Post on 09-Jul-2020
Gestão de custos em odontologia
utilizando a matriz de pensamento estratégico
Índice
05
13
25
40
35
43
Introdução
Capítulo 1: Nada é como antes
2.1. Quanto é sua capacidade instalada?
2.2. Quanto é seu pró-labore?
2.3. Quanto é o custo fixo do seu consultório?
Capítulo 3: Agora é com você!
Materiais Relacionados
Sobre a Dental
Editorial
Sobre o autor
Capítulo 2: A construção do pensamento estratégico
2.4. Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
3G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Olá, pessoal. Tudo bem?
Sou a Jess e trabalho na área de Comunicação e Marketing
Digital da Dental Cremer.
Nunca se falou tanto em odontologia, assim como nunca tantos
cirurgiões-dentistas passaram a enxergar seus consultórios
com olhos mais estratégicos e utilizar suas folgas para definir
melhores estratégias de negócio. Essa é uma das grandes
mudanças da nossa odontologia.
Nosso país possui um dos mais altos níveis de interesse pela
saúde e estética bucal do mundo, mas as restrições de renda
de nossa população produziram uma demanda reprimida
gigantesca que será liberada de forma acelerada neste novo
ciclo de aceleração econômica.
Portanto, você, dentista, tem hoje a faca e o queijo na mão,
mas precisa fazer “a coisa acontecer”.
Utilizando a sua visão como empresário de sucesso, o
objetivo deste e-Book, desenvolvido em parceria com o Dr.
Introdução
4G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Introdução
Flávio Ribeiro, mestre em gestão e economia na saúde, é
construir uma linha de raciocínio na qual o profissional poderá
desenvolver o pensamento estratégico em relação à condução
de suas finanças pessoais e de seu modelo de negócio. Vamos
nessa?
Pode ser um pouco cansativo no começo (confesso), mas tenho
certeza que te ajudará muito a entender melhor os custos do
seu negócio. Utilize a Matriz de Pensamento Estratégico deste
e-Book para preencher os números reais do seu consultório
e, ao final, você poderá ter na mão um dado extremamente
importante para a sua tomada de decisão estratégica.
Eu e toda a equipe da Dental Cremer desejamos muito sucesso
para você! Aproveite este conteúdo que foi feito com tanto
carinho, e qualquer dúvida conte com a gente através das
nossas redes sociais.
Boa leitura!
Um grande beijo,
Jéssica.
01Nada é como antes
Sim, cirurgião-dentista é um empresário no mercado atual.
Capí
tulo
“
“
6G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Uma das grandes mudanças ocorridas no segmento
odontológico, nas duas últimas décadas, foi na relação cliente-
profissional. Antes a “regra” era montar o consultório, formar
uma carteira de clientes particulares através do famoso boca
a boca e rapidamente completar a capacidade instalada do
consultório.
Capacidade instalada é o número
de horas, clientes ou serviços
disponíveis que um consultório
pode atender, com e sem a
presença física do dono da
empresa. Há mais de vinte anos,
quem mandava nessa relação era o
dentista e não era necessário fidelizar
ou manter os clientes, eles apareciam
naturalmente.
A formação e a atuação em odontologia ainda estão ligadas
exclusivamente à execução do procedimento/consulta, ou
seja, o pedaço tecnicista dentro de um atendimento e que
nem sempre o cliente tem condição de avaliar. O que fica é o
Nada é como antes
7G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
sentimento/experiência pelo serviço recebido conhecido por
qualidade percebida. Alguns autores dizem que vivemos a era
da percepção.
Na verdade, uma consulta abrange o tempo desde que o
cliente entra no consultório, até o momento em que ele vai
embora.
Saber sobre gestão de custos e praticar o pensamento estratégico para tomada de decisões no consultório é fundamental para permanência e sobrevivência do empresário.
Sim, cirurgião-dentista é um empresário no mercado atual.
Utilizar palavras como: negócio, vendas, lucro, desempenho,
indicadores e outras mais, ou seja, pensar cada vez mais
no universo “extrabucal”, faz parte de uma visão atual de
Nada era como antes
““
8G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
negócio. É imperativo registrar que a odontologia de hoje
provoca o profissional a pensar estrategicamente, “fora da
caixinha” e entender que tão importante quanto sua formação
tecnicista, é preciso investir uma parte do seu tempo no
desenvolvimento de competências ligadas à gestão.
Aqui, faremos uma simulação da formação de preço de custo
de uma consulta odontológica inicial, e com base no recurso
de estimativa, conseguiremos
esse importante número para
planejamento da sua carreira.
Nada era como antes
02A construção do pensamento estratégico
De zero a dez, quanto você está comprometido em conquistar sua independência financeira?
Capí
tulo
“
“
10G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Para a construção passo a passo deste preço de custo,
aplicamos a Matriz de Pensamento Estratégico (imagem 1)
como ferramenta de apoio.
Além disso, para provocar o pensamento estratégico,
desenvolveram-se as quatro “perguntas poderosas” a seguir:
1. Quanto é sua capacidade instalada? Seu tempo no
trabalho;
2. Quanto é seu pró-labore? Planejamento de finanças
pessoais;
3. Quanto é o custo fixo do seu consultório? Seu modelo
de negócio;
4. Que custos variáveis você deve considerar em seu
modelo de negócio? Em reais ou percentual.
Uma das principais mudanças propostas neste e-Book para
avaliação gerencial de seu negócio é a forma de pensar
e planejar. Passe a pensar em ciclo anual em vez de ciclo
mensal. Sugere-se usar como referência um ano fiscal, mas
como forma de pensar e analisar entende-se que: num ciclo
de doze meses, todos os fluxos financeiros acontecem num
A construção do pensamento estratégico
=..
1
12G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
consultório; inclui-se ainda a vida pessoal (pró-labore) como
componente e pilar na formação de preço.
Como unidade e padrão de construção
deste pensamento estratégico,
utilizaremos a Clínica Dentes e Números,
que tem como modelo de negócio um
cirurgião-dentista que trabalha em um
consultório próprio, não compartilha
horários com outros profissionais e
tem que bancar todos os custos do
consultório e de sua vida pessoal. A partir
deste padrão básico, será possível a personalização de
formação de preço ajustada ao modelo de seu negócio.
Perguntas para gerir sua vida profissional
Sugere-se que você rompa um paradigma de gestão de sua
carreira e utilize estas quatro perguntas poderosas para
complementar a forma de gerir sua vida profissional e sua
empresa:
A construção do pensamento estratégico
4
13G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
1.1 Quanto é sua capacidade instalada? Seu tempo no trabalho
A resposta a essa pergunta traduz o conceito de capacidade
instalada que aqui será conceituada como o número de
horas que você poderá atender clientes, ou vender serviços
num ciclo de doze meses. A grande maioria dos cirurgiões-
dentistas, e por que não dizer dos profissionais da saúde,
conduzem seus consultórios e clínicas com uma visão ainda
limitada ao ciclo mensal. Certamente, para uma condução
de rotinas e compromissos financeiros, este ciclo mensal é
importante. Mas para que se possa planejar, formar preço e
avaliar as possibilidades da empresa, o ciclo de doze meses
tem uma importância estratégica muito maior.
O que representa o número “160” em seu
consultório? Se pensar em horário comercial
de uma empresa, conclui-se que um dentista
que trabalha oito horas por dia, cinco dias
por semana e quatro semanas por mês, pode
disponibilizar 160 horas por mês de serviços
em seu consultório, certo?
Talvez neste momento se pudesse pensar que isso, em doze
meses, poderia então disponibilizar algo em torno de 1.920
14G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
horas de trabalho por ano. Mas, fica a pergunta: um dentista
trabalha todos os dias úteis do ano? Portanto, para um cálculo
mais preciso desta capacidade instalada anual, deve-se
realizar um simples procedimento que consiste em usar um
calendário e excluir deste total anual os dias de feriados,
férias, etc.
Como número de referência para a construção de linha de
raciocínio, fazem-se os cálculos considerando que o dentista
poderá oferecer 10,5 meses, ou seja: 210 dias (20 dias por
mês multiplicados por 10,5 meses) de trabalho que, em horas
comerciais, representam 1.680 horas anuais (Imagem 2).
1.1 Quanto é sua capacidade instalada?
15G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
=.. R$ 1.680
1.1 Quanto é sua capacidade instalada?
2
16G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Como forma de padronizar a construção desta resposta,
usamos o termo pró-labore como sendo o montante financeiro
que o dentista deverá definir como o dinheiro necessário para
bancar sua vida pessoal, num ciclo de doze meses.
Cabe aqui uma colocação importante e que é um dos
maiores erros estratégicos de gestão financeira
praticados por muitos dentistas (e por que não dizer
por profissionais prestadores de serviços): não incluir
na formação do preço do serviço o pró-labore. Ou
seja, ter como pensamento que o consultório
custa apenas os custos de “dentro da empresa”
e que lucro é o que sobra no final do mês. Engano
fruto de uma formação exclusivamente tecnicista e sem
conhecimentos sobre negócios.
Pró-labore é então o resultado do cálculo financeiro proveniente de um entendimento sobre a importância de um planejamento de finanças pessoais.
2.2 Quanto é seu Pró-labore?Planejamento de finanças pessoais““
17G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Pode-se dizer que o profissional trabalha para bancar os
“3 G’s” do dinheiro:
• Ganhar (sobrevivência);
• Gastar (supérfluos);
• Guardar (investimentos).
• Ganhar será representado aqui pelo dinheiro necessário
para bancar as contas que são obrigatórias na maioria
das famílias: contas prediais (aluguel, condomínio, luz,
água, telefone, etc.), RH (salário, férias, 13º, encargos, etc),
alimentação (mercado, açougue, feira, etc.), contas com
automóvel (combustível, seguro, IPVA, manutenção, etc.) e
outras contas conforme perfil de cada família.
• Gastar será representado aqui pelo dinheiro necessário
para bancar os opcionais relacionados à qualidade de
vida e que poderão ser momentaneamente cortados em
momentos de crise: diversão (cinema, teatro, lazer em
geral), academias, viagens, férias, etc. A partir de agora, será
usada uma ferramenta de coaching, chamada de âncora,
para que você nunca se esqueça do que leu neste capítulo:
resumiremos o gastar com a palavra “IOGURTE”. Ou seja,
cada um deve entender quais são os “IOGURTES” em suas
vidas. Isso faz sentido para você?
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
18G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
• Guardar será representado aqui pelo dinheiro
necessário para bancar seu crescimento patrimonial e
qualificação profissional. O crescimento patrimonial pode
ser conseguido com um plano de previdência, investimento
em imóveis, criação de renda passiva, etc. No caso de
qualificação profissional, estudos comprovam que investir
em formação e qualificação está diretamente ligado ao
aumento de rendimentos e salários.
Quando se fala em crescimento patrimonial, entende-se a
busca de forma planejada da independência financeiro. Mas,
o que é independência financeira? É simplesmente ficar rico?
Construir riqueza? O que é riqueza?
Conceitua-se independência financeira como o momento na vida em que uma pessoa pode parar de trabalhar e continuar a manter seu
padrão de vida.
Como padrão de conquista de independência financeira,
compartilha-se o pensamento de que um profissional (que
pretende consegui-la trabalhando por 40 anos) deverá guardar
de 8 a 10% do que ganha. E que se este prazo for metade
disso, ou seja, 20 anos, essa reserva deverá ser de 15 a 20%.
““
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
19G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
De zero a dez, quanto você está comprometido
em conquistar sua independência financeira?
Para que este processo de gestão financeira possa
ter os resultados esperados e planejados, deve-se tomar
uma atitude importante: a separação de contas pessoais das
contas do consultório.
Esta ação é confirmada e realizada tendo como procedimento
desafiador, mas básico, que é: assim como paga-se uma
determinada conta no consultório num dia “x”, fazer o
pagamento do pró-labore da mesma forma.
Não misturar contas pessoais e profissionais consiste em
definir um dia do mês para fazer este pagamento de pró-
labore e nunca fazer retiradas descontroladas do recebido do
consultório. Retiradas aleatórias de dinheiro e sem o devido
controle e conhecimento de custos é mais um grande erro
cometido por muitos dentistas.
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
20G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
“
“ Memorize esta frase: Um dos formadores do preço cobrado pelo profissional é o pró-labore. Este componente é, na maioria das vezes, a maior fatia. Controlar as despesas pessoais é uma das estratégias sugeridas para um processo de gestão financeira da sua empresa.
Isso sugere que cada profissional deveria formar sua própria
tabela de preço de serviço e compará-la com dois pontos
pilares:
O que o mercado está pagando em
média pelo mesmo serviço;
Qual experiência/percepção você
provoca em seu serviço que pode fazer
seu preço valer o que você cobra.
Numa visão de gestão de custos, e considerando o PRÓ-
LABORE um componente importante, dois profissionais que
trabalham numa mesma clínica e que dividem despesas
deveriam ter tabelas diferentes em função do custo de
suas vidas pessoais. Teoricamente, a tabela de preços de um
dentista casado, com dois filhos e que banca todas as contas
apenas com seu consultório deveria ter preços maiores se
comparados a tabela de preço de um dentista solteiro que
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
21G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
mora com os pais. Faz sentido para você?
Agora, um conceito que certamente provocará uma poderosa
reflexão e uma possibilidade de mudança de paradigma na
sua forma de conduzir sua vida financeira, tanto pessoal como
na condução de seu negócio, é o conceito de NECESSIDADES
MENSAIS.
Tenha em mente que o resultado financeiro não é o seu
extrato bancário! Vimos anteriormente os 3 “Gs” do dinheiro
e com isso é possível concluir que há: contas mensais (luz,
escola, telefone, combustível, etc), contas sazonais (IPTU, IPVA,
seguro do carro, 13º e férias da empregada, etc) e contas de
planejamento (casa própria, previdência, aposentadoria).
O conceito NECESSIDADES MENSAIS faz pensar estrategicamente que o importante não é quanto você gasta por mês, mas sim quanto
sua vida custa por ano.
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
““
22G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
A seguir, vemos três exemplos:
Exemplo 1: O seguro do seu automóvel custou R$ 1.320 e foi
pago em três parcelas de R$ 440, mas sua necessidade mensal
para pagar esta conta é de R$ 120 (R$ 1.320 / 12 meses).
Exemplo 2: Sua empregada doméstica recebe R$ 840 de 13º
em duas parcelas (julho e dezembro), mas sua necessidade
mensal para pagar esta conta é de R$ 70 (R$ 840 / 12 meses).
Exemplo 3: O material escolar de seus dois filhos custou
R$ 2.400 e foi pago em quatro parcelas de 600, mas sua
necessidade mensal é de R$ 200 (R$ 2.400 / 12 meses).
Ficou claro o conceito NECESSIDADES MENSAIS? Consultores
em finanças pessoais sugerem que o dinheiro para bancar
essas necessidades deve sempre fazer parte de uma reserva
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
23G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
financeira (capital de giro pessoal) para que não ocorram
problemas no fluxo de contas a pagar.
Agora, que tal reunir todas as suas contas previstas
mensais, sazonais e de planejamento, para um
ciclo de um ano e definir quanto você precisa
faturar financeiramente para bancar sua vida
pessoal num ciclo de 12 meses?
Matriz de Pensamento Estratégico
A proposta deste e-Book é fazer uma construção da
Matriz de Pensamento Estratégico baseada em uma linha
de raciocínio. Portanto, será exemplificada esta construção
considerando um PRÓ-LABORE ANUAL de R$ 130.000 (cento
e trinta mil reais). Com este custo definido, a Clínica Dentes
e Números tem mais um número em sua construção (Imagem 3).
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
24G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
=.. R$ 1.680R$ 130.000,00
Faça este exercício junto com a gente para calcular seu PRÓ-
LABORE ANUAL (Planejamento de Finanças Pessoais).
Pró-Labore Clínica Dentes e Números R$ 130.000
Pró-Labore Dr (a). R$
Guarde este número, ele será muito importante durante a
leitura deste e-Book.
2.2 Quanto é seu Pró-labore?
3
25G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Para encontrar este número, usa-se o mesmo princípio e
pensamento estratégico usado para definição do pró-labore.
A Clínica Dentes e Números, unidade de negócio mostrada
como exemplo neste e-Book, possui custos mensais e anuais.
Estes custos são representados principalmente pelas contas
prediais (aluguel, condomínio, IPTU, conta de luz, etc) e
pelas contas de recursos humanos (secretária, ASB com seus
respectivos encargos sociais, férias, 13º, etc, serviços de
contabilidade, etc). Um cenário que não muda muito em várias
clínicas/consultórios é o que comprova que os principais e
mais representativos custos a serem pagos são os relacionados
aos grupos prediais e de recursos humanos.
Outras contas devem ser incluídas neste número: taxas de
conselho profissional e sindicato, material de limpeza, material
gráfico e papelaria, assinatura de revistas, custos na divulgação
e na marca do negócio, depreciação de equipamentos, taxa
de retorno, etc. Levantar todos estes custos, num primeiro
momento de forma estimada, é fundamental para se substituir
2.3 Quanto é o custo fixo do seu consultório?Seu Modelo de Negócio
26G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
o empirismo pela assertividade na condução de uma carreira.
O mais importante é definir este custo anual para que
seu planejamento possa ser feito com mais precisão. Na
construção da Matriz de Pensamento Estratégico, o custo fixo
anual da clínica Dentes e Números será de R$ 70.000 (setenta
mil reais). Com este custo definido, tem-se mais um número
em sua construção (Imagem 4).
2.3 Quanto é o custo fixo do seu consultório?
=.. R$ 1.680R$ 130.000,00
R$ 70.000,00
4
27G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Agora é a sua vez! Calcule o CUSTO FIXO ANUAL de seu Modelo
de Negócio.
Custo Fixo Clínica Dentes e Números R$ 70,000
Custo Fixo Dr(a). R$
Antes de passar para a quarta pergunta poderosa, é primordial
fazer a diferenciação entre CUSTOS FIXOS e CUSTOS
VARIÁVEIS. A decisão de inserir estes conceitos agora é
porque os números encontrados nas perguntas poderosas
02 e 03 estão relacionados a CUSTOS FIXOS e os números
relativos à pergunta poderosa 04 estão relacionados a CUSTOS
VARIÁVEIS. É preciso então entender esta diferença conceitual
importante e indispensável na construção da formação de
preço.
CUSTOS FIXOS
São os custos necessários para a manutenção de uma empresa,
mesmo quando ela não “vende” ou não presta nenhum
serviço. Não estão ligados diretamente à produção do serviço.
Pode-se também dizer que são os custos de seu consultório
mesmo quando os funcionários estão de férias. Portanto, se já
está claro que PRÓ-LABORE é um custo do consultório, então
ele é um custo fixo, ou seja, atendendo ou não pacientes, terá
2.3 Quanto é o custo fixo do seu consultório?
28G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
que pagar as contas da sua vida pessoal. Já em relação às
contas do consultório, fica claro também que são contas com
a mesma percepção, ou seja, deverão ser pagas mesmo que
nenhum paciente seja atendido.
CUSTOS VARIÁVEIS
São os custos necessários para se produzir e/ou prestar um
serviço. Aumentam conforme o volume de trabalho e/ou
procedimentos realizados. Estão diretamente relacionados
à prestação do serviço - realização do procedimento ou
consulta. Estes custos serão exemplificados com a resposta à
pergunta poderosa 04, a seguir.
2.3 Quanto é o custo fixo do seu consultório?
29G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
No momento em que um dentista define as etapas de sua
realização e executa um plano de tratamento, ele deve
também ter condições de precificar o serviço a ser realizado.
Esta proposta consiste no profissional ter o controle do tempo
do tratamento em número de consultas e horas necessárias
para realizá-lo. Até este momento, falou-se de uma relação
entre custos fixos e horas. Mas, o que mais o dentista deve
considerar para uma precificação mais precisa? Entram então
os custos variáveis que serão divididos aqui em três grupos:
De forma simplificada, aqui devem ser considerados todos os
materiais utilizados na consulta durante o tratamento (luvas,
máscara, resina, rolo de algodão, etc). Ao contrário do exemplo
de uma conta predial, citado como um custo fixo, para atender
um paciente usa-se (em média) um par de luvas. Se atender 50
clientes, usaram-se então 50 pares de luvas, ou seja, aumenta
na mesma proporção do número de serviços prestados. Aqui
o custo é em R$. Não confunda estoque com custo unitário
por procedimento.
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio? Em R$ ou em %.
A - Material de Consumo Odontológico
30G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Atenção! Alguns modelos de negócios não realizam mais esta
conta “artesanal” de custo por procedimento de cada material
de consumo. Procedem assim: somam os custos que tem com
“dental” num dado período e fazem uma estimativa de custos
anuais conforme uma previsão de atendimentos. Neste caso é
mais simples, o material de consumo/dental é considerado um
custo fixo mensal e incluído no planejamento anual da clínica.
Entendo que esta segunda opção otimiza mais o processo de
formação de preço de custo. Aposte nela.
Sendo assim, alguns modelos de negócios calculam, por
exemplo, um custo variável de R$ 10 de material por
procedimento e outros calculam como um custo fixo de R$
6.000 por ano. Para efeito didático, e por ser conceitualmente
um custo variável, este e-Book adotará o custo de R$ 10 como
sendo o custo de um kit de materiais por consulta inicial de
60 minutos na Clínica Dentes e Números.
Laboratório de prótese, exames laboratoriais e de imagem,
implantes e componentes, materiais de enxerto, limas para
endodontia (sistema rotatório), aparelhos ortodônticos
B - Serviços Terceirizados e Materiais de Custo Unitário Diferenciado
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
31G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
estéticos e demais materiais ou insumos de custo unitário
por procedimento que mereçam atenção em seu modelo de
negócio. Como estamos calculando custos de uma consulta
inicial, não teremos custos neste caso. Aqui o custo é em R$.
Representados por recibos/notas emitidas para os pacientes
e por taxas cobradas por vendas com cartão. Aqui o custo é
em %. Essa % incide diretamente no preço do serviço/plano
de tratamento registrado no recibo/nota emitida. De forma
prática e contábil, é um dinheiro que o dentista ou clínica
recebem, mas que não pertencem ao negócio.
Atenção! Muito cuidado com antecipações de vendas com
cartão. Elas têm sido predatórias para muitos negócios.
Não cabe aqui um detalhamento deste percentual, mas para
simplificarmos este tema, em média 15% do total financeiro
dos recibos/notas emitidos servirão para pagamento de
impostos e taxas com cartão. Esta estimativa de 15% pode ser
considerada para Pessoa Jurídica (CNPJ) ou para Pessoa Física
(CPF que usa livro caixa). Certamente para uma melhor e mais
precisa gestão de sua formação de preço, cabe um estudo
mais detalhado e ajustado ao seu negócio para a conclusão de
um percentual de tributação mais próxima de sua realidade.
C - Impostos e Taxas de Cartão
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
32G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
O importante é fazer um Planejamento Tributário do negócio
e descobrir quanto em percentual do preço se paga em
média de impostos. Cobrar por um serviço sem considerar
custos com impostos e taxas é correr o sério e provável risco
de, no momento de fazer seu imposto de renda, surgir uma
desagradável surpresa por falta desse planejamento.
=.. R$ 1.680R$ 130.000,00
R$ 70.000,00
R$ 10,00
Mat. Cons Imp. 15%
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
5
33G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
A Matriz de Pensamento Estratégico, após a definição de
seus custos variáveis, tem mais duas informações em sua
construção (Imagem 5).
Acompanhe-nos calculando os CUSTOS VARIÁVEIS de
MATERIAIS DE CONSUMO, IMPOSTOS e TAXAS DE CARTÃO de
seu Modelo de Negócio.
Materiais de Consumo Impostos e Taxas de Cartão
Clínica Dentes e Números R$ 10 15%
Clínica Dr(a). R$ %
Com estes três números estimados, temos um custo anual
para a Clínica Dentes e Números o valor de R$ 200.000 e
1.680 de CAPACIDADE INSTALADA. Portanto, o CUSTO FIXO
por Consulta Inicial de 60 minutos é de R$ 119,05.
Ao somar os CUSTOS VARIÁVEIS estimados de Material de
consumo de R$ 10 e de Imposto e Taxas de 15%, obtém-se
o preço de custo (ou preço mínimo) para uma Consulta Inicial
de 60 minutos de R$ 151,82 (Imagem 6).
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
34G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
=.. R$ 1.680
R$ 151,82R$ 32,77
R$ 119,05R$ 130.000,00
R$ 70.000,00
R$ 200.000,00
R$ 10,00 R$ 22,77
Mat. Cons Imp. 15%
2.4 Que custos variáveis você deve considerar em seu modelo de negócio?
6
03Agora é com você!
Você é o principal gestor de sua carreira!
Capí
tulo
“
“
36G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Chegamos na reta final da nossa Matriz de Pensamento
Estratégico.
Não faz parte das rotinas de alguns dentistas pensar em
formação de preço, cálculo de hora clínica, indicadores de
resultados e outras exigências na gestão de negócios. A
linha de pensamento estratégico é apenas uma das formas
de provocar a necessidade de mudança que o segmento de
prestação de serviços em odontologia vem demonstrando
nos últimos anos.
O aprofundamento em gestão de custos,
com a procura de mais informações para
complementação e comparação desta visão
proposta, é a principal sugestão e tarefa para
você. Uma correta e planejada gestão de
custos em odontologia é uma oportunidade
que o dentista tem de mudar um modelo
mental dominante e sair de um processo
empírico da condução de seu negócio.
Agora é com você!
37G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
É imperativo saber aplicar uma correta gestão de custos em
odontologia para que se consiga definir o preço/valor de seu
serviço.
Cada dentista deve saber formar seu
próprio preço de serviço e compará-
lo com o praticado no mercado, para
avaliar a viabilização de seu negócio.
Por fim, uma frase de Peter Drucker: “Para ter um negócio de
sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de
coragem”. E não se esqueça:
Você é o principal gestor de sua carreira!
“
Agora é com você!
Não vendemos procedimentos, mas sim nosso conhecimento e nosso tempo para realização de um plano de tratamento.
““
38G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Nossa profissão/arte não está, como muitos dizem, em
decadência ou falência. O que precisamos é desenvolver e
implantar conceitos de gestão estratégica, que reduzam e
eliminem as ameaças e busquem oportunidades e pontos
de melhoria para o setor e determinar o aproveitamento do
potencial existente.
Existe um ditado que diz que enquanto uns choram, outros
fabricam lenços. Para algumas pessoas, as crises são
transformadas em poderosos momentos de oportunidades.
Segundo Peter Drucker, grande filósofo da administração, a
primeira tarefa de uma companhia é gerar consumidores. De nada adianta ter um consultório, se o elemento chave que sustenta esta empresa (o cliente) não existe.
Bons negócios e sucesso sempre!
Agora é com você!
39G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Marketing de relacionamento em odontologia.
Você sabe qual é o seu modelo de negócio?
Como conquistar mais pacientes com o Facebook
Dentista, você ganha quanto você custa?
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40G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Consultor Financeiro e Coach da PenseFar. Coordena o Curso
on-line Gestão de Custos e Modelos de Negócios em Clínicas,
onde expõe o pensamento estratégico para transformar
profissionais de saúde em empresários e gestores de suas
carreiras.
Enquanto mestre em Gestão e Economia na Saúde (UFPE),
apresentou o Modelo de Gestão de Custos como forma de
controle e tomada de decisões estratégicas em serviços de
Odontologia. Tem formação em Master Coach, Business and
Executive Coaching, Professional & Self Coaching pelo Instituto
Brasileiro de Coaching. Tem os cursos de pós-graduação: MBA
Gestão de Serviços de Saúde pela UFF - LATEC-RJ e MBA
Executivo Gerência de Saúde do ISAE da FGV-PR. Realizou
diversos cursos na área de Gestão de Custos, Auditoria e
Administração Hospitalar.
Participou também dos cursos de capacitação e docência
modalidade EaD pela FGV e Universidade Tuiuti do Paraná
onde foi professor na graduação por dez anos. Foi tutor por
dois anos do curso de Administração Hospitalar para militares
da FAB. Cirurgião-Dentista (Faculdade de Odontologia de
Sobre o autorFlávio Alves Ribeiro
41G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Nova Friburgo), especialista em Prótese pela Prótese Dental
Policlínica Geral do Rio de Janeiro, acumula experiência como
gestor em mais de vinte e cinco anos de atuação nos setores
público e privado. Acredita e tem como legado compartilhar o
pensamento estratégico e a gestão de custos como poderosas
ferramentas de planejamento.
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Instagram: @PenseFar
Youtube: @PenseFar
Blog: pensefar.com.br/blog/
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Sobre o autor
42G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Somos líderes em vendas de produtos odontológicos
e atuamos para desenvolver e fortalecer o mercado
odontológico, pois o seu sucesso também é o nosso.
Além disso, nos preocupamos muito com a veiculação de
informações relacionadas à odontologia e sabemos o quanto
manter-se atualizado com o dia a dia da profissão são um dos
maiores desafios do profissional odontológico.
Por isso, desde 2013 você encontra no Blog Dental Cremer
artigos, casos clínicos, e-books, dicas de gestão, marketing,
finanças e novidades do mercado odontológico. Tudo para
você se manter atualizado.
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Sobre a Dental Cremer
43G E S T Ã O D E C U S T O S E M O D O N T O L O G I A
Editorial
Flávio Alves Ribeiro
Escritor
Jéssica Bárbara Pereira
Redação
Gislene Razini
Revisão
Júlia Wolfgramm da Cruz
Revisão
Fernanda da Silva A. dos Santos
Projeto Gráfico
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