Itil v3 – hierarquia

Post on 24-Jul-2015

312 views 0 download

Transcript of Itil v3 – hierarquia

ITIL V3 Hierarquia

ITIL V3 Hierarquia ObjetivoO objetivo desta apresentao mostrar uma hierarquia do ITIL v3

A ideia que com os tpicos claramente definidos e hierarquizados facilite o entendimento de todos os processos e funes do ITIL v3ITIL LIVROS

Estratgia de Servio

Desenho de Servio

Transio de Servio

Operao de Servios

Melhoria de Servio Continuada