GESTÃO PARA O SUCESSO

Grasiela Dourado Grasiela Dourado

Pessoas

Processos

Planejamento

indice

FORMAÇÃO DO GESTOR:

• Como aprende e se desenvolve?

Como me

alimento?

FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO

PLANEJAMENTO

RESULTADO

PESSOAS

PRÁTICAS

PROCESSOS

FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO

PLANEJAMENTO

RESULTADO

Liderança

Motivação

Reconhecimento

Competências

PRÁTICAS

PROCESSOS

PESSOAS

Pessoas são para serem sentidas...

Boomers

Y z X

Dono da escola é um Baby Boomer

ou Geração X

O professor Geração Y

O estudante Geração Z

Conflito nos costumes:

Cultural Regional Valores ...

Ganha mais $$$ quem

perpetua valores, tem

qualidade de atendimento,

está antenado com as

mudanças do mercado e

inova constantemente!

A única saída é a humanização da educação!

“ O fundamento de

toda Educação,

é o AMOR!” Pe. Vigne

• Trabalhar em equipe é uma

competência essencial a todo

bom profissional.

•Mais difícil que trabalhar em

equipe é liderar pessoas.

Uma nova relação precisa ser criada...

Oferecer um

serviço surpreendente

Liderança

Liberal

Visionário

Democrático

Leader Coach

Servidor

Maestro

Exigente

Autocrático

Desenvolver competências

Formar Cidadãos

Conhecimento

acumulado

No mundo

Compartilhamen

to de histórias,

aprendizados,

cultura...

Líderes Inspiram Pessoas a Fazer

o Que Parecia Impossível

A liderança não tem nada a ver com a

posição hierárquica que se ocupa...

O PRINCIPAL TALENTO DO LÍDER É SER DESENVOLVEDOR DE PESSOAS

• Não trata seus funcionários como subordinados, e sim como

companheiros de equipe;

• Sabe os limites de cada profissional e procura incentivar seus

pontos fortes;

• Comemora cada conquista do profissional e o recompensa

sempre que possível;

• Cobra bons resultados, mas sem fazer “terrorismo”;

• Conhece a capacidade de cada um;

• Sabe delegar funções.

PORQUE FALHAMOS NA LIDERANÇA?

Não identificamos os problemas de forma correta

Não colocamos as metas certas

Não fazemos bons planos de ação

Seja por desconhecimento

do método

Seja pela falta de acesso às

informações

Não executamos completamente ou a tempo o plano de ação

Podem acontecer circunstâncias fora do seu controle

AGENDA DO LÍDER

LIDERANÇA

ALCANÇAR METAS

COM O TIME

FAZENDO CERTO

ALCANÇAR METAS:

• ATRIBUIR METAS

BASEADAS EM LACUNAS

• PROMOVER O DOMÍNIO

DO MÉTODO PELA EQUIPE

• PROMOVER O

CONHECIMENTO TÉCNICO DO

PROCESSO PELA EQUIPE

• RECRUTAR

• TREINAR

• INSPIRAR

• FAZER COACHING

• PROMOVER MERITOCRACIA

• TIRAR PESSOAS DA ZONA DE

CONFORTO

• FAZER AVALIAÇÃO DE

DESEMPENHO

• DEMITIR QUANDO PRECISO

• TER SISTEMA DE INCENTIVOS

ATRELADOS A METAS

• PROMOVER CULTURA

ÚNICA

• CULTURA DE ALTO

DESEMPENHO

• CULTURA DE FATOS E

DADOS

• CULTURA DE

HONESTIDADE

INTELECTUAL

• CULTURA DE

ENFRENTAMENTO DOS

FATOS

• ALINHAMENTO COM

VALORES DA EMPRESA

Estude sempre!

: Arrume tempo!

Contribuia para o mundo!

Conecte-se com todos!

Distribua afeto!

Atue como um evangelizador

Atue como líder na comunidade...

De - Para Com

Fortaleça laços interpessoais...

Promova conexões...

Criar laços... Nos faz iguais nas dificuldades...

Porque assim...

Preenchemos elos ausentes na comunidade.

E nos ajuda a superar instabilidades...

Turbulências do mercado.

A gestão educacional deve estar focada:

• Gestão da inovação

• Gestão do conhecimento

Gestão do comportamento

Partilhar companhias verdadeiras

Estabelecer parcerias de sucesso Você e a FTD!

FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO

PLANEJAMENTO

RESULTADO

PESSOAS

PRÁTICAS

PROCESSOS

FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO

PLANEJAMENTO

RESULTADO

PESSOAS

Ferramentas

Supervisão

Diagrama de Ishikawa

Não existe mais consumidores?

ALOCAR RECURSOS ONDE NÃO TRAZ RESULTADOS

• Insanidade?

• Vaidade?

Qual o mínimo necessário para executar uma ação?

A GESTÃO DE EMPRESAS TRAZ DESAFIOS VARIADOS:

• a constante busca por inovação;

• o aprimoramento contínuo do processo de

trabalho;

• a pressão para alcançar resultados cada vez

melhores;

• Trabalhar com seres humanos é lidar com a

diferença;

• É saber lidar com emoções, desejos e

ambições.

PLANEJAMENTO

PLANEJAR...

• Com todos

• Para todos

• Com metas claras e atingíveis

• Resultados mensuráveis

• Avaliação sistêmica

FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO

PLANEJAMENTO

RESULTADO

PESSOAS

PRÁTICAS

PROCESSOS

QUAL É SEU OBJETIVO?

• Crescer e Perpetuar?

• Organizar Para Vender Bem?

• Apenas Resistir?

Multiplique-se!

DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES Direção e coordenação eficazes

DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES

Normas de garantia da qualidade

Gerenciamento da rotina e gestão do conhecimento

Processos bem desenhados e modelo de gestão definido

Operar sobre resultados estáveis

DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES

PRÉ PÓS

Gerenciamento da rotina

2016 2017 1 und 3 und 2 und 4 und

AGENDA DO GESTOR 1. Identificação dos problemas

2. Análise do histórico do problema

3. Desdobramento do problema

4. Identificação das responsabilidades

5. Levantamento dos dados

6. Análise dos dados

7. Avaliação do local da ocorrência

8. Definição das causas

9. Priorização das causas

10. Proposição das ações

11. Priorização das ações

12. Elaboração do plano de ação

13. Treinamento e capacitação

14. Execução das ações

15. Divulgação dos resultados

16. Padronização das ações de melhorias

17. Avaliação de efetividade do ciclo de melhoria

18. Avaliação dos resultados

19. Tratamento dos desvios

20. Padronização

21. Planejamento dos treinamentos

22. Planejamento das auditorias

23. Treinamento nos padrões

24. Cumprimento dos padrões

25. Auditorias dos padrões

26. Avaliação dos resultados

27. Monitoramento dos resultados

28. Identificação de anomalias

29. Tratamento das anomalias

30. Identificação e priorização de problemas crônicos

*INDG

SERVIÇOS EDUCACIONAIS E EFICIÊNCIA

Serviços

Relações Materiais

Servidores

Simpatia

Conhecimento

Clareza

Atenção

Preço

Prazo

Velocidade

Segurança

Durabilidade

Segurança

Praticidade

Ética

Valores

Fidelidade

Onde está o seu cliente?

•Site, face, blog, enquetes, reuniões...

•Ouvidoria Educacional

O QUE O CLIENTE QUER?

Atenção Documentação

Serviço entregue conforme contratado

Inovação no atendimento

Expectativa atendida

Financeiro

Laboratórios

Administrativo

Coordenadores

Atendimento

Educadores

Contabilidade

Apoios

Bibliotecas

Estudantes

• MOTIVA

• TREINA

• ADVERTE

• AFASTA Saber

Faz

er

O PROFISSIONAL E O LÍDER

Não Sabe

e

Faz

Não Sabe

e

Não Faz

Sabe

e

Não Faz

Sabe

e

Faz

Vida Nova

"Toda vez que você ver um negócio de sucesso, tenha certeza

que é porque alguém tomou, algum dia, uma decisão corajosa.” Peter Drucker

SERVIÇOS PRESENTES EM OUTRAS EMPRESAS

• Climatização

• Aromaterapia

• Wifi

• Pesquisa de mercado

• Big data

• Experiências únicas...

• Os alunos podem escolher qualquer classe que quiserem e

não levam falta.

• São eles que fazem as regras da escola.

• Podem decidir ficar sozinhos e realizar estudos independentes,

o que poderia durar anos.

Escola aberta no brooklin

• Estudantes agem de forma independente em

seus laptops, em qualquer lugar que lhes

seja confortável e conveniente.

• Com 30 instituições ao redor do país, o

método elimina totalmente as salas de aula.

OBRIGADA!

Grasiela Dourado Consultora

grasieladourado@gmail.com 9 8802-8056