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ESCOLA CONTEC
FRANQUIA – AULA V
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- É uma estratégia de venda e de distribuição de produtos e serviços, através
da qual a empresa franqueadora permite o acesso de franqueados a uma
marca, a uma tecnologia operacional e a um modelo de gestão de negócio, em
troca de pagamentos periódicos e de contribuição eficaz dos franqueados para
melhoria contínua do sistema.
- É o contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o
universo total de conhecimentos do franqueador (imagem, sucesso, técnicas
de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
- É um método seguro e eficaz para as empresas que desejam multiplicar suas
operações, representando, por outro lado, uma grande oportunidade para
quem quer ser dono e gestor do seu próprio negócio.
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O QUE É FRANQUIA?
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Principais termos relativos ao universo do franchising
Sistema de Franquias - Franchising
termos que dão nome a esse modelo de negócios
Franquia - Franchise
o estabelecimento comercial ou a unidade prestadora de serviços
Franqueador - Franchisor
pessoa jurídica que formata e concede a Franquia, detentor de todo o sistema
Franqueado - Franchisee
pessoa física ou jurídica que adquire uma franquia e recebe o direito de explorar o
sistema do franqueador
Território
delimitação geográfica de atuação de uma franquia
Fundo de Propaganda
valores arrecadados de toda a rede destinados à divulgação institucional da
empresa e ações de propaganda e marketing
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Rede
conjunto formado pelas unidades do sistema de franquias, sejam elas unidades
próprias e/ou franqueadas
Circular de Oferta de Franquia
Documento jurídico obrigatório, com informações sobre a franquia, a empresa
franqueadora e a rede de franqueados
Contrato de Franquia
Documento que formaliza o relacionamento e define claramente os direitos e
deveres do franqueador e do franqueado
Taxa de Franquia
valor inicial pago pelo franqueado pela cessão de direito ao uso da marca e
acesso ao know how e sistema operacional do franqueador
Royalties
remuneração, tipicamente mensal, paga pelo franqueado ao franqueador, pelo
acesso continuado ao uso da marca e por todo o suporte de gestão no dia a dia
da operação
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O sistema de franchising, tal e como o conhecemos hoje em dia, teve
sua origem em meados do século XIX, nos Estados Unidos, concretamente no
ano de 1862. Nesta data a I.M. Singer & Co., fabricante de máquinas de costura,
já concedia o direito de uso de sua marca e de comercialização de seus produtos
para comerciantes independentes.
Com o tempo, empresas como a General Motors e Coca-Cola adotaram
o sistema de franquias como uma forma de se fazer negócios e crescer,
ocupando mercados - a finalidade da GM era expandir a sua rede de revendas de
automóveis e a da Coca era garantir o engarrafamento e uma distribuição mais
abrangente de seus produtos, utilizando terceiros nesse processo.
HISTÓRIA DO FRANCHISING
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A partir do século XX, após a 2ª. Guerra Mundial, o sistema de franquias
iniciou o seu grande "boom" nos Estados Unidos, com a abertura de
diversos negócios por soldados americanos que voltaram para suas
casas sem experiência e sem emprego, porém com muita vontade de
trabalhar e com necessidade de ganhar dinheiro. O mercado já
apresentava oportunidades de franquias como Hertz (locação de
veículos), Roto Rooter (limpeza de encanamentos), entre muitas outras.
Em 1955 todo esse movimento culminou com o aparecimento do
McDonald´s, até hoje uma das maiores referências do mercado de
franquias no mundo, juntamente com marcas como Burger King e KFC.
No Brasil as escolas de inglês (Yazigy e CCAA) foram os grandes
responsáveis pela introdução do sistema de franquia, no início dos anos
60. A partir daí, o sistema de franchising evoluiu bastante, com a
fundação da Associação Brasileira de Franchising em meados dos anos
80 e a entrada em vigor da Lei da Franquia no. 8.955/04 em 15 de
dezembro de 1994.
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Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração - franqueador
licencia sua marca ao franqueado e distribui seus produtos sem
exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em
outros varejistas que não os franqueados.
Franquias de Produto e Marca de Segunda Geração - franqueador
licencia sua marca ao franqueado e vende produtos de forma exclusiva.
Franquias de Negócio Formatado de Terceira Geração - além da
licença de uso de marca, o franqueador repassa know how operacional a
toda a sua rede, prestando serviços de assessoria e acompanhando de
perto o dia-a-dia das operações dos franqueados.
AS GERAÇÕES DO FRANCHISING
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Franquias de Rede de Aprendizado Contínuo de Quarta Geração -
redes de franquias que contam com a participação ativa dos franqueados
no processo de tomada de decisões estratégicas. Esta mudança de
postura acontece num momento em que a quantidade e a velocidade de
circulação das informações são muito maiores, como conseqüência de
novas tecnologias trazidas pela Internet e outros meios de comunicação. A
disseminação de know-how, foco das redes franqueadoras, pode ser feita
de uma forma extremamente barata e eficiente Por parte do franqueado, o
mesmo tem acesso a todos os membros da rede, facilitando a mobilização
para discussão de assuntos relevantes ao cotidiano das operações.
Atualmente, no sistema de franchising, a relação entre franqueador e
franqueado é de extrema interdependência. O franqueador é quem
desenvolve e promove constantemente o negócio, transformando o
conhecimento gerado pela rede em ações eficazes. Já o franqueado é
quem "faz acontecer" o negócio na ponta, dedicando-se a ele e
colaborando com o franqueador na busca de diferenciais competitivos.
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CUIDADOS AO ESCOLHER UMA FRANQUIA
Tempo de
mercado
Verifique há quanto tempo a rede atua no mercado. Se a franquia for
nova, veja o número de unidades próprias. É por meio delas que a
franqueadora adquire experiência e conhecimento da área que irá
transmitir aos franqueados
Pesquisa com
franqueados
As redes são obrigadas a apresentar a COF (Circular de Oferta de
Franquia) para os interessados. O documento deve indicar endereço,
nome e telefone de franqueados e ex-franqueados. É importante ligar
para o maior número possível para saber sobre investimento,
faturamento, tempo de retorno e lucro
Faturamento
Desconfie de número fantásticos. O ideal é avaliar mais de uma
franquia do setor que deseja ingressar para ver se os números são
similares. Segundo a ABF, o lucro varia de 10% a 15% sobre o
faturamento
Prazo de retorno
A ABF trabalha com o prazo de retorno de 18 a 24 meses para
microfranquias, que exigem um investimento mais baixo, e de 36
meses para franquias, que necessitam de investimento maior
Assinatura de
contrato
O negócio só pode ser fechado após o prazo de 10 dias da entrega da
COF. O objetivo é evitar a assinatura por impulso. A COF informa o
número de franqueados ativos e inativos (nos últimos 12 meses), com
telefone, ações judiciais contra a empresa e estimativa de
investimento, faturamento etc.
LEMBRE-SE Na hora de investir em uma Franquia, você deverá fazer uma auto avaliação, para descobrir se você preenche as condições básicas para o negócio. CAPACIDADE DE TRABALHAR EM EQUIPE Para ser um Franqueado bem sucedido, você deverá seguir a orientação do Franqueador, treinar colaboradores e relacionar-se bem com clientes e fornecedores. RESERVA DE CAPITAL Além do capital necessário para montar sua unidade, você deverá manter uma reserva financeira de no mínimo 10% do capital investido. PONTO Faça a escolha de acordo com a orientação do Franqueador, mas na medida de suas possibilidades, prefira sempre a melhor localização.
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AFINIDADE COM O RAMO
Feche negócio apenas se gostar do ramo, ou tiver alguma sinergia com
ele. Quem trabalha satisfeito atinge seus objetivos com mais facilidade e
tem mais energia para solucionar problemas.
VERIFIQUE A MARCA
Confira se a marca do Franqueador está registrada no INPI.
CONSULTE A ABF
Entre em contato com a ABF e peça informações sobre a empresa
franqueadora.
BUSQUE AJUDA PROFISSIONAL
Caso você se sinta inseguro com relação ao negócio, procure a
orientação de alguma empresa de consultoria em franchising da sua
confiança.
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OS 5 ERROS MAIS COMUNS
ERRO 01 - CAPITAL INSUFICIENTE
ERRO 02 - SUBSTIMAR VENDAS
ERRO 03 - MITO DO SUCESSO GARANTIDO
ERRO 04 - ALTERAR AS CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO
ERRO 05 - LOCALIZAÇÃO INADEQUADA