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Prova de Aptidão Profissional
Escola Básica e Secundária de Salvaterra de Magos
RELATÓRIO CRÍTICO
Prova de Aptidão Profissional
“Você pensa nós realizamos“
Luís Miguel Ribeiro Beja
Curso Profissional Técnico de Comércio
12ºI Número 10
Salvaterra de Magos
Julho de 2018
Prova de Aptidão Profissional
Escola Básica e Secundária de Salvaterra de Magos
Luís Miguel Ribeiro Beja
Curso Profissional Técnico de Comércio
12ºI Número 10
Salvaterra de Magos
Julho de 2018
SUMÁRIO
Relatório das atividades do Projecto Iris On,
desenvolvido como requisito parcial dos
módulos curriculares, supervisionado pela
Professora Paula Gonçalves, no curso
Profissional Técnico de Comércio.
Prova de Aptidão Profissional
Índice
Introdução 1
1.Apresentação da empresa 2
1.1Descrição e caracterização da atividade da empresa 2
1.2 Identificação do objetivo da actividade 2
1.3 Como surgiu a ideia? 2
1.4Missão 3
1.5 Visão 3
1.6 Os intervenientes / promotores 3
1.7 Localização 4
1.8 O Meio Envolvente/Condicionantes Da actividade 5
1.9 Coocorrência 5
1.10 Tipos de Comércio 7
1.11 Métodos De Vendas 7
2. Classificação da Sociedade 8
2.1 Critérios do sector de atividade 8
2.2 Classificação da Actividade Economica 8
2.3 Critérios de propriedade dos meios de produção 8
2.4 Critérios de Dimensão 9
2.5 Critério Jurídico 9
3. Processo de Constituição Legal da Empresa 10
3.1 Pedido de Certificado de Admissibilidade de Firma ou Denominação 10
3.2 Elaboração de uma ata relativa aos estatutos e ao deposito do montante do capital
Social 11
3.2.1 Estatutos 12
3.3Contrato de Sociedade 12
3.4 Apresentação da declaração de inicio de atividade 12
3.5 Inscrição da Sociedade na segurança social 13
3.6 Encargos Sociais com o CEF 13
3.7 Licenciamentos 13
3.8 Horario de Trabalho 14
3.9 Livros obrigatórios 16
Prova de Aptidão Profissional
4. Dinamica Organizacional 17
4.1 Estrutura Organizacional 17
4.2 Organograma 17
4.2.1 Organigrama da Empresa 18
4.3 Relações de hierarquia 18
4.3.1 Órgão de Gerência 18
4.3.2 Departamento de Gestão 18
4.3.2.1 Setor Financeiro 18
4.3.2.2 Setor Admistrativo 18
4.3.3 Departamento Comercial 19
4.3.3.1 Setor de Vendas 19
4.3.3.2 Setor de Marketing 19
4.3.4 Departamento de Logistica 19
5 Recursos Humanos 19
5.1 Planeamento dos Recursos Humanos 19
5.2 Recrutamento 20
5.2.1 Tipos de Recrutamento 21
5.2.2 Recrutamento Interno 21
5.2.3 Recrutamento Externo 23
5.2.4 Recrutamento Online 24
5.2.5 Anuncio 25
5.2.6 Ficha de Recrutamento 25
5.3 Seleção 26
5.3.1 Entrevista Inicial 27
5.4 Admisão 28
5.5 Quadro Pessoal 29
5.5.1 Identifição dos Trabalhadores 30
5.6 Tipo de Contrato 30
5.6.1 Trabalho a Termo Certo 30
5.6.2 Trabalho a Termo Incerto 31
5.7 Tabela de Remuneração 31
5.7.1 Retenção do IRS 31
5.7.2 Subsidio de Almoço 32
Prova de Aptidão Profissional
5.7.3 Segurança Social 34
5.7.3.1 Documento de Inscrição dos Trabalhadores na Segurança Social 34
5.7.4. Remuneração Liquida 34
5.7.5. Taxa Social Única 35
6. Documentos da empresa 35
6.1.Internos 35
7. Dinamica Produtiva /Operacional 35
7.1. Imobilizado 35
7.1.1. Ativos Fixos Tangíveis 36
7.1.1.1. Equipamento Basico 36
7.1.1.2. Equipamento Administrativo 36
7.1.2. Ativos Intangíveis 37
7.2. Fornecimento e Serviços externos 38
7.3. Seguros 39
7.4. Acidentes de Trabalho 39
7.5. Contrato de Arendamento 39
7.6. Segurança e Higiene no trabalho 39
7.6.1. Sinalização 40
7.6.2. Saude 41
8. Dinamica Comercial / Marketing 42
8.1. Marketing 42
8.1.1. Importancia do marketing na Empresa 42
8.2. Analise de Mercado 43
8.2.1. Analise do Inquerito 43
8.3. Segmento de Mercado 45
8.3.1. Conjunto de clientes 46
8.4. Concorrência 46
8.4.1. Conjunto da Concorrência 46
8.4.2. Estratégia face à Concorrência 47
8.5. Posicionamento 47
8.5.1. Logotipo 48
8.6. Marketing Mix 49
8.7. Serviços 49
Prova de Aptidão Profissional
8.7.1. Qualidade 51
8.8. Preços 53
8.8.1. Estrategia de Preço 53
8.8.2. Tabelas de Preço 54
8.9. Distribuição 54
8.9.1 Esquema de distribuição da empresa Iris On Unipessoal Lda 55
8.9.2 Comunicação 55
8.9.3. Força de Vendas 56
8.9.4. Relações Publicas 56
8.9.5. Publicidade 57
9. Dinamica Financeira 58
9.1. Plano de Investimento 58
9.2 Plano de Financiamento 59
10 Plano de Negócios 59
10.1 Presupostos 59
10.2. Vendas e Serviços Prestados (Mercado Nacional) 60
10.3. Fornecimentos de Serviços externos 61
10.4.Gastos Com Pessoal 61
10.5. Investimento 62
10.6. Financiamento 62
10.7. Demonstração de Resultados 62
10.8. Balanço 63
10.9. Indicadores 63
10.10. Avaliação Final 63
11. Faturação e Contabilidade 64
11.1. Gest Ware Pessoal 64
11.2. Gest Ware Vendas 64
11.3. Gest Ware Contabilidade 64
12. Conclusão 65
13. Agradecimentos 66
Prova de Aptidão Profissional
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Introdução
Assim que entrei para o Curso Profissional de Técnico de Comércio na Escola
Básica e Secundária de Salvaterra de Magos fiquei a saber que no último ano do Curso
teria de realizar a Prova de Aptidão Profissional (PAP). Então, com o objetivo de aplicar os
conhecimentos adquiridos ao longo dos três anos de curso, desenvolvi um projeto que
consiste na criação de uma empresa , embora fictícia ,mas que me permitisse conhecer
todos os passos para a criação da mesma .
Deste modo, o meu projeto consiste na criação e simulação da atividade de uma
empresa, desde a sua constituição até ao final do exercício económico. Neste caso, a minha
empresa estará direcionada, para todo o público que pretenda ficar com uma recordação em
fotografia ou em vídeo, de um momento inesquecível, para mais tarde recordar.
Para atingir os objetivos do projeto e para que este seja viável, é necessário realizar
várias etapas.
Primeiramente, vou descrever a empresa, o objetivo da sua atividade, a
caracterização da mesma, a sua viabilidade, a sua localização, os critérios de classificação
da sociedade e o seu processo de constituição legal.
Seguidamente, serão descritas as relações de hierarquia, o organigrama, a
caracterização dos recursos humanos, desde o recrutamento até à fase de inscrição dos
funcionários, caracterização do processo do serviço, layout, fornecedores (moradas, nº e
telefone), descrição dos equipamentos comprados e os respetivos preços.
1. Apresentação da empresa
Prova de Aptidão Profissional
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1.1 Descrição e caracterização da atividade da empresa
Todos os alunos dos cursos profissionais para a finalização do mesmo, com
sucesso, devem realizar uma PAP (Prova de Aptidão Profissional ). No curso Profissional
Técnico de comércio, o esforço e empenho traduz-se na realização e criação de uma
empresa fictícia.
A empresa fictícia que pretendo desenvolver, ao longo do meu trabalho, é uma
empresa que presta serviços de fotografia e publicidade, que tem como principal objetivo
que os futuros clientes possam guardar uma recordação em fotografia ou em vídeo, de um
momento inesquecível, para mais tarde recordar.
Este tipo de atividade pertence ao sector terciário, o qual engloba todo o tipo de
empresas que prestam serviços e/ou vendem bens.
Trata-se de um ramo que proporciona rentabilidade financeira e tem uma grande
variedade de possíveis clientes à sua volta.
Quanto ao seu critério de propriedade, a empresa é privada, pois é propriedade de
pessoas particulares que geram os meios de produção e dividem, entre si, os lucros obtidos.
1.2 Identificação do objetivo da actividade
Após a decisão tomada sobre a atividade que a empresa irá desenvolver,
identifiquei o objetivo da mesma. Neste caso, a “Iris On, Unipessoal ,Lda. vai prestar
serviços a nível de Publicidade e Fotografia .
1.3 Como surgiu a ideia?
Durante este último ano letivo e, visto que já me estava a aproximar a passos largos
para o final do curso, fui tirando algumas ideias de negócio e entre muitos outros, optei por
este, porque é um negócio que me desperta interesse.
Inclusive, porque sou um entusiasta de fotografia e capto alguns retratos a pessoas
minhas conhecidas e a paisagens, daí pretender criar um negócio que me preencha as
medidas e que possa dar às pessoas uma nova solução em termos de fotografia e
publicidade .
Prova de Aptidão Profissional
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1.4 Missão
A missão da empresa baseia-se num documento que identifica a sua posição no
mercado e os objetivos que quer ver cumpridos. O modo como se defende a missão
depende dos objetivos a atingir. Esta empresa terá como missão a satisfação de todos os
seus clientes. Para isso, a empresa pretende empenhar-se ao máximo para que os clientes
nunca saiam defraudados com tudo, para tal conto com o empenho dos trabalhadores,
porque só assim conseguimos ter sucesso com a empresa.
1.5 Visão
A visão de uma empresa traduz-se, de uma forma abrangente, num conjunto de
intenções e aspirações para o futuro, sem designar o modo de alcançá-las. Assim, a visão
procura servir de modelo para todos os integrantes e participantes na vida da empresa com
o objetivo de atingir a excelência profissional, melhorando as capacidades individuais.
A Iris On, Unipessoal, Lda., em termos de visão, tem como objetivo expandir a
empresa pelo país e posteriormente evoluir tecnologicamente, de forma a procurar várias
alternativas, neste caso grandes e médias empresas que tencionem usufruir dos nossos
serviços.
1.6 O Interveniente/Promotor
Nome : Luís Miguel Ribeiro Beja
Morada : Rua Eça de Queirós, Lote 10 – 2º Esq.
NIF : 231490933
Telemóvel: 914330095
Email: jbeja_71@hotmail.com
Número de Segurança Social : 11920123337
Numero de identificação Civil: 14792468
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1.7 Localização
A empresa irá localizar-se na Rua Fernando Vaz, Samora Correia , distrito de
Santarém. Escolhi este local por ser visível e de fácil acesso, preenche os requisitos que
considero importantes em termos de localização e para o seu desenvolvimento. Existem
Restaurantes, uma Superfície Comercial e algumas Escolas. A ter em conta, temos alguma
concorrência como a “Detalhes & Contornos” e a “Ideia Magenta”, mas pretendo trabalhar
para atingir sucesso.
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1.8 O Meio Envolvente/Condicionantes da Atividade
Uma empresa não consegue sobreviver sozinha. Enquadra-se numa envolvente e
todos os dias enfrenta vários fatores internos e externos que a podem influenciar pelo
Macro e Micro Ambiente .
O Macro Ambiente engloba assim os aspetos relevantes do contexto global da
empresa e que podem ou não influenciar a empresa, são:
poder de compra não poderá comprar os nossos serviços. Pelo lado positivo, a empresa
contribuirá possivelmente para o PIB e para a diminuição do desemprego.
Tecnologia: com as constantes alterações tecnológicas, a empresa deve
acompanhar sempre a sua evolução para poder inovar e corresponder ás necessidades do
cliente.
O Micro Ambiente é o conjunto das entidades com as quais a empresa se relaciona
diretamente.
A empresa poderá ser influenciada por:
Os sócios (capital social, organização da empresa);
Os trabalhadores da empresa;
As parcerias;
Os clientes;
Estado (IVA e IRC)
Concorrência.
1.9 Concorrência
São consideradas concorrentes as empresas que apresentam serviços com
características iguais ou idênticas às que a minha empresa vende, e que conseguem
conquistar os nossos clientes.
Tenho que analisar muito bem as empresas concorrentes, para saber que tipos de
tecnologias utilizam, as suas estratégias, os seus objetivos, a forma como reagem ao
Prova de Aptidão Profissional
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aparecimento de uma empresa nova e, acima de tudo, os pontos fracos e fortes de cada uma
delas.
Empresas Concorrentes
NOME Localização Pontos Fortes Pontos Fraços
I deia magenta
Porto Alto
Design Gráfico
Branding
Design de Espaços
Produção Publicitária
Preços Elevados
Fraco atendimento
Detalhes & Contornos, Lda.
Samora Correia
Atendimento
personalizado
Estampagem de roupa
personalizada
Reduzido
estacionamento
Preços Elevados
Projeto LOVE – Fotografia
Salvaterra de Magos
Atendimento
personalizado
Boa Localização
Reduzido
estacionamento
Preços elevados
Depois de analisar todos os aspectos que tinha ponderado inicialmente
relativamente à concorrência, concluí que existem 3 empresas que apresentam serviços
idênticos aos da minha .
Prova de Aptidão Profissional
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Mas, como vou iniciar agora a minha atividade, vou ter de fazer os possíveis e os
impossíveis para conseguir integrar a minha empresa no mercado que pretendo atingir,
sendo mais inovadora e criativa que as empresas concorrentes.
1.10 Tipos de Comércio
O comércio retalhista organiza-se de várias formas:
Comércio independente: é constituído por empresas familiares, de dimensões
relativamente pequenas, onde empregam um número reduzido de trabalhadores. Este
comércio encontra-se junto dos consumidores ou em pequenos centros urbanos. O
ponto de venda dedica-se á comercialização de um tipo de produto.
Comércio Associado: compreende empresas que mantêm a sua independência jurídica,
associando uma ou mais actividades, de modo a obter vantagens. O objetivo é efetuar
compras em conjunto e obter preços mais baixos, devido ao grande volume de
compras.
Comercio integrado: devido à grande dimensão, reúne as funções grossistas e
retalhistas, aplicando políticas comuns de gestão.
Na minha empresa, optei pelo comércio independente, pois tenho uma empresa
pequena, com um número reduzido de funcionários e porque não existem retalhistas.
1.11 Métodos de Vendas
Os métodos de venda que irei utilizar na minha empresa são os seguintes:
Mostrar entusiasmo pelo produto ou serviço;
Entender sempre as motivações dos clientes;
Transmitir que conhecemos bem os serviços que estamos a vender;
Converter as motivações do cliente nas características do serviço;
Descrever o serviço com clareza;
Dar sempre o tempo necessário aos clientes para que estes decidam bem o que querem;
Divulgar a informação dos serviços da melhor forma;
Vender os serviços.
Prova de Aptidão Profissional
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2.CLASSIFICAÇÃO DA SOCIEDADE
2.1 Critério do setor de atividade
A minha empresa enquadra-se no setor de atividade terciário, visto que é
considerada uma empresa prestadora de serviços, neste caso do tipo AGÊNCIAS DE
PUBLICIDADE
2.2 Classificação da Atividade Económica
A empresa é prestadora de serviços, portanto os CAE’s, principal e secundário, são
os seguintes:
CAE principal: 73110 AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE
CAE secundário: 74200 Fotografia publicitária
2.3 Critério da propriedade dos Meios de Produção
A empresa pertence ao setor privado, pois é propriedade de uma pessoa particular,
que pretende gerir da melhor forma o património da empresa.
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2.4 Critérios de Dimensão
Os principais fatores que determinam se uma empresa é uma PME são:
O número de efetivos;
O volume de negócios ou o balanço total.
Média- Número de efetivos <250, volume de negócios ≤50 milhões de euros e o balanço
≤43 milhões de euros.
Pequena- Número de efetivos <50, volume de negócios ≤10 milhões de euros e o balanço
total ≤10 milhões de euros.
Micro- Número de efetivos <10, volume de negócios ≤2 milhões de euros e o balanço total
≤2 milhões de euros.
A minha empresa tem menos de 10 trabalhadores, é considerada uma microempresa
porque os requisitos impostos por lei são os correspondentes a esta empresa, são eles:
empregar menos de 10 pessoas, volume de negócios ≤2 milhões de euros anual e o balanço
total anual não excede os 2 milhões de euros que a lei permite.
2.5 Critério Jurídico
A forma jurídica adotada pela minha empresa é uma sociedade unipessoal por
quotas.
Uma sociedade unipessoal, é uma forma societária onde todo o capital da empresa,
que se encontra distribuído por quotas, é posse de um único titular, que pode ser uma
pessoa singular ou coletiva. Assim sendo, a responsabilidade do mesmo está limitada ao
montante do capital social da firma.
O capital social integralmente realizado em numerário é de 5.000 euros, pertencente
na íntegra, a Luís Miguel Ribeiro Beja, solteiro, natural de Vila franca de Xira, residente
em Samora Correia e com o NIF 231490933.
Prova de Aptidão Profissional
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3. CONSTITUIÇÃO LEGAL DA EMPRESA
A constituição legal de uma empresa é todo um processo que engloba determinadas
etapas, para poder iniciar a sua atividade.
Etapas para a constituição legal da empresa:
1º Passo
Pedido de Certificado de Admissibilidade de Firma;
2º Passo
Pedido de cartão de pessoa coletiva;
3º Passo
Pedido de inscrição no Registo Comercial;
4º Passo
Apresentação da Declaração de Início de atividade;
5º Passo
Elaboração dos Estatutos e depósito do montante do Capital social;
6º Passo
Inscrição na segurança social;
7º Passo
Licenciamentos dos estabelecimentos comerciais.
3.1. Pedido do certificado de Admissibilidade de Firma ou Denominação de Pessoa
Coletiva
Entidade competente:
No RNPC- Registo Nacional de Pessoas Coletivas
No CEF- Centro de Formalidades de Empresas
Pedido do certificado de Admissibilidade de Firma
O certificado de admissibilidade de firma é pedido em impresso, sendo este o
Modelo 1 RNPC, preenchido em duplicado. Este modelo será apresentado diretamente no
gabinete do Registo Nacional de Pessoas Coletivas (RNPC) pelo correio, através da
conservatória do registo comercial competente e terá a validade de três meses.
Prova de Aptidão Profissional
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(Consultar anexo II)
3.2. Elaboração de uma ata relativa aos estatutos e ao depósito do montante do capital
social
Ao primeiro dia do mês de Julho de dois mil e dezoito, o único sócio e gerente,
Luís Miguel Ribeiro Beja elaborou os estatutos da sociedade, na sede da empresa Iris On .
Estes estatutos são obrigatórios para a elaboração de qualquer sociedade, conforme
o artigo 9º Nº1 do código das sociedades comerciais.
Para além da elaboração destes estatutos, realizou-se o depósito do montante de
capital social, no montante de 5000€, pertencendo na totalidade ao único sócio da empresa,
Luís Miguel Ribeiro Beja.
Assinatura Sócio Gerente: ___________________
Depósito
Iris On, Unipessoal, Lda., deposita assim na Caixa Agrícola, a quantia de cinco mil
euros (5.000 mil euros), em nome da sociedade unipessoal por quotas, a constituir com a
denominação social de Iris On, Unipessoal, Lda., com sede na Rua Fernando Vaz Samora
Correia .
O depósito foi feito na totalidade pelo sócio gerente, Luís Beja, sendo constituído
nos termos do artigo 202º do Código das Sociedades Comerciais e fica á ordem da referida
sociedade.
Depositante:_________________
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3.2.1. Estatutos
Na elaboração do contrato de sociedade, existe a observância das citações gerais
obrigatórias, que qualquer tipo de sociedade deve ter:
Firma;
Sede;
O objetivo da atividade da sociedade;
Capital;
Gerência;
Capital;
Além das citações obrigatórias já referidas, também se podem incluir os seguintes
requisitos:
Duração da sociedade;
Exercício do direito de voto dos sócios;
Normas quanto a fiscalização da sua atividade,
Regras de organização de funcionamento interno da sociedade.
3.3. Contrato Sociedade
(Consultar anexo IV )
3.4. Apresentação da declaração de inico de atividade
Entidade Competente:
Gabinete da Autoridade Tributária.
Documentos
Cartão de Identificação de Pessoas Coletivas ou Certificado de Admissibilidade
de firma;
Fotocópia do C.C e do N.IF da Sócia- gerente.
(Consultar anexo II)
Prova de Aptidão Profissional
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3.5. Inscrição da sociedade na Segurança Social
Entidades Competentes
Documentos:
Boletim de identificação do contribuinte;
Cartão de Identificação de Pessoa coletiva ou Certificado de Admissibilidade de
Firma.
Admissibilidade de Firma:
Fotocópia do cartão contribuinte dos membros dos órgãos estatuários da sociedade;
Documento fiscal do início de atividade;
Preenchimento do impresso competente DGRSS.
(Consultar anexo I)
3.6. Encargos Sociais com o CEF
3.7. Licenciamentos
Regime de declaração prévia
Entidades reguladoras:
Câmara Municipal
(Consultar anexo II)
Prova de Aptidão Profissional
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3.8. Horários de Trabalho
Depois de me ter deslocado á Câmara Municipal de Benavente, para me
informarem acerca do preenchimento do requerimento para me indicarem o horário que a
minha loja podia ter, informaram-me que foi implementada uma nova lei que informa que
já não é necessário o preenchimento desse mesmo requerimento. Atualmente, basta sermos
nós próprios a ficar encarregues de realizar o horário, desde que esteja dentro da lei
(trabalhar menos de dez horas por dia, uma hora de almoço e um dia de descanso para o
pessoal). Ainda assim irei realizar uma carta dirigida ao senhor presidente da câmara para
informar do horário final, da Iris On.
Exmº Senhor
Presidente da Câmara Municipal de Benavente
A Iris On Unipessoal, Lda., nº de contribuinte 513567259, com sede em Samora
Correia, Rua Fernando Vaz, , com o código postal 2135-125, vem informar V.Exª
excelência sobre o Horário de Funcionamento de Estabelecimento Comercial.
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Horário pretendido:
Segunda a Sexta-Feira: 09:00 Horas às 13:00 Horas / 15:00 Horas às 19:00 Horas
Encerra para Almoço da 13:00 às 15:00 Horas
Sábado: 9:00 Horas às 13:00 Horas
Encerramento Semanal: Domingo
Benavente, _____________de_______________de _____________
O Requerente ______________________________
Além da loja se encontrar aberta de Segunda a Sábado e feriados, estamos também
disponível no site da Iris On, que está disponível 24 horas por dia, lá podem encontrar a
informação necessária para assim poderem entrar em contacto connosco a qualquer hora.
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3.9Livros Obrigatórios
Livro de reclamações
A reclamação é formulada através do preenchimento da folha de reclamação do livro
de reclamações.
A folha de reclamação é composta por vários campos destinados a preenchimento por
parte do reclamante.
Livro de atas
Regista os acontecimentos de uma reunião para posterior consulta. Em clubes,
cooperativas, associações, isto é frequente, pois nestas atas constam decisões a serem
tomadas, relatos pessoais. No final todos os participantes têm de assinar.
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4. DINÂMICA ORGANIZACIONAL
4.1 Estrutura Organizacional
Corresponde a uma determinada estrutura organizacional já consolidada. Esse modelo
define assim, como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas.
Vantagens
Economias de escala;
Boa coordenação interdepartamental;
Desenvolvimento e habilidades funcionais.
Desvantagens
Resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade;
Baixa cooperação interdepartamental;
Visão restrita da organização.
4.2 Organograma
O organograma é uma representação feita em formato de gráficos, que permite definir
de forma hierárquica a organização de uma instituição qualquer, um negócio, uma
empresa, etc. A finalidade de um organograma passa por definir com perfeita ordem a
função cada um desemprenha dentro da organização. É definida por postos em forma
de pirâmide de acordo com o grau de competência.
O organograma geral assim confiança e transmite informações que devem ser
conhecidas por todas as partes envolvidas no gráfico. Este deve revelar com fidelidade
os movimentos reais de uma empresa. Transmitir organização e confiança, para que os
trabalhos ossão ser realizados de forma organizada, todas as instituições que têm como
objetivo crescer devem ter um organograma.
4.2.1Organograma da empresa
Prova de Aptidão Profissional
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4.3 Relações de Hierarquia
4.3.1 Órgão de Gerência
A gerência consiste nos profissionais a quem compete planear, organizar, gerir e
orientar o uso dos recursos tecnológicos, físicos, humanos e financeiros, a fim de
encontrar soluções para problemas administrativos.
A gerência da minha empresa é constituída por apenas um sócio: Luís Miguel Ribeiro
Beja, como tal serei eu a tomar conta de todos os setores que se seguem.
4.3.2 Departamento de gestão
O departamento de gestão encontra-se dividido em dois setores, o departamento
financeiro e o departamento administrativo.
4.3.2.1 Setor Financeiro
Serei eu o sócio gerente, Luís Miguel Ribeiro Beja , o responsável por este setor, as
minhas funções irão incluir a gestão do dinheiro, gestão de investimentos, gestão do
risco financeiro e as relações com os investidores. As funções do departamento
financeiro lidam também com áreas financeiras complexas, tais como taxas de câmbio,
dividas estrangeiras, alterações das taxas de juro, entre outras coisas.
4.3.2.2 Setor Administrativo
Novamente serei eu, o sócio gerente, Luís Miguel Ribeiro Beja a tratar deste setor, e a
minha função será gerir o conjunto de atividades que dão suporte às ações da
secretaria.
4.3.3 Departamento Comercial
O departamento comercial encontra-se dividido em dois setores, o departamento de
vendas e o de marketing.
4.3.3.1 Setor de vendas
O responsável por este setor sou eu, o sócio gerente, a minha função é ser responsável
pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao
Prova de Aptidão Profissional
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fornecedor e pela rapidez da entrega, pois, prazos de entregas não cumpridos podem
criar sérias perturbações para o departamento de vendas.
4.3.3.2 Setor de marketing
O responsável por este setor sou mais uma vez eu, o sócio gerente, Luís Miguel Ribeiro
Beja a minha função é assim ser responsável pela imagem que a empresa e os seus
produtos ou serviços têm perante o mercado e o público consumidor. Logo, vendas e
propaganda também fazem parte da estratégia de marketing, mas são apenas uma parte,
assim também como as pesquisas e o atendimento também o são.
4.3.4 Departamento de logística
O departamento comercial encontra-se com um setor, o departamento de distribuição.
5. RECURSOS HUMANOS
5.1 Planeamento dos Recursos Humanos
É todo o processo de decidir sobre os recursos humanos que serão necessários para
atingir os objetivos empresariais, dentro de um determinado período de tempo. Trata-se
de antecipar que forças de trabalho e talentos humanos serão necessários para a
realização de uma ação organizacional futura.
A tarefa de contratar pessoal começa por uma previsão sobre quantas pessoas e de que
tipo, são necessárias para realizar o trabalho na empresa. Esta atividade é conhecida
como “Planeamento e Recursos Humanos” e alguns autores definem o como um
processo de prever e promover o movimento de pessoas para dentro, internamente, ou
para fora de uma organização, com o objetivo de apoiar a estratégia de negócios da
organização.
O planeamento de recursos humanos consiste em quatro fases:
Planeamento para as necessidades futuras: um profissional de recursos humanos estima
quantas pessoas e com que habilidades, a organização irá necessitar para operar num
futuro previsível;
Prova de Aptidão Profissional
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Planeamento para a rotatividade futura: o profissional prevê quantos funcionários
atuais permanecerão na empresa, a diferença entre este número e o número de
empregados necessários, pode levá-lo a próxima etapa;
Planeamento para recrutamento, seleção e demissões: a organização precisa de se
envolver em atividades de recrutamento, seleção e demissões a fim de alcançar o
número necessário de empregados;
Planeamento para a investigação e desenvolvimento: uma empresa precisa sempre de
trabalhadores com mais experiência e competentes, nesta etapa, envolve o planeamento
e as providências para programas de investigação e de desenvolvimento que assegurem
o suprimento continuo de pessoas com habilidades adequadas as necessárias.
5.2 Recrutamento
O objetivo de recrutamento consiste em atrair candidatos e, para que seja eficaz deverá
fazê-lo em número suficiente para fornecer o processo de seleção e assim permitir que
este funcione. Trata-se, pois, de um “sistema de informação” que visa a divulgação de
oferta de oportunidades de emprego ao mercado de recursos humanos. Porém antes da
divulgação e antes do recurso ao mercado de trabalho, ou seja, antes de proceder ao
recrutamento propriamente dito, é necessário efetuar um planeamento das necessidades
presentes e futuras humanos na organização.
Fases para elaborar o planeamento do recrutamento:
Pesquisa interna /planeamento de recursos humanos;
Pesquisa externa;
Técnicas de recrutamento.
O que ter em atenção no processo de recrutamento:
Decisão de preenchimento de um cargo e requisição de pessoal;
Definição do perfil da função;
Escolha do tipo de recrutamento.
5.2.1 Tipos de Recrutamento
Prova de Aptidão Profissional
Página 21
5.2.2 Recrutamento Interno
Quando existe um cargo para o qual é necessário efetuar recrutamento, a prioridade
para o seu preenchimento recai sobre os colaboradores da empresa efetuando-se
promoções, transferências ou transferências com promoção.
Desta forma, o recrutamento interno realiza-se mediante:
Um sistema de informação acerca dos cargos disponíveis através de notas de serviço
e/ou do jornal da empresa.
Verificação dos ficheiros da empresa procedendo-se a uma triagem tendo por base as
informações disponíveis e os critérios de seleção;
Existência de um plano de carreira.
Vantagens do Recrutamento Interno
É mais económico em termos de tempo e dinheiro comparativamente com o
recrutamento externo visto que dispensa custos em anúncios ou com empresas de
recrutamento, custos de integração e evita a espera do período de tempo entre a
coloração do anúncio e o processo de admissão;
Prova de Aptidão Profissional
Página 22
É mais provável escolher o candidato adequado;
Aumenta a motivação dos colaboradores dando possibilidades de ascensão na
organização e oportunidades de evolução na carreira;
Aumenta a motivação dos colaboradores dando possibilidades de ascensão na
organização e oportunidades de elevação na carreira.
Eleva a segurança em relação ao colaborador pois este já é conhecido na organização,
sendo que esta já possui informação a cerca dele.
Garante integração do colaborador na cultura da organização dispensando o
acolhimento, pois já existe encaixe cultural entre ele e a empresa;
Aproveita investimento a nível de formação;
Pode ser uma forma de manifestação de eventual insatisfação para com o estilo de
gestão ou para com o cargo ocupado na organização.
Desvantagens do Recrutamento Interno
Pode gerar conflitos de interesses entre colaboradores com os mesmos interesses e nas
mesmas condições ou por parte dos colaboradores que não possuem condições de
ascensão, criando neles atitudes negativas para com os que têm oportunidades de
crescimento dentro da organização;
Existe a necessidade de gestão das expectativas dos candidatos excluídos pois estes
podem sofrer desmotivação. Para não correr risco
de frustração das perspetivas dos seus colaboradores, a organização deverá escolher um
timing adequado para oferecer as oportunidades de crescimento;
Pode provocar rotatividade excessiva caso não existam normas clara tais como
restringir as candidaturas a colaboradores que não tenham permanência de pelo menos
um ano de cargo atual sob pena de perder eficiência organizacional.
Caso este tipo de recrutamento seja opção sistemática, a organização vai sofrer um
acréscimo na sua média de idades perdendo assim flexibilidade e dinâmica interna. Os
colaboradores passam a adaptar-se aos problemas e situações da empresa, perdendo
assim criatividade e espirito inovador.
Pode gerar desvalorização da autoridade dos colaboradores promovidos vistos existir
familiaridade entre ambas as partes.
Desconhecimento da organização e dos postos de trabalho por parte da entidade que
promove o recrutamento.
Prova de Aptidão Profissional
Página 23
5.2.3 Recrutamento Externo
O recrutamento externo ocorre na maioria das vezes por intermédio de anúncios,
agências de recrutamento, escolas, universidades, cartas casuais, bancos de dados,
sindicatos, associações de classe, tabuletas, propagandas, murais, indicações,
intercâmbio de empresas, arquivos, transferência, rádio ou televisão, congressos ou
convenções, associações culturais ou religiosas.
As vantagens do Recrutamento Externo são:
A pré-seleção
Possibilidade de renovar o ambiente;
Investimento em novos talentos.
Existem algumas desvantagens para o recrutamento externo, no qual se destaca que
o processo é demorado e caro.
Esse tipo de recrutamento dá-se por meio da apresentação de currículo ou do
preenchimento da proposta de trabalho.
O recrutamento misto apresenta-se como alternativa para ultrapassar as
desvantagens de optar apenas por um recrutamento interno ou externo. Esse tipo de
recrutamento poder-se-á fazer mediante várias formas de entre as quais destacam-se as
seguintes:
As vagas existentes são divididas pelos candidatos internos e externos cabendo metade
das vagas de cada grupo;
Prova de Aptidão Profissional
Página 24
Procede-se em primeiro lugar ao recrutamento interno, sendo que o recrutamento
externo apenas terá lugar se ainda existirem vaga;
Os candidatos internos e externos passam a ter as mesmas oportunidades sendo que a
avaliação de todos os candidatos é efetuada em gabinetes externos á organização para
que a avaliação não sofra influência.
5.2.4 Recrutamento Online
O recrutamento online, recrutamento eletrónico ou eRecruitment são designações
que representam uma das mais atuais, uteis e dinâmicas aplicações das tecnologias
de informação no domínio da gestão de pessoas.
O recrutamento online é definido como processo de recrutamento realizado via
eletrónica através da internet.
A internet está a assumir um papel importantíssimo no recrutamento e seleção, pois
a divulgação de oportunidades profissionais através da internet é atualmente uma
realidade em elevado crescimento. Desta forma, a internet transforma-se em vitrina
de emprego.
Existem duas formas pelas quais se pode realizar recrutamento online: através de
websites dedicados a carreiras, ou através dos sites das empresas.
Na Iris On será necessário contratar mais uma pessoa, para prestar serviços no meu
estabelecimento.
Prova de Aptidão Profissional
Página 25
5.2.5 Anúncio
Decidi fazer um pequeno anúncio, onde mostro o meu interesse em contratar um/a
esteticista para a minha empresa.
5.2.6 Ficha de Recrutamento
A ficha de recrutamento serve para as pessoas se candidatarem a uma vaga aberta
numa determinada empresa, ao preencherem a ficha de recrutamento deixam os
seus dados para mais tarde, a empresa ter os seus dados para uma próxima fase,
designada por seleção.
Ficha de Candidatura
Prova de Aptidão Profissional
Página 26
5.3. Seleção
A seleção é a oportunidade de conhecer com mais detalhe o candidato e escolher
assim o perfil mais adequado para a vaga. Uma ótima técnica de seleção, e de
simples aplicação é a Entrevista Estruturada. O responsável pelo processo, pela área
ou alguém na organização que possui mais afinidade com essa atividade, deverá ser
cuidadoso para não eliminar candidatos equivocamente e desperdiçar uma boa
contratação.
As fases do processo de seleção dos candidatos são:
Entrevista Inicial;
Preenchimento do boletim de candidatura;
Controlo de referência;
Testes psicológicos;
Entrevistas;
Contratação.
Na Iris On Unipessoal, Lda., optei por pedir aos candidatos para realizarem em
primeiro lugar, uma entrevista inicial, em segundo lugar devem elaborar uma ficha de
recrutamento e uma entrevista pessoal aos candidatos e por fim, realizarem testes
psicológicos.
5.3.1 Entrevista Inicial
A entrevista profissional de seleção destina-se a avaliar de forma objetiva e
sistemática, a experiência profissional e os aspetos comportamentais evidenciados durante
a interação entre o entrevistador e o entrevistado.
Esta incide, nomeadamente, sobre a capacidade de comunicação e de
relacionamento interpessoal, a relevância da experiencia anterior e a atualização e
valorização profissionais do entrevistado.
Quem realiza: pode ser realizada pelo júri ou pelo menos, um técnico devidamente
credenciado de uma entidade especializada publica ou privada.
Prova de Aptidão Profissional
Página 27
Como se aplica: para cada entrevista realizada deverá ser preenchida uma ficha
individual, quem contém o resumo dos temas abordados, a classificação atribuída a cada
parâmetro, e o resultado final obtido no método. Todos os interessados no procedimento
podem assistir devendo, para o efeito, ser-lhes comunicado antecipadamente o local e o
calendário de realização de todas as entrevistas. O prazo para convocar para a realização da
entrevista profissional de seleção é de oito dias uteis.
Entrevista
Dados pessoais:
Nome Completo: ___________________________________________
Estado Civil__________________ Data de Nascimento___/___/___
Morada: _______________________ Localidade: _______________
Naturalidade: _____________________Telf/Tlm:_______________
Experiência Profissional:
O que sabe sobre esta empresa? _____________________________
Já alguma vez trabalhou nesta área? __________________________
Porque motivo devo contrata-lo? ____________________________
Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos?
_____________________________
5.4. Admissão
O contrato de trabalho consiste num acordo entre a entidade patronal e o
funcionário, onde o funcionário se compromete a prestar os seus serviços,
intelectual ou manual, em troca de uma retribuição monetária mensal.
Contrato de trabalho a termo certo
Um contrato de trabalho a termo certo é celebrado entre a entidade empregadora e o
funcionário para fins de satisfação de necessidades temporárias da empresa, é
celebrado por escrito e assinado por ultimo pelos intervenientes.
Prova de Aptidão Profissional
Página 28
Contrato de trabalho a termo incerto
Um contrato de trabalho com termo incerto é um contrato celebrado entre a
empresa e o funcionário com o objetivo de suprir necessidades temporárias da
empresa.
A empresa contrata funcionários com contrato a termo incerto devido:
Substituição temporária de um funcionário, que se encontra impedido de
trabalhar por algum motivo;
Atividades de carácter sazonal;
Execução de tarefa ocasional ou serviço determinado precisamente definido
e não duradouro;
Execução de uma obra, projeto ou outra atividade definida e temporária;
Desenvolvimento de projetos incluindo conceção, investigação e
fiscalização, desde que não façam parte da atividade corrente da empresa.
Ficha de Admissão De Funcionário
Identificação
Nome Completo: _______________________________________________
Naturalidade: ____________________________________________________
Data de nascimento: ____/___/____ Idade: _______________________________
Morada: _______________________Nº_____ Código Postal: ______-______
Localidade: ____________ Concelho ____________ Distrito: ______________
Telefone: _______________ Telemóvel: _____________ E-mail ______________
Estado Civil: _______________ Numero de dependentes: __________________
Habilitações Literárias: ______________________________________
Numero do cartão de Cidadão: ________________ Contribuinte Nº: ___________
Carta de condução Nº: ____________________ de ___/___/___
NIB: _________________
Dados para admissão
Data de Admissão: ____/____/____
Contrato de trabalho: ( ) termo certo
Cargo/Profissão: _________________________________________
Local de trabalho: ____________________________________
Remuneração a auferir_______________________€ (Vencimento base)
Subsidio de alimentação _______________________€/Dia
Prova de Aptidão Profissional
Página 29
5.5. Quadro Pessoal
5.5.1 Identificação dos trabalhadores
Nome Morada Data de
Nascimento
Telf/Telm NIF Cargo
Luís Miguel Beja Rua Eça de
Queiroz
Nº 10
01/03/98 914330095 231490933 Gerente
João Maria
Hipólito
Rua Padre
Cruz
Nº 5
13/10/98 910396850 228085675 Encarregado
de loja
5.6. Tipo de contrato
A minha empresa, para recrutar o funcionário que desejava, optou por
realizar um contrato a termo certo.
Um contrato a termo certo tal como referi anteriormente, é celebrado entre a
entidade empregadora e o funcionário para fins de satisfação e necessidades
temporárias da empresa, é renovado por um período máximo de três anos e
deve ser elaborado por escrito e assinado por ambos os intervenientes.
Se os prazos referidos anteriormente, forem excedidos, o contrato passa a
contrato sem termo.
O contrato caduca, quando a entidade empregadora comunica, por escrito,
15 dias antes de o prazo expirar ou o trabalhador comunique 8 dias antes do
prazo expirar.
5.6.1. Contrato de trabalho a termo certo
O contrato a termo certo é efetuado para o meu funcionário .
Prova de Aptidão Profissional
Página 30
(Consultar anexo III)
5.6.2. Contrato de trabalho a termo incerto
O contrato a termo incerto é realizado apenas para mim, enquanto sócio-gerente da
empresa.
(Consultar anexo III)
5.7.1. Retenção do IRS
Tal como podemos visualizar na tabela anterior estão designados, todos os cálculos
referentes às remunerações dos trabalhadores.
Prova de Aptidão Profissional
Página 31
Podemos também verificar que o trabalhador desconta parte do seu ordenado para o
IRS e para a segurança social. À empresa cabe descontar a taxa social única do pessoal.
IRS= Remuneração Base X Taxa (Varia conforme o valor da remuneração, o numero de
titulares e o numero de dependentes)
5.7.2. Subsídio de Almoço
Prova de Aptidão Profissional
Página 32
O subsídio de almoço é pago pela entidade patronal, referente à alimentação dos
seus trabalhadores pelos dias de trabalho.
O subsídio de alimentação destina-se ao pagamento referente à alimentação dos
seus trabalhadores pelos dias de trabalho efetivo durante, pelo menos, 5 horas.
Como é um subsídio pago pelo trabalho efetivo, não é pago quando um funcionário
está de férias, ou de baixa, nem nos dias de descanso (deve-se assim somar os dias úteis do
mês em questão). O subsídio de refeição não é considerado para o cálculo dos subsídios de
férias e de natal.
O valor que a minha empresa paga de subsídio de alimentação é de 4.77€ por dia de
trabalho.
Para calcular o subsídio de alimentação utiliza-se a seguinte forma:
Subsídio de Alimentação= 4.77€ X 22 (dias úteis) *
*Referente ao mês de
agosto de 2018
Prova de Aptidão Profissional
Página 33
5.7.3. Segurança Social
Para calcular a segurança social, temos de ter em conta a categoria do trabalhador,
sendo que a taxa do sócio-gerente e das restantes funcionárias é de 11%
Fórmula usada para calcular o desconto para a segurança social:
Segurança social= Remuneração Base X Taxa Segurança social (11%)
5.7.3.1. Documento de inscrição dos trabalhadores na Segurança Social
(Consultar anexo II)
5.7.4. Remuneração liquida
Depois de calcular estes valores, sabemos quanto será o salário que os
trabalhadores vão auferir, ao qual se dá o nome de remuneração liquida.
Fórmula para calcular a remuneração liquida:
RL: Remuneração base – desconto (IRS-segurança social) + sub.
de alimentação
Prova de Aptidão Profissional
Página 34
5.8.5. Taxa Social Única
A taxa social única é o montante que as empresas descontam mensalmente para a
segurança social, por cada trabalhador, de acordo com o que ganha cada funcionário. A
taxa social única sobre as empresas, com base no trabalho, é de 23,75% e calcula-se da
seguinte forma:
Taxa social Única= Remuneração base X Taxa social Única
(23.75%)
Todos os trabalhadores deverão estar inscritos na segurança social. É obrigatório
pagar a retenção do IRS e a segurança social.
6. DOCUMENTOS DA EMPRESA
6.1. Internos
A empresa, ao iniciar a sua atividade, irá realizar um documento de fecho de caixa.
É processado no final do dia, indica assim quantos serviços prestamos nesse dia.
Este controlo é feito através de um programa apropriado, que será o Gestware
(Stock).
Prova de Aptidão Profissional
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7. DINÂMICA PRODUTIVA / OPERACIONAL
7.1. Imobilizado
O ativo imobilizado é formado pelo conjunto de bens e serviços e direitos
necessários, à manutenção das atividades da empresa, caracterizado por apresentar-se na
forma tangível (edifícios, maquinas, etc..). O imobilizado abrange, também, os custos das
benfeitorias realizadas em bons locados ou arrendados.
As imobilizações são um conjunto de elementos que permanecem na empresa por
médios ou longos períodos.
Dentro do ativo imobilizado existem vários tipos de imobilizados que são:
Ativos fixos tangíveis: os ativos fixos tangíveis são recursos que uma empresa
detém, com caracter de permanência ou continuidade, não se destinando a ser vendidos ou
transformados no decurso das suas atividades normais.
Ativos fixos intangíveis: são aqueles que não têm existência física. Como por
exemplo, os direitos de exploração de serviços públicos mediante concessão ou permissão
do poder publico, marcas e patentes, softwares e o funco de comercio adquirido.
7.1.1. Ativos Fixos Tangíveis
Através da elaboração de orçamentos em várias empresas, encontramos os produtos
que desejamos aos melhores preços.
7.1.1.1 Equipamento básico
É o equipamento mais importante e necessário para a venda de produtos, porque é
através dele que a empresa irá colocar os produtos á disposição do cliente.
(Consultar anexo V)
Prova de Aptidão Profissional
Página 36
7.1.1.2 Equipamento Administrativo
(Consultar anexo V)
7.1.2 Ativos Intangíveis
Os ativos intangíveis podem estar contidos numa substância física tal como um
disco compacto (software de computadores), documentação legal (licença ou patente) ou
filme, devendo as entidades utilizar assim o seu juízo de valor em caso de ativos que
incorporam elementos tangíveis e intangíveis.
Nome: Softwares Gestware Lima soft
Preço: 460.00€
Logótipo Nome Produto Morada Telefone
Staples
Equipamento
de escritório
Equipamento
Administrativo
Estrada
Nacional 1 KM
2 Quinta das
Areias Junto ao
Continente,
2600-661
Castanheira do
Ribatejo
263 279 100
Prova de Aptidão Profissional
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7.2. Fornecimento e Serviços Externos
Código Fornecimentos e Serviços Externos
6222 Publicidade e Propaganda
6223 Vigilância e Segurança
6224 Material de Escritório
6234 Artigos para Oferta
6241 Eletricidade
6242 Combustíveis
6243 Água
6261 Rendas e Alugueres
6262 Comunicação
6263 Seguros
6267 Limpeza, Higiene e Conforto
Worten
Equipamento
Administrativo
Estr. da
Samorena 12,
2135-316
Samora Correia
808 100 007
ricardo &
vaz
Equipamento
de escritório
Rua Nova da
Devesa Lote A,
4705-657 Braga
253 616 209
Prova de Aptidão Profissional
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7.3. Seguros
Depois de ter feito uma simulação numa seguradora, consegui dispôr da seguinte tabela
com os valores dos seguros:
7.4. Seguro Acidentes de Trabalho
7.5 Contrato de Arrendamento
(Consultar anexo III)
7.6 Segurança e Higiene no Trabalho
Cada vez mais, nos dias de hoje, ter higiene e segurança numa empresa é uma das
coisas mais importantes, porque previne os acidentes de trabalho.
A higiene no trabalho é a ciência cujos objetivos são reconhecer, avaliar e controlar
os riscos provenientes do trabalho. Esses riscos são fatores decorrentes do ambiente ou dos
processos produtivos utilizados que podem provocar acidentes, afetar a saúde, o conforto
ou a eficiência do trabalhador. Esses riscos classificam-se como processos produtivos,
sendo eles operacionais ou ambientais.
A segurança no trabalho é a ciência que atua na prevenção dos acidentes no
trabalho decorrentes dos fatores de riscos ocupacionais.
A segurança designa-se por um conjunto de medidas técnicas, educacionais,
médicas e psicológicas, que são utilizadas para a prevenção de acidentes, evitando alguns
riscos que podem originar a perda de trabalhadores.
É possível prever a ocorrência de acidentes no trabalho, através de um estudo e
analise á segurança no trabalho.
Prova de Aptidão Profissional
Página 39
7.6.1 Sinalização
Em termos de segurança no trabalho é necessário ter em conta alguns itens, tais
como a sinalização de segurança.
Os edifícios devem dispor de sinalização e iluminação de segurança, botões
manuais de alarmes e extintores, entre outros sistemas de segurança mais complexos.
Para além deste sistema de sinalização, os proprietários ou responsáveis da
exploração dos edifícios estão obrigados ás designadas “Medidas de Autoproteção”.
Nas medidas de proteção estão incluídas as medidas preventivas, as medidas de
intervenção em caso de incêndio, registo de segurança, formação em SCIE (segurança
contra incêndio em edifícios) e simulacros.
Conforme as características de cada edifício (altura, numero de pessoas que
utilizam em simultâneo o edifício, entre outros citérios), devem ser implementadas estas
medidas. Para tal, os responsáveis pelos espaços podem consultar empresas especializadas.
Uma loja, como é o caso da Iris On, não pode receber mais do que 100 pessoas ao
mesmo tempo, deve ter obrigatoriamente, um registo de segurança e procedimentos de
prevenção definidos. São exigidas igualmente medidas de autoproteção que englobam
planos de prevenção, procedimentos em caso de emergência, ações de sensibilização e
simulacros. Há que implementar estas medidas e submetê-las à apreciação da ANPC
(Autoridade Nacional da Proteção Civil) até 30 dias antes da entrada em utilização. Deve
ser pedido á mesma entidade, ou outra por ela credenciada, a realização de inspeções
reguladores para verificação da manutenção das condições SCIE aprovadas e da execução
das medidas de autoproteção.
Na minha empresa, tive em conta alguns procedimentos de prevenção e de
emergência como medidas de autoproteção, contando com sinalização de saída de
emergência, dispositivos autónomos de detenção de incêndio e gases, dispositivos de
controlo de fum e extintor.
Prova de Aptidão Profissional
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Uma sinalização adequada está ao serviço dos indivíduos, numa situação de
emergência, facilitando a sua orientação num determinado espaço ou lugar, com uma
melhor e mais rápida acessibilidade aos serviços solicitados e uma maior segurança nos
deslocamentos e ações.
7.6.2 Saúde
A Lei-Quadro de Segurança, Higiene e saúde no trabalho obriga as entidades
empregadoras a organizarem os serviços de segurança e saúde no trabalho.
Os empregadores devem adotar políticas que promovam a segurança e saúde no
trabalho de forma a garantir a saúde e a integridade física dos seus trabalhadores,
respeitando os princípios de prevenção de possíveis riscos profissionais.
Há assim uma série de coisas que cabe aos serviços de segurança e saúde no
trabalho como:
Assegurar as condições de trabalho que protejam a segurança e a saúde física e
mental dos trabalhadores;
Desenvolver as condições técnicas que assegurem a aplicação das medidas de
prevenção que possibilitem o exercício da atividade profissional em condições de
Prova de Aptidão Profissional
Página 41
segurança e de saúde para o trabalhador, tendo assim em conta os princípios de
prevenção de riscos profissionais;
Informar e formar os trabalhadores no domínio da segurança e saúde no trabalho;
Informar e consultar os representantes dos trabalhadores para a segurança e saúde
no trabalho ou, na sua falta, os próprios trabalhadores.
Os acidentes e as doenças profissionais são frequentes a nível mundial, tendo
inevitavelmente consequências negativas muito graves, diretas e indiretas, para os
trabalhadores e para as suas famílias.
Na minha empresa, numa fase inicial a minha preocupação incide em proporcionar
um bom ambiente de trabalho para que todos os funcionários assim como eu mesma,
consigamos trabalhar o melhor possível.
Por isso escolhi um espaço bem iluminado, onde a luz invade as salas principais.
Com uma área bastante espaçosa onde todas nós temos o nosso espaço de trabalho definido
para que não haja incomodo a nenhuma das partes.
8. DINÂMICA COMERCIAL/MARKETING
8.1 Marketing
8.1.1 Importância do Marketing na Empresa
O marketing é uma das partes mais importantes para gerenciar a comunicação
interna da empresa, criar ações para melhorar a satisfação dos clientes, cuidar da imagem
da empresa/marca em canais, a fim de garantir uma boa reputação para evitar perder novos
clientes, e principalmente é através do marketing que são definidas as ações para gerar
novas vendas, leads ou contratos de uma empresa.
Prova de Aptidão Profissional
Página 42
É assim, através do marketing, que ações estratégicas são criadas para manter o
fluxo de receitas da empresa, de forma sustentável e também garantir que a empresa se
mantenha nos próximos anos.
8.2 Análise de Mercado
Estudo de mercado é um conjunto de atividades orientadas para antever as possíveis
vendas e os preços de certos produtos com a finalidade de estimar as receitas futuras e
analisar as possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos
empresariais quanto para investimentos públicos.
Existem então várias formas de fazer esta analise de mercado, eu optei, tal como
referido anteriormente, por realizar um inquérito, para saber mais concretamente o que as
pessoas achavam da minha ideia, se iriam aderir a mesma e por fim os preços que mais ou
menos estavam dispostos a pagar de uma forma geral.
8.2.1 Análise do Inquérito
Prova de Aptidão Profissional
Página 43
Quanto ao género, os inquiridos que mais responderam a este inquérito foram os
Homens, com cerca de 57% , com idades compreendidas entre os 26-45 anos (46%) o
segundo maior numero de idades foi entre 17-25 anos com 40%.
Na pergunta Local onde reside a maior parte dos inqueridos colocou como localização a
opção Samora Correia (40%) .
Prova de Aptidão Profissional
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Por fim questionei os inquiridos se acham este negócio viável, obtive ótimas
respostas, pois a grande maioria respondeu que sim era excelente a ideia da empresa ,
com cerca de 99% e apenas uma pequena minoria disse que não era viável a empresa com
cerca de 1%
8.3. Segmento de Mercado
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos.
Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto
de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles
tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing, isto é,
tendem a ter sentimentos e perceções semelhante sobre um rol de marketing composto para
um determinado produto.
Prova de Aptidão Profissional
Página 45
8.3.1 Conjunto de clientes
Quanto aos clientes posso referir-me a vendedor e consumidor final, isto é, vai do
vendedor diretamente aos clientes que são consumidores finais.
Quando me refiro a clientes, posso falar de diversos critérios de segmentação, que
são:
Demográficos: crianças, adolescentes, adultos e idosos.
Socioeconómicos: o serviço da empresa é procurado por pessoas de
ambos os sexos e da classe média e média alta;
Psicográficos: os serviços destinam-se a pessoas que pretendem
realizar um evento.
8.4 Concorrência
Concorrência é geralmente utilizado para designar o grau de competitividade entre
empresas ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços semelhantes (substitutos)
e que competem entre si pelos mesmos mercados. Por vezes é também utilizado para
designar o próprio grupo de empresas que atuam nos mesmos mercados com o mesmo tipo
de produtos ou serviços, confunde-se, neste caso, com o termo “concorrentes”.
8.4.1 Conjunto da concorrência
A concorrência da empresa Iris On, é composta por todas as empresas que prestem
o mesmo serviço, ou semelhante à minha, ou então que se localizem perto da nossa sede.
A principal concorrente da Iris On é a Detalhes & Contornos.
A concorrência é um elemento do contexto de marketing que deve ser bem
estudado: quem é, a tecnologia que utiliza, a experiência, os objetivos, a estratégia e a
filosofia que utiliza, a experiencia, os objetivos, a estratégia e a filosofia de gestão e como
reage.
Prova de Aptidão Profissional
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8.4.2 Estratégia face à concorrência
A estratégia utilizada na minha empresa face à concorrência será a de seguidor, de
forma a conquistar os clientes e tentar mantê-los, e estar sempre atento ao que a minha
concorrência faz esforçando-me por conhecer as ofertas disponíveis no mercado e tentar
superá-las.
A minha empresa, assim sendo, apostou em serviços de qualidade, inovadores e,
como está no início de atividade, a margem de lucro da empresa vai ser baixa, vou apostar
principalmente nas campanhas de divulgação para alcançar um maior nível de potenciais
clientes.
8.5 Posicionamento
A Iris On, destaca-se da concorrência, ao ser facilmente identificada pelos clientes,
devido aos serviços especializados e oferecidos, preços mais acessíveis, à criatividade,
inovação, espírito de equipa, mas, acima de tudo, ao profissionalismo e eficácia.
O posicionamento é o conjunto dos traços verbais e distintivos da imagem que
permite ao público situar o produto no universo dos produtos análogos fazendo a distinção
de todos os outros.
O posicionamento traduz-se no slogan da empresa, que é a frase com a função de
transmitir ao mercado a forma de se distinguir das outras empresas.
Este posicionamento:
Eixo de identificação: refere-se à empresa, indicando o nome, a marca ou a referência;
Eixo de diferenciação: distingue-se dos outros, em termos de qualidades mais fortes,
marcando a diferença que a empresa que fazer mostrar.
Iris On “Você pensa, nós realizamos”
Eixo de Identificação Eixo de Diferenciação
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Página 47
Este Slogan foi escolhido porque o meu principal objetivo com a criação desta
empresa, é fazer com que todos os futuros clientes da Iris On, se sintam bem, ou seja, eu
pretendo que qualquer cliente ao sair da minha empresa e depois de usufruir dos serviços
prestados por nós se sinta que foi tratado com profissionalismo.
Para um início de atividade este slogan é simples apelativo e de fácil memorização
para os clientes.
8.5.1 Logótipo
O logótipo é o nome da empresa, ou seja, Iris On Unipessoal, Lda., onde aproveitei
a palavra “Iris” On para representar o olho humano, Iris é a parte de cor do nosso olho. o
facto da minha empresa gravar momentos únicos, utilizei assim um diafragma de uma lente
fotográfica para ir ao encontro dos seviços prestados na empresa Iris On.
As cores que predominam no logótipo são:
Azul: Tranquilidade, serenidade e harmonia;
Verde Esperança.
Laranja estimula criatividade produtividade prazer , optimismo, entusiasmo
expressão emocional.
Amarelo Intensifica a diversão ,humor ,leveza poder pessoal inteletual ,logico
criatividade.
Violeta Estimula a intuição imaginação fluxo universal meditação qualidades
Artísticas.
Prova de Aptidão Profissional
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8.6 Marketing Mix
O Marketing Mix é o conjunto de variáveis controláveis pela empresa e que esta
pode utilizar para influenciar a resposta do consumidor.
As quatros variáveis do Marketing Mix são: produto, preço, promoção e
distribuição.
Produto-Cliente: refere-se ao produto ou ao serviço, como formulação física,
qualidade, marca, design, embalagem, etc.;
Preço-Custo: Política de preços, descontos e formas de pagamentos;
Praça-Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou o serviço ao
consumidor, para que este possa comprá-lo e usufruir dele;
Promoção-Comunicação: todas as tarefas de comunicação visam promover o
produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas
etc.
O marketing mix é a estratégia na qual a empresa define a forma de atingir os seus
objetivos. Identifica o produto que vai apresentar, estabelece o preço de venda, a forma de
distribuição e a forma de comunicar a sua mensagem aos clientes.
8.7 Serviços
Aqui estão representados alguns serviços da minha empresa:
Grávida
Sessão de 1 hora .
Entrega de 80 fotografias em DVD - 96€
Prova de Aptidão Profissional
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Família
Sessão de 1 hora.
Máxima de 5 pessoas .
Entrega de 80 Fotografia em DVD - 96€
Bebé
Sessão de 1 hora.
Acessórios incluídos.
Entrega de 80 fotografias em DVD -96€
Despedida de Solteiro/a
Sessão de 1 hora e meia.
Acessórios incluídos.
Máximo de 15 pessoas.
Entrega de 100 fotografias em DVD - 120€
Retrato ou boudoir
Sessão de 1 hora .
Entrega de 80 fotografias em DVD - 100€
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Noivado ou Rock the dress
• Sessão de 2 horas .
• Entrega de 150 fotografias em DVD - 180€
Sessão de fotografias passe
6 pequenas
3 grandes (Tamanho 20 x 30) - 20€
Sessão fotográfica Criança
Sessão de 1 hora.
Acessórios incluídos.
Entrega de 80 fotografias em DVD - 96€
8.7.1 Qualidade
A qualidade é um conjunto de características necessárias de um serviço, para que
este satisfaça as preferências de todos os clientes.
A certificação é um processo totalmente voluntário, podendo qualquer entidade
recorrer a este serviço, não interessando o seu estatuto ou domínio de atividade.
A certificação de uma entidade traduz-se pela emissão de certificado de
conformidade, comprovando que existe um sistema de gestão em funcionamento na
entidade, que garante a conformidade dos seus produtos com os requisitos previamente
estabelecidos.
Prova de Aptidão Profissional
Página 51
Esta certificação oferece alguns benefícios, tais como:
Melhor organização interna;
Melhora a imagem da empresa;
Aumento da satisfação e confiança dos clientes;
Aumenta a motivação;
Aumenta a confiança no sistema;
Redução de custos;
Processo de Certificação
Certificar consiste na demonstração da conformidade das características essenciais
de um produto, serviço ou sistema em relação a um documento de referência, que
estabelece e quantifica os parâmetros que devem ser verificados.
Este processo permite avaliar a conceção, criação, implementação e certificação de
um sistema de qualidade.
A identificação dos processos operativos é caracterizada pela atividade da empresa
e que são alvos de procedimentos escritos, consistindo em demonstrar conformidades com
umas das normas que garantem a qualidade, devendo ser do conhecimento da empresa as
Normas ISO.
Prova de Aptidão Profissional
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Assim, e perante o mercado exigente em que inseri a empresa, a certificação de
qualidade toma um papel importante na relação empresa- clientes. Esta certificação
também pode ser útil contra a concorrência.
Porem, a certificação de qualidade não é obrigatória, mas quando realizada tem
duração de 3 anos. No final desses 3 anos, é feita nova auditoria, para se confirmar se as
capacidades continuam iguais ou se melhoraram.
Os procedimentos obrigatórios na certificação de qualidade são:
Manual de qualidade;
Controlo de documentos;
Controlo de registos;
Auditorias internas;
Controlo de produtos não conformes;
Ações corretivas;
Ações preventivas.
O preço é o valor monetário expresso numericamente associado a uma mercadoria,
serviço ou património.
A explicação de preço começa logo na primeira fase do ciclo de vida do produto
(corresponde ao lançamento ou criação do produto), e a partir daí todas as alterações que
são executadas têm de ser cautelosas. Esta decisão está dependente das reações das
empresas concorrentes e de importância que o segmento tem no mercado.
8.8 Preços
8.8.1 Estratégia de Preço
A minha empresa vai optar por ter disponíveis alguns packs pré feitos, para ajudar
os clientes nas escolhas das mudanças de que desejam usufruir. No entanto, estes packs
podem ser alterados consoante o gosto de cada cliente, acrescentando ou diminuindo
serviços.
Prova de Aptidão Profissional
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8.8.2 Tabelas de Preço
Na seguinte tabela irei demonstrar o preçário da Iris On.
(Consultar anexo VI)
8.9 Distribuição
O circuito de distribuição é constituído pelos intermédios que promovem a
circulação dos produtos fazendo-os chegar aos consumidores.
Existem vários tipos de circuitos de distribuição:
Circuito de distribuição Ultra-Curto:
O produtor fabrica o produto e a seguir vende ao consumidor.
Produtor
Produtor
Consumidor
Circuito de distribuição Curto:
Caracteriza-se pela existência de um número reduzido de intermediários entre o
produtor e o consumidor. Os produtos saem diretamente dos produtores para os retalhistas
que vendem aos consumidores.
Consumidor
Prova de Aptidão Profissional
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Produtor Retalhista Consumidor
Circuito de distribuição Longo:
Caracteriza-se pela existência de intermediários entre o produtor e o consumidor.
Os intermediários são os grossistas que passam para os retalhistas.
Produtor Grossista Retalhista Consumidor
8.9.1 Esquema de distribuição da empresa Iris On Unipessoal, Lda.
Depois de alguma ponderação, o esquema de distribuição que a minha empresa
optou foi o curto porque não existem intermediários no circuito.
Iris On Consumidor
8.9.2 Comunicação
A comunicação é um conjunto de símbolos, sinais ou signos que a empresa emite
em direção ao seu público-alvo. Tem como objetivo transmitir uma mensagem que seja
percetível quer pelo seu público- alvo, concorrentes ou até mesmo pelos seus
Prova de Aptidão Profissional
Página 55
colaboradores. Essa mensagem pode traduzir informação sobre a sua imagem ou sobre
campanhas de renovação/lançamento de produtos ou ainda sobre o aumento das suas
vendas.
Os instrumentos de comunicação disponíveis para a empresa são: a força de vendas,
a publicidade, o marketing direto, as relações públicas, as nomeações.
8.9.3 Força de vendas
Esta é a mais importante ferramenta de comunicação de marketing, porém a mais
dispendiosa. O contacto direto com o cliente, através da interação pessoal e
aprofundamento de relacionamento, torna o processo de compra mais eficaz, alem de trazer
dados importantes para o sistema de informação de marketing da empresa. O pessoal que
estiver responsável por este aspeto tem de conseguir defender e promover o produto que
pretende vender e isto requer grande capacidade de pesquisa e argumentação. Neste caso
na Iris On quem está responsável por esta área, sou eu, o sócio gerente, Luís Miguel Beja.
8.9.4 Relações Públicas
Relações públicas são o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo
sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa e os seus
clientes, grupo social e público-alvo.
As relações públicas trabalham então a opinião das pessoas sobre a empresa,
arranjando apoiantes, conquistando os indiferentes e invertendo a opinião dos opositores.
Prova de Aptidão Profissional
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8.9.5 Publicidade
A publicidade, além de estimular a ação de compra, tem o propósito de dar maior
identidade a um produto ou à empresa á empresa; torna os benefícios e vantagens dos
produtos conhecidos e aumenta a convicção racional ou emocional do consumidor em
relação ao produto.
Uma publicidade chega ao público-alvo através de diversos veículos publicitários,
que em geral dividem-se em: revistas, jornais, outdoor (painéis), rádio, televisão, cinema,
Internet, publicidade direta (folhetos, catálogos, cartas, prospetos etc.) e média
suplementar, que engloba todo o resto.
A minha empresa irá recorrer a diversos meios de publicidade:
Irei alugar um outdoor no centro de Samora Correia, pelo menos durante as
primeiras semanas, depois da abertura do espaço, irei também distribuir e afixar alguns
folhetos por várias zonas da cidade, deixando também em cafés e estabelecimentos
comerciais do género.
Outdoor- O outdoor escolhido irá localizar-se no centro de lisboa, para que este seja
visível ao maior número de pessoas possível.
Prova de Aptidão Profissional
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Cartão-de-visita- Pretendo que a minha empresa seja reconhecida, por isso elaborei este
cartão-de-visita a fim de oferecer a todos os clientes.
9.DINÂMICA FINANCEIRA
9.1. Plano de investimento
O plano de investimento corresponde à intervenção e avaliação dos elementos
necessários para o arranque da empresa. Os empréstimos obtidos são frequentemente, em
função do plano de investimento. Os montantes incluídos no plano de investimento devem
refletir os preços reais (incluindo o IVA) no momento do pagamento.
A empresa Iris On realizou uma estimativa e percebi que iriamos necessitar de
aproximadamente 16344.48€ (sete mil oitocentos e noventa e um euros). Este valor é
dividido por:
Ativos fixos tangíveis:
Equipamento básico. 9752.00€
Equipamento administrativo: 6592,48€.
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9.2. Plano de Financiamento
Para que a minha empresa consiga manter a sua atividade e inserir-se no mercado,
utilizei o capital depositado pelo único sócio, eu, Luís Miguel Beja. O capital que é
obtido por este método é chamado de Capital Próprio, isto é, capital que pertence
realmente á empresa.
A Iris On Unipessoal, Lda., irá ser financiada da seguinte forma:
Capital Próprio: 5000,00€ + 6600,00€ (Financiamento bancário)
10 – PLANO DE NEGÓCIOS
Para sabermos a viabilidade da nossa empresa, durante pelo menos 5 anos, preenchemos
uma maquete fornecida pelo IAPMEI que, através de estimativas e cálculos, nos permitiu
saber, se a empresa consegue manter-se no mercado e gerar lucro num prazo máximo de 5
anos.
10.1. Pressupostos
- Unidade Monetária: Euros;
- 1º Ano de atividade: 2018;
- Prazo médio de Recebimento (dias) / (meses): 0 dias
- Prazo médio de Pagamentos (dias) / (meses): Pronto Pagamento;
- Prazo médio de Stockagem (dias) / (meses): 0
- Taxa de Iva- Vendas: 23%
- Taxa de Iva- Prestação Serviços: 23%
- Taxa de Iva- CMVMC: 23%
- Taxa de Iva- FSE: 23%
- Taxa de Iva- Investimento: 23%
- Taxa de Segurança Social- entidade- órgãos sociais: 23,75%
- Taxa de Segurança Social- entidade- Colaboradores: 23,75%
- Taxa de Segurança Social- pessoal- órgãos sociais: 11%
Prova de Aptidão Profissional
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- Taxa de Segurança Social- pessoal- Colaboradores: 11%
- Taxa média de IRS: 15%
- Taxa de IRC: 19%
- Taxa de Aplicações Financeiras Curto Prazo: 0,70%
- Taxa de juro de empréstimo Curto Prazo: 5,00%
- Taxa de juro de empréstimo Médio/Longo Prazo: 4,00%
-Taxa de inflação:
- 2018/2023: 1.50%
10.2. Vendas e Serviços Prestados (Mercado Nacional)
A iris On, Lda. irá dividir os seus produtos em Quatro categorias : Sessão fotográfica de
Gravida, Sessão fotográfica de Despedida de Solteiro/a, Sessão de fotografias passe e
Sessão fotográfica em Família esperando vender em cada categoria os seguintes valores:
Sessão fotográfica de Gravida (dois serviços prestados por dia x quatro semanas x
Doze meses x Noventa e seis Euros ) (2x4x12x96€) = com previsões de
(9.216€)/ano (Nove Mil Duzentos e Dezasseis Euros ) e com taxas de crescimento a
rondar os 10% em 2019/ano; 5% em( 2020 / 2021 )em ( 2022/2023 com uma taxa
de crescimento de 3% ).
Sessão fotográfica de Despedida de Solteiro/a (dois serviços prestados por dia x
quatro semanas x Doze meses x Cento e Vinte Euros ) (2x4x12x120€) =11.520.
com previsões de (11.520€)/ano (Onze Mil Quinhentos e Vinte Euros ) e com taxas
de crescimento a rondar os 10% em 2019/ano; 5% em( 2020 / 2021 )em (
2022/2023 com uma taxa de crescimento de 3% ).
Sessão de fotografias passe Vinte e Cinco serviços prestados por dia x quatro
semanas x Doze meses x Vinte Euros ) (2x4x12x20) com previsões de
(24.000€)/ano (Vinte e Quatro Mil Euros ) e com taxas de crescimento a rondar os
10% em 2019/ano; 5% em( 2020 / 2021 )em ( 2022/2023 com uma taxa de
crescimento de 3% ).
Sessão fotográfica em Familia (dois serviços prestados por dia x quatro semanas
x Doze meses x Noventa e Seis Euros ) (2x4x12x96€) com previsões de
(9.216€)/ano (Nove Mil Duzentos e Dezasseis Euros ) e com taxas de crescimento a
rondar os 10% em 2019/ano; 5% em( 2020 / 2021 )em ( 2022/2023 com uma taxa
de crescimento de 3% ).
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10.3. Fornecimentos de Serviços Externos
A empresa irá gastar 19.512€ (Dezanove Mil Quinhentos e Doze euros) em Serviços
executados por outras empresas. Os custos totais, juntando o valor do IVA, que é de
2.793,36€ (Dois Mil e Setecentos e Noventa e Três Euros e Trinta e seis Cêntimos). Nos
anos seguintes, os custos têm aumentos de 9%/ano.
Esses custos dividem-se da seguinte maneira:
•Serviços Especializados: 375€ (Trezentos e setenta e Cinco euros)
•Materiais: 0€ (Zero euros)
•Energia e fluídos: 400€ (Quatrocentos)
•Serviços Diversos: 851€ (Oitocentos e Cinquenta e um euros)
10.4. Gastos com Pessoal
Serão pagos 14 meses de salários (12 meses + Subsídio de Férias + Subsídio de Natal),
junto com o subsídio de refeição, cujo valor é de 4.77€ diários, perfazendo um total de
130,46 € mensais por trabalhador.
A empresa tem 2 funcionários, sendo que 1 recebe 900 € mensais e o quarto recebe 750€
mensais (valores sem descontos/retenções/subsídios).
No total, a empresa irá gastar com os 2 funcionários (incluindo subsídios de Férias e de
Natal) 23100 € (Vinte e Três Mil e Cem euros), não incluindo descontos, retenções e
subsídio de refeição. Quanto ao subsídio de refeição, o total por trabalhador é de 130,46€,
perfazendo um total anual de 5 740€ (Cinco mil Setecentos e Quarenta euros). Com uma
taxa de risco de 1%, o seguro anual de todos os trabalhadores será de 231€ (Duzentos e
Trinta e um euros) anuais.
Em relação a gastos e retenções para a Segurança Social, a empresa irá gastar no total
12600 € (Doze Mil Quinhentos e Seiscentos euros). Para retenções para a Segurança
Social da gerência/administração a taxa é de 11%, com o valor total de 1386€ (Quatro Mil
Cento e Cinquenta e Oito euros), e para outros gastos com a Segurança Social a taxa
aplicada é de 11%, com o valor total de 1 155€ (Mil Cento e Cinquenta e Cinco euros).
Prova de Aptidão Profissional
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10.5. Investimento
Em relação ao investimento, a nossa empresa tem um total de 10 708 €, o qual é repartido
nos seguintes ativos fixos tangíveis:
- Equipamento Básico: No equipamento básico investimos 9752€
- Equipamento Administrativo: No equipamento Administrativo investimos 6592€
10.6. Financiamento
Neste ponto vamos precisar de fontes de financiamento para podermos avançar com a
nossa empresa dos quais destacamos:
- Meios Libertos: 2913€ no primeiro ano.
- Capital (repartido por cada sócio): 5000€
-Financiamento Bancário : 6600€
A taxa de juro associada ao financiamento será de 4%
10.7. Demonstração de Resultados
Os resultados apresentados no plano de negócios são os seguintes:
- O ano de 2018 fechará com um resultado antes de impostos de -1 071 € ( Mil Setenta e
Um euros), o valor do imposto sobre o rendimento de, sendo o resultado líquido de -1071
€( Mil Setenta e Um euros) (- O ano de 2019 fechará com um resultado, antes de impostos,
de 1651€ (mil Seiscentos e Cinquenta e Um euros), o valor do imposto sobre o rendimento
de 110€ (Cento e Dez euros), sendo o resultado líquido de 1541€ (Mil Quinhentos e
Quarenta e Um euros);
- O ano de 2020 fechará com um resultado, antes de impostos, de 2662€ (Dois Mil
Seiscentos e sessenta e Dois euros), o valor do imposto sobre o rendimento de 506€
(Quinhentos e Seis euros), sendo o resultado líquido de 11 178€ (Onze mil Cento e Setenta
e Oito euros);
- O ano de 2021 fechará com um resultado, antes de impostos, de 3744€ (Três Mil
Setecentos e Quarenta e Quatro euros), o valor do imposto sobre o rendimento de 711€
(Setecentos e Onze euros), sendo o resultado líquido de 3033€ (Três Mil e Trinta e Três
euros);
- O ano de 2022 fechará com um resultado, antes de impostos, de 5704€ (Cinco Mil
Setecentos e Quatro euros), o valor do imposto sobre o rendimento de 1084 € (Mil e
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Oitenta e Quatro euros), sendo o resultado líquido de 4620€ (Quatro Mil e Seiscentos e
Vinte euros);
- O ano de 2023 fechará com um resultado, antes de impostos, de 7972€ (Sete Mil e
Novecentos e Setenta e Dois euros), o valor do imposto sobre o rendimento de 1515€ (Mil
Quinhentos e Quinze euros), sendo o resultado líquido de 6457€ (Seis Mil e Quatrocentos
e Cinquenta e sete euros).
10.8. Balanço
Este documento dá-nos a perspetiva de como está a parte financeira da nossa empresa.
Desta forma verificamos que o ativo é composto pelos ativos fixos tangíveis, pelos clientes
e por a caixa de depósitos bancários, o que é bastante normal numa empresa comercial,
prestadora de serviços como a nossa e que está no início da sua atividade.
10.9. Indicadores
Neste ponto apresentamos dados positivos, destacando o facto de que a Taxa de
Crescimento do Negócio varia entre os valores de 3% e os 10%, e que a Taxa de Retorno
do Investimento varia entre os -6% no primeiro ano, e os 20% ao longo dos anos. A
Rotação do Ativo tem taxas superiores a 300% no primeiro ano e os Capitais Próprios têm
uma rentabilidade a variar entre os 12% e os 25%.
Em autonomia financeira, obtemos taxas que variam entre os 48% e os 85% sendo estes
resultados bastante bons. A empresa tem uma liquidez corrente com valores acima 1,70.
Obtivemos taxas entre os 79% e 98% de grau de alavanca financeira.
Com a inserção de todos os dados necessários para a nossa empresa nesta maquete
podemos perceber que é uma excelente aposta de investimento pois permite nos obter um
retorno do investimento muito rápido, o que não acontece em outros instrumentos de
investimento que existem no mercado.
10.10. Avaliação Final
Neste ponto, com tudo preenchido, analisado, explicado e tendo e conta todos os cálculos
realizados pela maquete, concluímos que o período de Payback é de 1 ano.
Prova de Aptidão Profissional
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11 – FATURAÇÃO E CONTABILIDADE
11.1 GestWare Pessoal
Dentro do GestWare Pessoal começamos por criar o nosso estabelecimento para
poderemos inserir os funcionários que, neste caso, sou o unico sócio-gerente, fiz os salários
relativos ao mês de Junho e, por fim, retirei o mapa da segurança social, o IRS, os bancos,
a folha de férias e os extratos das contas de cada sócia.
(consultar anexo VII)
11.2 GestWare Vendas
No GestWare vendas criamos os nossos clientes e os nossos artigos, efetuamos 5 faturas, 1
nota de Crédito, 1 recibo dos nossos clientes e retiramos o registo da faturação diária da
empresa.
(consultar anexo VIII)
11.3 GestWare Contabilidade
No GestWare Contabilidade processamos 2 balancetes: o balancete de razão e o balancete
analítico, retiramos também os diários contabilísticos e os extratos.
(consultar anexo IX)
Prova de Aptidão Profissional
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Conclusão
Visto que a Prova de Aptidão Profissional (PAP) é a etapa mais importante de todo o curso
e que determina se ficamos com o 12º ano e com o nível 4 a nível profissional é onde tenho
que dar o melhor de mim próprio e aplicar assim todos os conteúdos que fui aprendendo ao
longo destes três anos.
Este projeto deu-me a perceção de como é preciso muita dedicação, força empenho e
principalmente empreendedorismo para a construção de uma empresa e que mesmo
quando essa força parece desaparecer temos de arranjar motivação para a conseguirmos de
volta.
Todo o cansaço, ansiedade e stress que senti ao longo deste projeto irão ser recompensados
no final, quando olhar para trás e me lembrar de tudo o que passei até chegar aqui e por ver
que mesmo com todos os obstáculos que foram aparecendo eu consegui ultrapassa-los a
todos.
Sinto-me assim realizada por chegar ao fim de uma das etapas mais importantes da minha
vida e que depois de todo o esforço consegui acabar a Prova de Aptidão Profissional.
Prova de Aptidão Profissional
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Agradecimentos
Em primeiro lugar quero agradecer desde já ao Agrupamento de Escola de Salvaterra de
Magos, por toda a disponibilidade que sempre demonstraram para comigo, tanto no
desenvolvimento da PAP , como durante estes três anos.
A todos os professores, um grande obrigado por me terem ajudado sempre que assim foi
necessário, por me orientarem e fornecerem todos os conhecimentos que adquiri nestes 3
anos de curso, pois sem esta ajuda nunca teria conseguido desenvolver este projecto nem
adquirido estes conhecimentos .
Em especial, um grande obrigado a professora e diretora de turma Paula Gonçalves, que
desde sempre se manteve do nosso lado. Outro grande obrigado ao professor Carlos
Marques que foi um dos grandes apoios durante a realização da prova de aptidão
profissional. E também agradeço ainda aos meus colegas de turma que sempre estiveram
dispostos a ajudar.