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Curso de EspecializaçãoPós-graduação Lato S ensu
Centro Universitário F ranciscano - UN IFRA
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Centro Universitário F ranciscano - UN IFRA
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Gestão da Produção
Prof. Miguel Antonio Pelizan
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8 – CEP
Controle Estatístico do Processo
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Controle de Qualidade
- Estabelecer padrões de qualidade
- Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão;
- Onde checar?
- Checar cada produto ou amostra?
- Como checar?
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Onde checar?
- Identificar pontos de controle críticos.
- Início do processo (recebimento matéria prima);
- Durante o processo
- antes de uma tarefa cara ou trabalhosa
- antes de uma série de processos (checagem difícil);
- depois de processo com alta taxa de falhas;
- antes de processo que possa esconder defeitos;
- antes de um “ponto sem volta”;
- antes de um dano em potencial ou perturbação;
- antes de uma mudança de responsabilidade funcional.
- Depois do processo
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Checar cada produto e serviço ou usar uma amostra?
- Perigo na checagem da amostra total;
- Checagem total pode destruir a amostra ou interferir no serviço;
- Consumo excessivo de tempo para checagem total.
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Checagem 100% não garante identificação de todos os problemas:
-Pode não haver certeza do diagnóstico;
- Fadiga por inspeção de itens repetitivos;
- Não se sabe o que procurar;
- Informação errada pode ser transmitida.
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Como as checagens devem ser feitas?
- Amostragem:
- CEP
- Amostragem de aceitação
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CEP – Controle Estatístico do Processo
(SPC – Statistical Process Control)
- Checagem do produto ou serviço durante o processo;
- Evita eliminação de lotes defeituosos;
- Gráficos de controle;
- Desvios corrigidos antes que haja problema;
- Investigação de tendências.
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CEP – Controle Estatístico do Processo
Variação na qualidade de processo:
- Todos os processos variam em alguma medida;
- Máquina
- Operador
- Ambiente
- Variação pode ser reduzida, nunca eliminada.
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CEP – Controle Estatístico do Processo
Capabilidade de Processo:
- Medida da aceitabilidade da variação do processo.
- Razão entre a faixa de especificação e a variação “natural” do processo (± 3 desvios-padrão);
- Cp = LST – LIT
6s
Cp >1 = Processo capaz
Cp <1 = Processo não capaz
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CEP – Controle Estatístico do Processo
Análise das variações
-Variação Natural?
- Sintoma de causa mais séria?
- Limites de Controle nos gráficos
- Pontos fora dos limites = processo fora de controle
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CEP – Controle Estatístico do Processo
Qualidade Seis Sigmas
- Motorola
- Especificações mais apertadas
- 3 = 99,73% dentro – 2,7 erros por 1000 peças
- 6 = 99,99966% dentro – 2 erros por 1.000.000.000 peças
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