SAD

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3Sistemas de processamento de transações (SPT)•Compreende os sistemas utilizados para a

automatizacao de qualquer atividade rotineira da organizacao, como, por exemplo, vendas e folha de pagamentos.

4Sistemas de apoio executivo (SAE)•Sistemas que objetivam auxiliar os

executivos de alto nivel na tomada de decisões estratéticas. Normalmente contém uma ampla base de dados estratégicos.

5Sistemas de informações gerencias (SIG)•É) o que permite suprir os gerentes e os

tomadores de decisões com informacões precisas e automaticas sobre as transacões da organizacao.

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Sistemas especialistas (SE)

•O SE tem aplicacões baseadas em conhecimento de um ou mais especialistas com o objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e realizar tarefas como, por exemplo, simular uma tomada de decisao.

7Sistemas de apoio à decisão (SAD)

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O que é uma decisão?• Uma decisao é sempre uma escolha entre as varias

maneiras de se fazer uma determinada coisa ou de se atingir um determinado fim.

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Racionalidade da decisão

•A racionalidade se ocupa da selecao de alternativas que mais se encaixem em algum sistema de valores e sao, até certo ponto, uma aceitacao razoavel

•A alternativa escolhida normalmente representa apenas a mais adequada entre as disponiveis▫portanto nao representa a intencao de se

atingir os objetivos visados em toda a sua plenitude

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Apoio à decisão

•Apoiar um tomador de decisao em seu processo decisorio consiste em lhe fornecer um suporte computacional adequado a diferentes fases do processo decisorio

•Isso possibilita▫a especificacao de resultados numéricos e

o estabelecimento de relacionamentos entre elementos (variaveis) julgados importantes.

11Apoio à decisão nas fases do

processo•Na fase de inteligencia

▫é voltado principalmente para a exploracao da natureza do problema, para a definicao de suas condicões de contorno e para a coleta e preparacao de dados.

•Na fase de concepcao▫a formalizacao do problema▫a analise dos dados▫definicao de alternativas

•Na fase de escolha▫procede-se a avaliacao quantitativa e

qualitativa das alternativas e a selecao da alternativa mais adequada.

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Apoio à decisão

Beneficios do apoio a decisao obtido com o auxilio de um modelo baseado em computador:

▫melhora significativamente a percepcao e avaliacao de situacões da empresa,

▫Melhora a comunicacao com outros administradores sobre problemas e alternativas de acao

▫Melhora o desenvolvimento da intuicao do tomador de decisao (aprendizagem)

▫Diminui as limitacões naturais da mente do tomador de decisao, em termos de processamento

▫Melhora a avaliacao de informacões, através da adocao de estratégias menos simplistas.

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Apoio à decisão

Com o uso do apoio computacional, os decisores podem atuar de maneira muito mais completa nas diversas fases do processo.•Na fase de concepcao

▫Analisam os dados, determinam os porques, refinam os critérios de avaliacao e definem as alternativas.

•Na fase de escolha▫Avaliam-se as alternativas quantitativamente,

verifica-se o impacto dos fatores nao quantificaveis e seleciona-se a alternativa mais adequada.

•Na fase de implementacao▫É realizada a acao propriamente dita. Sao liberadas

as instrucões de execucao, sao criados mecanismos de controle e procede-se a avaliacao.

14Níveis administrativos e o

processo decisório•As decisões dentro da organizacao podem

ser classificadas quanto a atividade administrativa a que elas pertencem, segundo tres niveis:▫nivel operacional▫nivel tatico▫nivel estratégico

15Níveis administrativos e o

processo decisório• nivel operacional

▫significando o uso eficaz e eficiente das instalacões existentes e de todos os recursos para executar as operacões;

▫a decisao no nivel operacional é um processo pelo qual se assegura que as atividades operacionais serao bem desenvolvidas;

▫o controle operacional utiliza procedimentos e regras preestabelecidas de decisões;

▫uma grande parte destas decisões sao programaveis e os procedimentos a serem seguidos sao geralmente muito estaveis;

▫as decisões operacionais e suas acões geralmente resultam em uma resposta imediata;

16Níveis administrativos e o

processo decisório• nivel tatico

▫englobando a aquisicao genérica de recursos e as taticas para a aquisicao, localizacao de projetos e novos produtos;

▫as decisões no nivel tatico sao normalmente relacionadas com o controle administrativo

▫sao utilizadas para decidir as operacões de controle, formular novas regras de decisao que irao ser aplicadas por parte do pessoal de operacao e designacao de recursos: neste nivel sao necessarias informacões

sobre o funcionamento planejado, a explicacao destas variacões e a analise das possibilidades de decisao no curso das acões;

17Níveis administrativos e o

processo decisório•nivel estratégico

▫englobando a definicao de objetivos, politicas e critérios gerais para planejar o curso da organizacao;

▫o proposito das decisões no nivel estratégico é desenvolver estratégias para que a organizacao seja capaz de atingir seus macro objetivos;

▫as atividades neste nivel nao possuem um periodo com ciclo uniforme; estas atividades podem ser irregulares, ainda

que alguns planos estratégicos se facam dentro de planejamentos anuais ou em periodos preestabelecidos.

18Processo de tomada de

decisão•Nao é um evento no tempo (tomada de

decisao como um processo sistematico);•Nao é monolitico (múltiplos caminhos

para tomar decisao);•Decisões intuitivas;•Problemas complexos e com alto grau de

complexidade

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Processo de tomada de decisão

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Definições

•SAD é um sistema de informacões baseado em computador que apoia pessoas engajadas em atividades de tomada de decisao.

•Um SAD é um sistema de informacao baseado em computador que afeta ou que tem a intencao de afetar a maneira das pessoas no processo de tomada de descisao.

Sistemas de Apoio a Decisão

Um SAD tem por objetivo auxiliar o processo de decisao gerencial, combinando dados, ferramentas e modelos analiticos sofisticados e software amigavel ao usuario em um único e poderoso sistema que pode dar suporte a tomada de decisao semi-estruturada e nao-estruturada. Além disso, um SAD fornece aos usuarios um conjunto flexivel de ferramentas e capacidades para analisar dados importantes.

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SAD utiliza:

•Modelos analiticos;•Bancos de dados;•Percepcões e julgamentos de um tomador

de decisões;•Processo de modelagem

computadorizado.

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SAD - características

•Recebem e processam dados de fontes ou sistemas diferentes;

•Manipulam grandes volumes de dados;•Flexibilidade nos relatorios;•Execucao de rotinas de otimizacao

(solucões simples) e heuristica (solucões complexas);

•Execucao de analises de simulacao e analise que busque atingir metas da companhia;

•Suporte para niveis diferentes no processo de tomada de descisao.

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Benefícios Manipulacao de grande volume de dados; Obtencao de dados de fontes distintas; Flexibilidade de relatorios; Execucao de rotinas de otimizacao e

heuristica; Simulacões;

E se subíssemos os preços em 10% em quanto aumentaria o lucro?

Quanto custaria a mais fabricar nosso produto se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%?

Tomar decisões em Grupo.

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Objetivos

•Apoio ao processo decisorio;•Integracao dos niveis;•Apoio nas decisões interdependentes e

para decisões independentes;•Analise de tendencias, apontar problemas

e tomar decisões inteligentes;•Tomada de decisões em grupo (SADG).

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Estrutura funcional

•Banco de dados (SGBD);•Banco de modelos (SGM);•Gerador de SAD;•Interface.

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Bancos de dados (SGBD)

•Bancos de dados atuais e historicos com as variaveis de um sistema ou grupo;

•Consulta e atualizacao;•Capaz de extrair e obter dados de outras

fontes ou simplesmente incluir informacões para auxiliar na tomada de decisao.

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SGM

•Modelos que transformam dados em informacões;

•Auxilio na tomada de descisao com uma variedade de modelos;

•Manipular modelos especificos de forma a tornar independente as estruturas de dados;

•Menos dispendiosa e mais rapida que a implementacao de sistemas reais;

•Reducao de riscos e custo mais baixo.

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SGM e tipos de modelos

•Estratéticos: utilizados para determinar metas e expectativas

•Taticos: aplicado nas areas gerenciais, apoio nas premissas que devem ser levadas em conta para alcancar as metas propostas;

•Operacionais: utilizados no apoio a decisões rapidas e em um curto espaco de tempo.

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Interface

•Estrutura que permite que o usuario interaja com o software;