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Palestra 3
Gestão do Conhecimento através do entendimento da
Complexidade do Fator Humano
Uma Relação Oculta
Albert Einstein
“O Senhor é sutil, mas não malicioso.
A Natureza não esconde seus segredos por malícia, mas sim por causa da própria altivez.”
Thomas Henry Huxley
“Sente-se diante dos fatos como uma criança e prepare-se para sacrificar todas as noções preconcebidas.
Siga humilde por toda parte e por todos os abismos a que a Natureza o levar, ou você não aprenderá nada.”Thomas Henry Huxley (Ealing, Middlesex, 4
de maio de 1825 — Eastbourne, Sussex, 29 de junho de 1895) foi um biólogo britânicoque ficou conhecido como "O Buldogue de Darwin“.
Conselho de Michel E. de Montaigne
* Filósofo fancês do século XVI citado em Pensando Diferente – Humberto Mariotti – pag. 190
“Para manter a mente abertasuspenda temporariamente o juízo”;
“Suspender não quer dizereliminar definitivamente: significaapenas deixar de julgar por algumtempo, até que se tenhapercepção melhor das pessoas, dos conceitos ou das situações”.
Metas de Ricardo Mombelli
Aprender um conjunto de conhecimentos que possam propiciar a maior alavancagem para as organizações públicas e privadas ( 2003)
Para John Holt, aprendizagem é compreender o mundo que nos rodeia e ser capaz de fazer mais coisas nele.
Planejamento Pessoal
Planejamento Pessoal
A Execução:
Revisão da literatura sobre competitividadeempresarial conforme lista no caderno “Cenários” da Revista Amanhã e estudos sobre PNL;
Formação de grupos de estudos sobredesenvolvimento pessoal;
Método construtivista na busca do conhecimento;
Comportamento Aplicado ao Futebol
case antes Depois
Eliminatórias Mundial 2002 - SeleçãoBrasileira do Felipão;
54% 83%
Brasileiro série A 2001 – S. E. Gama 30% 71%
Campeonato Gaúcho 2002 - Guarani Venâncio Aires – Técnico Mano Menezes;
33% 77%
Brasileiro série A - 2002 - Paraná Clube; 31% 52%
Padrões de Comportamento
Cor Descrição Características de temperamento
Força
Emocional
Força, determinação, l iderança,
obstinação, poder mental, entusiasmo e
auto-confiança
Trabalho
Persistente, dinâmico, trabalhador,
equilibrado, detalhista, vitalidade e
altos e baixo
Criatividade
Criatividade, sabedoria, astúcia,
expressão verbal, teoria, dupla
capacidade (positiva ou negativa)
CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES DE
COMPORTAMENTO CONFORME SÉRGIO LINCK
A ciência se baseia ao mesmo tempo no consenso e no conflito.
Anda ao mesmo tempo sobre quatro patasindependentes e interdependentes:
Evolução da Ciência
Edgar Morin – Introdução a Complexidade – Editora Sulina
mental/ideal
physis/real
(simultaneamente antagônicos/concorrentes/complementares)
Racionalidade e a Verificação
Empirismo e a Imaginação
Há conflito permanente entre racionalismo e empirismo. O empírico destrói as construções racionais que se reconstituem a partir das novas descobertas empíricas.
Acompanhamento de Trabalhos Realizados após 2005
Grêmio POA 2005 – 2006, incluindo a “Batalha dos Aflitos” – Técnico Mano Menezes;
Campeonato Gaúcho 2007/2008/2009 - Brasil de Pelotas, Inter Santa Maria e Sapucaiense;
Aplicações da visão comportamental em clubes de futebol e empresas;
Coaching na área comportamental.
Formação de grupo de estudos na área da complexidade e comportamental.
MOVENDO A PATA RACIONAL
Visão Sistêmica
Palestra ministrada na Pós Graduação de Futebol da PUC (2005).
1ª Evolução
Visão – Evento por Evento
Aprendemos a desmembrar problemas, a fragmentar o mundo. Aparentemente, isto torna tarefas e assuntos complexos mais administráveis. Porém, não conseguimos mais perceber as conseqüências das nossas ações.
Perdemos a noção intrínseca de conexão com o todo.
Efeitos da abordagem evento por evento na Gestão de Equipes de Futebol
AÇÕES QUE CRIAM A REALIDADEA equipe é um espelho das contratações, da estrutura física montada e da comissão técnica contratada;
COMO FAZER PARA MODIFICÁ-LASPela combinação dos recursos disponíveis e táticas baseadas nas habilidades do jogadores. Se não houver resultados positivos, troca-se de técnico quantas vezes for necessário
Visão Sistêmica
O ser humano e suas organizações são sistemas conectados por ações, que podem levar anos para se manifestar;Como fazemos parte do sistema, é difícil ver o padrão de mudanças como um todo;Pensamento sistêmico é um conjunto de conhecimentos e de ferramentas para esclarecer padrões e ajudar-nos a ver como modificá-los efetivamente.
Fornece uma visão de comoas nossas ações criam a realidade.
Nos propicia utilizar ferramentas específicas para modificar esta mesma realidade.
Efeitos da abordagem sistêmica na Gestão de Equipes de Futebol
Ferramentas do Pensamento Sistêmico*
Domínio Pessoal
Modelos Mentais
Construção de uma Visão Compartilhada
Aprendizagem em Equipe
Domínio Pessoal
É a expansão da capacidade pessoal de criar na vida os resultados que realmente se procura:
1° passoContínuo esclarecimento do que é importante para nós, fornecendo uma visão clara e precisa do que realmente queremos
2° passoAprender a ver com clareza a realidade atual
3° passoA justa posição da visão (o que queremos) e uma imagem nítida da realidade atual (onde estaremos com relação ao que queremos) gera uma “tensão criativa” na busca de solução (comunicação do consciente e o inconsciente, fundamental para a criatividade).
Modelos Mentais
Os modelos mentais determinam não apenas a forma como entendemos o mundo, mas também como agimos. Afetam fortemente o que fazemos porque afetam o que vemos.
Duas pessoas com modelos mentais diferentes podem observar o mesmo evento e descrevê-lo de forma diferente, pois vêem detalhes diferentes.
Visão Compartilhada
É a resposta à pergunta: “O que queremos criar?”
As visões pessoais são imagens que as pessoas tem na mente e no coração
As visões compartilhadas são imagens que pertencem a pessoas que fazem parte de um grupo ou organização. Elas desenvolvem um senso de comunidade que permeia o grupo e dá coerência a diversas atividades
Aprendizagem em Equipe
É o processo de alinhamento e desenvolvimento da capacidade de uma equipe de trabalho para criar resultados que seus membros realmente desejam
Ela baseia-se no desenvolvimento da Visão Compartilhada e do Domínio Pessoal
Evolução do Futebol – Visão Sistêmica
O futebol é uma modalidade esportiva com regras claras e centenárias, que passou por vários estágios de evolução
E a competição é uma das melhores estruturas já inventadas pela humanidade para extrairmos o que há de melhor nas pessoas
Benno Becker Jr. Salienta na preparação dos atletas
Deve ser levada em conta um princípio do treinamento desportivo que é a individualidade.
Na área emocional, cada um tem uma percepção do ambiente (mapa mental) que o rodeia, de acordo com a sua personalidade.
Os problemas na área emocional se refletem nas áreas físicas, técnicas e táticas
Sistemas de Classificação do Perfil de Personalidade
Foram elaborados muitos sistemas paraclassificação do comportamento humano(classificação de Hipócrates, Sheldon,Frenologia, Psicanalísticas), porém quasetodos sem a efetiva utilização prática. Osprofissionais experientes desenvolvemmétodos próprios de classificação;
É necessário uma visão sistêmica paraobservar os padrões de comportamentohumano, fundamental para se obter umaclassificação clara, objetiva e funcional doser humano.
Comportamento conforme Sérgio Linck
Cor Descrição Características de temperamento
Força
Emocional
Força, determinação, l iderança,
obstinação, poder mental, entusiasmo e
auto-confiança
Trabalho
Persistente, dinâmico, trabalhador,
equilibrado, detalhista, vitalidade e
altos e baixo
Criatividade
Criatividade, sabedoria, astúcia,
expressão verbal, teoria, dupla
capacidade (positiva ou negativa)
CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES
Impacto na Visão Sistêmica
DOMÍNIO PESSOALO conhecimento de suas características (Força, Trabalho, Criatividade) propicia ao atleta a utilizar os seus melhores recursos
MODELOS MENTAISFornece aos atletas e a comissão técnica informações de como eles vêem e reagem ao ambiente
VISÃO COMPARTILHADAPermite a equipe otimizar o compartilhamento dos melhores recursos dos atletas em campo
APRENDIZAGEM EM EQUIPETorna o grupo mais coeso e competitivo
Impacto na Visão Sistêmica
As estruturas das quais não estamos conscientes nos fazem prisioneiros. Quando conseguirmos enxergá-las e dar-lhe nomes, elas não mais nos aprisionarãoPeter Senge
A classificação por característica de temperamento nos permite operar conscientemente com os aspectos emocionais
Impacto na Visão Sistêmica
Qualquer que seja o motivo, não buscamos o desenvolvimento emocional com a mesma intensidade com a qual buscamos o desenvolvimento físico e intelectual
Isso se agrava ainda mais pelo fato de que o pleno desenvolvimento emocional oferece o maior grau de alavancagem na concretização de todo nosso potencial*
* B. O Brien, “Advanced Maturity” article.
Impacto na Visão Sistêmica
MOVENDO A PATA RACIONAL
Valores
Apresentação do Sistema de Gestão de Equipes, criado porSérgio Linck, para treinadoresda Categoria de Base do Grêmio.
2ª Evolução
Pontos que devemos observar no treinamento psicológico
A personalidade do atleta e como ele percebe o ambiente que o rodeia (seu mapa mental)
Elementos constitutivos da personalidade
Interesses, valores e aptidões são aspectos inter-relacionados da personalidade;
Os interesses e aptidões são normalmente derivados dos valores profundos;
Aptidão significa capacidade inata, enquanto a habilidade pode resultar da experiência e do aprendizado.
O que são Valores?
São as nossas próprias crenças, pessoais e individuais, sobre o que é importante para nós;
Elas governam o nosso estilo de vida, determinando como iremos reagir a qualquer experiência de vida;
São chave para compreender e prognosticar nossos próprios comportamentos e dos outros frente a algum conjunto específico de circunstância;
O desafio para a maioria das pessoas é que muitos desses valores são inconscientes;
São as chaves mestras que liberam todo o potencial das pessoas;
Muitas pessoas não sabem por que fazem certas coisas – elas só sentem que têm que fazê-las.
O que são Valores?
Qual a importância dos Valores para o desempenho profissional?
Os valores são os instrumentos de motivação mais poderosos que existem;
Quanto mais as pessoas atuam no limite de suas capacidades, mais importantes se tornam os valores individuais.
Se você quiser gerenciar bem, precisa saber os valores supremos de seu subordinado, e como satisfazê-los.
Se você não os satisfazê-los, o perderá, ou pelo menos nunca o terá trabalhando no auge de seu desempenho e gostando de seu trabalho.
Organizações, como pessoas, têm valores. Para ser eficaz em uma organização, os valores de uma pessoa deve ser compatível com os da organização.
Eles não precisam ser os mesmos, mas devem ser próximos o bastante para coexistirem.
Do contrário, a pessoa não apenas ficará frustrada, mas também não produzirá resultados. Peter Drucker
Qual a importância dos Valores para o desempenho profissional?
MOVENDO A PATA RACIONAL
Neurociência e a Teoria da Complexidade
Utilização da fisiologia e dacomplexidade como forma de entender a dinâmina das relações humanas
3ª Evolução
Pensamento Cartesiano
Dividir um sistema em partes,entender como funciona cadaparte e com elas visualizar otodo.
Método perfeito para conhecerem profundidade sistemascomplicados, como máquinas esistemas físicos.
(utilizado atualmente em qualquer contexto)
VISÃO EVENTO POR EVENTO(reativa)
PENSAMENTO COMPLEXO (estranho)
VISÃO COMPLEXA –(generativa)
As partes, ao interagirem entre si, emergem qualidades novas, formando o todo. Este todo retroage sobre as parte, modificando-as.
Não lineariedade.
Uma alteração em uma parte, pode modificar radicalmente todo o sistema.
Método perfeito para conhecer o comportamento das organizações humanas em situações competitivas.
É o encadeamento de relações entre componentes ou indivíduos que produz uma unidade complexa ou sistema, dotada de qualidades desconhecidasquanto aos componentes ou indivíduos;
Ela liga de maneira inter-relacional os elementos ou acontecimentos ou indivíduos, que então se tornam os componentes do todo.Edgar Morin – Método 1 pag. 124
Sistemas Complexos –
O que é Organização?
Edgar Morin
pseudônimo de Edgar Nahoum (Paris, 8 de Julho 1921), é um antropólogo, sociólogo e filósofo francês judeu de origem sefardita. Pesquisador emérito do CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique). Formado em Direito, História e Geografia, realizou estudos em Filosofia, Sociologia e Epistemologia. Autor de mais de trinta livros, entre eles: O método (6 volumes), Introdução ao pensamento complexo, Ciência com consciência entre outros.
Dinâmica dos Sistemas Complexos
Quanto mais a organização e a ordem se desenvolvem, mais elas tornam-se complexas, mais elas toleram, utilizam e necessitam da desordem.
As partes são simultaneamente complementares, concorrentes e antagônicas. 1 Edgar Morin 2Sérgio Linck
CIRCUITO TETRALÓGICO1 APLICADO NO FUTEBOL2
Desordem
Interações Reencontros
OrdemOrganização
IMPOSIÇÃO = FORÇA
COOPERAÇÃO = CRIATIVIDADE
INTERAÇÃO = TRABALHOTÁTICA
Leis da Natureza e a Organização*
Fatores da
natureza
Fatores
humanosNo futebol
Repre-
sentação
Desordem Imposição Força
Interação Interação Trabalho
Ordem Cooperação Criatividade
Edgar Morin – Método 1 pag. 78
Comportamento conformeSérgio Linck
Cor Descrição Lema Características de temperamento
Força
Emocional
Eu sou a
solução
Força, determinação, l iderança,
obstinação, poder mental, entusiasmo e
auto-confiança
Trabalho
Agindo vou
encontrar a
solução
Persistente, dinâmico, trabalhador,
equilibrado, detalhista, vitalidade e
altos e baixo
Criatividade
Vou pensar
na melhor
solução
Criatividade, sabedoria, astúcia,
expressão verbal, teoria, dupla
capacidade (positiva ou negativa)
CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES
Avaliação de jogadores –Sistema Linck
RESILIÊNCIAÉ a capacidade de resistência das pessoas em suportar às diferentes pressões (internas e externas) do ambiente que atuam e como reagem perante a situações limite;
Propiciam capacidade para as pessoas para enfrentar adversidade. Assim entendido, pode-se considerar que a resiliência é uma combinação de fatores que propiciam ao atleta condições para enfrentar e superar problemas e adversidades.
Fatores de Competitividade (Resiliência)*
FORÇA
TRABALHO
CRIATIVIDADE
Tipo de jogadores Tipo de jogadores
com características Qualificação
Classe 1 Classe D1 Ótima
Classe D2 Muito bom
Classe 2 Média
Classe 3 Regular
APLICADO SOBRE OS TEMPERAMENTOS
O fato r de co mpet it iv idade leva em co nta o quanto cada at le ta
co ntribui para o desempenho co let ivo da equipe (espí rito de
equipe) , quando exigido s no limite
Fator de Competitividade Coletiva
* Edgar Morin – Método 2 pag. 254
Ivan Antonio Izquierdo
(Buneos Aires, 1937) é um médico e cientista argentino naturalizado brasileiro. Construiu sua carreira no Brasil e foi pioneiro no estudo da neurobiologia da memória e do aprendizado. Destaca-se entre os cientistas brasileiros mais citados em todas as áreas do conhecimento.
Memórias
PROCEDURAISDe acordo com o seu conteúdo, as memórias dividem-se em dois grandes grupos: as declarativas ou explícitas e as procedurais ou implícitas.
DECLARATIVASAs vias neurais encarregadas de cada um desse dois grandes tipos de memória são diferentes, e as primeiras, as declarativas, são muito mais suscetíveis à modulação pelas emoções, pela ansiedade e pelo estado de ânimo.
Evocação de memórias
A
M
B
A M B
ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL
Relação entre evocação de memórias (fator Técnico/Tático) e nível de ansiedade
Desempenho
Nível de ativação
Curva Yerkes-Dodson
Os minutos mágicos
Memória – Iván Izquierdo
Memórias Procedurais x Declarativas
Os mecanismos da formação das memórias de procedimento são pouco conhecidos, porque foram muito pouco estudados no nível eletrofisiológico ou neuroquímico.
Isto se deve ao fato de que, raras vezes, esses tipos de memória falham, nem mesmo nas demências mais avançadas, motivo pelo qual são de menor interesse aplicado e concitaram menos esforços dos estudiosos do tema.
MOVENDO A PATA RACIONAL
Pesquisa Qualitativa
Utilização dos conceitos da“Pesquisa Qualitativa” visando a identificaçãocientífica das dimensões e propriedades dos dados coletados.
4ª Evolução
*STRAUS, Anselmo e CORBIN, Juliet - Pesquisa Qualitativa – Técnicas e Procedimentos para Desenvolvimento de Teoria Fundamentada, Editora Artemed
CODIFICAÇÃO ABERTA*Processo analítico por meio do qual os conceitos são identificados e suas propriedades e suas dimensões são descobertas nos dados;
O segredo está em observar o comportamento humano em situações de pressão , de forma sistemática (nosesportes) ou pontual (nas empresas).
Pesquisa Qualitativa
Pesquisa Qualitativa
ESTRUTURAA qual prepara o terreno, criando circunstâncias nas quais problemas, questões acontecimentos ou fatos pertencentes ao fenômeno são situados ou surgem;
PROCESSODenota ação/interação de pessoas, organizações e comunidades em resposta a certos problemas e questões.
Podemos buscar a codificação da “realidade” em duas partes:
A evolução da forma de pensar em ambiente de complexidade crescente.
Essência da Visão Comportamental
Aptidão x Capacidade
APTIDÃO
• Predisposição natural para determinada atividade ou trabalho;
Existe sem exercício prévio,sem treino ou aprendizado;
Permite prognosticar o futuro do candidato no trabalho;
• Transforma-se em capacidade através do exercício ou treinamento;
CAPACIDADE
Habilidade adquirida para realizar determinada atividade ou trabalho;
Surge depois do treinamento ou aprendizado;
Permite diagnosticar o presente: referese à habilidade atual do indivíduo ;
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas, editora Campus, 2010
Aptidão x Capacidade
APTIDÃO
É a predisposição geral ou específica para o aperfeiçoamento no trabalho;
Possibilita o encaminhamento futuro para determinado cargo;
É estado latente e potencial de
comportamento.
CAPACIDADE
· É o resultado da aptidão
depois de exercitada ou treinada;
· É a disposição geral ou específica para o trabalho atual;
· Possibilita a colocação imediata em determinado cargo
FATORES ADQUIRIDOSFATORES INATOS
ÁREA DAS EMOÇÕESADMINISTRADAS
ORIGEM DO PENSAMENTO HUMANOComo foram criadas as diversas “Realidades”
ÁREA DAS TÉCNICAS INTROJETADAS
ÁREA DA FANTASIA
ÁREA DA CONCRETUDE
EsferaEmocional
EsferaRacional
Pensamento Secundário – Nível Consciente
Mito Logos
Nível de consciência
Criatividade e Grupos Criativos – Domenico de Masi – Editora Sextante - Gestão de Pessoas – Chiavenato .
Pensamento Primário – Nível Inconsciente
-
+
NÍVEL TÁCITO
NÍVEL EXPLÍCITO
(inato)
(cultura + experiência)
(aptidão)
(habilidade)
ÁREAS DE COMPETÊNCIAS?
Sistemas Complexos – Pensamento
ERA/DATA EVOLUÇÃO DA MENTE HUMANA *
NeolíticaO homem descobre a imperfeição e inventa a palavra
Neolítica**O homem descobre os símbolos e inventa o além
10.000 a .C.O homem descobre a semente e inventa o estado
1.200 a.C. O homem descobre ferro e inventa o cansaço
*Criatividade e Grupos Criativos – Domenico de Masi ** A Idade da Pedra não acabou por falta de pedra
ERA/DATA EVOLUÇÃO DA MENTE HUMANA
Helênica.O homem descobre a sabedoria e inventa o ócio
Idade MédiaO homem descobre o purgatório e reinventa a si mesmo
Revolução Industrial*
O homem descobre a precisão e inventa a indústria
Sociedade pós-industrial
O homem descobre a criatividade e inventa o futuro
* A Revolução Industrial não acabou por falta de indústrias
Sistemas Complexos – Pensamento
Evolução do Pensamento Humano
•Pensamento simbólico/mitológico/mágico*
combinado com
•Pensamento empírico/técnico/racional
Forma natural de
pensar
Volta às origens
*Descritos no livro Método 3 – Conhecimento do Conhecimento – Edgar Morin – Editora Sulina pag. 168
•Predomínio do pensamento religioso - Idade Média
•Método Cartesiano (predomínio da análise /síntese)
– Século XVII
•Pensamento Sistêmico - Século XX
•Pensamento Complexo - Século XXI
Platão em Fedra
Se eu encontrar qualquer outro capaz de ver as coisas na sua unidade e na sua multiplicidade, eis o homem que me guiará como um Deus
Bibliografia
ALVARENGA NETO, RIVADÁVIA CORREA DRUMMOND, Gestão do Conhecimento em Organizações, Editora Saraiva, 2008;
BOHN, DAVID, A Totalidade e a Realidade Implicada,
BONH, DAVID, O Pensamento é um sistema.
DALAI LAMA, GOLEMAN DANIEL, Como Lidar com Emoções Destrutivas, Editora Campus, 2003ç
DUAILIBI, ROBERTO; SIMONSEN JR, HARRY, Criatividade: a Formulação de Alternativas em Marketing – Editora McGraw-Hill do Brasil Ltda. 1971.
FABRIZZIO, GIOVANNI, Administração Eficaz;
HAMEL, GARY, Liderando a Revolução, Editora Campus, 2000;
IZQUIERDO, Iván, Memória, Artmed, 2002;
SENGE, PETER, A Quinta disciplina, Best Seller, 2002;
ROSE, STEVE, - Cérebro do século XXI
MARIOTTI, Humberto, Pensando Diferente – para lidar com a complexidade, a incerteza e a ilusão, Editora Atlas, 2010
MARTINS, Hélio Tadeu, Gestão de Carreiras na Era do Conhecimento, Qualimark, 2001;
MASI, Domenico de, Criatividade e Grupos Criativos, Editora Sextante;
MORIN, Edgar, Introdução a Complexidade, :Editora Sulina, 2006;
RUZZARIN, RICARDO et ali, Sistema Integrado de Gestão de Pessoas, AGE Editora, 2006;
Método 6, , Editora Sulina, 2005;
Introdução a Complexidade, :Editora Sulina, 2006;
PINKER, STEVEN, Tábula Rasa – A negação Contemporânea da Natureza Humana, Companhia das Letras, 2008ç
ROBBINS, ANTONY, Passos de Gigante;
RUZZARIN, RICARDO et ali, Sistema Integrado de Gestão de Pessoas, AGE Editora, 2006;
Bibliografia
Ricardo Mombelli
rcmombelli@yahoo.com.br
51-8436-7967