Post on 13-Dec-2014
description
Redes Sociais: sua empresa está curtindo?
Camila Porto de Camargo
camila@pontocomteudo.com
Por que as redes sociais são importantes para as empresas?
Por que muitas empresas não conseguem aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca mudou;• Subestimam ou Superestimam os canais de comunicação;• Não planejam ações adequadas para o ambiente;• Não produzem conteúdo relevante;• Não monitoram as conversas sobre a marca;• Não investem em qualificação;• Não se preocupam com a opinião do cliente;• Não possuem metas ou objetivos definidos.
Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer chegar, qualquer lugar é um bom lugar”.
Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;• Número de menções;• ROI;• Acessos/Visitas
Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;
• ROE (Retorno Sobre Engajamento);
• Influência.
Fator Facebook
“O quanto um fã no Facebook pode influenciar nos resultados finais da sua
empresa.”
Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”
Em busca de fãs e resultados no Facebook
Engajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você será esquecido, mesmo que tenha milhões de
fãs.
Ecossistema Facebook
Onde as pessoas mais olham
1º Passo: Construir
Ops! Regras para imagem de capa
As capas não podem incluir:
• i. preço ou informações de compra, como "40% de desconto" ou "Faça o download em socialmusic.com";
• ii. informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção "Sobre" da Página;
Ops! Regras para imagem de capa
• iii. referências a recursos do Facebook ou ações, como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;
• iv. chamadas para ação, como "Compre já" ou "Informe seus amigos".
Aplicativos
Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história
junto aos seus fãs
Marcos e Posts Destacados
Marcos e Posts Destacados
2º Passo: Engajar
Conteúdo é ouro no Facebook.
EDGERANK
Dicas para melhorar o Edgerank
Dicas para melhorar o Edgerank
Dicas para melhorar o Edgerank
Dicas para melhorar o Edgerank
Dicas para melhorar o Edgerank
Dicas para melhorar o Edgerank
Promoções• As promoções no Facebook devem ser administradas
por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.
• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.
Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais
Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais
Passo 3: Amplificar
Anúncios
• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero, cidade, idade, interesses);• Fáceis de construir;• Público real;• Formato de conteúdo variado.
Passo 3: Amplificar
Anúncios
Passo 3: Amplificar
Anúncios
Passo 3: Amplificar
SEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa
Passo 3: AmplificarSEO: Triângulo Dourado
Passo 3: AmplificarSEO: Pouca concorrência
Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
• Título da página e “Sobre”
Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
Passo 3: AmplificarCritérios de ranqueamento
• Palavras-chave no título da página;• Densidade de palavras-chave no conteúdo
postado;• Curtir pessoais, de amigos ou amigos de
amigos;• Número de Curtir da página.
Passo 4: Mensurar
Passo 4: Mensurar
Métricas importantes
• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.• Postagens: Alcance, Usuários envolvidos,
Efeito Viral;• Curtir: Origens, Perfil dos Fãs;• Alcance: Visualização de guias, Referências
Externas.
Métricas importantes
Métricas importantes
Métricas importantes
Avaliando a concorrência
• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A concorrência
2,55%
Benchmark: avaliando a concorrência
1,21%
“Uma das maiores vantagens da internet no ambiente de Marketing é a possibilidade de
mensurar e acompanhar tudo. Por isso, mesmo sua empresa não participando de algumas
redes, seus possíveis clientes estão.”
Além de tudo...se comportar bem é
fundamental, não só nas redes sociais, mas em qualquer ambiente.
Fórmula do Sucesso
Obrigada!
Camila Porto
www.facebook.com/pontoconteudowww.pontocomteudo.com