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QUALITY KPI 360º
� QUALITY KPI 360⁰ (100 pontos)
O “Quality KPI 360⁰” é o resultado final qualitativo do fornecedor, sendo a soma dos pontos referente ao status de
cada “RANK” avaliativo, menos (-) as penalizações do novo item: “TOOLS”, mais (+) os “EXTRA POINTS.
• Base de Cálculo QUALITY KPI 360⁰ é de acordo com a soma dos pontos de cada RANK:
- Customer Quality (40 pontos)
- Supply Quality (30 pontos)
- Human Skill (10 pontos)
- Quality System Basics - QSB (20 pontos)
• Pontuação Adicional ao QUALITY KPI 360⁰:
. ISO 14001 (+5 pontos)
. QUALITAS AWARDS (+5 pontos)
. APQP Gerencial (+5 pontos)
. WCM Light (+5 pontos)
• A pontuação final do QUALITY KPI 360⁰ tem limite máximo de 100 pontos.
O Fornecedor é considerado: “VERDE" ≥ 80 pontos; “AMARELO" ≥ 70 e < 80 pontos; “VERMELHO" < 70 pontos.
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RANK: CUSTOMER QUALITY
Para os indicadores deste RANK, de acordo com a performance qualitativa, pontos são subtraídos conforme
demonstrado abaixo:
05 pontos se PPM Warranty 3M e/ou 6M for > 100% e ≤ 200% em relação ao Target;(*)
10 pontos se PPM Warranty 3M e/ou 6M for > 200% e ≤ 300% em relação ao Target; (*)
15 pontos se PPM Warranty 3M e/ou 6M for > 300% em relação ao Target. (*)
05 pontos se “FERMO AUTO” for > 100% e ≤ 200% em relação ao Target; (*)
10 pontos se “FERMO AUTO” for > 200% em relação ao Target. (*)
(*) OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: OS CÁLCULOS PASSAM DE MENSAL PARA ROLLING 6M (seis meses)
Resp. : EQF – Engenharia Qualidade Fornecedores / Comercial / CTAG / Comportamento do Produto
� CUSTOMER QUALITY (40 pontos)
REGRA:
���� Para o fornecedor com o resultado de PPM Warranty superior ao Target, mas com o total de casos (peças) igual
ou inferior a 10 nos últimos 6 meses, não há perdas de pontos neste indicador.
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RANK: SUPPLY QUALITY
� Supply Quality (30 pontos)
Para os indicadores deste RANK, de acordo com a performance qualitativa, pontos são subtraídos conforme
demonstrado abaixo:
05 pontos se o CR% (6M)* for < que 90% para todas as boletas de qualidade (boletas vozes 01 a 09 do SQP);
05 pontos se o PPM (IR) (6M) (*) for > 100% e ≤ 200% em relação ao Target;
10 pontos se o PPM (IR) (6M) (*) for > 200% e ≤ 300% em relação ao Target;
30 pontos se o PPM (IR) (6M) (*) for > 300% em relação ao Target.
05 pontos se o PPM NC (6M) (*) for > 100% e ≤ 200% em relação ao Target;
10 pontos se o PPM NC (6M) (*) for > 200% e ≤ 300% em relação ao Target;
30 pontos se o PPM NC (6M) (*) for > 300% em relação ao Target.
05 pontos se o IP/E Quality (6M) (*) for > 100% e ≤ 200% em relação ao Target;
10 pontos se o IP/E Quality (6M) (*) for > 200% e < 300% em relação ao Target;
30 pontos se o IP/E Quality (6M) (*) for ≥ 300% em relação ao Target;
(*) OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: OS CÁLCULOS PASSAM DE ROLLING 12M PARA ROLLING 6M (seis meses)
Continua no Slide � 5...
5
...continuação:
30 pontos para cada ocorrência de Bloqueio de Pátio (Rolling – 6M*).
Resp. : Qualidade Veículos FIAT/Powertrain
REGRA:
���� Para o fornecedor com o resultado de PPM (IR) superior ao Target, mas com o total de peças devolvidas igual
ou inferior a 10 nos últimos 6 meses, não há perdas de pontos neste indicador;
���� Para fornecedor com o resultado de IP/E Quality (ocorrências de Qualidade) superior ao Target, mas com o
total de boletas igual ou inferior a 10 emitidas nos últimos 6 meses, não há perdas de pontos neste indicador.
RANK: SUPPLY QUALITY
� Supply Quality (30 pontos)
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� HUMAN SKILL (10 pontos)
Avaliação realizada pelo EQF através de um Check List específico:
10 pontos para resultado ≥ 70 pontos da Auditoria Human Skill;
5 pontos para resultado ≥ 60 e < 70 pontos da Auditoria Human Skill;
0 pontos para resultado < 60 pontos da Auditoria Human Skill.
Resp.: EQF – Engenharia Qualidade Fornecedores
RANK: HUMAN SKILL
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RANK: QUALITY SYSTEM BASICS (QSB)
� QUALITY SYSTEM BASICS - QSB (20 pontos)
Avaliação realizada através do Check List de Auditoria QSB FIAT constante do Manual QSB (Anexo da Carta de
Requisitos Específicos):
20 pontos para resultado ≥ 94% do total dos pontos da Auditoria QSB FIAT;
10 pontos para resultado ≥ 80% e < 94% do total dos pontos da Auditoria QSB FIAT;
0 pontos para resultado <80% do total dos pontos da Auditoria QSB FIAT
Resp.: EQF – Engenharia Qualidade Fornecedores
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� LEGISLATIVE / NORMATIVE
“Operation License" ou "Licença de Operação Ambiental“:
Um contador indica os dias restantes antes da expiração da licença. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” (G) com licenciamento atualizado junto ao EQF FIAT (contatos abaixo);
- “VERMELHO” (R) se o licenciamento tenha sido suspenso, revogado, expirado e/ou não atualizado;
Para este RANK, uma cópia eletrônica da licença deve ser enviada ao EQF FIAT.
100 pontos são subtraídos do KPI 360º se for “VERMELHO” (R).
Resp.: Engenharia Ambiental - 00 55 31 2123 2960
ISO TS 16949
Um contador indica os dias restantes antes da expiração do certificado. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” (G) com certificação atualizada junto ao EQF FIAT (contatos abaixo);
- “VERMELHO” (R) se a certificação tenha sido suspensa, revogada, expirada e/ou não atualizada;
Para este RANK, uma cópia eletrônica da licença deve ser enviada ao EQF (FIAT).
100 pontos são subtraídos do KPI 360º se for “VERMELHO” (R) .
CONTATO (Cadastros): compras.eqf.current@fiat.com.br – 00 55 31 2123 6724 / compras.eqf.metrics@fiat.com.br
– 00 55 31 2123 3949 / odirlei.amaral@fiat.com.br – 00 55 31 2123 2737
RANK: LEGISLATIVE/NORMATIVE
Novo
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� TOOLS
RANK: TOOLS
Para os indicadores deste RANK, de acordo com a performance qualitativa, pontos são subtraídos conforme
demonstrado abaixo:
05 pontos p/ Embarque Controlado Nível I = 01 ocorrência
10 pontos p/ Embarque Controlado Nível I = 02 ocorrências
30 pontos p/ Embarque Controlado Nível I > 02 ocorrências
10 pontos p/ Embarque Controlado Nível II = 01 ocorrência
30 pontos p/ Embarque Controlado Nível II > 01 ocorrência
15 pontos p/ Embarque Controlado Nível III = 01 ocorrência
30 pontos p/ Embarque Controlado Nível III > 01 ocorrência
05 pontos p/ boleta Voz 6(*) = 01 ocorrência
10 pontos p/ boleta Voz 6 (*) = 02 ocorrências
30 pontos p/ boleta Voz 6(*) > 02 ocorrências
100 pontos p/ NBH aberto.
Resp.: EQF – Engenharia Qualidade Fornecedores
Novo
(*) Boleta V6 = Falhas Qualitativas no Desenvolvimento de Novos Produtos / reprovação do processo produtivo – riscos 1 e 2 (Rolling 6M);
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RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
Para os indicadores deste RANK, de acordo com a performance qualitativa, não há perda de pontos.
• GQC – Global Quality Criticity
Este indicador mede se o fornecedor é crítico em nível global para o grupo FIAT CHRYSLER. A avaliação é realizada pelo
Group Purchasing em âmbito mundial. Fornecedores são classificados como:
- “R” – RED se o plano de recuperação estiver sem progresso;
- “Y” – YELLOW se o plano de recuperação estiver em progresso;
- Branco (empty): Fornecedor não é crítico globalmente.
Resp.: Group Purchasing Global
� DRIVERS OF PERFORMANCE
• CR% SERVICE
Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se o CR% SERVICE (6M) for 100% para todas as boletas de serviço (vozes 10 a 17 da norma 08018);
- “VERMELHO” se o CR% SERVICE (6M) for < que 100% para todas as boletas de (vozes 10 a 17 da norma 08018).
Resp.: Logística Industrial
Continua no Slide � 11...
Novo
11
...continuação:
• IP/E SERVICE
Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se o IP/E SERVICE (6M) for “0” para todas as boletas de serviço (vozes 10 a 17 da norma 08018);
- “VERMELHO” se o IP/E SERVICE (6M) for > que “0” para todas as boletas de (vozes 10 a 17 da norma 08018).
Resp.: Logística Industrial
Novo
� DRIVERS OF PERFORMANCE
• PA SERVICE
Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se o nível de atendimento ao PA SERVICE (Mensal) for 100%;
- “VERMELHO” se o nível de atendimento ao PA SERVICE (Mensal) for < que 100%.
Resp.: Logística Industrial
Continua no Slide � 12...
RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
12
...continuação:
• COST REDUCTION
Classificação da propositividade quanto a implementação de propostas enviadas. Fornecedores são classificados
como:
- “VERDE” com propostas implementadas de valor ≥ 1% do faturamento do fornecedor;
- “AMARELO” com propostas implementadas de valor ≥ a 0,5% e ≤ 0,99% do faturamento do fornecedor;
“VERMELHO” com propostas implementadas de valor < a 0,5% faturamento do fornecedor.
Resp.: priscila.dias@fiat.com.br – 00 55 31 2123 3873
Novo
� DRIVERS OF PERFORMANCE
• FRF – FINANCIAL RATING FIAT
Este indicador tem classificação de 1 a 10 quanto a situação financeira. Fornecedores são classificados como:
0 = Alta Criticidade 1 to 2 = Crítico 3 to 4 = Médio
5 to 10 = Bom SI = Sem informação TS = Fornecedor Problemático
Resp.: PGC – Planejamento e Gestão de Compras - wander.malta@fiat.com.br – 00 55 31 2123 2038
Continua no Slide � 13...
RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
13
...continuação:
• “FERMO AUTO” INTERNO
Este indicador aponta todos os casos na nova metodologia “CPA”. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se o os valores de “FERMO AUTO INTERNO” (Mensal) for “0”;
- “VERMELHO” se o os valores de “FERMO AUTO INTERNO” (Mensal) for > “0”.
Resp.: Qualidade Veículos
Novo
� DRIVERS OF PERFORMANCE
• SQP – BOLETAS VOZ 9
Este indicador aponta todos os casos de boletas voz 9 abertas no SQP. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se a quantidade de boletas voz 9 for “0”;
- “VERMELHO” se a quantidade de boletas voz 9 for > “0”.
Resp.: Qualidade Veículos
Continua no Slide � 14...
RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
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...continuação:
• IMDS – INTERNATIONAL MATERIAL DATA SYSTEM
Gestão das limitações de uso de substâncias perigosas ou proibidas. Cadastramento de todos os desenhos no sistema
IMDS, respeitando as diretivas europeias vigentes e seus derivativos. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se todos os desenhos estão cadastrados/aprovados e termo de compromisso e auto-certificação enviados a
FIAT;
- “VERMELHO” se existem desenhos rejeitados/não cadastrados e/ou falta de termo de compromisso e auto-
certificação.
Para este indicador, todas as informações / documentações devem ser enviadas à Engenharia Qualidade
Fornecedores.
Resp.: Engenharia de Materiais – julio.souza@fiat.com.br - 00 55 31 2123 2616
Engenharia Qualidade Fornecedores: compras.eqf1@fiat.com.br – 00 55 31 2123 5400
fabiane.abreu@fiat.com.br – 00 55 31 2123 8135
Novo
� DRIVERS OF PERFORMANCE
RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
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Um contador indica os dias restantes antes da expiração do certificado. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” se certificados. (+5 pontos)
- “AMARELO" se a certificação tem um cronograma para sua implementação; (0 pontos)
- “VERMELHO" se a certificação tenha sido suspensa, revogada, rejeitada ou expirada. (0 pontos)
Fornecedores premiados no último evento do “Qualitas Awards” – FIAT GROUP. Fornecedores são classificados
como: “VERDE (Y)” – fornecedor premiado. (+5 pontos) e “Em branco (N)” – não premiado. (0 pontos)
Gestão do APQP com controle de todos os part numbers (Schedas, Desvios, Histórico das alterações (produtos em
exercício e em desenvolvimento). Fornecedores são classificados como:
- “VERDE (Y)” se a gestão estiver atualizada junto ao EQF (ver carta de requisitos); (+5 pontos)
- “VERMELHO" se a gestão estiver desatualizada e/ou não informada ao EQF. (0 pontos)
PONTUAÇÃO EXTRA
• ISO 14001
• QUALITAS AWARDS
• APQP GERENCIAL
• WCM LIGHT
Este indicador mede o nível de implementação do WCM Light. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE (Y)” se está com avaliação positiva na evolução de implementação do WCM Light; (+5 pontos)
- “YELLOW" se está com avaliação “em andamento” na evolução de implementação do WCM Light. (0 pontos)
- Branco – Sem avaliação (0 pontos)
Novo
17
RANK: TOOLS
Continua no Slide � 18...
• Embarque Controlado Nível I
Quantidade total de Embarques Controlados nível I que estão abertos. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” caso não existam ocorrências;
- “AMARELO” se uma ou duas ocorrências;
- “VERMELHO” se mais de duas ocorrências.
Quantidade total de Embarques Controlados nível II que estão abertos. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” caso não existam ocorrências;
- “AMARELO” se uma ocorrência;
- “VERMELHO” se mais de uma ocorrência.
• Embarque Controlado Nível II
Quantidade total de Embarques Controlados nível III que estão abertos. Fornecedores são classificados como:
- “VERDE” caso não existam ocorrências;
- “VERMELHO” se uma ou mais ocorrências.
• Embarque Controlado Nível IIINovo
18
...Continuação
Fornecedores bloqueados para novos negócios. . Os fornecedores são classificados como :
- N -“VERDE” caso o fornecedor não esteja em NBH;
- Y - “VERMELHO” caso o fornecedor esteja em NBH.
Boletas emitidas no sistema SQP (VOZ 6), devido a problemas no desenvolvimento de novos produtos e/ou falha
no processo (PA) e avaliação da capacidade produtiva (PDR). Os fornecedores são classificados como:
- “VERDE” caso não existam ocorrências;
- “AMARELO” se uma ocorrência;
- “VERMELHO” se mais de uma ocorrência.
• Boleta Voz 6
RANK: TOOLS
• NBH – New Business Hold
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RANK: CUSTOMER QUALITY
PPMGR =∑ PEÇAS ( 3 meses e/ou 6 meses)
TOTAL DE PEÇAS ENTREGUES (no mês de referência)
X 106
ATENÇÃO: Para o cálculo acima verificar as tabelas do próximo slide,
considerando os meses de produção indicados nas colunas 3M e/ou
6M (considerando - Rolling 6M)
Continua no Slide � 20...
• PPM WARRANTY (GARANTIA)
20
• PPM WARRANTY (GARANTIA)
Mês de Referência
janeiro-12 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11 março-11 fevereiro-11
fevereiro-12 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11 março-11
março-12 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11
abril-12 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11
maio-12 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11
junho-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11
julho-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11
agosto-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11
setembro-12 março-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11
outubro-12 abril-12 março-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11
novembro-12 maio-12 abril-12 março-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11
dezembro-12 junho-12 maio-12 abril-12 março-12 fevereiro-12 janeiro-12
3M
Mês de Referência
janeiro-12 abril-11 março-11 fevereiro-11 janeiro-11 dezembro-10 novembro-10
fevereiro-12 maio-11 abril-11 março-11 fevereiro-11 janeiro-11 dezembro-10
março-12 junho-11 maio-11 abril-11 março-11 fevereiro-11 janeiro-11
abril-12 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11 março-11 fevereiro-11
maio-12 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11 março-11
junho-12 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11 abril-11
julho-12 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11 maio-11
agosto-12 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11 junho-11
setembro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11 julho-11
outubro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11 agosto-11
novembro-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11 setembro-11
dezembro-12 março-12 fevereiro-12 janeiro-12 dezembro-11 novembro-11 outubro-11
6M
RANK: CUSTOMER QUALITY
Continua no Slide � 21...
21
• F.A. (FERMO AUTO) DE CAMPO
Quantidade de casos de componentes com a perda da função, podendo ou não provocar a parada do veículo.
...Continuação
RANK: CUSTOMER QUALITY
22
• PPM (IR)
Partes por milhão defeituosas (devolvidas ou retrabalhadas/reclassificadas), medido como uma média móvel 06 meses. Classificados como vermelho ou verde com base no target do Creativity Team.
PPM =Total de peças devolvidas
Total de peças entreguesX 106
• CR% - CUSTOMER RELATION (VOZES 01 A 09)
Total de boletas emitidasX 100CR% =
Total de boletas sem resposta/negadas (VOZ 02) ( )1 -( )
Indicador que mede a performance dos fornecedores quanto ao cumprimento dos prazos para respostas das boletasemitidas no sistema SQP, conforme norma 08018, sendo que essas respostas devem ser aceitas. A não aceitação daresposta, conforme norma 08018, também implica na imputação da Voz 02. Medido como uma média móvel 06meses.
• PPMNC
Continua no Slide � 23...
RANK: SUPPLY QUALITY
23
...Continuação
Quantidade total de ocorrência de Bloqueio de Pátio durante o período móvel de 06 meses . Os fornecedores são
classificados como :
- “VERDE” caso o fornecedor não tenha ocorrência;
- “VERMELHO” caso o fornecedor tenha uma ou mais ocorrências.
• BLOQUEIO DE PÁTIO
• IP/E QUALITY
Somatório do peso das boletas de qualidade (vozes 1 a 9), medido como uma média móvel 06 meses. Classificados como vermelho ou verde com base no target do Creativity Team.
IPQ/E Quality =∑ peso das boletas emiddas
Total de peças entreguesX 106
RANK: SUPPLY QUALITY
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Somatório do peso das boletas de serviço (vozes 10 a 17), medido como uma média móvel 06 meses. Os fornecedores são classificados como vermelho ou verde com base no target do Creativity Team.
IP/E Service =∑ PESO DAS BOLETAS EMITIDAS AO FORNECEDOR
TOTAL DE PEÇAS ENTREGUESX 106
Atendimento aos programas do P&A (Mensal)
(ENTREGA / PROGRAMAS DE PÓS-VENDA) = %
Total de boletas emitidasX 100CR% =
Total de boletas sem resposta/negadas (VOZ 02) ( )1 -( )
Indicador que mede a performance dos fornecedores quanto ao cumprimento dos prazos para respostas das
boletas emitidas no sistema SQP, conforme norma 08018, sendo que essas respostas devem ser aceitas. A não
aceitação da resposta, conforme norma 08018 implica na imputação da Voz 02. Medido como uma média móvel de
06 meses.
RANK: DRIVERS OF PERFORMANCE
• CR% - CUSTOMER RELATION (VOZES 10 A 17)
• IP/E SERVICE
• PA SERVICE
25
3M 6M
Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13
PP
M N
C
PP
M (
WA
RR
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TY
)
PP
M (
IR)
IP/E
Qualit
y T
arg
et
SUPPLY QUALITYTARGET
CUSTOMERQUALITY TARGET
"FE
RM
O A
UT
O"
Agrupamento de uma ou mais famílias (tipo ou linha de produto) dentro da estrutura de composição do veículo.
• TARGET’S -
CUSTOMER QUALITY � PPM GARANTIA / FA
SUPPLY QUALITY � PPM (IR) / PPM NC / IP/E Quality
Metas estabelecidas para cada Creativity Team, conforme cada indicador avaliado.
Mês de referência
CREATIVITY TEAM/TARGET
• CREATIVITY TEAM
26
CÁLCULO DO KPI 360º
360º
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel I
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel II
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel II
I
Bill
V6
NB
H
Open Open Open Roll 6M Open
6M 6M Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13
100 40 30 10 20 G G 0 0 0 0 N
ISO
TS
16949
CU
ST
OM
ER
QU
AL
ITY
TOOLS
HU
MA
N S
KIL
L
QUALITY KPI
RANKS
UP
PL
Y Q
UA
LIT
YLEGISLATIVE/NORMATIVE
OP
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AT
ION
LIC
EN
SE
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AL
ITY
SY
ST
EM
BA
SIC
S -
Q
SB
Jan'13 Jan'13 Jan'13 Jan'13
G Y G G
AP
QP
MA
NA
GE
ME
NT
ISO
14001
WC
M L
IGH
T
EXTRA POINTS
QU
ALIT
AS
AW
AR
DS
SOMAR SUBTRAIR PTS (CONF. PÁG. 09) SOMAR (+05 PTS)
Status “R “ “R “ “R “ “R “ ---- REDREDREDRED – Perde os 100 pontos do Quality KPI 360º
27
CÁLCULO DO KPI 360º
Exemplo:
RANKs
• Qualidade Cliente = 40 Pontos
• Qualidade Fornecimento = 25 Pontos
• Human Skill = 05 Pontos
• QSB = 10 Pontos
Total = 80 pontos
TOOLS
• CSL I = - 5 Pontos
• Demais indicadores não há perda de pontos.
TOTAL = -5 PONTOS
PONTUAÇÃO EXTRA
• ISO 14001 = + 5 Pontos
• APQP Gerencial = + 5 Pontos
• Qualitas e WCM Light não há bônus a somar.
PONTUAÇÃO FINAL KPI 360°°°°
Pontuação = Total Ranks – Tools + Pontuação
Extra:
KPI 360°= 80 – 05 + 10
KPI 360°°°°= 85 Pontos
360º
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel I
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel II
Contr
olle
d
Ship
pin
g L
evel II
I
Bill
V6
NB
H
Open Open Open Roll 6M Open
6M 6M Out'12 Out'12 Out'12 Out'12 Out'12 Out'12 Out'12 Abr'12 Out'12 Out'12 Out'12 Out'12 Out'12
85 40 25 5 10 G G 1 0 0 0 N G N G
ISO
TS
16949
CU
ST
OM
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QU
AL
ITY
AP
QP
MA
NA
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NT
ISO
14001
WC
M L
IGH
T
EXTRA POINTS
QU
ALIT
AS
AW
AR
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TOOLS
HU
MA
N S
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L
QUALITY KPI
RANK
SU
PP
LY
QU
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ITY
LEGISLATIVE/NORMATIVE
OP
ER
AT
ION
LIC
EN
SE
QU
AL
ITY
SY
ST
EM
BA
SIC
S -
Q
SB
28
PONTUAÇÃO FINAL KPI 360º
80–100 (Fornecedor indicado a Sourcing)
70-79 (Fornecedor indicado a Sourcing somente com indicação do EQF)
0-69 (Fornecedor não indicado a Sourcing)
REPORT PARA
ALTA DIREÇÃO
Este Manual é aplicável para as plantas FIASA/Powertrain Betim, Powertrain Campo Largo e FPT Sete Lagoas.
30
GRÁFICOS PACK
Os indicadores reunidos no Relatório “Pack” detalha o desempenho do fornecedor a Rolling 12 meses para os
principais indicadores do Bid List. Obs.: Porém o Target para os mesmo são a Rolling 6 meses.. Este substitui os
antigos “Nine Pack” (9Pack) e “Six Pack Service” (6Pack). Os indicadores são:
� PPM (IR) = Mede o PPM – “Partes por Milhão” das peças rejeitadas / devolvidas ao fornecedor;
� PPMNC = Mede o PPM total das peças não-conformes. Neste caso inclui retrabalhos, reparação,
reclassificação (com ou sem devolução ao fornecedor);
� IPQE = Índice de Performance de Qualidade sobre as entregas.;
� IR = Quantidade de peças rejeitadas/devolvidas ao fornecedor;
� NC = Quantidade de peças não-conformes: retrabalhadas, reparadas ou reclassificadas;
� IPQ = ìndice de performance de Qualidade. Soma de todos os pontos de boletas de qualidade
� CR% = Customer relation. Percentual de respostas às boletas dentro do prazo / aceitas.
� BP = Quantidade de “Bloqueios de Pátio”
� CSL = Quantidade de Embarques Controlados abertos pelo EQF
� PPM Garantia = PPM dos problemas de campo (em garantia)
� FA = Quantidade de Fermo-autos
� PA = Nível de atendimento ao P&A – Peças e Acessórios.
• GRÁFICOS PACK
33
BID LIST
• BID LIST
O novo bid list 2013 vem com “Guias de Planilha” com o resultado de cada Bid List / Relatório Pack, por planta FIAT,
aplicável a: FIASA/Powertrain (Betim), Powertrain (Campo Largo) e FPT (Sete Lagoas) de acordo com o fornecimento
do fornecedor. Ex. O fornecimento para 01 planta (gera-se 02 arquivos: 01 bid list e 01 relatório pack), para 02
plantas (gera-se 04 arquivos: 02 bid lists e 02 relatórios pack), para 03 plantas (gera-se 06 arquivos: 03 bid lists e 03
relatórios packs).