GESTÃO PGESTÃO PÚÚBLICA: PLANEJAMENTO, PROCESSOS, BLICA: PLANEJAMENTO, PROCESSOS, SISTEMAS DE INFORMASISTEMAS DE INFORMAÇÇÃO E PESSOAS ÃO E PESSOAS

Prof. Dr. Roberto Kanaane

2010/ 2

GESTÃO PGESTÃO PÚÚBLICA BLICA ESTRATESTRATÉÉGICA E A GICA E A VISÃO DO FUTUROVISÃO DO FUTURO

A GESTÃO ESTRATÉGICA NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO

� O papel da organização pública

� Postura estratégica na organização� Missão� Visão do futuro� Valores

� Caracterização das partes envolvidas – shareholders e stakeholders

SHAREHOLDERS E STAKEHOLDERS

PROCESSO DIAGNPROCESSO DIAGNÓÓSTICO STICO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

� Análise e compreensão da cultura.

� Análise e compreensão da cultura e clima organizacional.

� Análise Swot (fatores internos e externos àorganização) e os impactos na formulação de objetivos.

� Avaliação de desempenho do serviço público.

ANANÁÁLISE E COMPREENSÃO DA LISE E COMPREENSÃO DA CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONALCULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

� Pesquisa de Cultura Organizacional

� Pesquisa do Clima Organizacional

Valores, crenças, pressupostos,

Normas, mitos, ritos, etc.

Determinantes organizacionais,

níveis de satisfação e motivação

do servidor.

ANANÁÁLISE SWOT E OS IMPACTOS NA LISE SWOT E OS IMPACTOS NA FORMULAFORMULAÇÇÃO DE OBJETIVOSÃO DE OBJETIVOS

Fatores Internos

Pontos Fortes (Strenghts)

Pontos Fracos (Weaknesses)

Fatores Externos

Oportunidades (Opportunities)

Ameaças ( Threats)

AVALIAAVALIAÇÇÃO DO DESEMPENHO DO ÃO DO DESEMPENHO DO SERVISERVIÇÇO PO PÚÚBLICOBLICO

� Economicidade: redução dos custos/ gastar menos

� Eficiência: otimização dos recursos/ gastar bem

� Efetividade: gastar sabiamente

GOVERNANGOVERNANÇÇA NA GESTÃO A NA GESTÃO PPÚÚBLICABLICA

“Capacidade da ação estatal em adotar

normas e regras universais sociais e

nas transações sociais e econômicas”

PRINCPRINCÍÍPIOS DE GOVERNANPIOS DE GOVERNANÇÇA A PPÚÚBLICABLICA

� Relações éticas

� Conformidade em todas as suas dimensões

� Transparência

� Prestação responsável de contas

GOVERNANGOVERNANÇÇA NO SETOR PA NO SETOR PÚÚBLICOBLICO

� Assistência social no ângulo das organizações públicas,

considerando um conjunto de princípios:

- Ambiente administrativo;

- Administração do risco;

- Conformidade e complacência;

- Orientação e relato de avaliação de desempenho;

- Responsabilidade em prestar contas;

- Conformidade versus Desempenho.

Peter F. Drucker

“As organizações não existem para si próprias, são meios, representando um órgão social que visa a realização de uma tarefa social”