FOCO

FORTALECER O RELACIONAMENTO COM CLIENTES E PARCEIROS

A ESSÊNCIA DA TRILHA é transformar dados

em informações estratégicas para seus clientes

Com OBJETIVO de:

MELHORAR PROCESSOS E AUMENTAR VENDAS

FORNECER INTELIGÊNCIA PARA TOMADA DE DECISÕES

PARA QUEM

Projetos desenvolvidos para todas

as ÁREAS/RELAÇÕES de negócio

B2B

B2E

B2C

B2B2C

COMO As soluções oferecidas pela TRILHA

são desenvolvidas com base nos SEGUINTES PILARES:

GERENCIAMENTO e TRANSFORMAÇÃO

de dados em informações relevantes

CRM

DATA CLEANING

DATA ANALYSIS

MANAGEMENT

MINING

BUSINESS INTELIGENCE

GEOMARKETING

informações de mercado

fidelização

nichos

oportunidades comerciais análise estratégica

DATABASE

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO

GERAÇÃO DE LEAD

VENDA / PÓS-VENDA

ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS

ENRIQUECIMENTO DE DADOS

SAC

RSVP

personalização

satisfação do cliente

gerenciamento

vendas

CONTACT CENTER

GERENCIAMENTO E DISPARO DE EMAIL MKT

COORDENAÇÃO DE ENVIO DE MATERIAIS

RECEBIMENTO E TRIAGEM DE RESPOSTAS ON E OFF LINE

IMPRESSÃO DE ETIQUETAS

DIGITAÇÃO DE CUPONS

LETTERSHOP

FULFILLMENT

COMO

FOCO

PARA QUEM

SIGA

SIGA

Solução integrada de Gerenciamento e Ativação

SIGA B2B

Distribuidores

Indústria Equipe Comercial

Revendas (Clientes)

Objetivo:

Gerar junto aos PDV’s e Distribuidores

um novo canal de vendas e relacionamento.

Pedid

os

SIGA B2B Nosso público-alvo:

DEVIDO A LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

LANÇAMENTO E POSITIVAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS

Distribuidores

Indústria Equipe Comercial

Revendas (Clientes)

PDV’S QUE A INDÚSTRIA DESEJA ATINGIR SEJA:

SIGA B2B Nosso público-alvo:

AUMENTO NO TICKET MÉDIO POR REGIÃO

REALIZAR A ANÁLISE DO PERFIL DE COMPRA DA CARTEIRA FAVORECENDO A PENETRAÇÃO

DE TODOS OS PRODUTOS DO MIX

Indústria Equipe Comercial

Revendas (Clientes)

Distribuidores

PDV’S QUE A INDÚSTRIA DESEJA ATINGIR SEJA:

CRIAR UM NOVO CANAL DE VENDAS PARA ATINGIR REGIÕES INEXPLORADAS

GERAR NOVAS VENDAS NÃO SÓ NOS PRODUTOS DE DESTAQUE, MAS NO MIX COMPLETO

FORTALECER O RELACIONAMENTO COM OS DISTRIBUIDORES

CASE: BOEHRINGER INGELHEIM

RESULTADOS:

Farmácias “não atendidas”

• Campanha de Inverno (4 produtos)

• PDV’s entendendo a “cultura” do Siga

• Novas oportunidades sendo geradas

Farmácias “clientes” • Crescimento de 170% no

faturamento e ticket médio

• 80% da carteira atendida com

100% dos produtos positivados

B2B

OBJETIVOS:

SIGA

HOJE 3 ANOS ANTES

B2C B2B

CASES

A Trilha é responsável

pelo SAC e Delivery

do Amor aos Pedaços

e realiza atendimento

para mais de 55 lojas

distribuídas em 7

estados.

ARMAZENA AS INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DOS CONTATOS RECEBIDOS

ANALISA OS DADOS PARA SUPORTE E AÇÕES COMERCIAIS E DE RELACIONAMENTO

COM O CONSUMIDOR FINAL

CASES B2E B2C

Gerenciamento do projeto ALL

STAR que visa mensurar o

desempenho dos mais de 30 mil

funcionários da rede com

bonificação para os melhores

profissionais/restaurantes.

625 RESTAURANTES E MAIS DE 30.000 FUNCIONÁRIOS

Com as métricas definidas, a Trilha

processa a extração de

informações e alimenta um ranking

com os melhores profissionais /

restaurantes do ano.

CASES B2B2C B2E

Reestruturação da área de CRM

através da implementação de um

novo sistema e programa de

relacionamento, com definições

estratégicas e régua de ações

segmentadas para cada público.

AUMENTO DE 25% DA BASE DE PINTORES E ARQUITETOS/DECORADORES

MELHOR RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO COM SEU PÚBLICO

RESULTADOS:

A Trilha reúne a experiência de

SILVIO BIANCHI, para detectar

as necessidades e os anseios da

área de Vendas.

e GISELE PAOLILLO para

desenhar um processo

totalmente customizado para

solução de um cliente.

PROJETOS FEITOS SOB MEDIDA

CLIENTES

Sílvio Bianchi

silvio@trilhatec.com.br

Tel: +55 (11) 3017-5555

www.trilhatec.com.br