EMPRESA&

TRABALHADOR

EMPRESA&

TRABALHADORDesafios do Século XXIDesafios do Século XXI

PESSOAS MEIO

PESSOAS FIM

INFORMAÇÃO APLICADA

FATORES DE $UCE$$O

ANTIGAMENTE“empregados”

HOJE Empreendedores Assalariados

Colaboradores Associados

Parceiros de Negócios

PESSOAS MEIO

PESSOAS MEIO

Motivação

Desafios

Liberdade

Reconhecimento

TUMORES EXPLOSIVOSTUMORES EXPLOSIVOS

A GUERRA DE EGOSA GUERRA DE EGOS

Os Feudos nas Empresas...

Os Feudos nas Empresas...

Empresa Século XXI

Empresa Século XXI

Espanta os Corvos!

Espanta os Corvos!

Garantia Contra Desemprego

Garantia Contra Desemprego

Mão de ObraX

Cabeça de Obra

EmpregadoX

Empreendedor

Mão de ObraX

Cabeça de Obra

EmpregadoX

Empreendedor

PROFISSIONAL SÉCULO XXIPROFISSIONAL SÉCULO XXI

Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe

Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa

Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças

Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe

Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa

Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças

RELACIONAMENTORELACIONAMENTOOs Quatro Grandes Segredos!Os Quatro Grandes Segredos!

1 - Comportamento Gera Comportamento

2 - Aprenda a ouvir

3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!

4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo

ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE

1 - Comportamento Gera Comportamento

2 - Aprenda a ouvir

3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!

4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo

ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE

GERÊNCIA POR LIDERANÇA

GERÊNCIA POR LIDERANÇA

Estabelecer metas

Delegar responsabilidades

Cobrar resultados!

Estabelecer metas

Delegar responsabilidades

Cobrar resultados!

Líder FacilitadorLíder FacilitadorFirme, porém Justo

Sincero

Treina sua Equipe

Informa

Firme, porém Justo

Sincero

Treina sua Equipe

Informa

PESSOAS FIM

ANTIGAMENTE

Comprador Compulsivo

Meio de Receita

HOJE

Cliente

(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)

ANTIGAMENTE

Comprador Compulsivo

Meio de Receita

HOJE

Cliente

(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)

PESSOAS FIM

Preço

Qualidade

Escolha

Exclusividade

Preço

Qualidade

Escolha

Exclusividade

0

20

40

60

80

100 ConcorrenteMelhor

Concorrente +Barato

Falta de Atenção

AtendimentoRude

Empurrado para a Concorrência!Empurrado para a Concorrência!

INFORMAÇÃO APLICADA!

INFORMAÇÃO APLICADA!

POR QUE INFORMAÇÃO?POR QUE INFORMAÇÃO?

Matéria Prima da decisão Gerencial!

INFORMAÇÃO? PLANEJAMENTO?

Objetiva REDUÇÃO dos RISCOS!

RASTREAR INFORMAÇÕES RASTREAR INFORMAÇÕES Que tipo de decisões costumo tomar? Quais informações necessito para tomar estas

decisões? Que tipo de informações recebo

normalmente? O que deveria receber e não recebo? Que publicações ou relatórios necessito?

INFORMAÇÃO APLICADAINFORMAÇÃO APLICADA

Não apenas SABER, mas APLICAR o que se SABE!

O que? Quem? Onde? Como? Quando? Quanto?

Por quê?

Fonte de Informações: Colaboradores Diretos, Clientes, Fornecedores,

Representantes, Vendedores, Bancos, Produtos e Serviços Concorrentes, Exposição e Feiras, Ex-funcionários, Propaganda da Concorrência, Revistas Especializadas, INTERNET/GOOGLE

A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES

A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES

(SURPRESA!)

Colaboradores

PERGUNTE-SE AGORAPERGUNTE-SE AGORA Qual é o meu Negócio? Quem sou? O que tenho? Para onde quero ir? Para onde eu POSSO ir? Quem eu quero ser? O que sei fazer e que a Concorrência

NÃO sabe? O que a Concorrência sabe fazer e eu

NÃO sei?

PANORAMA ESTRATÉGICO

SOCIEDADE FONTE DO CONHECIMENTO

RECURSO ESTRATÉGICO

AGRÍCOLA

PASSADO

TERRA

INDUSTRIAL

PRESENTE

CAPITAL

INFORMAÇÃO

FUTURO

CONHECIMENTO

MERCADO HOJEMERCADO HOJE Desejo de qualidade e rapidez

Maior complexidade e segmentação

Empresas horizontais, pequenas e médias

Unidades Estratégicas de Negócios

DESAFIOS DO MERCADODESAFIOS DO MERCADO CONSUMIDOR:

Politizado, consciente, valores claros

CONCORRÊNCIA: Ágil, dinâmica, intensa e internacional

FORNECEDOR: Parceiro estratégico

DESAFIO DA EMPRESADESAFIO DA EMPRESA

ONTEM

C + L = $

HOJE

$ - L = C

ONTEM

C + L = $

HOJE

$ - L = C

Relatório PopcornMegatendências Mundiais

Relatório PopcornMegatendências Mundiais

Encasulamento: Transformar a casa em um ninho de proteção contra as dificuldades do mundo externo

Valorização do EU: Foco em serviços para consumidor exigente

Globalização da Economia

Do trabalho intenso para alta tecnologia

AS EMPRESASMortas Sobreviventes

AS EMPRESASMortas Sobreviventes

Decisões de acordo com suas necessidades Poder centralizado e piramidal Gerente Feitor Empregado submisso e reacionário

Decisões visam interesse do Cliente Descentralização e autonomia Gerente Facilitador Empregado participativo e revolucionário

A EMPRESA SÉCULO XXI

Feita Para Durar!

A EMPRESA SÉCULO XXI

Feita Para Durar!Forte Identidade (Missão)

Manutenção de ValoresAprendizado PermanenteMetas AudaciosasFOCO!!!

O que é

QUALIDADE?

O que é

QUALIDADE?

DETALHES!DETALHES!

A QUALIDADE é sempre pela ótica do Cliente

Toyota x Honda

A Empresa é sempre o

REFLEXO do Dono!

Pense GlobalmentePlaneja Localmente

Atenda PessoalmenteMichael Porter

REFLEXÕES SOBRE

CRISE

CRISE

CRI E

$

Mercado novo e incerto. Várias empresas abriram e fecharam em seguida. A empresa é mais uma entre 502 criadas em 8 anos. Pouquíssimas pessoas têm poder aquisitivo para compra do produto.

A empresa só possui 1 cliente. Seu produto custa milhões de dólares e ela sobrevive fabricando mobília.

Dependia da extração de minérios. A mina acabou. Praticamente falida depois de 1 ano. O Presidente da empresa fica 11 anos sem poder receber salário.

Final de uma guerra que destruiu toda região. Dono da empresa quer que seus produtos mudem a imagem do seu país no mundo, enquanto sobrevive fabricando almofadas térmicas

FORD

BOEING

3 M

SONY

Apenas 2 coisas são importantes: O Cliente e o Produto. Se você cuida bem do seu Cliente, ele voltará para você. Se você

cuida bem do seu Produto, ele NÃO voltará.

Nada é mais simples, nem mais difícil do que isso...

 Whitney Richard

CREIA EM VOCÊ!CREIA EM VOCÊ!

Suas músicas são desprovidas de beleza, harmonia e claridade melódica - Johan Scheibe, compositor e crítico alemão.

JOHAN SEBASTIAN BACH Este rapaz não tem o menor talento.

Digam a ele para desistir de pintar - Manet (Pintor francês)

RENOIR

“Meu invento é apenas uma curiosidade científica. Não tem futuro comercial”.

LUMIÉRE - inventor do Cinema

“Desista da escola, vá para casa, sua mente é oca” professor de...

THOMAS EDSON - Inventor da luz elétrica e de + 1.000 invenções

TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!

TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!