Inteligência Emocional

Workshop de Bom a Excelente

2

Década de noventa: pesquisa das emoções

• Tecnologias de visualização do cérebro• Avanços na pesquisa em Neurobiologia• Investigação das razões de sucesso na vida• Resposta insuficiente do conceito de QI• Destruição progressiva do tecido social• Compreensão das interacções entre as

estruturas do cérebro em momentos de raiva, medo, paixão ou alegria

27-04-23 De bom a excelente

327-04-23 De bom a excelente

4

Como é que o cérebro se desenvolveu?

A parte mais primitiva do cérebro – o tronco cerebral – regula as funções básicas da vida, como respirar, o metabolismo dos orgãos, as reacções e movimentos estereotipados. Funciona como um conjunto de reguladores pré-programados que garantem a sobrevivência animal.

27-04-23 De bom a excelente

5

Como é que o cérebro se desenvolveu?

Com a chegada dos mamíferos apareceram novas camadas – chave do cérebro emocional: o sistema límbico.

Há cerca de 100 milhões de anos o SN dos mamíferos deu um grande ‘salto’, por cima das duas camadas do córtex, dando origem ao neocórtex.

27-04-23 De bom a excelente

6

Como é que o cérebro se desenvolveu?

Os triunfos da arte, da civilização e da cultura são frutos do neocórtex – a sede da emoção.

Um centro do sistema límbico – a amígdala – parece sobrepôr-se e assumir o controlo do cérebro sempre que é necessário desencadear uma resposta urgente

27-04-23 De bom a excelente

7

A importância da Amigdala

Os sinais sensoriais vindos do olho e do ouvido chegam ao cérebro passando primeiro pelo tálamo e depois – através de uma única sinapse – pela amigdala; um segundo sinal emitido pelo tálamo é encaminhado para o néocortex, o cérebro pensante. A amigdala responde assim ANTES do neocórtex, o qual analisa a informação, procura compreendê-la e só então inicia a sua resposta.

27-04-23 De bom a excelente

827-04-23 De bom a excelente

9

Definição

• “A inteligência emocional é uma vertente da inteligência social, envolvendo a competência para percepcionar e expressar emoções, compreendê-las e usá-las, geri-las em si próprio e nas outras pessoas ” (Mayer e Salovey, 1997)

27-04-23 De bom a excelente

10

Listagem de Competências – Inteligência Emocional

Consciência de si próprio: auto-consciência emocional, auto-avaliação e auto-confiança

Gestão do Eu: auto-controlo, confiabilidade, consciencialização, adaptabilidade

Motivação: iniciativa e orientação para o resultado

27-04-23 De bom a excelente

11

Listagem de Competências Inteligência Emocional

Empatia & Consciência Organizacional

Competências sociais: orientação para o desenvolvimento dos outros, liderança, influência, comunicação, gestão de conflitos, construção de alianças, colaboração e trabalho em equipa

27-04-23 De bom a excelente

12

Sucesso e Inteligência Emocional

“Estudos feitos com empresas globais e milhares de executivos mostram que, entre 76% e 80% da eficácia dos profissionais em posições de liderança vem das competências compreendidas no conceito de inteligência emocional”

(Goleman, 1998; Boyatsis – Case Western Univ.)

27-04-23 De bom a excelente

13

Inteligência Emocional & Satisfação

• Pessoas mais empáticas tendem a estabelecer relações interpessoais mais satisfatórias

• Pessoas com maior controlo emocional tendem a experimentar menos conflitos interpessoais negativos

• Pessoas que conseguem auto-motivar-se empenham-se mais nas tarefas, obtêm melhores resultados e denotam melhor desempenho

• Pessoas com maior capacidade de compreender as suas próprias emoções estão mais aptas a tomar melhores decisões

27-04-23 De bom a excelente

14

QI vs QEAo contrário do QI (quociente de

inteligência), com os seus 100 anos de história, a inteligência emocional QE) é um conceito novo. Contudo, o QI não pode ser substancialmente alterado pela experiência e pela educação... as competências emocionais, podem-no!

+ o QE aumenta com a idade (maturidade)

27-04-23 De bom a excelente

Inteligência Emocional: Teste

http://www.checkup.med.br/colesterol/teste_im

16

Emoção

A emoção é uma reacção súbita e intensa de todo o nosso organismo, e que tem componentes fisiológicas, cognitivas e comportamentais

A emoção começa subitamente, dura pouco, tem uma expressão facial e é desencadeada por situações universais (perda, p.ex), aparece nos bebés humanos e em outros primatas, agita o corpo à sua maneira

Cada emoção tem a sua ‘assinatura biológica’ caracteristica

Cada emoção prepara o corpo para um tipo de resposta muito diferente

27-04-23 De bom a excelente

17

Conhecer e reconhecer as emoções: Tristeza

Como se manifesta: posição oblíqua das sobrancelhas, rugas da testa em forma de ferradura, cantos da boca para baixo, baixa o metabolismo do corpo

Para que serve: - evitar as situações que a provocam - retirar-nos da acção para reflectir - obter simpatia e apoio dos outros - promove a adapta- ção às perdas

27-04-23 De bom a excelente

18

AlegriaComo se manifesta: sorriso, brilho no

olhar Para que serve: - incentiva o ou- tro - promove a criatividade - permite decidir melhor - aumenta a audácia

27-04-23 De bom a excelente

19

MedoComo se manifesta: ‘borboletas na barriga’,

aceleração do coração e respiração, músculos contraídos, rosto pálido, ‘pele de galinha’

Para que serve: - sobrevivência, evitan- do os perigos; p.ex. animais, escuro, desconhecidos, água, alturas, sangue

27-04-23 De bom a excelente

20

TernuraComo se manifesta: um gesto de proximidade

em relação ao outro ou de conforto em relação ao eu, calma, contentamento

Para que serve: promover a ligação ao outro, - obter, pedir e dar protecção, suporte, conforto - cria proximidade

- facilita a coopera-

ção

27-04-23 De bom a excelente

21

RaivaComo se manifesta: tensão muscular,

sobretudo nos braços, batimentos cardíacos mais rápidos, sensação de calor, rubor

Para que serve: - atacar ou fugir - preparar para a acção - assustar/intimidar o adversário

27-04-23 De bom a excelente

22

Outras emoções

- Ciúme- Nojo- Inveja- Vergonha- Surpresa- Aborrecimento

27-04-23 De bom a excelente

Inteligência Emocional Conclusão

“Se os teus projectos são para um ano, planta arroz... Se são para vinte anos, uma árvore... Para mais de um século, desenvolve os homens” Provérbio Chinês