Izabella CeruttiNivia Maseri

PROCESSOS DE GESTÃO DO ERRO NA PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS

PARA EAD.

120 disciplinas desenvolvidas por semestre. 4 a 5 disciplinas para cada Designer Educacional. 6 meses para todas as etapas de desenvolvimento. 5 a 6 meses é o prazo de contrato dos conteudistas. 5 meses período de alocação de horas do validador.

Dados da realidade atual...

•Técnicos de área•Professor autor•Validador•Revisor Técnico

•Coordenação Pedagógica•Coordenação multimídia e

audiovisual•Designer Educacional•Assistente de Qualidade•Revisor Gramatical•Designer multimídia•Audiovisual

•Coordenação acadêmica EAD•Coordenação de cursos EAD•Professor tutor•Gestão de Polo•Assistente de curso

Principais Desafios

Garantir padrão e qualidade nos materiais desenvolvidos:

1.Conteúdos atuais e com nível adequado de aprofundamento teórico2. Atividades avaliativas refletindo a realidade dos conteúdos e da turma3. Gestão de equipe multidisciplinar e com formação variada

Filtros de erro

Delimitação detalhada do perfil do Autor Diretrizes para o desenvolvimento de conteúdos Alocação de validador Alocação de revisor técnico Equipe focada em Processos de Qualidade

E quando acontece? Ajuste imediato nas turmas em andamento. Mapeamento dos tipos de erros para ações de correção e

ajustes de processos, se possível. Validação do ajuste definitivo nos templates e documentos de

processo. Quem valida a decisão: - Área técnica?- Conteudista?- Validador?- Coordenador do Curso?- Tutor?

Obrigada!

Izabella Cerutti – izabella.sclreis@sp.senac.brNivia Maseri – nivia.pmmoraes@sp.senac.br