MarcaProf. Dorneles Neves

Como surge? Uma empresa para fixar sua imagem e

nome cria: Formas Sinais Expressões visuais Expressões sonoras

Esses sinais e expressões são suas marcas

O que é? Tudo aquilo que tem a capacidade de se

fixar ba mente dos consumidores e induzir-lhes um sentimento de pertencimento e de aproximação, além de um comportamento receptivo ao produto oferecido

A Marca Diferencia o produto

Bem imaterial e intangível

Para definir a marca é preciso que a identidade e o posicionamento estejam definidos

Marca ≠ Imagem Marca

Como o produto se chama

Imagem É o que os consumidores pensam sobre a

empresa

Nome e símbolo Marca nominal

É a parte da marca expressa em palavras Ex.: Nestlé, Microsoft, Rede Globo

Símbolo da marca É a parte da marca expressa através de

desenhos ou grafismos

Finalidade Marca comercial

Marca que a empres utiliza para operar suas atividades Ex.: Ambev – Brahma, Guaraná Antártica

Valor Valor mercadológico

É formado pela imagem positiva da instituição, analisado e avaliado a partir da penetração de mercado e share of mind

Valor econômico Portencial de geração de receita líquida

constante e satisfatória

Características Capacidade de satisfazer os

consumidores nos benefícios desejados por eles

Relevância na mente do consumidor

O valor que o consumidor atribui à marca orienta a sua estratégia de preço

Características Posicionamento adequado no mercado

Consistência

Coerência entre os produtos que levam o nome da marca

Características Muitas atividades de marketing são

implementadas para criar valor

A marca orienta os administradores

As fontes de valor da marca deves ser monitoradas pelo administrador

O poder da Marca A marca é fonte de receita constante

Preferência Fidelidade do Consumidor

Estágios da fidalização Identificação da marca

O consumidor associa um tipo de produto específico à marca

Estágios da fidalização Aceitação da marca

O consumidor considera esta marca específica como uma dentre as alternativas a serem consideradas

Estágios da fidalização Preferência pela marca

O consumidor considera a marca como a melhor e vai comprá-la, a menos que não a encontre no pdv ou surjam ofertas especiais

Top of Mind È uma das formas de medir o prestígio

da marca e avaliar em que medidade ela se associa à categoria de produto que representa.

Normalmente está associado à participação da empresa no mercado

A Construção da marca A marca passa por quatro estágios

progressivos na percepção do consumidor Diferenciação Relevância Estima Familiaridade

Diferenciação É o primeiro passo

A empresa cria a percepção de que a marca possui algo único

Se diferencia dos concorrentes

Relevância O momento que o consumidor tem boas

razões para adotá-la

A relevância define o tamanho da participação da empresa no mercado

Estima Consiste em desenvolver o apreço pela

sua marca

A disposição dos consumidores de defender a sua marca

A criação de laço emocional entre o consumidor e a sua marca

Familiaridade O consumidor tem profundo

conhecimento da sua marca O que ela representa Suas características Seus atributos