Mapas empatia
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Publicidade agressiva
Pessoas consumistas
Demasiada oferta
Família
Amigos
Fóruns Internet
Oudoors
Vantagens do Comércio online
Jornais
Pessoas de referência na
sociedade
Colegas de trabalho
Vanguarda Qualidade de vida Sentir-se uma
referência
Bem-estar da família
Gosta de mostrar aos outros que fez um bom
negócio
Procura o melhor negócio Assume que consegue
pesquisar online de forma profissional
Pensa que é não influenciável
Não ter capacidade para comprar tudo o
que pretendeFalta de tempo para pesquisar produtos
pretendidos
Burla no comércio online
Produto adquirido no comércio online
diferente do descrito
Poupar dinheiro e tempo
Acesso a novos produtos
Criar boa imagem perante a sociedade
Prazer com os produtos adquiridos
Segmento Compradores online
Mãozinha | Equipa 18
![Page 2: Mapas empatia](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022082811/5590b16c1a28abdf058b468e/html5/thumbnails/2.jpg)
Exposição pontual a
publicidade agressiva
Pessoas habituadas ao
comércio tradicional
Pessoas que compram de acordo com a necessidade
Família
Amigos
Televisão
Vantagens do Comércio online
Jornais
Opinião dos vendedores do
comércio tradicional
Colegas de trabalho
Satisfação com o produto
adquiridoQualidade de
vida
Comodidade
Bem-estar da família
Gosta de mostrar aos outros que fez um bom
negócio
Recorre aos sitios de maior
confiançaTem vontade de
comprar online mas não assume
Pensa que é não influenciável
Não consegue o melhor preço possível para as
suas compras
Falta de conhecimentos para efectuar compras
onlineFalta de confiança no
comércio online
Resistência a mudar os hábitos de consumo Comprar com confiança
Serviço personalizado do comércio tradicional
Serviço de pós-venda facilitado
Saber onde se deslocar para encontrar o que
precisa
Segmento Compradores não online
Mãozinha | Equipa 18
Demasiada oferta
Sentir-se referência
Dificuldade em escolher sem
aconselhamento profissional