Publicidade agressiva

Pessoas consumistas

Demasiada oferta

Família

Amigos

Fóruns Internet

Oudoors

Vantagens do Comércio online

Jornais

Pessoas de referência na

sociedade

Colegas de trabalho

Vanguarda Qualidade de vida Sentir-se uma

referência

Bem-estar da família

Gosta de mostrar aos outros que fez um bom

negócio

Procura o melhor negócio Assume que consegue

pesquisar online de forma profissional

Pensa que é não influenciável

Não ter capacidade para comprar tudo o

que pretendeFalta de tempo para pesquisar produtos

pretendidos

Burla no comércio online

Produto adquirido no comércio online

diferente do descrito

Poupar dinheiro e tempo

Acesso a novos produtos

Criar boa imagem perante a sociedade

Prazer com os produtos adquiridos

Segmento Compradores online

Mãozinha | Equipa 18

Exposição pontual a

publicidade agressiva

Pessoas habituadas ao

comércio tradicional

Pessoas que compram de acordo com a necessidade

Família

Amigos

Televisão

Vantagens do Comércio online

Jornais

Opinião dos vendedores do

comércio tradicional

Colegas de trabalho

Satisfação com o produto

adquiridoQualidade de

vida

Comodidade

Bem-estar da família

Gosta de mostrar aos outros que fez um bom

negócio

Recorre aos sitios de maior

confiançaTem vontade de

comprar online mas não assume

Pensa que é não influenciável

Não consegue o melhor preço possível para as

suas compras

Falta de conhecimentos para efectuar compras

onlineFalta de confiança no

comércio online

Resistência a mudar os hábitos de consumo Comprar com confiança

Serviço personalizado do comércio tradicional

Serviço de pós-venda facilitado

Saber onde se deslocar para encontrar o que

precisa

Segmento Compradores não online

Mãozinha | Equipa 18

Demasiada oferta

Sentir-se referência

Dificuldade em escolher sem

aconselhamento profissional