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Parte 01 do conteúdo da disciplina homônima. Apresentação e histórico de instituições que revolucionaram o mercado de pesquisa, inteligência de dados e monitoramento de informações. Contexto em que surgiram conceitos e tecnologias de marketing com ênfase em monitoramento. Estudo do perfil de profissional que atua na área de marketing digital, suas atribuições, habilidades e função de destaque. Embasamento teórico através de referências acadêmicas. Guia de boas práticas através de abordagens inadequadas e soluções viáveis.