Faculdades Internacionais San-MartinInstituto Faber-Ludens de Design de InteraçãoEspecialização em Design de Interação

Metodologia de Pesquisa em Design

Métodos eProcessos

Gonçalo Baptista FerrazAgosto 2009

em designde interação

“Uma publicação pode ser comparada

a um pequeno tijolo que depositamos

na imensa parede da ciência"

OBJETIVOS

reconhecer o método científico

conhecer processos de design de interação

identificar ferramentas de coleta de dados

Metodologia no Faber Ludens

desenvolver

pesquisa crítica aplicada

para design de interação

por que estamos aqui para , não para reproduzir,

e precisamos conhecer os métodos atuais para criar alternativas

paradigma de pesquisa

Princípio Faber Ludens

uma visão de mundo

“Nada substitui o ser humano.”

?

?existe um motivo para a Vida?

se sim, qual o papel do ser humano?

se não, o que te faz levantar e trabalhar todos os dias?

o ser humano precisa de artifícios?

se sim, que tipo de projetos devemos desenvolver?

se não, por que razão usamos tanta tecnologia?

refresco quente

constituição setenária

Pesquisa

Metodologia

Método

Técnica

conjunto sistemático de ações

racionais para busca de respostas à indagações propostas

estudo dos métodos

mais adequados à pesquisa

de acordo com o paradigma escolhido

procedimentos

maneira de fazer as coisas, abordagem de coleta

> observação, participação, experimentação

instrumentos

utilizados para coleta de dados

> gravação, questionário, checklist, observação, entrevista

Fases da pesquisa

decisória

escolha do tema,

definição e a delimitação do problema

construtiva

elaboração do plano de pesquisa e

execução da coleta de dados

redacional

análise dos dados e informações obtidas,

organização sistemática das ideias e

produção do relatório final

Princípios de pesquisa

seleção da abordagem

relativamente ao paradigma

revisão de literatura

pra ficar state of art

planejamento

descrição do projeto de pesquisa

ação metódica

seguir o planejamento rigorosamente

reflexão sobre os dados

criatividade para descobrir respostas

documentação

registrar tudo para facilitar o relatório final

Plano de pesquisa

título

específico, delimitado, descritivo

justificativa

a necessidade percebida

revisão de literatura

argumentos que embasam

e auxiliam o projeto

problema

a situação percebida

objetivos

o que se pretende conhecer

metodologia

cronograma

planejamento temporal

de aplicação da pesquisa

referências

utilizadas na revisão de literatura

métodos e técnicas escolhidas

ah, que saudade do meu trabalho de graduação!

Roteiro de pesquisa

escolha do tema

problematização objetiva

revisão de literatura

atualização sobre o assunto e métodos aplicados

métodos e técnicas

definição das abordagens e instrumentos de coleta

coleta de dados

aplicação dos procedimentos

análise dos dados

transformação dos dados em informações

apresentação

publicação dos resultados da pesquisa

Tipologia de pesquisa

Por natureza

o que é o conhecimento?

como melhorar o aprendizado no ensino médio nacional?

estudo dos tipos de pesquisa

a classificação varia entre autores

pesquisa básica (pura) objetiva gerar conhecimentos úteis para o avanço da ciência; sem

aplicação prática prevista; envolve verdades e interesses universais

>

pesquisa aplicada objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática; dirigida à solução

de problemas específicos; envolve verdades e interesses locais

>

Por abordagem

Por objetivos

pesquisa quantitativa (dados objetivos) para características e situações em que dados

numéricos podem ser obtidos e analisados por mensuração e estatísticas

pesquisa qualitativa (dados subjetivos) para características e cenários sem possibilidade

de mensuração, dados obtidos por observação, descrição, gravação e apresentação

verbal

pesquisa exploratória: proporcionar maior familiaridade com o problema

para torná-lo explícito ou a construir hipóteses

pesquisa descritiva: descrever as características de determinada população ou

fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis

pesquisa explicativa: identificar os fatores que determinam

ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos

Por procedimentos técnicos

pesquisa bibliográfica: materiais já publicados

pesquisa documental: materiais que não receberam tratamento analítico

pesquisa experimental: relações de causa e efeito para predizer e controlar fenômenos

pesquisa-ação: ação ou com a resolução de um problema coletivo, melhorar a prática

pesquisa participante: interação entre pesquisadores e membros das situações

pesquisa etnográfica: descrição, análise e interpretação da situação de um grupo

levantamento: interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer

estudo de caso: estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos

ex-post-facto: realizada após a ocorrência dos fatos

?

?MAS, AFINAL

O que é Design?

qual a finalidade dessa atividade?

O que é Interação?

como isso ocorre?

Design

atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades

multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus

sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto,

design é o fator central da humanização inovadora de

tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e

cultural (ICSID)

Interação

é a relação entre dois ou mais agentes que, em comunicação,

adaptam seu comportamento e estado mutuamente

pelo benefício do processo

Design de interação

“prática de projetação de produtos, ambientes,

sistemas e serviços digitais interativos” (Cooper, 2007)

“descrição de possíveis comportamentos do usuário

e definição de como o sistema se acomodará e responderá

à esse comportamento” (Garret, 2003)

ATIVIDADE

conseguimos aproximar essas definições

à algo que se diz com “centrado no usuário”?

elabore sua própria definição

“prática de projetação de produtos, ambientes,

sistemas e serviços digitais interativos”

“descrição de possíveis comportamentos do usuário

e definição de como o sistema se acomodará

e responderá à esse comportamento”

Pesquisa em Design de Interação

eu que fiz, funciona pra você!?

investigação das características humanas e contexto de uso

para projética ou adequação ergonômica

de um artefato interativo

Pesquisa em design de interação

iterativa

atualizada em todas as fases do processo

necessária

pouco solicitada, é fundamental em projetos importantes

complexa

necessita da cooperação de especialistas

no domínio de aplicação e em várias áreas de conhecimento

Processos em design de interação

todas pregam o desenvolvimento de projetos

considerando principalmente as experiências dos usuários

UX Elementos da Experiência do Usuário

UCD user centered design

Goal-Directed design

AGILE process innovation

Design Participativo*

sua aplicação visa a melhoria da relação homem-máquina

Goal-Directed Design process

Adaptado de About Face 3

Goal-Directed Design process

analysis

design

coding

testing

analysis

design

coding

testing

analysis

design

coding

testingAgile

analysis design coding testingWaterfall

Agile - Process innovation

Adapted from the Cutter Consortium.“Agile Software Development”

Métodos mais utilizados

observação

observar hábitos e atividades dos usuários e uso de determinado produto

auto-registro

solicitar aos usuários o registro de suas atividades e pensamentos

participação

envolver os usuários na criação de um produto

entrevista

conversa semi-estruturada com usuários, ouvir suas histórias

?

?Na maioria dos processos apresentados,

grupos de usuários de características similares

são entrevistados e observados

para conhecer suas necessidades e objetivos.

No método de Design Participativo,

os usuários são engajados diretamente

do desenvolvimento do projeto.

Que vantagens e desvantagens

você percebe em cada um desses métodos?

visão geral

objetivos da empresa

objetivos do produto

perfil dos usuários

necessidades e objetivos (e metas) dos usuários

análise das tarefas

inventário de conteúdo

requisitos funcionais

estrutura

fluxograma

prototipagem

testes de usabilidade

implementação

Mas antes, vamos relaxar um pouco.

Recomponha-se na cadeira.

Coloque a língua na “testa” da boca.

Sem pressa, respire fundo 3 vezes, pelo nariz.

Perceba o ar entrando e saindo do corpo.

Dê 30 toques no 3º olho, “nazentrevista”.

Respire fundo, de novo. Ah, que gostoso!

CONCENTRAÇÃO

Olhe para o ponto central

prestando atenção, também, na circunferência.

Procure manter sua mente presente,

no aqui e agora, durante 1 minuto.

Estrutura do processo

1 Objetivos

2 Experiência do Usuário

2.1 Definição de Audiência

2.2 Cenários

2.3 Análise de Concorrência

3 Conteúdo do Site

3.1 Conjuntos e Rotulagem

3.2 Requerimentos Funcionais

4 Estrutura do Site

4.1 Estrutura do Site (Site Map)

4.2 Fluxogramas (Blueprints)

4.3 Sistemas de Navegação

5 Interface Gráfica

5.1 Grades de Layout

5.2 Rascunhos (Sketches)

5.3 Modelos (Mockups)

5.4 Protótipo Online

texto

Tutorial de Arquitetura de Informação

ATIVIDADE

identificar, listar e compilar as ferramentas

utilizadas no método apresentado

Referências bibliográficas desta aula

About Face 3

COOPER, Alan. Indianapolis : Wiley Publishing, 2007.

The Elements of User Experience

GARRET, Jesse James. New York : AIGA/New Riders, 2002.

Metodologia da pesquisa para o professor pesquisador

MOREIRA, Herivelto. Rio de Janeiro : DP&A, 2006.

Information Architecture Tutorial

SHIPLE, John. http://www.webmonkey.com/tutorial/Information_Architecture_Tutorial Acesso Dez.2005.

TRABALHO PRA CASA

Em dupla/trio, analisar um dos Processos de Design,

identificar os métodos utilizados, as características

paradigmáticas, e propor uma alternativa metodológica

> podem dar um nome ao seu método! ;)

PRÓXIMA AULA

Técnicas para Coleta de Dados

(1) Apresentar o processo analisado, suas conclusões

e a proposta alternativa.

(2) Conteúdo: Características e elaboração

de ferramentas para coleta de dados