Post on 11-Jun-2015
GERENCIAMENTO DA ROTINA
Thiago Lavorthlareis@yahoo.com.brhttp://twitter.com/thlareis
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO� Características das organizações
� Conceito do Sistema de Gestão para Resultados
� Ponto zero - Programa 5 S’s
� Conceitos de Método e ferramentas gerenciais
� Modelo de implementação de gestão de resultados
Indicadores de controle e de verificação� Indicadores de controle e de verificação
� Conceito PDCA / SDCA – implementação e gerenciamento
� Gestão à Vista
� Padronização de processos – procedimentos
� Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas
MOTIVAÇÃO
Por que vamos falar nisso?falar nisso?
MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO - MUDANÇAS CONSTANTES
40
35
30
25
50 milhões de usuários
20
15
10
5
38 anos 13 ano 16 anos 4anos 9 meses
MOTIVAÇÃOCarência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de
eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos
49,4%
56,4%59,9%
Segundo executivos das empresasextintas (68% deles), a principalrazão para o fechamento daempresa está centrada no bloco defalhas gerenciais, destacando-se:
Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas Empresas
Até 2 anos deexistência
Até 4 anos deexistência
Até 3 anos deexistência
Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO BRASIL2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
falhas gerenciais, destacando-se:
• Falta de conhecimentos gerenciais e mercadológicos;• Causas econômicas.• Ponto/local inadequado;
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO
São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização, sendo que o cada organização, sendo que o Gerenciamento da Rotina é a base da Administração da empresa.
INTRODUÇÃO
ANOMALIAS:
�Quebras de equipamentos
�Qualquer tipo de manutenção �Qualquer tipo de manutenção
corretiva
�Queda de produtividades
�Retrabalho
�Reclamação de clientes
�Erros de faturamento
INTRODUÇÃO
Conceitos
�Arrumando a Casa
�Padronização - Implantação dos Procedimentos Operacionais Padrão
�Identificação e Eliminação das AnomaliasConceitos
Básicos�Identificação e Eliminação das Anomalias
�Processo de Gerenciamento para manter o Padrão (SDCA)
�Processo de Ação Corretiva e Ação Preventiva
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP- PDCA- MASP- PDCA- SDCA
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP- PDCA- MASP- PDCA- SDCA
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP- PDCA- MASP- PDCA- SDCA
INTRODUÇÃO
FERRAMENTAS
- MASP- PDCA- MASP- PDCA- SDCA
JACK WELCH
“ A qualidade é a nossa melhor garantia de fidelidade do cliente, a nossa mais forte
defesa contra a defesa contra a competição estrangeira e o
único caminho para o crescimento e para o lucro”
PETER DRUCKER
“Seja qual for o problema do
cliente é meu problema cliente é meu problema também”
Innovations are Remaking MarketsO que estas empresas tem em comum?
BISmartPhone CRMSearch
SIMPLICIDADESIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE
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REGRA DE OURO
Simplicidade...
Bibliografia
Meta: um Processo de
Gerenciamento da Rotina - VicentiFalconi Campos
Meta: um Processo de Melhoria Contínua - Jeff
Cox
Innovatrix: Inovação para Não Gênios - Clemente Nobrega
e Adriano Lima
Abrindo a Cabeça
Abrindo a Cabeça
Matt Ridley: Quando as idéias fazem sexo
Jason Fried: Porque não se trabalha no trabalho