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FRANQUIA – AULA V

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- É uma estratégia de venda e de distribuição de produtos e serviços, através

da qual a empresa franqueadora permite o acesso de franqueados a uma

marca, a uma tecnologia operacional e a um modelo de gestão de negócio, em

troca de pagamentos periódicos e de contribuição eficaz dos franqueados para

melhoria contínua do sistema.

- É o contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o

universo total de conhecimentos do franqueador (imagem, sucesso, técnicas

de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.

- É um método seguro e eficaz para as empresas que desejam multiplicar suas

operações, representando, por outro lado, uma grande oportunidade para

quem quer ser dono e gestor do seu próprio negócio.

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O QUE É FRANQUIA?

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Principais termos relativos ao universo do franchising

Sistema de Franquias - Franchising

termos que dão nome a esse modelo de negócios

Franquia - Franchise

o estabelecimento comercial ou a unidade prestadora de serviços

Franqueador - Franchisor

pessoa jurídica que formata e concede a Franquia, detentor de todo o sistema

Franqueado - Franchisee

pessoa física ou jurídica que adquire uma franquia e recebe o direito de explorar o

sistema do franqueador

Território

delimitação geográfica de atuação de uma franquia

Fundo de Propaganda

valores arrecadados de toda a rede destinados à divulgação institucional da

empresa e ações de propaganda e marketing

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Rede

conjunto formado pelas unidades do sistema de franquias, sejam elas unidades

próprias e/ou franqueadas

Circular de Oferta de Franquia

Documento jurídico obrigatório, com informações sobre a franquia, a empresa

franqueadora e a rede de franqueados

Contrato de Franquia

Documento que formaliza o relacionamento e define claramente os direitos e

deveres do franqueador e do franqueado

Taxa de Franquia

valor inicial pago pelo franqueado pela cessão de direito ao uso da marca e

acesso ao know how e sistema operacional do franqueador

Royalties

remuneração, tipicamente mensal, paga pelo franqueado ao franqueador, pelo

acesso continuado ao uso da marca e por todo o suporte de gestão no dia a dia

da operação

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O sistema de franchising, tal e como o conhecemos hoje em dia, teve

sua origem em meados do século XIX, nos Estados Unidos, concretamente no

ano de 1862. Nesta data a I.M. Singer & Co., fabricante de máquinas de costura,

já concedia o direito de uso de sua marca e de comercialização de seus produtos

para comerciantes independentes.

Com o tempo, empresas como a General Motors e Coca-Cola adotaram

o sistema de franquias como uma forma de se fazer negócios e crescer,

ocupando mercados - a finalidade da GM era expandir a sua rede de revendas de

automóveis e a da Coca era garantir o engarrafamento e uma distribuição mais

abrangente de seus produtos, utilizando terceiros nesse processo.

HISTÓRIA DO FRANCHISING

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A partir do século XX, após a 2ª. Guerra Mundial, o sistema de franquias

iniciou o seu grande "boom" nos Estados Unidos, com a abertura de

diversos negócios por soldados americanos que voltaram para suas

casas sem experiência e sem emprego, porém com muita vontade de

trabalhar e com necessidade de ganhar dinheiro. O mercado já

apresentava oportunidades de franquias como Hertz (locação de

veículos), Roto Rooter (limpeza de encanamentos), entre muitas outras.

Em 1955 todo esse movimento culminou com o aparecimento do

McDonald´s, até hoje uma das maiores referências do mercado de

franquias no mundo, juntamente com marcas como Burger King e KFC.

No Brasil as escolas de inglês (Yazigy e CCAA) foram os grandes

responsáveis pela introdução do sistema de franquia, no início dos anos

60. A partir daí, o sistema de franchising evoluiu bastante, com a

fundação da Associação Brasileira de Franchising em meados dos anos

80 e a entrada em vigor da Lei da Franquia no. 8.955/04 em 15 de

dezembro de 1994.

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Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração - franqueador

licencia sua marca ao franqueado e distribui seus produtos sem

exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser encontrados em

outros varejistas que não os franqueados.

Franquias de Produto e Marca de Segunda Geração - franqueador

licencia sua marca ao franqueado e vende produtos de forma exclusiva.

Franquias de Negócio Formatado de Terceira Geração - além da

licença de uso de marca, o franqueador repassa know how operacional a

toda a sua rede, prestando serviços de assessoria e acompanhando de

perto o dia-a-dia das operações dos franqueados.

AS GERAÇÕES DO FRANCHISING

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Franquias de Rede de Aprendizado Contínuo de Quarta Geração -

redes de franquias que contam com a participação ativa dos franqueados

no processo de tomada de decisões estratégicas. Esta mudança de

postura acontece num momento em que a quantidade e a velocidade de

circulação das informações são muito maiores, como conseqüência de

novas tecnologias trazidas pela Internet e outros meios de comunicação. A

disseminação de know-how, foco das redes franqueadoras, pode ser feita

de uma forma extremamente barata e eficiente Por parte do franqueado, o

mesmo tem acesso a todos os membros da rede, facilitando a mobilização

para discussão de assuntos relevantes ao cotidiano das operações.

Atualmente, no sistema de franchising, a relação entre franqueador e

franqueado é de extrema interdependência. O franqueador é quem

desenvolve e promove constantemente o negócio, transformando o

conhecimento gerado pela rede em ações eficazes. Já o franqueado é

quem "faz acontecer" o negócio na ponta, dedicando-se a ele e

colaborando com o franqueador na busca de diferenciais competitivos.

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CUIDADOS AO ESCOLHER UMA FRANQUIA

Tempo de

mercado

Verifique há quanto tempo a rede atua no mercado. Se a franquia for

nova, veja o número de unidades próprias. É por meio delas que a

franqueadora adquire experiência e conhecimento da área que irá

transmitir aos franqueados

Pesquisa com

franqueados

As redes são obrigadas a apresentar a COF (Circular de Oferta de

Franquia) para os interessados. O documento deve indicar endereço,

nome e telefone de franqueados e ex-franqueados. É importante ligar

para o maior número possível para saber sobre investimento,

faturamento, tempo de retorno e lucro

Faturamento

Desconfie de número fantásticos. O ideal é avaliar mais de uma

franquia do setor que deseja ingressar para ver se os números são

similares. Segundo a ABF, o lucro varia de 10% a 15% sobre o

faturamento

Prazo de retorno

A ABF trabalha com o prazo de retorno de 18 a 24 meses para

microfranquias, que exigem um investimento mais baixo, e de 36

meses para franquias, que necessitam de investimento maior

Assinatura de

contrato

O negócio só pode ser fechado após o prazo de 10 dias da entrega da

COF. O objetivo é evitar a assinatura por impulso. A COF informa o

número de franqueados ativos e inativos (nos últimos 12 meses), com

telefone, ações judiciais contra a empresa e estimativa de

investimento, faturamento etc.

LEMBRE-SE Na hora de investir em uma Franquia, você deverá fazer uma auto avaliação, para descobrir se você preenche as condições básicas para o negócio. CAPACIDADE DE TRABALHAR EM EQUIPE Para ser um Franqueado bem sucedido, você deverá seguir a orientação do Franqueador, treinar colaboradores e relacionar-se bem com clientes e fornecedores. RESERVA DE CAPITAL Além do capital necessário para montar sua unidade, você deverá manter uma reserva financeira de no mínimo 10% do capital investido. PONTO Faça a escolha de acordo com a orientação do Franqueador, mas na medida de suas possibilidades, prefira sempre a melhor localização.

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AFINIDADE COM O RAMO

Feche negócio apenas se gostar do ramo, ou tiver alguma sinergia com

ele. Quem trabalha satisfeito atinge seus objetivos com mais facilidade e

tem mais energia para solucionar problemas.

VERIFIQUE A MARCA

Confira se a marca do Franqueador está registrada no INPI.

CONSULTE A ABF

Entre em contato com a ABF e peça informações sobre a empresa

franqueadora.

BUSQUE AJUDA PROFISSIONAL

Caso você se sinta inseguro com relação ao negócio, procure a

orientação de alguma empresa de consultoria em franchising da sua

confiança.

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OS 5 ERROS MAIS COMUNS

ERRO 01 - CAPITAL INSUFICIENTE

ERRO 02 - SUBSTIMAR VENDAS

ERRO 03 - MITO DO SUCESSO GARANTIDO

ERRO 04 - ALTERAR AS CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO

ERRO 05 - LOCALIZAÇÃO INADEQUADA