Livros de Marketing

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http://cultura.updateordie.com/livros/2009/08/11/os-10-livros-de-marketing-que-deveria-ler/

que voc deveria ler\"" Os 10 livros de marketing que voc deveria ler

Quero compartilhar minha relao dos dez livros de marketing que voc deveria ler antes de sair por a torrandoo dinheiro de marketing da sua empresa. Escolhi livros que esto disponveis em portugus (veja a lista depois do jump - a foto ao lado do livron 1 da minha lista). Esse post inicia uma sriesobre os dez livros mais importantes, na minha opinio, sobre marketing, vendas, liderana, estratgia, inovao No prximo, voulistar livros em ingls.

J dizia Peter Drucker: Os dois nicos motivos porque existe uma empresa marketing e inovao. O resto custo e perda de tempo.

10 lugar: O ponto da virada , de Malcolm Gladwell. O que faz com que um produto, um servio ou mesmo atitudes virem moda da noite para o dia? Que tipo de mudana faz, por exemplo, com que livros desconhecidos se transformem em best sellers? Ou o que explica o aumento do consumo de cigarros entre os adolescentes, apesar da campanha antitabagista? Neste livro, Malcolm Gladwell mostra como entender fenmenos sociais desse tipo - v-los como epidemias. O momento decisivo em que essas novidades se alastram - ou se acabam - o que o autor chama de O ponto da virada.

9 lugar: BuzzMarketing, criando clientes evangelistas. Nesse livro voc ver como desenvolver estratgias de marketing de evangelismo e programas que criaro comunidades de pessoas influentes que podero ajudar nas vendas para sua empresa. Os autores resumem e explicam os seis princpios bsicos para criar clientes evangelistas - Plus-Delta dos clientes; receber feedback contnuo dos clientes; napsterizar o conhecimento; partilhar o conhecimento livremente; estabelecer o buxixo; sabiamente construir redes de marketing boca a boca; criar comunidades; encorajar as comunidades de clientes a se reunirem e partilharem suas experincias; dividir em pedaos pequenos; elaborar ofertas especiais e gradativas para fisgar os clientes pouco a pouco; criar uma causa; tornar o mundo, ou seu setor industrial, melhor. McConnell e Huba mostram vrias histrias de empresas bem-sucedidas para ilustrar esses princpios e provar como os relacionamentos slidos com os clientes constrem e sustentam empresas durante as pocas boas e as ruins. Mostram, tambm, exemplos reais do marketing de evangelismo em ao, incluindo as oportunidades e as armadilhas de campanhas especficas. O livro explica ainda como organizaes to diversas como Southwest Airlines, Krispy Kreme Doughnuts, The Dallas Mavericks, IBM e outras construram com sucesso sua base de clientes e criaram programas de marketing direcionados para atrair e envolv-los. Esses programas produziram legies de vendedores no oficiais e uma fora de marketing poderosa e com uma boa relao custo-benefcio. Ao aprofundar os relacionamentos com os clientes, as organizaes de sucesso criam comunidades que geram apoio e agregam valor a seus produtos e servios. Os autores demonstram que possvel converter bons clientes em clientes excepcionais, dispostos a espalhar a palavra.

8o lugar: O melhor do mundo, de Seth Godin. Este livro pretende ajudar o leitor a reconhecer se est diante de uma situao na qual deve investir seu tempo, esforo e talento ou se ficou preso num beco sem sada e a deciso mais inteligente a tomar desistir - e ter a oportuinidade de ser o melhor em outra coisa.

7 lugar: Free, Grtis de Chris Anderson. Neste livro, o leitor encontrar a tendncia de zerar custos trazida pela era digital. Anderson afirma que estamos entrando numa era em que a economia pode ser construda em torno do conceito de gratuito e explicacomo isso afetar a vida das pessoas. O autor acabou percebendo que nunca havia acontecido de toda uma economia ser construda em torno do gratuito e resolveu, ento, mostrar como as pessoas fazem dinheiro e quais so as implicaes disso.

6 lugar: Batalha na sala de reunies de Al Ries e Laura Reis. Nesta obra, Al e Laura Ries exploram as diferenas e abismos que separam o marketing e a administrao e mostram porque essas diferenas so ruins para os negcios, a empresa e os clientes. Eles enfatizam como estes dois grupos, ao divergirem, acabam por comprometer toda a estratgia do negcio, influenciando a empresa como um todo pela parte estratgica que lhes cabe. A razo disso decorre do fato de que os administradores pensam com o lado esquerdo do crebro, ou seja, com a razo, enquanto os profissionais de marketing trabalham exaustivamente com o lado direito, a saber, com a criatividade/intuio. Ao trazerem as informaes aos leitores, a lio que os autores deixam uma: preciso haver convergncia de aes e ideias para que o sucesso do negcio/produto seja pleno e duradouro.

5 lugar: Marketing para o Sculo 21, de Philip Kotler.Este um guia para o marketing, com conselhos que abrangem os desafios apresentados pela hipercompetio, a globalizao e a internet. Um livro para quem quer se inteirar sobre marketing de banco de dados, de relacionamento, high tech e de internet, entre outros campos de aplicao desta cincia.

4 lugar: A lgica do consumo, de Martin Lindstrom. Estudos revelam que preciso menos de dois segundos e meio para que um consumidor tome a deciso de comprar. As empresas sabem que tm menos de dois segundos para atrair seus olhos, captur-lo e torn-lo um cliente. Nesse livro, Martin Lindstrom leva o leitor aos bastidores das pesquisas que explicam por que determinado produto vende e mostra como o nosso crebro responde aos muitos estmulos da propaganda. O autor apresenta casos reais de estudos de neuromarketing para desfazer mitos como, por exemplo, o impacto do sexo na mente do consumidor

3 lugar: A pergunta definitiva, de Fred Reichheld. Os CEOS geralmente anunciam metas de crescimento ambiciosas, para depois no atingi-las. A razo? Muitas empresas so viciadas em lucros ruins , que funcionam no curto prazo, mas acabam por desmotivar os funcionrios e afastar os consumidores. Eles arrunam o crescimento por criarem uma legio de detratores - clientes que arranham a reputao da empresa e mudam para o concorrente na primeira oportunidade. Fred Reichheld, especialista em fidelizao de clientes, mostra como reverter essa equao, transformando clientes em promotores que geram lucros bons e crescimento verdadeiro e sustentado. A chave estem uma pergunta simples: Voc nos recomendaria a um amigo? Ela permite s empresas identificar os promotores e detratores eproduz medida clara do desempenho de uma organizao aos olhos do consumidor. Ainda torna clara a ligao entre a qualidade dos relacionamentos de uma empresa com seus clientes e suas perspectivas de crescimento.

2 lugar: O toque invisvel, de Harry Beckwith. O autor mostra como uma empresa prestadora de servios pode se destacar no mercado. O setor de servios apresenta uma singularidade: os produtos no podem ser vistos ou tocados. Ao consumidor oferecida uma experincia, e para torn-la realmente excepcional, o autor ensina como pr em prtica as melhores estratgias para atrair clientes por meio de quatro conceitos-chave: preo, marca, apresentao e relacionamento.

1 lugar: Posicionamento de Jack Trout e Al Ries. Este livro mostra a importncia de se criar uma posio na mente do consumidor. A batalha do marketing travada dentro da mente do consumidor! Posicionamento um conceito que mudou a natureza da publicidade, um conceito que as pessoas tm dificuldade de compreender o seu poder. O posicionamento aplicado em um produto, um servio, uma empresa, uma instituio ou at mesmo em uma pessoa. Mas posicionamento no o que voc faz com um produto. Posicionamento o que voc faz com a mente de seu potencial cliente. Ou seja, voc posiciona o produto na mente do potencial consumidor. A teoria do posicionamento competitivo hoje aplicada nas aes, estratgias empresariais e pessoais.

Sugiro incluir tbm o Meeting Points da Egeria Di Nallo, uma importante contribuio para uma sociedade de consumo em constante mudana.

http://www.merkatus.com.br/12_bibliografia/index.htmLIVROS RECOMENDADOSVoc encontra abaixo uma relao de livros de Marketing de nossa predileo.

S recomendamos e divulgamos livros de marketing com avaliao igual ou superior a

INCLUDEPICTURE "http://www.merkatus.com.br/12_bibliografia/estrela.gif" \* MERGEFORMATINET

INCLUDEPICTURE "http://www.merkatus.com.br/12_bibliografia/estrela.gif" \* MERGEFORMATINET , numa avaliao mxima de

INCLUDEPICTURE "http://www.merkatus.com.br/12_bibliografia/estrela.gif" \* MERGEFORMATINET .

Ttulo: A Hora da Verdade

Autor: Jan Carlzon

Editora: COP

Ano: 1992

Comentrio:Livro de depoimento do presidente da SAS mostrando como implantou uma cultura de servios dando empowerment linha de frente, levando sua empresa a destacar-se no mundo da aviao comercial.. Em particular, leia o magnfico prefcio.

Classificao:

Ttulo: Posicionamento - A Batalha Pela Sua Mente

Autor: Al Ries & Jack Trout

Editora: Pioneira

Ano: 1987

Comentrio:Livro bsico sobre marketing, imperdvel, necessrio para quaisquer pessoas que tenham interesse em se desenvolver na rea de marketing. desse livro o conceito, que eu uso muito, de que a batalha de conquista de cada cliente no se d no mercado, mas na mente de cada um desses clientes potenciais.

Classificao:

Ttulo: Planos de Marketing Como Preparar Como Usar

Autor: Malcolm H. B. McDonald

Editora: Grfica e Editora JB

Ano: 1993

Comentrio:Livro bsico sobre o tema de uma autoridade mundial no assunto, infelizmente esgotado..

Classificao:

Ttulo: Marketing Gerenciamento e Servios A competio por servios na Hora da Verdade

Autor: Christian Grnroos

Editora: Campus

Ano: 1995

Comentrio:Autor representativo da escola escandinava de Marketing de Servios em livro bsico sobre o assunto.

Classificao:

Ttulo: Servios de Marketing Competindo atravs da QUALIDADE

Autor: Leonard L. Berry e A . Parasuraman

Editora: Maltese Norma

Ano: 1992

Comentrio:Livro de expoentes do Marketing de Servios nos EUA. Texto bsico para qualquer iniciante, mas infelizmente esgotado..

Classificao:

Ttulo: Marketing de Servios A Empresa Com Foco No Cliente

Autor: Valarie A. Zeithaml e Mary Jo Bitner

Editora: Bookman

Ano: 2003

Comentrio:Livro de duas expoentes do Marketing de Servios nos EUA. Livro muito interessante.

Classificao:

Ttulo: Servios: Marketing e Gesto com casos na Internet

Autor: Christopher Lovelock e Lauren Wright

Editora: Saraiva

Ano: 2002

Comentrio:Livro de um dos expoentes do Marketing de Servios nos EUA, com muitas adaptaes ao mercado brasileiro. Valeu o esforo.

Classificao:

Ttulo: Migrao de Valor Como se Antecipar ao Futuro e Vencer a Concorrncia

Autor: Adrian J. Slywtzky

Editora: Campus

Ano: 1997

Comentrio:Livro atual e importantssimo. Mostra como o valor para o cliente migra ao longo do tempo e ainda mostra tcnicas para predio de como o valor pode migrar. Mostra exemplos de empresas lderes americanas, em sua poca, e que ficaram cegas migrao de valor, sendo ultrapassadas por outras empresas.

Classificao:

Ttulo: Marketing Criando valor para os clientes

Autor: Gilbert A . Churchill Jr. E J. Paul Peter

Editora: Saraiva

Ano: 2000

Comentrio:timo livro texto destinado a estudantes universitrios, com material de apoio na INTERNET ao professor. Trabalho de traduo e adaptao dos exemplos e cases realidade brasileira.

Classificao:

Ttulo: Princpios de Marketing

Autor: Philip Kotler e Gary Armstrong

Editora: Prentice Hall do Brasil

Ano: 1993

Comentrio:Livro texto do guru do marketing, traduzido sem adaptao realidade brasileira, mas o nome do autor pesa e muito!

Classificao:

Ttulo: Revoluo nos Servios Como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar seus clientes

Autor: Karl Albrecht

Editora: Pioneira

Ano: 1992

Comentrio:Leitura obrigatria para quem quer entender porque todos prestamos servios, indispensvel para profissionais da rea de marketing de servios.

Classificao:

Ttulo: Marketing Planning for Services

Autor: Malcolm McDonald e Adrian Payne

Editora: Butterworth Heinemann Oxford

Ano: 1996

Comentrio:A adaptao do livro Plano de Marketing para a rea de servios, infelizmente ainda no traduzido.

Classificao:

Ttulo: Delivering Quality Service Balancing Perceptions and Expectations

Autor: Valarie A . Zeithalm, A. Parasuraman e Leonard L. Berry

Editora: The Free Press

Ano: 1990

Comentrio:Este livro lanou o Modelo Conceitual da Qualidade em Servios, usado at hoje, bem como a pesquisa de qualidade em servios SERVQUAL, j um pouco em desuso.

Classificao:

Ttulo: O Mito Do Empreendedor Revisitado

Autor: Michael E. Gerber

Editora: Saraiva

Ano: 1996

Comentrio:O livro trata das razes que levam a maioria dos empreendimentos individuais a fecharem suas portas no primeiro ano de vida e mostra como no cometer os erros, apontando caminhos. Se voc tem o seu negcio ou est pensando em montar um, leia obrigatoriamente este livro. Pena que esteja esgotado.

Classificao:

Ttulo: Consultoria - O Segredo Do Sucesso

Autor: Gerald M. Weinberg

Editora: McGraw-Hill

Ano: 1990

Comentrio:O livro aborda a experincia em consultoria de um dos mais renomados consultores americanos na rea de TI. Se voc consultor, ou pretende s-lo, leia obrigatoriamente este livro. uma leitura fcil, agradvel e necessria. Sua prtica de consultoria nunca mais ser a mesma depois da leitura deste excepecional livro. Pena que tambm esgotado.

Classificao:

Ttulo: Servios Revolucionrios Mudando as regras do jogo competitivo na prestao de servios

Autor: James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr. E Christofer W. L. Hart

Editora: Pioneira

Ano: 1994

Comentrio:O livro aborda uma metodologia que partindo da segmentao de mercado, chega s condies de prestao dos servios, passando por posicionamento, conceito de servio, estratgia de operaes, entre outros.

Classificao:

Ttulo: Design and Management of Service Processes Keeping Customers for Life

Autor: Rohit Ramaswamy

Editora: Addison-Wesley Publishing Company, Inc.

Ano: 1996

Comentrio:Leitura essencial para profissionais da rea de servios. Livro de peso quanto ao contedo.

Classificao:

Ttulo: Vamos s compras A Cincia do Consumo

Autor: Paco Underhill

Editora: Campus

Ano: 1999

Comentrio:Voc tem um local fsico para atendimento a clientes? Ento leia este livro com MUITA ATENO! Pequenos GRANDES detalhes que fazem muita diferena!

Classificao:

Ttulo: Marketing de ServiosAutor: John E. G. Bateson e K. Douglas HoffmanEditora: BookmanAno: 2001Comentrio:Este livro texto tem algumas abordagens originais e traz alguns textos originais de artigos importantes sobre o assunto. Vale a pena conferir.Classificao:

Ttulo: Marketing Boca a Boca - Como fazer com que os clientes falem de sua empresa, seus produtos e serviosAutor: Emanuel Rosen Editora: FuturaAno: 2001Comentrio:Este livro interessante por colocar um estudo sistemtico em algo que se falava de forma intuitiva - e vez por outra a intuio falha, como bem prova o livro. Recomendado para aqueles que dependem quase que exclusivamente de propaganda boca a boca.Classificao:

Ttulo: Afinal, o que os clientes querem? - O que os consumidores no contam e os concorrentes no sabemAutor: Gerald ZaltmanEditora: CampusAno: 2003Comentrio:Este livro imprescindvel para aqueles que trabalham com pesquisas e querem tentar desvendar como os clientes - afinal, ns todos,os seres humanos -, agimos e reagimos, como efetuamos nossas decises, e principalmente, como efetuamos nossas decises de compra. Se voc no da rea de pesquisa, esquea.Classificao:

Ttulo: Marketing One-to-One na Web Construa J uma Estratgia de Marketing de Relacionamento Individual para Cada ClienteAutor: Cliff Allen, Deborah Kania e Beth YaeckelEditora: Makron Books Ano: 2002Comentrio:Este livro, como a grande maioria dos livros, apresenta estratgias, mas bastante til. Algumas pessoas podem encontrar dificuldades para a aplicao prtica destas estratgias.Classificao:

Ttulo: Servios de Satisfao Mxima Guia Prtico de Ao

Autor: Leonard L. Berry

Editora: Campus

Ano: 1996

Comentrio:Livro mais para especialistas, muito bem escrito e fundamentado.

Classificao:

Ttulo: Marketing de Servios Profissionais Estratgias Inovadoras para Impulsionar sua Atividade, sua Imagem e seus Lucros (2 Edio)

Autor: Philip Kotler, Thomas Hayes e Paul N. Bloom

Editora: Manole

Ano: 2002

Comentrio:O livro cumpre o que promete, apresenta estratgias e estratgias atualizadas. Para quem no da rea, ou tem pouca experincia em marketing, faltam as tticas e as aes, deixando um vazio no leitor: "O que que eu fao com isto agora?".

Classificao:

Ttulo: Marketing Eletrnico A Integrao de recursos eletrnicos ao processo de marketing

Autor: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman

Editora: Bookman

Ano: 2001

Comentrio:Este livro busca dar uma viso ampla da utilizao do marketing na WEB. Ao mesmo tempo busca ser profundo, tem como ponto negativo ser anterior imploso das empresas "pontocom".

Classificao:

Ttulo: QFD Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Funo Qualidade

Autor: William E. Eureka e Nancy E. Eureka

Editora: Qualitymark

Ano: 1992

Comentrio:Livro introdutrio sobre esta importante ferramenta para levar a voz do cliente a todas as etapas, desde o planejamento produo e aos servios de suporte.

Classificao:

Ttulo: Administrao de Servios

Autor: Richard Normann

Editora: Atlas

Ano: 1993

Comentrio:O autor o criador do conceito da Hora da Verdade e pertence escola escandinava de marketing de servios.

Classificao:

Livros de Marketing

http://www.livrosdeadministracao.com.br/defaultlivros.asp?Assunto=&NomeCategoria=Marketing&Origem=Categoria&TipoPesquisa=Categoria&Categoria=74&codigoafiliado=1521&gclid=CKajh_2RmqECFUwf7godtFbFNAhttp://www.administradores.com.br/aperfeicoamento/livros/o-grande-livro-do-marketing/370/O Grande Livro do Marketing

M. Books

No livro, o autor classifica o Marketing em 11 Geraes apresentadas histrica e cronologicamente, separadas por Captulos, onde so apresentadas a criao, aplicao, utilizao e a evoluo do Marketing desde 1837, nos EUA, com a Procter & Gamble, at os dias de hoje.O Grande Livro do Marketing, alm de garantir aos seus leitores as informaes mais relevantes e atuais sobre as melhores prticas do marketing, possibilita o entendimento pleno de sua essencial e definitiva importncia. Nele o autor apresenta as 11 Geraes de Marketing, registradas por ele, atravs de cases prticos, histrica e cronologicamente descritos.Com este livro, profissionais, executivos e estudantes de graduao e MBAs podero aprender como o Marketing comeou, desde os idos de 1837 nos EUA, com a Procter & Gamble, e sua evoluo at os dias de hoje, no Brasil.Atravs das descries das 11 Geraes, os conceitos e as ferramentas do Marketing vo sendo apresentadas proporcionando conhecimento e competncias prticas para utilizao acadmica e profissional.Um livro definitivo para o Marketing no Brasil.

Livros >

Administrao e Negcios >

Propaganda e Marketinghttp://www.submarino.com.br/menu/1073/propaganda+e+marketing/?WT.srch=1&franq=286847&gclid=CKqfwvyRmqECFYMe7godb21aPg Pesquisando em Livros - Adm. de Vendas e Marketing;

http://www.livrariasaraiva.com.br/pesquisaweb/pesquisaweb.dll/pesquisa?ESTRUTN1=030101&ESTRUTN2=03010103&ORDEMN2=E&pac_id=25135&gclid=CI6nrfyRmqECFYIf7godKy9zPw

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