Post on 18-Nov-2014
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Dr. Jose Claudio C. Terra
TerraForum Consultores
KM SUL&
PUC-PR
4 dez 2009
Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet
Dado
Redes de
relacionamento80%
Comunicadores
instantâneos72%
Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia
Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)
Vida sem internet 22% ficaria perdio
O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão2.000 páginas por
mês
Jovens internautas no Brasil
90 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré
2,6 mil livrarias,
2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV
Dados da internet - Comportamento
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
Dado Fonte
Domínios
visitados por
internauta
54 Datafolha – Dez/2008
Outras
informações
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
26% já publicaram
opiniões
20% já reclamaram
de empresas
Ibope NetRatings – Dez/2008
Slid
e 7
Slid
e 9
E como tudo isto se aplica no mundo corporativo?
Onde estou pisando
Participação
Pesquisa
Posicionamento
Promoção
Pós-venda
© TerraForum Consultores
Marketing 2.0: os “Novos 5 Ps”
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Concepção
Maníacospor design
de interiores
Lançamento Experiência de uso
Estágio do produto
Testes beta emtempo real
Divulgando experiências para apoiar a
compra
Ouvindo antes de falar
Um novo paradigma para
os grupos focais
Criação conjunta
© TerraForum Consultores
Pesquisa
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Concepção
Maníacospor design
de interiores
Lançamento Experiência de uso
Estágio do produto
Testes beta emtempo real
Divulgando experiências para apoiar a
compra
Ouvindo antes de falar
Um novo paradigma para
os grupos focais
Criação conjunta
© TerraForum Consultores
Pesquisa
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Concepção
Maníacospor design
de interiores
Lançamento Experiência de uso
Estágio do produto
Testes beta emtempo real
Divulgando experiências para apoiar a
compra
Ouvindo antes de falar
Um novo paradigma para
os grupos focais
Criação conjunta
© TerraForum Consultores
Pesquisa
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Produto
Usuários tomandoa iniciativa
Mercado Empresa
Âmbito do posicionamento
Fornecendo aferramenta
para o usuário
Revivendo umatecnologia em
extinção
Energizandoconsumidores
entusiastas
Sua voz napágina inicial
Estendendo o envolvimento
com consumidores
Disseminando engajamento
Formandopacientes
conscientes
Aplicando valores na
prática
Compartilhando histórias
© TerraForum Consultores
O poder da mídiasocial para o bem
ou para o mal
Posicionamento
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Produto
Usuários tomandoa iniciativa
Mercado Empresa
Âmbito do posicionamento
Fornecendo aferramenta
para o usuário
Revivendo umatecnologia em
extinção
Energizandoconsumidores
entusiastas
Sua voz napágina inicial
Estendendo o envolvimento
com consumidores
Disseminando engajamento
Formandopacientes
conscientes
Aplicando valores na
prática
Compartilhando histórias
© TerraForum Consultores
O poder da mídiasocial para o bem
ou para o mal
Posicionamento
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Online
Fazendo outrosvirarem pó
Online + Offline
Mídia
Campeõesdo Super Bowl
Muito maisdo que 30 segundos
Conexãoemocional com consumidores
Engajando usuários ao
redor da marca
Relacionamentocom
responsabilidade
Fazendo negócios pelo Twitter
© TerraForum Consultores
Criatividade paraMarketing viral
A Roda de AmigosMais Redonda
Do Planeta
Promoção
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Online
Fazendo outrosvirarem pó
Online + Offline
Mídia
Campeõesdo Super Bowl
Muito maisdo que 30 segundos
Conexãoemocional com consumidores
Engajando usuários ao
redor da marca
Relacionamentocom
responsabilidade
Fazendo negócios pelo Twitter
© TerraForum Consultores
Criatividade paraMarketing viral
A Roda de AmigosMais Redonda
Do Planeta
Promoção
Nív
el d
e in
flu
ênci
a d
os
usu
ário
s
Suporte
Atenção onde o cliente estiver
Inputs para inovação
Nível de interação com os consumidores
Ideias e suporteno mesmo
lugar
Dúvidas nosimpostos?
Mediando companhias,
consumidores e colaboradores
Reconquistandoconsumidorespela agilidade
© TerraForum Consultores
Pós-venda
Inovação 2.0
Inovação Aberta: contexto
Maior utilização de conhecimento e
competências disponíveis fora da
empresa;
Compartilhamento e diminuição
dos riscos de desenvolvimento ;
Aceleração do time-to-market de
produtos e serviços.
O modelo de Inovação Aberta resulta em maior abertura e flexibilidade das empresaspara buscar a utilização de redes de pesquisadores, parceiros, fornecedores e clientescomo fonte de inovação.
Como principais resultados do uso daInovaçãoAberta:
Inovação Fechada x Inovação Aberta
Esse novo modelo apresenta grandes diferenças se comparado ao
modelo tradicional, de Inovação Fechada:
2
InovaçãoFechada InovaçãoAberta
Devemos contratar os melhores talentos
Nós mesmos devemos descobrir, desenvolver
e vender
Se descobrirmos antes, conseguiremos colocar
no mercado primeiro
Se nós criarmos as maiores e melhores idéias
em nosso setor, venceremos
Devemos controlar nossa propriedade
intelectual a fim de que nossos concorrentes
não lucrem com nossas idéias
Nem todos os talentos do setor trabalham para
nós
O P&D externo pode criar valor significativo. O
P&D interno é necessário para capturar parte
desse valor
Nós não precisamos originar a pesquisa para
lucrar a partir dela
Se fizermos o melhor uso de idéias internas e
externas, venceremos
Podemos lucrar com o uso de nossa
propriedade intelectual por parte de terceiros
O Modelo de Inovação Aberta
No modelo de inovação aberta, a empresa mantém estreito
relacionamento com diferentes agentes externos ao longo do funil de
inovação.
P&
D IN
TE
RN
O
ME
RC
AD
O
Desenvolvimento
de Joint VenturesUso de
licenciamentos
Empreendimento
Spin-inAquisições
Alienação
Spin-off
Licenciamento
Serviços de P&D
Pesquisa Desenvolvimento Comercialização
Benchmark Parques
Tecnológicos
Casos
Internacionais
Nacionais
37
High Tech Campus Eindhoven, um exemplo do novo conceito de
Parque Tecnológicos
ParqueTecnológicomoderno; Investimentos superiores a 500
milhões de euros; Incubadora de pequenas
empresas de base tecnológica; O design do Parque estimula a
colaboração; Proximidade àUniversidades.
Um dos braços do High Tech Campus Eindhoven é o MiPlaza
Acesso aos laboratóriosinstrumentos e equipe técnicados pesquisadores da Philips;
Conceito de “Research Hotel”; Conceitos de “colaboração
forçada”.
Nokia Research Center
10 Nokia Research Centers pelomundo ;
Nokia Lablets; Financiamento europeu para
atividades de P&D&I; Parceiros em todas os processos
de P&D&I; Rede de parcerias envolve mais
de 100Universidades.
Nokia Lablets
Trabalha com Universidadesatravés dos Lablets;
Localizam-se perto de onde estãoas competências ;
Conduzem atividades deincubação para startups;
Nokia financia 100% da pesquisa; Oferece espaço físico, tecnologia
para pesquisa e suporte técnico.;
General Mills
Departamento para ParceriasExternas
Dois centros de pesquisa emMinneapolis
Possui um site onde parceirospodem gerar idéias e um grupode observadores de novas idéiaspelo mundo.
Parceiros por todo o processo deP&D&I
Geralmente compartilha apropriedade intelectual
Nestlé
25 Centros de P&D&I pelo mundoe 1 Research Center
Colabora mais com universidadesem estágio inicial
Mais de 140 colaborações comuniversidades, institutos depesquisa e centros médicos.
Usa uma ferramenta chamadaFastPack,em que conceitos sãotrabalhados rapidamente.
Estabeleceu joint venture com aL’Oréal, chamada Innéov
British Telecom – Adastral Park
Laboratórios de pesquisa naChina, Malásia, Abu Dhabi e emparceria com o MIT (BTDisruptive Lab)
Parceiros ao longo de todo oprocesso
Parcerias em P&D&I com 36universidades
Algumas universidades mantémequipe de pesquisa no “universitybuilding”, no campus do AdastralPark
Xerox – Palo Alto Research Center
Xerox possui 4 Research Centerspelo mundo;
Criou o PARC em 1970; Explora novas idéias; Possui uma incubadora; Faz parcerias com membros da
cadeia de valor; Busca, a partir da pesquisa,
desenvolver novos negócios elicenciar novas tecnologias.
Telefonica
Possui mais de 1000 parceiros em 42países;
Colabora com 150 universidades;
Mais de 1000 pesquisadores são defora da empresa;
Busca parcerias em serviços que nãopretende desenvolver competências;
Propriedade Intelectual pode sercompartilhada;
Usa parceiros em todos processos,mas foca em pesquisa aplicada;
Centros de pesquisa localizados ondeestão as competências demandadas.
Casos
Internacionais
Nacionais
47
Natura
Possui vários parceiros paracolaboração externa (universidades,centros de pesquisa, empresas,laboratórios e fundações de apoio àinovação)
Desenvolve 50% das tecnologiasexternamente.
Parceiros fazem usam infra-estrutura e laboratórios da Natura.
Parceiros atuam fortemente na fasede geração de ideias
Capta ideias pela internet.
Embraco
Trabalha há 27 anos comparcerias;
Desenvolve nos parceirosnacionais competências que elesnão possuem;
Laboratórios internos e externosà empresa;
Possui globalmente uma rede de600 pesquisadores, sendo 40%dos funcionários advindos de suasparcerias,
Contexto do estudo de Benchmark
A TerraForum conduziu uma pesquisa nacional e internacional sobre
arranjos de inovação tecnológica, com o objetivo de avaliar como as
empresas estruturam as atividades de inovação aberta.
Para tanto, foi utilizado o Modelo das 4 dimensões, desenvolvido pela
TerraForum, que contempla os quatro pilares para a gestão de arranjos
de inovação tecnológica.
O Modelo de Maturidade
O resultado desse estudo mostrou as diferentes práticas adotadas por
empresas no que tange à Inovação Aberta ao redor do mundo.
Desta forma, a TerraForum desenvolveu o Modelo de Maturidade de
Inovação Aberta, que é composto de quatro grandes níveis.
A análise do modelo mostra que
as empresas brasileiras estão
concentradas nos níveis
“Iniciantes” e “Exploradores”.
As empresas dos EUA e Europa
concentram-se nos níveis
“Exploradores” e “Avançados”.
Inovação 2.0: um novo conceito
Para suportar os processos da Inovação Aberta, um novo conceito tem sido
explorado: a Inovação 2.0.
A inovação 2.0 se utiliza da Web 2.0 para:
Observar discussões, opiniões e interesses de grupos de consumidores.
Entender tendências tecnológicas por acesso a grupos de discussão com
participantes de comunidades científicas espalhados pelo mundo.
Receber ideias de qualquer pessoa no mundo.
Realizar desenvolvimento de projetos com parceiros à distância antes
dificilmente acessíveis.
Colaborar e discutir com pessoas e organizações a respeito dos seus produtos e
ideias.
Capacitar-se em tecnologias à distância.
Formar / prospectar parcerias em tecnologias específicas.
Comercializar tecnologias sem precisar estar fisicamente próximo.
Modelo de Inovação 2.0 – TerraForum
53
Comercializaçãoe Scaling Up
Testes e PilotosP & D & IIdeias e InsightsInteligênciaCompetitiva
Clientes UniversidadesCentros de Pesquisa
Parceiros Concorrentes Fornecedores
Web 2.0
Previsão
Opiniões
Tendências
Ideias
Concursos
Tecnologias
Investimento
Co-desenvolvimento
Soluçõespontuais
Transferênciasde tecnologia
Opinião lead-users
Plantaspilotos
Feedback emmassa
Comercializaçãode tecnologias
Marketing viral
Inovação2.0 - © TerraForum
Exemplos – Inovação 2.0 nas organizações
54
Inteligência Competitiva
55
Site especializado em busca de novas
tendências.
Usuários cadastram as tendências
Vídeos e newsletters de tendências mais
interessantes;
Compilação de relatórios anuais das
tendências de maior impacto.
Utilizado:
por JW Thompson e MTV como inspiração
para áreas de marketing;
por CNN, The Financial Times, CBC para
jornalistas encontrarem novidades.
Inteligência Competitiva para que?
Estar atento as novas tendências do mercado
permite definir estratégias que ofereçam vantagem
competitiva.
Desenvolver análises estratégicas, descobrir
oportunidades e mapear riscos.
26 mil usuários
43 mil tendências
8 milhões de visitas/ mês
Trend Hunter
http://www.trendhunter.com
Ideias e Insights
56
Acesso aberto a todos usuários para idéias,
críticas e sugestões à Dell.
Cada usuário pode:
Publicar idéias
Comentar idéias postadas
Votar nas idéias para promovê-las ou
rebaixá-las
A navegação do site o torna mais eficiente,
pois permite visualizar as idéias:
por produto,
por data mais recente
por popularidade
por número de comentários
De onde surgem os insights para inovação?
Funcionários
Benchmark
Fornecedores
Pesquisadores
Clientes
Dell IdeaStorm
12 mil idéias
347 idéias implementadas
84 mil comentários
http://www.ideastorm.com
P&D&I
Levando os problemas até a solução.
Empresas publicam seus problemas de forma
anônima. Pesquisadores e universidades
buscam soluções em troca de prêmios de até
US$ 1 milhão.
Dessa forma, conseguem:
Aumentar a rede de contatos
Melhorar a qualidade e velocidade das
soluções
Reduzir os investimentos em P&D
O site conta com :
Desafios cadastrados
Possibilidade de cadastrar idéias
Espaços para discussões
Grandes empresas como Basf, Syngenta e
DuPont participam.
70 mil pesquisadores
50 universidades
http://www.innocentive.com
57
O que fazer quando a estrutura interna de
P&D não está capacitada a solucionar um
problema?
Utilizar infra-estrutura de universidades
Fazer parcerias com pesquisadores
altamente qualificados
InnoCentive
RIPA - Rede de Inovação e Prospecção Tecnológica para o Agronegócio:
Colaboração nos Agronegócios
A RIPA visa à criação de um ambiente
colaborativo que maximize a canalização
de conhecimento tácito e explícito das
organizações.
É um portal com o objetivo de
reconhecer, por meio de uma visão
sistêmica, as principais oportunidades e
ameaças do agronegócio.
Fornece ao usuário artigos e publicações, informações de cursos e eventos e um fórum dediscussão.
Possui um espaço de divulgação de ofertas e demandas tecnológicas de inovação.
P&D&I
Testes e Pilotos
59
Testes e pilotos para que?
Reduzir os riscos de fracasso no lançamento
Permite o aperfeiçoamento dos produtos com o
feedback dos próprios clientes
Avaliar as necessidades específicas do momento
de lançamento .
Kraft first taste
http://www.kraftfirsttaste.com
Comunidade para discussão de produtos
ainda não lançados.
A Kraft lançou uma comunidade para o
público interessado em conhecer seus novos
produtos.
Na comunidade qualquer usuário pode:
Dar feedbacks sobre os produtos
Trocar opiniões sobre os produtos
Conhecer outras pessoas
Os usuários mais ativos são chamados para
provar os novos produtos.
Assim, a Kraft aperfeiçoa seus produtos,
utilizando a experiência do consumo de seus
próprios clientes e capturando as
particularidades de cada consumidor.
Comercialização & Scaling up
60
Quais os benefícios de comercializar as
tecnologias desenvolvidas ?
Buscar o retorno do investimento feito
Reduzir tempo de desenvolvimento e
investimento necessário em P&D
90% empresas da Fortune 500
40% capacidade mundial de P&D
Propriedade Intelectual em Negociação
Empresas compram e vendem licenças para o
uso de tecnologias de patentes ou as patentes
em si.
Dessa forma, as empresas conseguem:
Lucrar com tecnologias desenvolvidas que
não estão alinhadas com sua estratégia
Inovar sem pesquisar ou desenvolver
internamente novas tecnologias
O site conta com :
Espaço para disponibilizar e pesquisar novas
tecnologias,
Especialistas em avaliação, licenciamento e
aquisição de tecnologias,
Parceria com DuPont, P&G e Honeywell.
Grandes empresas como Bayer, Microsoft,
Panasonic, Philips, Rhodia, Samsung,
Siemens e Sony participam.
Yet2.com
http://www.yet2.com
Conclusão Inovação 2.0
A mudança de paradigma das empresas para a Inovação Aberta tem
trazido benefícios significativos para empresas que a utilizam de forma
estruturada.
A Web 2.0, por sua vez, vem desempenhando um papel significativo
neste novo contexto.
No Brasil, a Inovação Aberta ainda começa a se tornar um conceito
aceito.
A Inovação Aberta potencializada pela Web 2.0 demonstra um grande
potencial para aumentar o entendimento das oportunidades, diminuir os
custos de desenvolvimento e aumentar a probabilidade de sucesso e
aceitação pelos usuários finais.
61
ConsideraçõesFinais
Estamos no limiar entre o simples e uma
grande revolução na forma de governar:
Simples – Fácil de utilizar, baixo
custo, implementáveis em questão de
dias
Revolucionário – Atingir e engajar
milhares e mesmo milhões de
usuários e estimular de forma
bastante natural o diálogo, a
colaboração e a participação
Participação
Inclusão digital
Trabalho em rede
Colaboração
Gestão do Conhecimento
InovaçãoGestão 2.0
Gestão 2.0
Monitore o MUNDO !
Inove
Experimente
Corrija rapidamente
Participação no
centro da
estratégia
Jose Claudio Terrajcterra@terraforum.com.br11-3088-6021
www.slideshare.net/jcterra
http://twitter.com/terraforum
www.terraforum.com.brwww.terraforum.cawww.terraforum.com.br/inovewww.terraforum.com.br/governo