Professora UFRPE, Pesquisadora INES, Consultora Independente

tmmaciel@gmail.com

O que você enxerga Como poderia estarO que realmente acontece

VALOR

O que o cliente quer, na quantidade esperada,

com o grau de qualidade necessário, a um preço justo.

Analise

criteriosamente

seu fluxo de

valor e

trabalhe nele...

O que agrega

valor ao

cliente

O que não agrega

valor ao cliente, mas é

necessário ao negócio.

O que não agrega

valor a nada.

Foco em efetivamente entregar valor ao cliente.

Respeito e engajamento de pessoas.

Melhoria da cadeia geradora de valor através da eliminação total

de desperdícios.

Fluxo contínuo, sem paradas.

Nada será produzido enquanto não for necessário.

O cliente “puxa” o fluxo.

Luta pela perfeição.

"Se você não sabe para onde está indo,

você provavelmente vai

acabar chegando a outro lugar."Laurence J. Peter

O que mede?O tempo gasto para a que um produto passe por

toda a cadeia de valor (incluindo atividades não

agregadoras de valor) até que esteja pronto para

uso pelo cliente.

Como medir?Calculando o tempo total da cadeia de valor,

desde a solicitação do cliente até a entrega da

demanda pronta para uso.

No que pode ajudar?Para busca da entrega de valor em

períodos cada vez mais curtos.

Exemplo 1

Pizza Delivery

2

1

3 4 5

678

21 3 4 5 6 7 8

Work Time

Wait Time

Exemplo 2

Manutenção de Software

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

¼ h 16h 8h 1h

24h 12h 1h

WORK TIME

WAIT TIME 200h

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

¼ h 16h 8h 1h

24h 12h 1h

WORK TIME

WAIT TIME

LEAD TIME262h e 15min

200h

Representação

DEMANDA

LT

Considerações

A medição do Lead Time idealmente é feita a cada demanda, mesmo que um gráfico represente o seu

desempenho ao longo do tempo.

Comparar lead times de demandas de tamanhos diferentes podem trazer uma visão deturpada do

desempenho do processo.

O que mede?A quantidade de tempo gasta para

executar um ciclo (uma atividade/processo).

Como medir?Medindo-se o tempo para se concluir uma

atividade/processo de produção de uma

demanda, incluindo ou não a espera entre o final

da atividade/processo até iniciar uma nova

demanda.

No que pode ajudar?Assim como o Lead Time, o Cycle Time suporta a

busca da entrega de valor em períodos cada

vez mais curtos.

Exemplo 1

Pizza Delivery

2

1

3 4 5

678

2

1

3 4 5

678

21 3 4 5 6 7 8

Work Time

Wait Time

Exemplo 2

Manutenção de Software

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

¼ h 16h 8h 1h

24h 12h 1h

WORK TIME

WAIT TIME 20h

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

¼ h 16h 8h 1h

24h 12h 1h

WORK TIME

WAIT TIME

CYCLE TIME62h e 15min

Considerações

Em processos muito simples, o Cycle Time pode coincidir com o Lead Time.

Alguns autores incluem no cálculo do Cycle Time o tempo entre o final de uma demanda e o início da

próxima.

O que mede?A vazão da cadeia de valor, ou seja, indica

quantas unidades demandadas estamos

entregando por unidade de tempo.

Como medir?Dividindo-se a quantidade de demandas

produzidas/entregues pelo tempo total

observado.

No que pode suportar?A avaliar a vazão das unidades a serem

produzidas, o que remete à velocidade de

produção/desenvolvimento.

Suporta também estimativas mais aproximadas

com base na vazão conhecida do time.

Exemplo 1

Pizza Delivery

2 3 4 5

Quantas pizzas nós produzimos por

dia ou a cada hora?

Exemplo 2

Manutenção de Software

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

Quantas demandas tamanho P/M/G nós

produzimos/desenvolvemos por dia/semana/mês?

Representação

TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO

Tp

Representação

TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO

Tp

Considerações

Alguns autores consideram “Throughput Time” como semelhante ao Lead Time.

Se encontra Throughput em Teoria das Restrições, em Avaliação de Desenpenho de Redes e em várias fontes de Lean como a razão da quantidade de unidades

produzidas pelo período de tempo observado.

O que mede?O ritmo ou compasso do time de

produção/desenvolvimento, ou seja,

de quanto em quanto tempo uma

unidade é produzida pelo time.

Como medir?Dividindo-se um período de tempo pelas

demandas produzidas.

No que pode suportar?A conhecer e otimizar o ritmo de produção do time.

Suporta também estimativas mais aproximadas com

base no ritmo do time.

Exemplo 1

Pizza Delivery

2 3 4 5

De quanto em quanto tempo nós

produzimos 1 pizza (a cada 1 hora?

A cada 30minutos?)

Exemplo 2

Manutenção de Software

EXECUTAR SOLUÇÃO

REALIZAR ANÁLISE

PRELIMINAR

PLANEJAMENTO DIÁRIO

TESTAR SOLUÇÃO

ENTREGAR SOLUÇÃO

De quanto em quanto tempo resolvemos uma

demanda P/M/G? A cada 1 hora? A cada 1

dia e meio?)

Representação

TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO

TT

O que mede?O quanto o processo é agregador de valor, com

base na proporção do tempo gasto em

atividades que agregam valor sobre o tempo total

dispendido pelo processo todo.

Como medir?Encontrando a razão entre o tempo gasto em

atividades que agregam valor e o tempo total de

execução do processo (incluindo tempos de

esperas e outros desperdícios).

No que pode suportar?Em avaliar o quanto o processo poder ser

enxugado, fornecendo uma visão objetiva geral.

Exemplo 1

Desenvolvimento de Projetos de Software

PLANEJAMENTO APROVAÇÃOARQUITETURADA SOLUÇÃO

VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA

DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO

TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO

TESTE DE HOMOLOGAÇÃO

IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA INTERNA

PLANEJAMENTO APROVAÇÃOARQUITETURADA SOLUÇÃO

VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA

DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO

TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO

TESTE DE HOMOLOGAÇÃO

IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA INTERNA

TEMPOS DE ESPERA

POTENCIAIS NÃO AGREGADORAS DE

VALOR

ESPERA

ATIVIDADES NÃO AGREGADORAS DE VALOR

ATIVIDADES QUE AGREGAM VALOR AO CLIENTE

14 DIAS

6 DIAS

60 DIAS

Eficiência do Processo =

60

20= 30%

“Não há nada tão inútil quanto

fazer eficientemente o que não deve

ser feito de jeito nenhum.”

Peter Drucker

Melhorar é Possível!

Melhorar o que a gente

conhece é mais fácil.

Obrigada!tmmaciel@gmail.com