Livros de Marketing

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Procurar no Mercado Livre http://cultura.updateordie.com/livros/2009/08/11/os-10- livros-de-marketing-que-deveria-ler/ Os 10 livros de marketing que você deveria ler Quero compartilhar minha relação dos dez livros de marketing que você deveria ler antes de sair por aí torrando o dinheiro de marketing da sua empresa. Escolhi livros que estão disponíveis em português (veja a lista depois do jump - a foto ao lado é do livro nº 1 da minha lista). Esse post inicia uma série sobre os dez livros mais importantes, na minha opinião, sobre marketing, vendas, liderança, estratégia, inovação… No próximo, vou listar livros em inglês. Já dizia Peter Drucker : “Os dois únicos motivos porque existe uma empresa é marketing e inovação. O resto é custo e perda de tempo”. 10º lugar: O ponto da virada , de Malcolm Gladwell . O que faz com que um produto, um serviço ou mesmo atitudes virem moda da noite para o dia? Que tipo de mudança faz, por exemplo, com que livros desconhecidos se transformem em best sellers? Ou o que explica o aumento do consumo de cigarros entre os adolescentes, apesar da campanha antitabagista? Neste livro, Malcolm Gladwell mostra como entender fenômenos sociais desse tipo - vê-los como epidemias. O momento decisivo em que essas novidades se alastram - ou se acabam - é o que o autor chama de ‘O ponto da virada’.

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http://cultura.updateordie.com/livros/2009/08/11/os-10-livros-de-marketing-que-deveria-ler/

que voc deveria ler\"" Os 10 livros de marketing que voc deveria ler

Quero compartilhar minha relao dos dez livros de marketing que voc deveria ler antes de sair por a torrandoo dinheiro de marketing da sua empresa. Escolhi livros que esto disponveis em portugus (veja a lista depois do jump - a foto ao lado do livron 1 da minha lista). Esse post inicia uma sriesobre os dez livros mais importantes, na minha opinio, sobre marketing, vendas, liderana, estratgia, inovao No prximo, voulistar livros em ingls.

J dizia Peter Drucker: Os dois nicos motivos porque existe uma empresa marketing e inovao. O resto custo e perda de tempo.

10 lugar: O ponto da virada , de Malcolm Gladwell. O que faz com que um produto, um servio ou mesmo atitudes virem moda da noite para o dia? Que tipo de mudana faz, por exemplo, com que livros desconhecidos se transformem em best sellers? Ou o que explica o aumento do consumo de cigarros entre os adolescentes, apesar da campanha antitabagista? Neste livro, Malcolm Gladwell mostra como entender fenmenos sociais desse tipo - v-los como epidemias. O momento decisivo em que essas novidades se alastram - ou se acabam - o que o autor chama de O ponto da virada.

9 lugar: BuzzMarketing, criando clientes evangelistas. Nesse livro voc ver como desenvolver estratgias de marketing de evangelismo e programas que criaro comunidades de pessoas influentes que podero ajudar nas vendas para sua empresa. Os autores resumem e explicam os seis princpios bsicos para criar clientes evangelistas - Plus-Delta dos clientes; receber feedback contnuo dos clientes; napsterizar o conhecimento; partilhar o conhecimento livremente; estabelecer o buxixo; sabiamente construir redes de marketing boca a boca; criar comunidades; encorajar as comunidades de clientes a se reunirem e partilharem suas experincias; dividir em pedaos pequenos; elaborar ofertas especiais e gradativas para fisgar os clientes pouco a pouco; criar uma causa; tornar o mundo, ou seu setor industrial, melhor. McConnell e Huba mostram vrias histrias de empresas bem-sucedidas para ilustrar esses princpios e provar como os relacionamentos slidos com os clientes constrem e sustentam empresas durante as pocas boas e as ruins. Mostram, tambm, exemplos reais do marketing de evangelismo em ao, incluindo as oportunidades e as armadilhas de campanhas especficas. O livro explica ainda como organizaes to diversas como Southwest Airlines, Krispy Kreme Doughnuts, The Dallas Mavericks, IBM e outras construram com sucesso sua base de clientes e criaram programas de marketing direcionados para atrair e envolv-los. Esses programas produziram legies de vendedores no oficiais e uma fora de marketing poderosa e com uma boa relao custo-benefcio. Ao aprofundar os relacionamentos com os clientes, as organizaes de sucesso criam comunidades que geram apoio e agregam valor a seus produtos e servios. Os autores demonstram que possvel converter bons clientes em clientes excepcionais, dispostos a espalhar a palavra.

8o lugar: O melhor do mundo, de Seth Godin. Este livro pretende ajudar o leitor a reconhecer se est diante de uma situao na qual deve investir seu tempo, esforo e talento ou se ficou preso num beco sem sada e a deciso mais inteligente a tomar desistir - e ter a oportuinidade de ser o melhor em outra coisa.

7 lugar: Free, Grtis de Chris Anderson. Neste livro, o leitor encontrar a tendncia de zerar custos trazida pela era digital. Anderson afirma que estamos entrando numa era em que a economia pode ser construda em torno do conceito de gratuito e explicacomo isso afetar a vida das pessoas. O autor acabou percebendo que nunca havia acontecido de toda uma economia ser construda em torno do gratuito e resolveu, ento, mostrar como as pessoas fazem dinheiro e quais so as implicaes disso.

6 lugar: Batalha na sala de reunies de Al Ries e Laura Reis. Nesta obra, Al e Laura Ries exploram as diferenas e abismos que separam o marketing e a administrao e mostram porque essas diferenas so ruins para os negcios, a empresa e os clientes. Eles enfatizam como estes dois grupos, ao divergirem, acabam por comprometer toda a estratgia do negcio, influenciando a empresa como um todo pela parte estratgica que lhes cabe. A razo disso decorre do fato de que os administradores pensam com o lado esquerdo do crebro, ou seja, com a razo, enquanto os profissionais de marketing trabalham exaustivamente com o lado direito, a saber, com a criatividade/intuio. Ao trazerem as informaes aos leitores, a lio que os autores deixam uma: preciso haver convergncia de aes e ideias para que o sucesso do negcio/produto seja pleno e duradouro.

5 lugar: Marketing para o Sculo 21, de Philip Kotler.Este um guia para o marketing, com conselhos que abrangem os desafios apresentados pela hipercompetio, a globalizao e a internet. Um livro para quem quer se inteirar sobre marketing de banco de dados, de relacionamento, high tech e de internet, entre outros campos de aplicao desta cincia.

4 lugar: A lgica do consumo, de Martin Lindstrom. Estudos revelam que preciso menos de dois segundos e meio para que um consumidor tome a deciso de comprar. As empresas sabem que tm menos de dois segundos para atrair seus olhos, captur-lo e torn-lo um cliente. Nesse livro, Martin Lindstrom leva o leitor aos bastidores das pesquisas que explicam por que determinado produto vende e mostra como o nosso crebro responde aos muitos estmulos da propaganda. O autor apresenta casos reais de estudos de neuromarketing para desfazer mitos como, por exemplo, o impacto do sexo na mente do consumidor

3 lugar: A pergunta definitiva, de Fred Reichheld. Os CEOS geralmente anunciam metas de crescimento ambiciosas, para depois no atingi-las. A razo? Muitas empresas so viciadas em lucros ruins , que funcionam no curto prazo, mas acabam por desmotivar os funcionrios e afastar os consumidores. Eles arrunam o crescimento por criarem uma legio de detratores - clientes que arranham a reputao da empresa e mudam para o concorrente na primeira oportunidade. Fred Reichheld, especialista em fidelizao de clientes, mostra como reverter essa equao, transformando clientes em promotores que geram lucros bons e crescimento verdadeiro e sustentado. A chave estem uma pergunta simples: Voc nos recomendaria a um amigo? Ela permite s empresas identificar os promotores e detratores eproduz medida clara do desempenho de uma organizao aos olhos do consumidor. Ainda torna clara a ligao entre a qualidade dos relacionamentos de uma empresa com seus clientes e suas perspectivas de crescimento.

2 lugar: O toque invisvel, de Harry Beckwith. O autor mostra como uma empresa prestadora de servios pode se destacar no mercado. O setor de servios apresenta uma singularidade: os produtos no podem ser vistos ou tocados. Ao consumidor oferecida uma experincia, e para torn-la realmente excepcional, o autor ensina como pr em prtica as melhores estratgias para atrair clientes por meio de quatro conceitos-chave: preo, marca, apresentao e relacionamento.

1 lugar: Posicionamento de Jack Trout e Al Ries. Este livro mostra a importncia de se criar uma posio na mente do consumidor. A batalha do marketing travada dentro da mente do consumidor! Posicionamento um conceito que mudou a natureza da publicidade, um conceito que as pessoas tm dificuldade de compreender o seu poder. O posicionamento aplicado em um produto, um servio, uma empresa, uma instituio ou at mesmo em uma pessoa. Mas posicionamento no o que voc faz com um produto. Posicionamento o que voc faz com a mente de seu potencial cliente. Ou seja, voc posiciona o produto na mente do potencial consumidor. A teoria do posicionamento competitivo hoje aplicada nas aes, estratgias empresariais e pessoais.

Sugiro incluir tbm o Meeting Points da Egeria Di Nallo, uma importante contribuio para uma sociedade de consumo em constante mudana.

http://www.merkatus.com.br/12_bibliografia/index.htmLIVROS RECOMENDADOSVoc encontra abaixo uma relao de livros de Marketing de nossa predileo.

S recomendamos e divulgamos livros de marketing com avaliao igual ou superior a

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Ttulo: A Hora da Verdade

Autor: Jan Carlzon

Editora: COP

Ano: 1992

Comentrio:Livro de depoimento do presidente da SAS mostrando como implantou uma cultura de servios dando empowerment linha de frente, levando sua empresa a destacar-se no mundo da aviao comercial.. Em particular, leia o magnfico prefcio.

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Ttulo: Posicionamento - A Batalha Pela Sua Mente

Autor: Al Ries & Jack Trout

Editora: Pioneira

Ano: 1987

Comentrio:Livro bsico sobre marketing, imperdvel, necessrio para quaisquer pessoas que tenham interesse em se desenvolver na rea de marketing. desse livro o conceito, que eu uso muito, de que a batalha de conquista de cada cliente no se d no mercado, mas na mente de cada um desses clientes potenciais.

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Ttulo: Planos de Marketing Como Preparar Como Usar

Autor: Malcolm H. B. McDonald

Editora: Grfica e Editora JB

Ano: 1993

Comentrio:Livro bsico sobre o tema de uma autoridade mundial no assunto, infelizmente esgotado..

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Ttulo: Marketing Gerenciamento e Servios A competio por servios na Hora da Verdade

Autor: Christian Grnroos

Editora: Campus

Ano: 1995

Comentrio:Autor representativo da escola escandinava de Marketing de Servios em livro bsico sobre o assunto.

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Ttulo: Servios de Marketing Competindo atravs da QUALIDADE

Autor: Leonard L. Berry e A . Parasuraman

Editora: Maltese Norma

Ano: 1992

Comentrio:Livro de expoentes do Marketing de Servios nos EUA. Texto bsico para qualquer iniciante, mas infelizmente esgotado..

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Ttulo: Marketing de Servios A Empresa Com Foco No Cliente

Autor: Valarie A. Zeithaml e Mary Jo Bitner

Editora: Bookman

Ano: 2003

Comentrio:Livro de duas expoentes do Marketing de Servios nos EUA. Livro muito interessante.

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Ttulo: Servios: Marketing e Gesto com casos na Internet

Autor: Christopher Lovelock e Lauren Wright

Editora: Saraiva

Ano: 2002

Comentrio:Livro de um dos expoentes do Marketing de Servios nos EUA, com muitas adaptaes ao mercado brasileiro. Valeu o esforo.

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Ttulo: Migrao de Valor Como se Antecipar ao Futuro e Vencer a Concorrncia

Autor: Adrian J. Slywtzky

Editora: Campus

Ano: 1997

Comentrio:Livro atual e importantssimo. Mostra como o valor para o cliente migra ao longo do tempo e ainda mostra tcnicas para predio de como o valor pode migrar. Mostra exemplos de empresas lderes americanas, em sua poca, e que ficaram cegas migrao de valor, sendo ultrapassadas por outras empresas.

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Ttulo: Marketing Criando valor para os clientes

Autor: Gilbert A . Churchill Jr. E J. Paul Peter

Editora: Saraiva

Ano: 2000

Comentrio:timo livro texto destinado a estudantes universitrios, com material de apoio na INTERNET ao professor. Trabalho de traduo e adaptao dos exemplos e cases realidade brasileira.

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Ttulo: Princpios de Marketing

Autor: Philip Kotler e Gary Armstrong

Editora: Prentice Hall do Brasil

Ano: 1993

Comentrio:Livro texto do guru do marketing, traduzido sem adaptao realidade brasileira, mas o nome do autor pesa e muito!

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Ttulo: Revoluo nos Servios Como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar seus clientes

Autor: Karl Albrecht

Editora: Pioneira

Ano: 1992

Comentrio:Leitura obrigatria para quem quer entender porque todos prestamos servios, indispensvel para profissionais da rea de marketing de servios.

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Ttulo: Marketing Planning for Services

Autor: Malcolm McDonald e Adrian Payne

Editora: Butterworth Heinemann Oxford

Ano: 1996

Comentrio:A adaptao do livro Plano de Marketing para a rea de servios, infelizmente ainda no traduzido.

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Ttulo: Delivering Quality Service Balancing Perceptions and Expectations

Autor: Valarie A . Zeithalm, A. Parasuraman e Leonard L. Berry

Editora: The Free Press

Ano: 1990

Comentrio:Este livro lanou o Modelo Conceitual da Qualidade em Servios, usado at hoje, bem como a pesquisa de qualidade em servios SERVQUAL, j um pouco em desuso.

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Ttulo: O Mito Do Empreendedor Revisitado

Autor: Michael E. Gerber

Editora: Saraiva

Ano: 1996

Comentrio:O livro trata das razes que levam a maioria dos empreendimentos individuais a fecharem suas portas no primeiro ano de vida e mostra como no cometer os erros, apontando caminhos. Se voc tem o seu negcio ou est pensando em montar um, leia obrigatoriamente este livro. Pena que esteja esgotado.

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Ttulo: Consultoria - O Segredo Do Sucesso

Autor: Gerald M. Weinberg

Editora: McGraw-Hill

Ano: 1990

Comentrio:O livro aborda a experincia em consultoria de um dos mais renomados consultores americanos na rea de TI. Se voc consultor, ou pretende s-lo, leia obrigatoriamente este livro. uma leitura fcil, agradvel e necessria. Sua prtica de consultoria nunca mais ser a mesma depois da leitura deste excepecional livro. Pena que tambm esgotado.

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Ttulo: Servios Revolucionrios Mudando as regras do jogo competitivo na prestao de servios

Autor: James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr. E Christofer W. L. Hart

Editora: Pioneira

Ano: 1994

Comentrio:O livro aborda uma metodologia que partindo da segmentao de mercado, chega s condies de prestao dos servios, passando por posicionamento, conceito de servio, estratgia de operaes, entre outros.

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Ttulo: Design and Management of Service Processes Keeping Customers for Life

Autor: Rohit Ramaswamy

Editora: Addison-Wesley Publishing Company, Inc.

Ano: 1996

Comentrio:Leitura essencial para profissionais da rea de servios. Livro de peso quanto ao contedo.

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Ttulo: Vamos s compras A Cincia do Consumo

Autor: Paco Underhill

Editora: Campus

Ano: 1999

Comentrio:Voc tem um local fsico para atendimento a clientes? Ento leia este livro com MUITA ATENO! Pequenos GRANDES detalhes que fazem muita diferena!

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Ttulo: Marketing de ServiosAutor: John E. G. Bateson e K. Douglas HoffmanEditora: BookmanAno: 2001Comentrio:Este livro texto tem algumas abordagens originais e traz alguns textos originais de artigos importantes sobre o assunto. Vale a pena conferir.Classificao:

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Ttulo: Marketing Boca a Boca - Como fazer com que os clientes falem de sua empresa, seus produtos e serviosAutor: Emanuel Rosen Editora: FuturaAno: 2001Comentrio:Este livro interessante por colocar um estudo sistemtico em algo que se falava de forma intuitiva - e vez por outra a intuio falha, como bem prova o livro. Recomendado para aqueles que dependem quase que exclusivamente de propaganda boca a boca.Classificao:

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Ttulo: Afinal, o que os clientes querem? - O que os consumidores no contam e os concorrentes no sabemAutor: Gerald ZaltmanEditora: CampusAno: 2003Comentrio:Este livro imprescindvel para aqueles que trabalham com pesquisas e querem tentar desvendar como os clientes - afinal, ns todos,os seres humanos -, agimos e reagimos, como efetuamos nossas decises, e principalmente, como efetuamos nossas decises de compra. Se voc no da rea de pesquisa, esquea.Classificao:

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Ttulo: Marketing One-to-One na Web Construa J uma Estratgia de Marketing de Relacionamento Individual para Cada ClienteAutor: Cliff Allen, Deborah Kania e Beth YaeckelEditora: Makron Books Ano: 2002Comentrio:Este livro, como a grande maioria dos livros, apresenta estratgias, mas bastante til. Algumas pessoas podem encontrar dificuldades para a aplicao prtica destas estratgias.Classificao:

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Ttulo: Servios de Satisfao Mxima Guia Prtico de Ao

Autor: Leonard L. Berry

Editora: Campus

Ano: 1996

Comentrio:Livro mais para especialistas, muito bem escrito e fundamentado.

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Ttulo: Marketing de Servios Profissionais Estratgias Inovadoras para Impulsionar sua Atividade, sua Imagem e seus Lucros (2 Edio)

Autor: Philip Kotler, Thomas Hayes e Paul N. Bloom

Editora: Manole

Ano: 2002

Comentrio:O livro cumpre o que promete, apresenta estratgias e estratgias atualizadas. Para quem no da rea, ou tem pouca experincia em marketing, faltam as tticas e as aes, deixando um vazio no leitor: "O que que eu fao com isto agora?".

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Ttulo: Marketing Eletrnico A Integrao de recursos eletrnicos ao processo de marketing

Autor: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman

Editora: Bookman

Ano: 2001

Comentrio:Este livro busca dar uma viso ampla da utilizao do marketing na WEB. Ao mesmo tempo busca ser profundo, tem como ponto negativo ser anterior imploso das empresas "pontocom".

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Ttulo: QFD Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Funo Qualidade

Autor: William E. Eureka e Nancy E. Eureka

Editora: Qualitymark

Ano: 1992

Comentrio:Livro introdutrio sobre esta importante ferramenta para levar a voz do cliente a todas as etapas, desde o planejamento produo e aos servios de suporte.

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Ttulo: Administrao de Servios

Autor: Richard Normann

Editora: Atlas

Ano: 1993

Comentrio:O autor o criador do conceito da Hora da Verdade e pertence escola escandinava de marketing de servios.

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Livros de Marketing

http://www.livrosdeadministracao.com.br/defaultlivros.asp?Assunto=&NomeCategoria=Marketing&Origem=Categoria&TipoPesquisa=Categoria&Categoria=74&codigoafiliado=1521&gclid=CKajh_2RmqECFUwf7godtFbFNAhttp://www.administradores.com.br/aperfeicoamento/livros/o-grande-livro-do-marketing/370/O Grande Livro do Marketing

M. Books

No livro, o autor classifica o Marketing em 11 Geraes apresentadas histrica e cronologicamente, separadas por Captulos, onde so apresentadas a criao, aplicao, utilizao e a evoluo do Marketing desde 1837, nos EUA, com a Procter & Gamble, at os dias de hoje.O Grande Livro do Marketing, alm de garantir aos seus leitores as informaes mais relevantes e atuais sobre as melhores prticas do marketing, possibilita o entendimento pleno de sua essencial e definitiva importncia. Nele o autor apresenta as 11 Geraes de Marketing, registradas por ele, atravs de cases prticos, histrica e cronologicamente descritos.Com este livro, profissionais, executivos e estudantes de graduao e MBAs podero aprender como o Marketing comeou, desde os idos de 1837 nos EUA, com a Procter & Gamble, e sua evoluo at os dias de hoje, no Brasil.Atravs das descries das 11 Geraes, os conceitos e as ferramentas do Marketing vo sendo apresentadas proporcionando conhecimento e competncias prticas para utilizao acadmica e profissional.Um livro definitivo para o Marketing no Brasil.

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Propaganda e Marketinghttp://www.submarino.com.br/menu/1073/propaganda+e+marketing/?WT.srch=1&franq=286847&gclid=CKqfwvyRmqECFYMe7godb21aPg Pesquisando em Livros - Adm. de Vendas e Marketing;

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