Post on 31-Jul-2020
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Autor
Raphael Trotta / Consultório 2.0
Os e-books do Consultório 2.0 fazem parte de um treinamento exclusivo
para nossos clientes. A distribuição desse material não pode ser
realizada sem a expressa permissão do autor.
As ferramentas aqui apresentadas sofrem constantes modificações em
suas plataformas, portanto, esse guia deve servir apenas como roteiro
para entendimento e apresentação dessas ferramentas.
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Índice Remissivo
Facebook - introdução
Fan Page X Perfil Pessoal
Elementos da FanPage
Práticas recomendadas
EdgeRank
Facebook Ads
Relatório e Otimização
Dicas úteis
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Facebook - introdução
Facebook o que é?
Público, privado ou publicizável?
Muito se diz hoje sobre a utilização do facebook, o que deve ou não ser
postado, como dever ser postado. Vemos múltiplos casos nos quais
organizações e profissionais despreparados fazem mal uso da potência
desta rede social.
O primeiro ponto à se levantar é: O Facebook é Público, Privado ou um
local de Publicização?
A resposta é bem simples e parte da base de que o facebook pertence a
uma empresa privada, que mesmo oferecendo o serviço gratuitamente,
tem como objetivo uma receita de capital, que no caso do Facebook, é
proveniente de publicidade.
Partindo desse principio, vemos uma empresa privada sendo usada
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como se fosse pública, para fins de relação pessoal e organizacional: daí
vem o termo publicização.
“Em tempos de cibercultura a intimidade e a privacidade dão espaço
para uma vida que só tem sentido quando mostrada, narrada e exibida
nas mais diversas maneiras, às vezes em tempo real; (Autor
desconhecido)”
Nos tópicos a seguir iremos desmembrar o que é o Facebook e o que
ele pode oferecer para sua clínica ou perfil profissional.
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Fan Page X Perfil Pessoal
Fan Page ou perfil pessoal?
(À esquerda, a imagem da Linkia, empresa da qual sou sócio. À direita,
meu perfil pessoal, com a foto da Fiona - companheira dorminhoca e
bagunceira)
É possível estar no Facebook tanto por meio de uma Fan Page (página
para empresas, comunidades, perfis profissionais) quanto com um perfil
pessoal. No entanto, é necessário saber algumas regras estipuladas pela
própria rede social para não fazer nada ilegal.
Além disso, para alguns profissionais, o mais adequado é optar apenas
pela página, para outros apenas pelo perfil e existem casos em que é
interessante utilizar as duas modalidades.
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Importante ressaltar que há recursos nas páginas (fan pages) que não
são disponibilizados para quem possui perfil pessoal. Outra questão é
que ambas têm limitações.
Assim, para decidir qual a melhor opção e como administrar as redes
sociais é necessário conhecê-las melhor.
As páginas do Facebook, as Fan Pages, são desenvolvidas para
empresas, instituições, celebridades e figuras públicas. O Facebook,
inclusive, proíbe que pessoas jurídicas tenham perfis na rede.
Dessa forma, se você possui uma clínica, por exemplo, é legalmente
indicado que você tenha uma Fan Page.
No caso de uma figura pública, políticos, professores renomados,
palestrantes, médicos, odontólogos e outros até podem ter perfis,
porém, ao atingirem cinco mil amigos o usuário não poderá adicionar
mais pessoas.
Como estes profissionais são muito populares (e você também será), o
limite provavelmente será atingido. Por isso, há alguns cuidados que se
deve tomar.
Manter uma Fan Page também é aconselhável, já que nela não há limite
de pessoas (Curtidas/Likes). Outro ponto: manter dois perfis também
não é permitido pelo Facebook.
Ao publicar na Fan Page as pessoas têm a ideia de que você é um
profissional ou empresa preocupada em compartilhar o que sabe: em
produzir conteúdo.
Ao mesmo tempo é uma forma de relacionar-se constantemente com
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clientes, alunos e potenciais pessoas que possam interessar-se por seu
trabalho.
Importante ressaltar que tão necessário quanto saber utilizar os recursos
da Fan Page é fundamental atualizá-la com frequência e produzir
conteúdo compatível com sua atividade e perfil profissional.
De nada adianta um Fan Page de uma clínica fazer publicações sobre
política ou outros assuntos não relacionados: o engajamento que se
obtém nada diz respeito ao negócio da empresa.
A Fan Page também possibilita que sejam realizadas propagandas por
meio do Facebook Ads, que funciona de forma parecida com os
anúncios do Google.
Há diferenças, claro, no entanto, o potencial de alcançar mais pessoas e
com um perfil definido pelo anunciante, a possibilidade de realizar
campanhas com orçamento baixo e o controle dos anúncios é muito
parecido.
Neste manual, serão mostradas as diretrizes sobre as principais7
ferramentas das Fan Pages com ênfase na realização das campanhas,
pois recentemente o Facebook diminuiu o alcance das publicações
orgânicas, que não são pagas, para incentivar que as páginas anunciem.
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Elementos da FanPage
Para promover sua marca e seus serviços no Facebook, é necessário
entender alguns elementos da FanPage.
Neste tópico, serão explicados alguns itens importantes antes de
apresentarmos dicas de publicações e realização de campanhas.
• Menu superior
O menu administrativo fica no topo da home da sua FanPage. Ele traz
links para ver as mensagens da página, as notificações, as informações e
as publicações programadas. Na lateral direita, há um menu com
resumo semanal de sua página e um botão para "promover" a página
(um acesso rápido para criar as campanhas)
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O menu Configurações permite alterações nas permissões dos usuários
(marcar a página, publicar no mural da FanPage e outros). Sugerimos
que comece por ele, e passe campo a campo, configurando as suas
preferências.
Após, clique na aba SOBRE, na sua FanPage, para configurar as
informações básicas sobre seu negócio:
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• Lado direito Promoções
Impulsionar publicações: neste campo você encontra um atalho para
realizar o anúncio de uma determinada postagem.
Ao clicar em impulsionar publicações e configurar o anúncio, o post
selecionado será visualizado por amigos de amigos ou por pessoas com
o perfil selecionado por você.
OBS: mais explicações sobre como realizar os anúncios serão dadas em
um tópico específico.
• Promover página
Atalho para promover a página como um todo em vez de uma
publicação específica. Há também a opção de promover o site, criando
anúncios onde os cliques são encaminhados diretamente para seu site.
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• Aba informações
A aba Informações possui um submenu com 6 opções: Visão geral,
Curtidas, Alcance, Visitas, Publicações e Pessoas. É aqui que você faz
toda a análise dos resultados da sua FanPage. É como se fosse o Google
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Analytics do Facebook.
Na Aba de visão geral, você tem um bom resumo do desemprenho
recente de sua página.
Descendo um pouco a tela, há um resumo da resposta das últimas 5
publicações:
Na aba Curtidas, você vê a evolução bruta e líquida das curtidas ao longo
do tempo. É interessante para saber como anda o desempenho geral de
sua página. O gráfico de curtidas brutas deve sempre ser uma linha
crescente ou no máximo reta, como no exemplo abaixo (se diminuírem
as curtidas, você está fazendo algo errado com seu conteúdo).
O gráfico de curtidas líquidas te mostra o desempenho mais atual da
página. Se o número de descurtidas estiver maior que o de curtidas, é
hora de tomar uma ação!
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Na aba Alcance é possível ver o alcance geral, orgânico e pago de suas
publicações.
Outra aba muito importante é a de publicações, onde é possível ver o
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melhor horário para se publicar (nos horários onde os fãs estão online) e
outras informações relevantes.
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Práticas recomendadas
• Defina uma frequência e temáticas
Manter regularidade nas publicações é muito importante. A quantidade
de posts é definida pela reação dos seus fãs na página. Se os
indicadores de que é um público que lê (pelas estatísticas do Facebook é
possível avaliar), que interage bastante - curte, compartilha e comenta
suas mensagens, a inserção de conteúdo pode ser até mais de uma vez
por dia.
Uma dica para definir o tipo de conteúdo é fazer testes.
Publique conteúdos variados - posts apenas com texto, com foto, vídeo e
link - para ver quais têm um desempenho melhor. Isto vai definir a
forma de publicação que deve ser priorizada.
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Também varie a temática. Se é uma página de um nutricionista, por
exemplo, coloque conteúdos de atividade física, ioga, alimentação, frases
de incentivo. Depois avalie qual assunto repercutiu melhor.
OBS: Conteúdo com link
Alguns estudos recentes indicam que a taxa de cliques é maior em um
link com URL amigável e extenso, uma vez que dá maior credibilidade de
garantia de direcionamento ao usuário (ele sabe do que se trata um
link).
Veja os dois exemplos:
Link encurtado: http://bit.ly/1lF7sbI
Link com URL amigável: http://www.oftalmologistabh.com.br/tudo-
sobre-glaucoma
Portanto, vale à pena tentar os dois tipos de estratégia em sua Fan Page
e avaliar o que é melhor para o seu caso.
• Agende seus posts
Muitas vezes não temos tempo para postar tudo manualmente. Por isso
é possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela seja
exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no futuro antes
de publicá-la.
Você pode programar uma publicação com no máximo seis meses de
antecedência e com o intervalo mínimo de 10 minutos.
Na ferramenta de compartilhamento de sua página:
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1. Escolha o tipo de publicação que você deseja adicionar à página
(status, foto, vídeo...)
2. Clique na seta ao lado de "publicar" e clique em "programar"
3. Escolha o ano(year), o mês(month), o dia(day), o horário(add hour) e o
minuto no futuro, de modo a indicar quando você deseja que a
publicação seja exibida
4. Clique em Schedule (Programar) e o post já estará programado.
Se você escolher uma data no passado, a publicação será exibida
imediatamente no local adequado da linha do tempo da sua página.
Todos os horários correspondem ao seu fuso horário atual. Você pode
ver ou editar publicações de página programadas a partir do menu
superior "Publicações".
• Compartilhe conteúdo de quem é referência na sua área
Ao pegar publicações de outra página você demonstra admirar o
profissional e ou empresa, além de ser ético, mostrando de quem é a
informação primeiramente, já que o nome da Fanpage original aparece.
O administrador de quem você compartilhou conteúdo visualiza a sua
página também, pois é notificado sobre a sua ação. Dessa forma, é
possível que pessoas que você admire que sejam referência, comecem a
observar o seu trabalho também.
É como se fosse um networking virtual. Além disso, as pessoas que são
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fãs em sua página vêem que você procura se informar e encontram
outras fontes sobre temáticas relacionadas ao seu trabalho.
Para compartilhar o conteúdo de outra página - passo a passo:
1. Não é preciso estar usando o Facebook como página, você pode
compartilhar a partir do próprio perfil.
2. Vá à publicação desejada, clique em compartilhar e selecione a opção
compartilhar: em uma página que você administra - selecione a fanpage
desejada.
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3. Comente a publicação e para finalizar clique em compartilhar
• Como citar páginas
Nas páginas é possível citar outras fanpages. Esta também é uma
estratégia para relacionar-se com pessoas que são referência.
É uma tática de networking, pois o administrador da página será
notificado que você o citou em sua página.
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Para citar basta colocar o @ antes do nome da página.
OBS - Não é possível citar pessoas nas Fanpages, apenas se elas
comentarem alguma publicação previamente, na parte de comentários.
Estas são algumas estratégias interessantes para serem adotadas na
administração de páginas no Facebook. Todas elas exigem disciplina e o
desempenho pode avaliado pelas estatísticas fornecidas pela própria
rede.
Neste caso, as publicações vão atingir parte dos fãs da fanpage e alguns
amigos de pessoas que te seguem. A seguir você verá uma explicação de
como o Facebook seleciona quais publicações chegam para quais
usuários.
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EdgeRank
O algoritmo do EdgeRank - o filtro do Facebook
Assim como ocorre com o PageRank, o algoritmo do Google que
determina a relevância de uma página, o EdgeRank é o algoritmo do
Facebook que determina qual é a relevância de um post.
Ambos têm o mesmo objetivo: determinar o conteúdo de maior
interesse do usuário para expor esse conteúdo com maior visibilidade
ou frequência.
A lógica é expor o conteúdo que o usuário deseja e assim estimulá-lo a
continuar usando o Facebook, assim como faz o Google.
• O que é um algoritmo?
O algoritmo nada mais é do que uma sequência de instruções seguida
pelo computador para executar uma tarefa. No caso, a tarefa é avaliar e22
dar uma nota a cada postagem realizada, utilizando os critérios
estabelecidos pele equipe do Facebook.
Então, a questão central aqui é determinar quais são esses critérios para
também considerá-los quando formos publicar algo no Facebook.
Naturalmente, estou me referindo aqui a publicações com objetivos
comerciais e não posts pessoais com objetivo de elogiar um amigo ou
falar mal do governo, embora para o Facebook isso não faça diferença
alguma.
Esta é a fórmula usada pelo Facebook para filtrar o que aparece para
cada usuário.
O “e” é simbólico. Ele vem da palavra “edge” que significa borda,
fronteira, limite.
A ideia é que existe uma linha entre o usuário leitor e o usuário que
publicou o post e que representa o grau de proximidade e interação
entre ambos.
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• u - É a afinidade entre o usuário e quem publicou a mensagem.
Exemplo: para as pessoas que têm um maior histórico de interação com
a página, o post vai aparecer mais acima, no topo das publicações, e
para outras sequer vai aparecer.
É por isso que você vê mais posts de quem interage e que geralmente
são seus amigos, ou páginas que frequenta.
• w - É o peso que o Facebook dá ao tipo de postagem ( foto, video, link,
texto, nessa ordem) e ao tipo de interação realizada pelos leitores do
post.
Interações que exigem maior esforço ou valorizam mais a publicação
têm mais peso para o EdgeRank.
Exemplo: compartilhar vale mais que comentar; que vale mais que
curtir.
• d - Tempo desde a última interação.
O facebook deseja colocar sempre novo conteúdo, substituindo os posts
mais antigos. Assim, o EdgeRank dá um peso maior para publicações
mais recentes e cujas interações ocorreram a um tempo mais curto.
Exemplo: o post cuja última interação ocorreu há 2 minutos tem um
peso maior nesse quesito que outro cuja última interação ocorreu há 2
horas.
Isso significa que para ter resultado, suas postagens devem estimular o
engajamento do usuário, ou seja, fazer com que ele interaja de todas as
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formas possíveis.
Para isso, deve conhecer o seu público e publicar o que ele gosta.
Quanto mais isso ocorrer, mais o Facebook vai expor o seu post.
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Facebook Ads
• Facebook Ads - o programa de anúncios do Facebook
Além de seguir as dicas das práticas recomendadas, o ideal é que a
clínica destine parte da verba para realizar campanhas publicitárias no
Facebook.
O custo-benefício do investimento vale a pena, já que é possível
encontrar pessoas exatamente com o perfil que sua clínica deseja
(mulheres de 30 a 35 anos que curtem maternidade, para pediatras que
fazem puericultura; homens de 20 a 40 anos que curtem futebol, para
clínicas de medicina esportiva... etc).
Outro motivo é que o Facebook, como mencionado anteriormente, tem
diminuído o alcance das publicações para que os gestores das FanPages
sejam forçados a anunciarem para terem mais êxito.
• Passo a Passo de como configurar os anúncios
Há diversos tipos de anúncios e todos podem ser encontrados na página
Ads Create. Há outros caminhos, mas a página de criação de anúncios
concentra todos os tipos existentes em um só lugar.
Para iniciantes, é ainda mais recomendável utilizar o recurso, já que é
bastante intuitivo.
Existem anúncios para aumentar número de curtidas, ampliar alcance
das publicações, promover uma oferta, divulgar um evento, aumentar o26
tráfego do seu site, etc.
Independente do tipo que você escolha, há alguns procedimentos que
são comuns a todos.
São eles:
1. Acesse https://www.facebook.com/ads/create/
2. Escolha o tipo de resultado que você deseja obter com os anúncios.
As 3 formas de anúncios que vamos criar para nossa clínica estão
marcados na imagem: enviar pessoas para o site, impulsionar
publicações e promover página. Sugiro que separe um pequeno
orçamento para cada uma delas (algo em torno de R$1,00 por dia, para
começar).
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Escolha o público - Pense em que tipo de público deseja atingir e
preencha as opções de local, idade, gênero e outros.
Lembre-se que o anúncio tem que ter a ver com as preferências de
quem o verá no feed de notícias, caso contrário, o usuário não será
estimulado a curtir, comentar e realizar outras ações.
• Campanha e orçamento
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Nos outros campos, será definido quanto será gasto e como.
É necessário saber que:
Orçamento por dia: determina o valor máximo que será gasto por dia
Orçamento vitalício: é o total que pode ser gasto em toda a campanha
Em programação, você pode determinar que a campanha será veiculada
continuamente ou que irá acontecer em um determinado período.
Em lances e preço, o anunciante escolhe pelo que irá pagar.
Importante entender que:
Lance por clique: a cada clique na publicação, é cobrado um valor. O
próprio Facebook aconselha que pessoas com o objetivo de incentivar
alguma ação dentro da rede social não escolha esta opção. 29
“Pagar por cliques não é tão valioso se sua meta é fazer com que as
pessoas realizem uma ação no Facebook. Quando você paga por cliques,
seu anúncio será exibido às pessoas com maior probabilidade de clicar
no seu anúncio, mas que provavelmente não realizará nenhuma outra
ação como Curtir sua página, interagir com a publicação da Página.”
(Facebook)
Lance por impressão: a cada mil exibições, é cobrado um determinado
valor. Quando você configura seu anúncio desta forma, suas impressões
serão otimizadas para que o seu anúncio seja exibido para as pessoas
com maior probabilidade de ajudar você a alcançar sua meta.
Por exemplo, se sua meta é fazer com que mais pessoas curtam sua
Página, seu anúncio será exibido às pessoas dentro do seu público alvo
com maior probabilidade de também curtir sua Página.
• Pagamento
Se for a primeira vez que estiver realizando uma campanha, é necessário
escolher uma forma de pagamento e configurá-la. Atenção!
O pagamento só pode ser feito em dólares americanos.
Não é possível gerar boleto, é preciso ter cartão de crédito, débito ou
conta no Paypal. Detalhes específicos de cada anúncio
a) Envolvimento de publicação de página - Selecione a FanPage que
contém a publicação que você irá promover - Abrirá uma lista do que já
foi postado, escolha a postagem desejada. Clique em continuar.
Neste momento você tem a opção de configurar a postagem para
aparecer no feed de notícia, na coluna da esquerda ou nos dois locais.
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Caso queira retirar de algum lugar, clique em remover.
• Atalho
No painel administrativo da página, é possível configurar o anúncio.
Embaixo de cada postagem também há um atalho para promover a
publicação.
Nos dois caminhos é só clicar em “impulsionar publicação” que os
campos a serem preenchidos vão aparecer. Neste caso, as opções são
mais resumidas.
Para ver todas, basta clicar em Mais opções,use as opções avançadas.
b) Curtidas na página = Promover Página
O processo para configurar anúncios com este objetivo é basicamente o
mesmo, com a diferença de que é necessário escolher uma imagem
para ser veiculada na propaganda.
Se não for selecionada, o Facebook configura a foto de capa,
redimensiona a imagem. Caso a imagem não transmita a essência do
seu negócio, crie uma arte adequada e que desperte a atenção de quem
navegar no Facebook.
• Atalho
Abaixo do quadro de publicações, do lado esquerdo você encontra um
local para configurar este tipo de anúncio.
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É só clicar em promover página para configurar o anúncio.
c) Cliques no site
Neste tipo de anúncio, a ideia é que as pessoas cliquem na propaganda
e acessem o site da sua empresa.
Assim, há algumas particularidades no passo a passo:
- Insira a url do local que os usuários serão destinados
- Mesmo que a intenção seja o acesso no site, é necessário vincular o
anúncio a uma FanPage
Não existe atalho para este tipo de anúncio, só pode ser feito na página
de criação de anúncios.
d) Conversão no site
Este tipo de anúncio deve ser escolhido quando o objetivo for conseguir
que as pessoas realizem algum tipo de ação no seu site - cadastros,
aquisição de serviços, leitura de páginas específicas ou outros.
- Primeiramente, será preciso inserir o endereço do site
- Depois escolha uma forma de medir o resultado (páginas lidas ou
outros).
O Facebook usa o termo “Pixel de Conversão”, já que será gerado um
código que deve ser inserido no seu site.
- Este procedimento deve ser realizado por alguém que tenha
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conhecimentos em programação. Caso você precise de um profissional
para fazer isso, insira o e-mail dele que o Facebook irá encaminhar o
código para ele. Como envolve uma alteração de código de
programação, recomendo que só use essa ferramenta quando já estiver
mais inteirado com as ferramentas básicas de seu site e já tenha
estudado muito (lembre-se que, se tiver algum problema, vai precisar
fazer tudo de novo para criar seu site)
Não existe atalho para este tipo de anúncio, só pode ser feito na página
de criação de anúncios.
e) Participações em eventos
Como o nome indica, a intenção é fazer que mais pessoas saibam de um
evento criado por você. Sem o anúncio, apenas seus amigos e amigos de
amigos podem ser convidados.
Com a opção de divulgação paga, você pode direcionar a propaganda
para o seu público-alvo.
É possível anunciar um evento que você não administra, porém, o ideal é
que você seja administrador, assim as opções completas de
configuração irão aparecer.
Além de configurar o anúncio pelo página central, é possível criá-lo no
próprio evento.
Essa é uma opção interessante se você deseja promover uma palestra
sobre algum assunto, um dia festivo em sua clínica, etc...
h) Reinvindicações de oferta
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Este tipo de anúncio permite que você crie ofertas especiais para um
determinado público do Facebook. É a publicidade ideal para quem
deseja ver retorno financeiro direto. Aqui, devemos ter cuidado com o
que diz o Conselho de Ética e manual de publicidade de nossa profissão.
No entanto, para ter êxito, é preciso segmentar bem a oferta. Afinal, só
terá interesse em adquirir o produto ou serviço se a oferta for adequada
aos hábitos de consumo de quem visualizar o anúncio.
Quando alguém clica em obter oferta ela receberá um e-mail que dá
direito a usufruir da oferta diretamente em seu estabelecimento ou em
um endereço online.
Neste e-mail a pessoa também será orientada de como resgatar o
pedido e será incentivada a curtir e a compartilhar a oferta com o ciclo
de amigos no Facebook.
A configuração do anúncio é basicamente o mesmo. O mais específico
neste caso é poder gerar um código de barras para maior controle das
vendas realizadas a partir da oferta.
No entanto, esta mensuração pode ser feita manualmente no ponto de
venda, quando a pessoa precisa ir a loja resgatar a oferta.
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Relatório e Otimização
Relatórios do Facebook Ads e otimização de campanhas
Para acessá-los clique em https://www.facebook.com/ads/manage/ .
É por meio dos relatórios mensais que você irá saber se a campanha
está no caminho certo ou não.
O anunciante visualizará a seguinte tabela:
Os dados, como pode ser visto, são de fácil interpretação.
As colunas indicam:
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• Campanha: nome do anúncio
• Status: se a campanha está pausada, encerrada ou em andamento
• Resultados: a métrica varia conforme o objetivo do anunciante.
Se optou por uma campanha para conseguir curtidas ele visualizará o
número de pessoas que curtiram a página, se por um anúncio de
obtenção de ofertas aparecerá o número de pessoas que reivindicaram a
promoção e assim por diante.
• Custo: número médio pago para cada ação realizada de acordo com o
objetivo associado
• Alcance: número de pessoas que viram o anúncio
• Data de início - Data Final
• Orçamento: total máximo a ser gasto no decorrer da campanha
• Restante: o valor que ainda pode ser gasto.
• Orçamento - gasto até o momento
• Gasto total: o que foi gasto até a visualização do relatório
Caso queira analisar os dados de campanha por campanha, basta clicar
sobre o título dela. É neste local que você consegue editar o seu anúncio
também.
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Inclusive, isto é aconselhável no decorrer da campanha.
Quando uma postagem for promovida haverá uma divisão entre o
alcance natural e o pago também.
Recomendamos que análise do perfil de página sejam realizados sempre
que forem realizadas campanhas por mais curtidas.
Mais do que conquistar novos fãs é preciso mantê-los interessado em
sua FanPage
• Otimização dos anúncios
Pequenas mudanças podem trazer melhores resultados para sua
campanha. A análise das métricas é que darão as diretrizes do que
mudar. Para editar o anúncio (instruções tiradas do Facebook):
1. Acesse seu gerenciador de anúncios.
https://www.facebook.com/ads/manage/
2. Clique na campanha desejada.
3. Clique no anúncio individual que seja editar. Uma caixa será
expandida, mostrando a criação do seu anúncio, os parâmetros de
direcionamento e o gráfico dos dados de desempenho.
4. Clique no link Editar.
5. Clique em Salvar na parte inferior da página.
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Sua versão revisada será pausada até que a equipe de Anúncios do
Facebook a revise.
Observe que a análise do seu anúncio pode levar até 24 horas em dias
úteis e ainda mais se ele for enviado durante o fim de semana. Essas
edições não podem ser desfeitas.
Se você gostaria de retornar o seu anúncio a uma versão anterior, será
necessário editá-lo novamente com as alterações desejadas.
Você também pode usar a opção Criar um anúncio semelhante,
localizada diretamente abaixo do link "Editar criação do anúncio", para
criar facilmente novas versões de seus anúncios sem substituir os
originais.
• O que mudar
O relatório indicará o que deve ser mudado. Se você tem recebido pouco
retorno, se o alcance está baixo pode aumentar o lance.
Caso o alcance esteja alto, mas há poucas ações, mude a mensagem
veiculada e imagem.
Pode haver também um erro de direcionamento, certifique-se sempre
que o anúncio está adequado ao público-alvo definido.
• Considerações finais
Como visto o Facebook oferece uma série de recursos para promover
sua empresa, serviços ou uma personalidade.
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O ideal é por meio do monitoramento descobrir o que mais surte efeito
com o público e realizar adaptações de acordo com o que for
constatado.
Este e-book tentou fornecer as informações do que há de mais
importante na rede social, no entanto, alertamos para o fato de que o
Facebook está em constante atualização.
Por isso, mantenha-se atualizado. O próprio fórum da rede traz as
novidades e tutoriais de ajuda.
Acesse: https://www.facebook.com/help/
Tão importante quanto manter-se por dentro das novidades é nunca se
esquecer que as novas mídias não são apenas tecnologias e recursos,
mas pessoas que se utilizam delas no dia a dia.
Portanto, antes de tudo é preciso entender as pessoas e a forma que
elas usam as redes e como se relacionam com o que você tem para
divulgar.
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Dicas úteis
• Textos e imagens no Facebook Ads
A escolha da imagem e texto que vão compor o seu anúncio começa
pelo conhecimento que você possui sobre o seu público-alvo.
É necessário entender o que atrai a atenção dos seus potenciais clientes
e isto sempre varia de um anunciante para outro.
Por exemplo, uma marca que vende produtos para adolescentes vai
optar por um tipo de imagem e texto, empresas que desejam vender
para adultos devem fazer outra escolha.
É importante dizer isto porque há vários artigos na internet em que
pessoas que realizam testes no Facebook Ads publicam quais são os
tipos de imagem que mais atraem os internautas.
Porém, é necessário sempre adequar as imagens e texto ao seu público.
Em um destes estudos, o anunciante enumera 12 imagens com mais
êxito:
1. Rostos
2. Mulheres/Homens Atraentes
3. Pessoas apontando para você
4. Pessoas apontando para uma direção anúncio
5. Gráficos
6. Setas 40
7. Alvos
8. Curtidas
9. Representações de Dinheiro
10. Conceito de Luxo
11. Conceito de sucesso no trabalho
12. Liberdade
Porém, nem todas vão funcionar para todos os tipos de anúncio. Uma
propaganda de uma clínica de infectologia não surtirá efeito se a
associarmos com a maioria dos ítens mencionados, por exemplo.
O mais importante é pensar com o que o seu público-alvo se identifica e
tem relação com o produto oferecido.
Outra questão importante é escolher imagens esteticamente bonitas.
Um cuidado importante é quando optar por inserir texto na imagem não
ocupar mais de 20% do espaço com a mensagem.
Esta é uma regra do Facebook. Além disso, muitos anúncios vêm
acompanhados de texto.
Assim, a mensagem escrita deve vir no espaço destinado a ela. Quanto
ao texto, procure adicionar mensagens que complementem a imagem,
fique atento ao português e verifique se quem visualizar o anúncio irá
compreender o que foi escrito por você.
Lembre-se que escrevemos para os outros e não para nós mesmos. O
internauta pode não possuir as informações prévias que temos.
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