras e ações suporte a campanhas acompanhamento de serviços prestadosmonitoramento de ações da cidadaniamobilização social“bate papo” com o cidadão
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que tornou essa prática viável:
queda nos custos de processamentoqueda nos custos de armazenamentoqueda nos custos de comunicação
cauda longa
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II. alguns números
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III. mídias sociais e inovação governamental
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A inovação tem vários gêneros:
Inovações incrementais, direcionadas pelo mercado, cumulativas.
Inovações radicais, direcionadas pelo avanço científico.
Inovações de ruptura ou revolucionárias, que mudam as regras do jogo.
Fonte: Prof. Guilherme Ary Plonski
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como usar para não inovar
ênfase na comunicaçãoterceirização da comunicaçãoparticipação delegadavisão reativamétodos de trabalho ultrapassadosorganogramas obsoletosmodelos mentais travados
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comunicar é fundamental, mas não se pode esquecer outros sentidos, tão importantes quanto.
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como usar para inovar
entender a mídia social como a ponta do iceberginovar o modelo de negócio do governoaproveitar o crowdsourcing, o superávit cognitivo (um trilhão de horas ano, segundo clay shirky) e a inovação abertaarejar a relação com a cidadaniausar como canal para novos produtos e serviçoscolaborar na gestão de crises
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IV. mídias sociais em governo: exemplos inspiradores
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apps
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estação conhecimento
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estação conhecimento
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inteligência coletiva
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inteligência coletiva
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governo expandido
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governo expandido
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se essa rua fosse minha
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ranqueamento social
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planejamento participativo 2.0
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por favor, liguem seus celulares
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para encerrar: cuidado com a imprensa (da )nanica
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Nome: Martha PayneApelido: VegPaís de Nascimento: EscóciaProfissão: Estudante e BlogueiraIdade: 9 anos
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"Entrei em contato com o Conselho de Argyll e Bute (autoridade local) quando Martha me disse o que aconteceu hoje na escola e eles me disseram que foi decisão deles proibir as fotos de Martha", acrescentou.
"É uma vergonha que um blog que hoje conseguiu 2 milhões de acessos, que inspirou debates aqui e em outros países esteja ameaçado”
O secretário de Educação da Escócia, Mike Russell, também criticou a proibição das fotos no blog de Martha.
Em sua conta no Twitter, Russel afirmou que a decisão foi "tola e vou pedir que o diretor-executivo do Conselho que revogue isto".
Fonte: BBC Brasil
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http://igovsp.net/sp/
Blogs, wikis, inovação em governo
Conhecimento e Inovação
http://observatoriodoconhecimento.blogspot.com
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Não há sonhos impossíveis, inovações inimagináveis e fronteiras inalcançáveis
John S. Herrington
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Muito obrigado!
José Antônio Carlosjcarlos@sp.gov.br