Post on 17-Dec-2014
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Gamificação!Pós Graduação Marketing Digital | Iladec Campinas!
Aula #2 | 02Ago2014
Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next…
Motivação
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Bem estar Diversão Satisfação pessoal
IntrínsecaReceber recompensa
Evitar punição Atingir objetivo
Extrínseca
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Recompensas quando inesperadas não afetam a motivação intrínseca
Elogios às realizações podem aumentar a motivação intrínseca
Recompensas às pequenas tarefas ou resultados mínimos diminuem a
motivação intrínseca
Extrínseca vs. Intrínseca
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Despertar interesse e participação Motivar a aprender uma habilidade/conhecimento Como feedback (cuidado!)
Bom para
Se a motivação intrínseca já existir Se diminuir ou eliminar o fator diversão Se o comportamento esperado já for um hábito
Proibido
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Gabe Zichermann, inspirado na Pirâmide de Maslow… !Na ordem os jogadores procuram:
Status Access Power Stuff !
SAPS
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Perfil dos jogadores
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Média Homem, 31 anos
71% maior de 18 anos48% são mulheres Mais mulheres adultas do
que homens abaixo dos 18
Entertainment Software Association
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Richard Bartle: tipos de jogadoresAgir
Killer Foco em vencer, ranks e competição direta! !Leaderboard, rank
Achiever Busca status e metas rapidamente e/ou competitivamente! !Badges
Socializer Procura relacionamentos e buscam novas amizades e contatos !Newsfeeds, Chat
Explorer Foca na exploração e em descobrir coisas novas !Badges aleatórios/escondidos
Interagir
JogoJogador
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Loop de engajamento
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Ação!Utiliza alguma
mecânica disponível
Motivação!Criar um novo status
Liberar nova mecânica Mostra nova informação
Feedback!Imediato e claro
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Feedback
Ação Motivação
Dinâmica 1
Feedback
Ação Motivação
Dinâmica 2
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Cases
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Nike Plus!!Acúmulo de pontos, desafio entre amigos e metas personalizáveis. !Sistema de feedback e incentivos via redes sociais. !De 5 milhões (2011) a mais de 30 milhões de usuários do Fuelband.
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Starbucks!!Programa de fidelidade !Acúmulo de “estrelas” definem nível e o prêmios do cliente. Todo o histórico pode ser acompanhado pelo celular !Lançado em 2012, o programa sozinho é responsável por 3 bi no faturamento por ano.
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Air Canada!!O cliente persegue missões específicas e destrava badges ao fazer checkins em aeroportos onde a linha trabalha. !No primeiro ano: 114 mil cadastrados, 16 mil citações nas redes e 560% de ROI
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iHobo!!ONG que cuida de jovens sem moradia na Inglaterra. !Aplicativo onde o usuário cuida de um jovem por 3 dias provendo comida, abrigo e proteção. !R$ 8.6 milhões em mídia espontânea e mais de 600 mil downloads.
https://www.youtube.com/watch?v=aK3umnWNW4Q
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Cell slider!!Game que ensina a classificar células cancerígenas. !“Epic meaning” !Mais de 2.3 milhões de imagens analisadas
http://www.cellslider.net/
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Fold it!!Competição para resolver estruturas de proteínas complexas. !Lançado em 2008, hoje tem mais de 500 mil usuários.
http://fold.it/
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Dryathlon!!Competição para abstenção de álcool e arrecadação de doações !Lançado em 2013, 35 mil cadastrados arrecadaram mais de 15 milhões de reais.
http://www.cancerresearchuk.org/support-us/find-an-event/charity-challenges/dryathlon
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Trade Rally!!Aplicativo que promove uma competição entre os promotores de venda através de missões e leaderboards. !
http://opusphere.com/traderally
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Wannadoo!!Sistema lúdico para gestão de pessoas, avaliação de clima corporativo e comunicação. !Mais de 100mil interações entre os usuários.
http://opusphere.com/wannadoo
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Willings!!Uma forma divertida de mostrar indicadores de operação ou de interação.
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Destination Unknown!!Game baseado no Instagram para adivinhar locais que fazem conexão com Amsterdam.
www.schipholdestinationunknown.nl/en#/game
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Smarty Pins!!Conhecimentos gerais através de quiz utilizando o Google Maps
http://opusphere.com/conhecimentos-gerais-com-o-google-maps/
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Bike da Firma!!Campanha para motivar as pessoas a utilizarem a bicicleta como transporte. !O projeto ainda tem um aplicativo para monitorar a kilometragem do projeto.
http://opusphere.com/pedalando-por-menos-transito/
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GreenBean Recycle!!Postos de coletas de garrafas e latinhas onde o usuário se identifica, sabe na hora a economia de energia, participa de desafios e ganha pontos e concorre a prêmios.
http://opusphere.com/motivando-a-reciclagem/
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Jogos olímpicos de inverno!!Promoção dos jogos na Rússia que trocava bilhetes do metrô por 30 agachamentos.
http://opusphere.com/bilhete-de-graca-no-metro/
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Samsung Nation!!Plataforma social para avaliação dos produtos Samsung. !SAPS
http://www.samsung.com/us/samsungnation/
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Treehouse!!Gamificação no aprendizado de linguagens de programação. !Progressão, badges e pontos
http://teamtreehouse.com/
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Mint!!Aplicativo que torna o orçamento doméstico mais simples e divertido. !!
http://teamtreehouse.com/
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Autodesk 3DS Max!!Campanha para incentivar o uso do trial do software. !54% de aumento no uso do trial e 15% de aumento no buy click. !!
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Chore Wars!!Gamificação das tarefas domésticas. !O sistema cria e evolui os personagens com a criação de tarefas e desafios a serem cumpridos. !!
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Corporativo!Avaliação de desempenho Clima organizacional Planejamento estratégico !Entretenimento!Música, Cinema, Televisão !Mídia!Marketing Veículos Comunicação !Bens de consumo!Alimentação Automóveis Moda
!Varejo!Trade Marketing Promotores Vendedores !Telecom!Callcenter CRM !Saúde!Fitness Alimentação !!
Educação!Treinamento Escolas !
Finanças!Educação financeira Crédito Consórcio !
Políticas Públicas!Reciclagem Segurança
Verticais
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Exercício #1: Persona
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Pessoal!Qual o seu nome? Homem ou mulher? Qual sua idade? Estado civil? Tem filhos? Escolaridade? !
Lazer!O que você faz no tempo livre? Quando foi a última vez que você se divertiu? Joga alguma coisa?
Profissional!Qual o seu cargo? Como é o seu dia normalmente? Qual o seu maior desafio profissional? !
Hábitos!Sites Bares / Restaurantes Marcas
Persona
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Qual é o seu tipo de jogador?
Ameaçar Provocar Derrotar
Conquistar Ser desafiado
Vencer
Ajudar Compartilhar
Ensinar
Avaliar Explorar
Descobrir
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Exercício #2: Progresso
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Tutoriais e dicas!Mostra os elementos e metas principais !Missões!Direcionam as ações e envolvem o jogador !Níveis e pontos!Refletem o progresso do jogador e podem destravar oportunidades !História!Coloca o jogador em um contexto e facilita o aprendizado !
Colecionáveis!Despertam interesse e podem surpreender o jogador !Barra de progresso!Direciona comportamentos !Ranks!Estimulam a competição !Indicadores!Fornecem informação ao jogador para tomar as decisões
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Exercício #3: Loops de engajamento
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Motivações!Reconhecimento Expressão Ajudar Ganhar Privilégio ?
Ações!Avaliar Inscrever-se Enviar Compartilhar Ensinar ?
Feedback!Badges Acessos Níveis Recompensas Novas funcionalidades ?
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Próxima aula: apresentação
Introdução!O que é e para quem? Porque é divertido? !Sinopse!Existe uma história? Qual é a linha mestre da estratégia/game? Qual o objetivo do jogador? Ele tem uma motivação intrínseca? Como estimulá-la? !Progresso!Como os jogadores irão se engajar? É uma estratégia competitiva ou colaborativa? Com quem? Está claro o que eles tem que fazer? Existem elementos que mostram a evolução deles? !Engajamento!Porque a estratégia contará com o engajamento dos jogadores? O que os farão continuar interagindo ao longo do tempo? Como está mapeado o SAPS?