“Marketing sustentável:como criar estratégias socioambientais reconhecidas

e rentáveis”

MAISO DIAS

Quem é a Dialogus?

Empresa inovadora que nasceu da

necessidade de se trabalhar a

Responsabilidade Social

Empresarial inicialmente no Ceará.

Segundo o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, a Dialogus Consultoria é a primeira e única consultoria organizacional especializada em RSE

Quem é a Dialogus?

MISSÃO:

“Promover a Responsabilidade Social, aperfeiçoando os modelos de gestão das organizações através de

práticas sustentáveis e do engajamento de seus públicos de interesse, conquistando, assim, os melhores resultados e uma maior

valorização da marca.”

ALGUNS DOS PRODUTOS:

Relatório de Sustentabilidade

Plan. Estrat. com foco em

Sustentabilidade

Programa de Voluntariado Corporativo

Elaboração do Código de Ética

Gerenciamento de Marketing Verde

Implementação de Políticas de RSE

Quem é a Dialogus?

Governo

Acionistas Público Interno

Consumidores

Organização

Conceito de Stakeholder

O termo  stakeholder (que poder ser

traduzido como “parte interessada”) designa

uma pessoa, grupo ou entidade com

legítimos interesses nas ações e no

desempenho de uma organização e cujas

decisões e atuações possam afetar, direta

ou indiretamente, essa mesma organização.

O que é Responsabilidade Social?

“É a forma de gestão que se define pela relação

ética e transparente da empresa com todos

os públicos com os quais ela se relaciona e pelo

estabelecimento de metas empresariais que

impulsionem o desenvolvimento sustentável da

sociedade, preservando recursos ambientais e

culturais para as gerações futuras, respeitando a

diversidade e promovendo a redução das

desigualdades sociais.

Comunidades

Público Interno

Clientes

Fornecedores

Parceiros

Acionista

STAKEHOLDERS

Responsabilidade social é a relação ética e transparente da organização com todas as suas partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentável.

NBR 16001

ISO 26000

Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente e que esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento, integrada em toda a organização.

O que é Responsabilidade Social?

O que é Sustentabilidade?

“Satisfazer as necessidades do

presente sem comprometer a

habilidade das futuras gerações

de satisfazer as suas

necessidades.”

Relatório de

Brundtland

Triplo Bottom Line

Social(ISO 26000)

Econômico(ISO 9001)

Ambiental(ISO 14001)

DesenvolvimentoSustentável

Socio-econômico

Socio-ambiental

Eco-ambiental

Conscientização ambiental da sociedade

• Constituição de 1988

• Direito fundamental do ser

humano

• Salvação do planeta

• Evolução das Gerações

Influência das Gerações

• Geração Baby-Boomers: a primeira geração moderna e verde

• Geração X: de olho no mundo

• Geração Y: mídia digital sob controle

• Geração Z: o verde faz parte da vida deles naturalmente

Problemas ambientais

Problemas que afetam grande parte do mundo

Outubro de 2001

2006

Desmatamento de florestas 51% 77%

Poluição do ar 54% 70%

Poluição de rios, lagos e outras fontes de água 55% 69%

Aumento do volume de lixo 34% 55%

Diminuição da camada de ozônio 36% 52%

Poluição dos mares 32% 52%

Extinção de espécies de animais e plantas 29% 43%

Mudanças do clima 23% 43%

Marketing e a questão ambiental

Aumento do Consumo• Aumento da produção de bens• Maior utilização de matérias-primas

Aumento da Produção• Crescimento de resíduos de embalagens

e restos pelos bens consumidos

Marketing e a questão ambiental

Aumento de Informações Ecológicas• Aumenta a exigência de bens

ambientalmente corretos

Aumento de Consumidores Orgânicos

Aumento do Segmento de Consumidores Conscientes

Marketing e Sustentabilidade

Adequar suas tecnologias aos objetivos estratégicos

Promover modos mais sustentáveis de viver e consumir

Marketing e Sustentabilidade

Exemplos:

• Reciclagem• Comércio Justo• Compostagem• Frugalidade• Eficiência Energética• Modo de Vida menos Materialista

6%

Consumidor ecologicamente consciente

90%79%72%44%

Apresentavam 11 dos 13 comportamentos estudados

Leem atentamente os rótulos das embalagens

Separam o lixo para reciclagem

Compram produtos orgânicos a menos de seis

mesesAcham que companhias de

grande porte devem ter obrigações sociaisFonte: Akatu / 2004

Consumidor ecologicamente consciente

Consumidor ecologicamente consciente

Contradição

• Prestígio do consumo

• Redução do tempo médio de vida do produto

• Embalagens desnecessárias que aumentam o consumo

Maximização do consumo

eDefesa do

meio ambiente

• Manifesta suas preocupações ambientais

• Busca produtos que causam menos impacto negativo ao

meio ambiente• Valoriza empresas

ambientalmente responsáveis

• Paga mais pelo produto ecologicamente correto

Consumidor ecologicamente consciente

Os consumidores adotam um comportamento ambientalmente

correto, baseado em novos VALORES e ATITUDES

Evolução do Marketing

Voltado para os produtos

1.0

2.0

3.0 Voltado para os valores organizacionais

Voltado para o relacionamento

Marketing é um conjunto de atividades

que envolvem o processo de criação,

planejamento e desenvolvimento de

produtos ou serviços que satisfaçam as

necessidades do consumidor, e de

estratégias de comunicação e vendas

que superem a concorrência.

Philip Kotler

Marketing Tradicional

Marketing Social

• Busca atender anseios da

sociedade

• Desenvolve a conscientização

• Estimula a compreensão

• Aceita sugestões de ideias e

causas sociais

Marketing Social

• Estimula ações benéficas para a

sociedade

Marketing Social

• Muda comportamentos nocivos

Marketing Social

• Muda comportamentos nocivos

Marketing Social

• Muda comportamentos nocivos

Marketing Social

• Muda comportamentos nocivos

Marketing Social

• Proporciona

informação

através de

programas

educativos

Marketing Social

• Muda crenças

e valores da

sociedade

Mkt Social X Mkt Comercial

TIPO DE PRODUTO

Serviçose Bens

Mudança de comportame

nto

COMERCIAL SOCIAL

Mkt Social X Mkt Comercial

RETORNO ESPERADO

Obtenção de lucro

Ganho do indivíduo

COMERCIAL SOCIAL

Mkt Social X Mkt Comercial

COMPETIDORES

Concorrentes

Comportamento atual e o preferencial do público-

alvo

COMERCIAL SOCIAL

• Orientação ao cliente – Utilização dos 4 P’s

• Troca – Benefícios• Pesquisa de Marketing – Propicia

informações valiosas• Público segmentado – Formação

de estratégias• Resultados – Eficácia dos sistemas

de monitoramento

Mkt Social = Mkt Comercial

Marketing sustentável

Também conhecido como:

• Marketing Ecológico

• Marketing Ambiental

• Marketing Verde

• Ecomarketing

Busca formas de atender aos limitados

desejos e necessidades dos

consumidores sem prejudicar o

meio ambiente natural e, ao mesmo

tempo, realizar os objetivos de

comercialização das organizações,

ainda podendo disciplinar o

consumo.

Marketing sustentável

MARKETING SUSTENTÁVEL

Marketing sustentável

Marketing Social(incremento de novos valores) Marketing

Comercial(atingimento dos

objetivos da empresa)

Razões do mkt sustentável para as empresas

OPORTUNIDADE• Alcança objetivos e vantagens

competitivas

Razões do mkt sustentável para as empresas

RESPONSABILIDADE SOCIAL• Em resposta às pressões da sociedade

por uma postura mais responsável das empresas

Razões do mkt sustentável para as empresas

PRESSÃO GOVERNAMENTAL• O Poder Público tem exercido forte

pressão através de legislações mais rigorosas

Razões do mkt sustentável para as empresas

PRESSÃO COMPETITIVA• Atividades

ambientais dos competidores pressionam as empresas a incorporarem o marketing verde

Razões do mkt sustentável para as empresas

RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO• Viável economicamente pelo custo

associado à disposição final dos resíduos e pela redução no uso de material

Funções do Marketing Sustentável

1. Informativa

2. Educativa

3. Estimular ações benéficas

4. Modificar comportamentos

5. Modificar os valores da sociedade

6. Formar políticas de marketing

sustentável

Os 4 P’s do Marketing Sustentável

Como fazer?

Produto

Praça

PreçoPromoçã

o

1º P: Produto

• Feitos de bens reciclados

• Podem ser reciclados ou reutilizados

• Eficiente• Com embalagens

ambientalmente corretas

• Orgânicos• Certificados• Serviços que alugam

ou emprestam produtos

PRODUTOS

(imagem)

Um produto será sustentável quando

cumprir as mesmas funções dos

produtos equivalentes, mas

causando um prejuízo menor ao

longo do ciclo de vida, tanto na

produção como no consumo e na

eliminação final.

1º P: Produto

Certificação e rotulagem ambiental (selo verde)

TIPO 1 Rótulos ambientais certificados

TIPO 2 Auto Declaração

TIPO 3 Avaliação do Ciclo de Vida

As certificações e rotulagens

ambientais estão se constituindo

cada vez mais em garantia de que

os atributos ambientais

declarados sejam reais.

Certificação e rotulagem ambiental (selo verde)

2º P: Preço

• O mercado e a concorrência

• Custos com mais:− Pesquisa− Comunicação− Investimento (p/

certificação)− MDO qualificada

• Objetivos da empresa• Sensibilidade da

demanda• Certificação ecológica

PREÇOS(valor

agregado)

O valor agregado ao produto

sustentável será mais bem aceito

se houver uma associação do

produto a uma causa nobre

sustentável.

2º P: Preço

3º P: Praça

• Aspecto da reutilização e reaproveitamento

• Importância dos intermediários

• Compartilhamento com as atividades institucionais

• Merchandising− Rótulos− Apresentação− Ambientação− Promoções

PRAÇA(distribui

ção)

O que não fazer:

Rota da reciclagem

Outros...

4º P: Promoção

• Conscientização

ecológica

• Relações públicas

• Cuidado com a

imagem (marca)

• Posicionamento

• Cumprimento das

regras de publicidade

PROMOÇÃO

(comunicação)

CONAR

CONAR

CONAR

Marketing de Causas

Concretude Veracidade

Exatidão e Clareza

Pertinência

Comprovações e Fontes

Relevância

Absoluto

Fonte: www.conar.org.br

Evitando, assim, o “GreenWashing”

Propaganda enganosa que

confere atributos “verdes” que não

existem ou não estão comprovados

a produtos, serviços ou marcas.

A Associação Caatinga

Enfim...

“Não existe empresa bem sucedida em

sociedade falida”Andrew Savite