Marca
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MarcaProf. Dorneles Neves
Como surge? Uma empresa para fixar sua imagem e
nome cria: Formas Sinais Expressões visuais Expressões sonoras
Esses sinais e expressões são suas marcas
O que é? Tudo aquilo que tem a capacidade de se
fixar ba mente dos consumidores e induzir-lhes um sentimento de pertencimento e de aproximação, além de um comportamento receptivo ao produto oferecido
A Marca Diferencia o produto
Bem imaterial e intangível
Para definir a marca é preciso que a identidade e o posicionamento estejam definidos
Marca ≠ Imagem Marca
Como o produto se chama
Imagem É o que os consumidores pensam sobre a
empresa
Nome e símbolo Marca nominal
É a parte da marca expressa em palavras Ex.: Nestlé, Microsoft, Rede Globo
Símbolo da marca É a parte da marca expressa através de
desenhos ou grafismos
Finalidade Marca comercial
Marca que a empres utiliza para operar suas atividades Ex.: Ambev – Brahma, Guaraná Antártica
Valor Valor mercadológico
É formado pela imagem positiva da instituição, analisado e avaliado a partir da penetração de mercado e share of mind
Valor econômico Portencial de geração de receita líquida
constante e satisfatória
Características Capacidade de satisfazer os
consumidores nos benefícios desejados por eles
Relevância na mente do consumidor
O valor que o consumidor atribui à marca orienta a sua estratégia de preço
Características Posicionamento adequado no mercado
Consistência
Coerência entre os produtos que levam o nome da marca
Características Muitas atividades de marketing são
implementadas para criar valor
A marca orienta os administradores
As fontes de valor da marca deves ser monitoradas pelo administrador
O poder da Marca A marca é fonte de receita constante
Preferência Fidelidade do Consumidor
Estágios da fidalização Identificação da marca
O consumidor associa um tipo de produto específico à marca
Estágios da fidalização Aceitação da marca
O consumidor considera esta marca específica como uma dentre as alternativas a serem consideradas
Estágios da fidalização Preferência pela marca
O consumidor considera a marca como a melhor e vai comprá-la, a menos que não a encontre no pdv ou surjam ofertas especiais
Top of Mind È uma das formas de medir o prestígio
da marca e avaliar em que medidade ela se associa à categoria de produto que representa.
Normalmente está associado à participação da empresa no mercado
A Construção da marca A marca passa por quatro estágios
progressivos na percepção do consumidor Diferenciação Relevância Estima Familiaridade
Diferenciação É o primeiro passo
A empresa cria a percepção de que a marca possui algo único
Se diferencia dos concorrentes
Relevância O momento que o consumidor tem boas
razões para adotá-la
A relevância define o tamanho da participação da empresa no mercado
Estima Consiste em desenvolver o apreço pela
sua marca
A disposição dos consumidores de defender a sua marca
A criação de laço emocional entre o consumidor e a sua marca
Familiaridade O consumidor tem profundo
conhecimento da sua marca O que ela representa Suas características Seus atributos