Empreendedorismo

e negócios em

ComunicaçãoSantarém – 2015/01

Fernando Monteiro D’Andreadodandrea2@gmail.com

#ENCFit

Aula 01

• Preferencial: dodandrea2@gmail.com

Leituras complementares estão disponíveis com o marcador

#ENCFit

Contato

• 80 horas aula, as segundas;• 20 dias de aula, 4 horas/aula cada;– 14 aulas de apresentação de conteúdo– 2 provas;– 4 dias de trabalhos em geral;

• As aulas começam as 18:30– 10 minutos de intervalo– Finalizam as 22 horas;

• Não seguro ninguém na sala, a aula termina as 22.

– Chamadas a serem feitas todos os dias, duas vezes

Regras da Fit

• 2, 9, 23 de Fevereiro• 2, 9, 16, 23 e 30 de Março;• 6, 13, 20 e 27 de Abril• 4, 11, 18 e 25 de Maio• 1, 8, 15 e 22 de Junho• 29 de Junho – Prova Substitutiva

Dias de Aula

Caso haja algum feriado teremos que ter aulas no sábado.Datas das provas e trabalhos ainda a definir.

Prova 127 de Abril

Apresentação do Projeto

22 de Junho

Trabalho em sala de aula

• 2 Notas Intervalares, 2 avaliações;• Mínimo de 12 pontos na soma das notas;• Reprova-se com 25%+1 falta (21 hrs/aula):– Não importa a nota nas provas;

• Prova Substitutiva:– Substitui a menor nota ou nota inexistente;– Escrita, sem consulta, engloba toda a matéria;– Inscrição a ser feita na secretaria, observar

período no calendário acadêmico;

Regras da Fit

• Interagir é obrigação de vocês, perguntas, colocações, exemplos são muito bem vindos;

• Pensem sempre na prática;• Desliguem o som do telefone celular;– Não atendam o telefone durante a aula,

por favor, caso necessário saia da sala;

• Podem deixar a sala sempre que quiserem, sem o menor problema;

Regras do Curso

• Não faço “resumos” de matérias;• Todo o conteúdo está na bibliografia

(slides finais das apresentações), vocês tem acesso ao material na biblioteca, na reprografia e/ou na internet, dependendo do caso;

• As apresentações estarão disponíveis para serem enviadas por e-mail e, ao mesmo tempo, pode ser que estejam no slideshare.net/dodandrea;– Pen-drive não dá, vocês não pagam anti-

virus!

Regras do Curso

• Primeira nota:– Prova escrita individual: 7 pontos– Trabalho em sala de aula, em grupos: 3 pontos

• Segunda nota:– Vocês farão e irão apresentar um projeto de

empresa, o trabalho consistirá de várias partes de irá valer, ao todo, 5 pontos;

– Os outros pontos virão da integrada (3 pontos) e de um trabalho em sala de aula (2 pontos)

• Substutiva:– Toda a matéria, sem consulta, questões

objetivas e subjetivas.

Avaliações

• O negócio da comunicação e o perfil do empreendedor.

• Os vários tipos de uma empresa de comunicação e sua organização; planejamento; administração e gestão; estudo de vialibidade mercadológica.

• Noções de empreendedorismo, estilo de liderança e comportamento organizacional.

• Administração financeira e contábil e novos paradigmas e sua aplicação em empresas de comunicação.

Ementa

• O que é uma organização, uma empresa, um projeto;

• O que é um empreendedor, seu perfil “clássico”;• Os negócios comuns em comunicação;• Organização de empresas;• Planejamento, administração e Gestão;• Viabilidade mercadológica e abertura de

empresas;• Noções de empreendedorismo, estilo de liderança

e comportamento organizacional. • Free Lancer x empreendedor

– Introdução sobre direito trabalhista;

• Administração financeira e Contabilidade básica;

Veremos

• Rainho, Joao Marcos. Jornalismo Freelance Empreendedorismo na Comunicação.

• Dolabela, Fernando. Oficina do Empreendedor.

• Osterwalder, Alexander. Inovação Em Modelos de Negócios – Business Model Generation

Livros importantes

• Porque estudar organizações empresas, negócios, empreendedorismo num curso de comunicação social?

• Onde quero que vocês cheguem?

• De que maneira?

Porquês?

• Exemplos?– Tradicionais:

• Jornais, Editoras, Agências (de publicidade e de notícias);

– Contemporâneos:• Blogs e vlogs, instragrams, youtubes, etc.;

• O que há de comum entre elas?• Comunicação não se dá apenas com palavras!– Roupas, gestos, personalidade, background... – A comunicação verbal (em suas várias formas) é o meio

pelo qual uma organização recebe, oferece e canaliza informação e constrói conhecimento, buscando tomar as melhores decisões;

Empresas de comunicação?

• É um grupo de indivíduos que colaboram para atingir certo objetivo.– Uma igreja, uma ONG, uma empresa e o governo são

organizações;– Aquelas que trabalham com comunicação aí se

encaixam, portanto;• As organizações, apesar de existirem desde que as

pessoas formam grupos, começaram a ser estudadas de forma sistemática há pouco mais de 100 anos, no início do século XX;

Organização

• A iniciativa privada, motivada pelo lucro;• Tipo de organização que busca gerar lucros (dividendos) para

os seus donos (sócios e acionistas);• Foi o primeiro tipo de organização que surgiu;

– Até mesmo em animais elas existem:• Leões que se juntam para caçar, manadas que se unem para se defender;• Abelhas que se unem para defender a rainha;

• Toda empresa, ou negócio, tem um objetivo comercial, busca vender produtos/serviços;– O sucesso depende de faturar mais do que se gasta para manter

custos fixos e variáveis;• Outra característica importante é a perenidade, a empresa não

existe para acabar, mas para se perpetuar;

Empresa

• Tipo de organização comum modernamente;– Muito usado por free-lancers o que é comum em comunicação;

• É um esforço colaborativo que envolve pesquisa ou desenvolvimento, planejado com cautela e com um objetivo especificamente definido (produto, serviço ou resultado, geralmente único);– Conjunto de tarefas interrelacionadas a serem executadas num período

previamente estipulado, com um certo custo e certas limitações;– São, por definição temporários, isto é, tem início, meio e fim, ao

contrário de outros tipos mais ‘clássicos’ de organizações;– Geralmente são constituídos de times como membros que podem ser

provenientes de diferentes organizações;– Devem conhecer o objetivo e as limitações (tempo, dinheiro)

• Em engenharia, para trabalhos universitários (TCC, por exemplo)

Projeto

• Gestão de projetos é o processo pelo qual conhecimentos, capacidades, instrumentos e técnicas são aplicados às atividades do projeto para satisfazer as necessidades e expectativas das pessoas.

• Gerenciamento do projeto é o esforço de definir e de alcançar objetivos otimizando a utilização dos recursos disponíveis.

• Gerente de projeto:– Planeja e coordena o desenvolvimento do projeto, acompanhando e

colhendo dados;– Supre as necessidade e os recursos adequados;– Mantém o foco na meta e nas mudanças;– Coordena as reuniões;– Acompanham os treinamentos;– Avalia o desempenho da equipe;– Estimula a motivação e resolve conflitos.

Projeto

• Projetos tem que ser SMART– Specific: objetivo bem definido;– Measurable: deve-se ser capaz de medir se o objetivo foi alcançado;– Achievable: deve ser possível de ser alcançado;– Realistic: similar ao anterior, mas considerando a quantidade de recursos

disponíveis para o projeto na organização;– Time terminated: precisa ter um tempo definido, início, meio e fim;

• A avaliação final ocorre quando o projeto acaba, mas deve haver um acompnahmento contínuo da consecução dos reultados intermediários;

• A metodologia SMART é mais usada para projetos incrementais, o que, em geral é o caso em comunicação;

• Para inovações radicais não funciona tão bem pois é difícil cumprir as etapas, nestes projetos os objetivos tendem a ser mais generalistas, qualitativos e relacionados ao sucesso mais geral;

Projeto

• O Project Management Body of Knowledge (PMBOK) é um conjunto de práticas na gestão de projetos organizado pelo Project Manegement Institute – PMI, é considerado a base do conhecimento sobre gestão de projetos por profissionais da área;– Identifica um subconjunto do conjunto de conhecimentos em

gerenciamento de projetos;– Fornece e promove um vocabulário comum do gerenciamento

de projetos facilitando o intercâmbio de informações.– Baseado em processos e subprocessos para descrever de forma

organizada o trabalho a ser realizado no projeto.• Essa abordagem se assemelha à empregada por outras normas como

a ISO 9000.

Projeto

• Os processos interagem durante a condução do trabalho.• A descrição de cada um deles é feita em termos de:– Entradas (documentos, planos, desenhos);– Ferramentas e técnicas (que se aplicam às entradas);– Saídas (documentos, produtos).

• Descrição dos grupos de processos de gerenciamento de projetos:1. Iniciação;2. Planejamento;3. Execução;4. Monitoramento e controle;5. Encerramento.

Projeto

• Abordagem Tradicional1. Planejamento do projeto;2. Análise do valor agregado;3. Gerenciamento dos riscos;4. Cronograma;5. Melhoria contínua do processo.

• Variáveis:– Tempo– Custo– Escopo.

Projeto

• O planejamento do projeto é o processo para quantificar o tempo e orçamento de um projeto.

• Sua finalidade é criar um plano em que um gestor ou líder possa usar para acompanhar o progresso de sua equipe.– Condições para finalizar o projeto. – Levantamento do trabalho;– Identificar recursos necessários;– Definir dependências entre tarefas;– Planejamento separado das tarefas impossíveis de estimar o

prazo com precisão;– Criar cronograma do projeto.– Obeter comprometimento da equipe ao iniciar a execução;

Projeto

• Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.

• É momento importante para o líder pensar sobre a sua missão, identificando e relacionando as atividades prioritárias para tendo em vista os resultados esperados.

• Para atingir um objetivo precisamos agir - realizar uma ou várias ações;– Para facilitar a compreensão disso pode-se usar o 5W2H;

Projeto

Projeto

• Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.

• É momento importante para o líder pensar sobre a sua missão, identificando e relacionando as atividades prioritárias para tendo em vista os resultados esperados.

• Para atingir um objetivo precisamos agir - realizar uma ou várias ações;– Para facilitar a compreensão disso pode-se usar o 5W2H

que veremos mais profundamente no futuro;

Projeto

• Peter Drucker (1909-2005), tido como o pai da Administração moderna teorizou em 1989 que:– O primeiro setor é formado pelas empresas, indivíduos

que, voluntariamente, se unem em busca de um objetivo;

– Segundo Setor: o governo, ao qual todos em determinado território devem obediência;

– Terceiro setor: as ONG’s ou NGO’s, que buscam atender demandas da sociedade sem buscar lucro;

Setores da Economia

• É a “personalidade” da organização;• Reflete os valores compratilhados pelas pessoas da

organização que tem impacto sobre a moral, a comunicação e sobre o sucesso em si;– Modernamente cada vez mais se usam processos

formais para influenciar a cultura organizacional;• Atividades sociais para in centivar o trabalho em equipe;

– Apesar disso a cultura orgnizacional se desenvolve, na maioria das vezes, pela parte informal, não escrita da organização• A maneira pela qual as pessoas se comunicam será afetada por

como elas se comunicam nos momentos informais;

Cultura Organizacional

• Conhecer a história da organização conta?– A cultura organizacional está ali presente;– É a base dos fatores humanos da empresa;

• Porquê estudar a história da administração?– Aprender com as experiências passadas;– Ver como os primeiros gestores tratavam da

administração;– Entender como chegamos ao atual estágio e tentar

entender para onde estamos indo;– Observar como a administração se aplica nos contextos

de negócios de comunicação;

O estudo das Organizações

• Como em comunicação, em geral as teorias, em Administração, surgem de práticas;– “Teoria é uma estrutura conceitual que organiza o

conhecimento e provê um plano de ação”• As teorias Administrativas são portanto bem realistas;• Estudar grandes industriais e suas idéias certamente

traz benefícios;• Exemplos de liderança?– Churchill (II Guerra)– Livros: A arte da guerra (Shun Tzu), O Príncipe

(Maquiavel), a República (Platão), O Chefe (Ivo Patarra)....

O estudo das Organizações

• Milhares de anos de história– Alexandre, o Grande – e outras organizações militares;– Império Romano (estrutura organizacional –

coordenação e controle) – 12 séculos;– Impérios Americanos (Maias, Incas, Astecas);– Egípcios;– Igreja Católica – 2.000 anos;– Judeus – mais de 3.000 anos;– Hindus;– Porquê os Índios Brasileiros e as tribos africanas não se

desenvolveram tanto quanto esses povos??

O estudo das Organizações

• Milhares de anos de história– Alexandre, o Grande – e outras organizações militares;– Império Romano (estrutura organizacional –

coordenação e controle) – 12 séculos;– Impérios Americanos (Maias, Incas, Astecas);– Egípcios;– Igreja Católica – 2.000 anos;– Judeus – mais de 3.000 anos;– Hindus;– Porquê os Índios Brasileiros e as tribos africanas não se

desenvolveram tanto quanto esses povos??

O estudo das Organizações

• Existem 4 áreas clássicas em qualquer empresa, e, em geral, em qualquer organização;

• A complementariedade entre elas e o uso da visão sistêmica é fundamental para o sucesso;– Marketing– Operações– Gestão de Pessoas– Finanças– Logística, TI, Qualidade, etc., são funções mais novas e

não necessariamente presentes;

Divisão das Organizações

• Marketing:– Está ligada à ligação da organização com o mercado,

com o cliente;• Qual o impacto do cliente sobre aquela organização?

– Não basta compreender os 4 P’s• Pesquisa de mercado, comportamento do consumidor, ciclo

de vida de produtos, inovação, etc. são temas fundamentais de marketing;• Os 4 P’s devem ser balanceados, um excelente produto que

não está nas lojas não presta;

Divisão das Organizações

• Marketing: Tendências– Globalização e concorrência mundial, não mais local;– Responsabilidade social (Nestlè como empresa que se preocupa

com a saúde das pessoas, Unilever que tenta reduzir o uso de energia em seus produtos);

– Dificuldade de fidelizar o cliente, em especial em produtos (uso de bundles e marcas para facilitar esse caminho);• 85% das decisões de compra são impulsivas, share of mind é muito

importante;

– Personalizãção de mídias (mobile, sociais) e produtos (3D printing e análise de DNA);

– Dificuldade de permanência das empresas no mercado;– Ciclos de vida de produtos menores, maior necessidade de

inovação;

Divisão das Organizações

• Operações– No passado chamada de área de produção (pois

tratava-se apenas de indústria);• Muito ligada à engenharia e ao PCP;

– Busca melhorar os processos produtivos e é importante o enfoque sistêmico, eficiência, produtividade, transformação de entradas em saídas;

– Hoje também é reconhecida em organizações não industriais e busca, da mesma maneira, a definição melhoria dos processos;

Divisão das Organizações

• Operações: Tendências– Uso de projetos sustentáveis e recicláveis;• No caso das empresas de comunicação, o uso dos veículos

eletrônicos também tem esse viés;

– Automação de processos, impressão 3d;– Reflexão sobre os impactos ambientais e sociais das

ações;– Processos de reuso e reciclagem cada vez mais

comuns;– Respeito ao consumidor, transparência e

sustentabilidade;

Divisão das Organizações

• Pessoas ou Recursos Humanos (RH), Gestão de:– Dividida classicamente em: recrutamento, seleção, treinamento, cargos

e salários, promoções e desligamento).– Pessoas são as que solucionam os problemas, são estratégicas,

portanto;– Ao mesmo tempo as pessoas são a principal origem dos problemas;– A Gestão de Pessoas, hoje é vista como diretamente relacionada à

estratégia empresarial• Quais os perfis necessários;• Como atraír, selecionar e reter talentos com este perfil;• Escolher bem é fundamental e não se pode ignorar o talento

– O custo de selecionar é geralmente alto e cada função deve ter uma maneira de selecionar, deve-se trabalhar para atrair pessoas com potencial;• Nos EUA ao menos 50% das vagas abertas jamais são tornadas públicas;

Divisão das Organizações

• Gestão de RH: Tendências:– Cada vez mais ligada à gestão estratégica;– Contextos culturais regionais e seu impacto no

recrutamento e no treinamento de pessoas;– Gestão baseada em competências;– Remuneração progressiva, de acordo com a

capacidade de entregar resultados;• Menor ênfase no tempo de serviço

– Benefícios variáveis e participação do funcionário na decisão do pacote de benefícios;• Não mais uma imposição fechada, mas algo participativo;

Divisão das Organizações

• Finanças:– Geralmente representa muita coisa;– É fundamental, é o coração da organização;– Pessoas de finanças são mais avessas ao risco,

contrastando com o pessoal de Marketing e Operações;– É a única forma de sintetizar a situação da empresa de

maneira largamente compreensível: Custo, lucro, EBITDA, etc.;

– Decisões de investimento e financiamento, quando e onde aplicar, como conseguir o capital?;

– Decisões de controle e compliance (caso Petrobrás);

Divisão das Organizações

• Finanças:– Empresas em situação financeira ruim, em geral, para

sanear, buscam:• Recapitalização: 70% - vendem bens, buscam capital de giro

ou mais dinheiro de alguma fonte, em geral, bancos;• Renegociação de dívidas: 40%;• Redução de custos: 67%, geralmente custos operacionais,

quadros, materiais, qualidade, etc.

Divisão das Organizações

• Finanças: tendências– Redução da taxa de juros reais: faz com que seja mais

vantajoso investir na empresa do que em títulos (overnight, especulação financeira);

– Crédito mais barato (em especial para bons pagadores) vide cartões de crédito e financiamentos imobiliários;

– Avanço das finanças comportamentais: como o otimistmo ou pessimismo afeta as decisões;

– Padronização contábil mundial que facilita o intercâmbio entre entidades supranacionais;

– Preocupação crescente com a governança corporativa (caso Petrobrás), transparência e divisão de informação com quem precisa;

Divisão das Organizações

• (Quase) toda organização se baseia em funções;• Quanto mais acima na hierarquia, maior a

necessidade de capacidade da pessoa;– Os responsáveis devem pensar de maneira multi-

funcional;• Usar a cadeia de valor de Porter pode ajudar (atividades

primárias e de apoio); • A cadeia de valor visa criar mais valor para o cliente do que o

custo de produzir, o objetivo é ter margem;• Estratégias de custos e de diferenciação;

Balanceamento de Funções

• Bertalanffy inaugurou este pensamento nos anos 40-50;

• Todo sistema merece revisão e aprimoramento, deve-se analisar o sistema como um todo, seus subsistemas ou mesmo a coordenação entre as partes;– O que significa pensar de forma sistêmica?• Bertalanffy: todos são formados de partes interdependentes.

Para compreensão é preciso analisar não apenas os elementos, mas suas inter-relações.

Visão Sistêmica

• Qualidade Total, Reengenharia, CRM, SCM, Inovação Aberta, ERP’s, todos são exemplos de enfoque sistêmico;– Te Fifth Discipline de Peter Senge é um livro seminal;

• Deve-se compreender as partes para compreender o todo, a parte sozinha dificilmente é compreensível;– Ao mesmo tempo o todo é muito complexo para ser entendido

de uma só vez;• As partes são dinamicamente independentes e o

enfoque sistêmico é algo sem alternativa;– Apesar disso não se pode gerir a organização apenas com

este enfoque;

Visão Sistêmica

• Organizações como Sistemas Abertos: interagem com o ambiente, buscam de fora (inputs), processam (transformam) e enviam para fora novamente, geram outputs;

• Entrada, transformação, saída e objetivos – objetivos e saídas não são a mesma coisa;– Objetivo crescer 10% no ano, saída é o produto com o qual irei

fazer com que o objetivo seja cumprido;• A eficiência técnica está na transformação de recursos em

produtos;• A sequencia não é apenas uma existem múltiplas

possibilidades de concatenações de subsistemas;• Estratégico tático e operacional (veremos);

Visão Sistêmica

• Qualificações que um ente (pessoa ou organização) deve ter de forma a conseguir cumprir suas funções de maneira eficaz;

• Cada administrador, dependendo da sua posição na hierarquia, do tipo de organização, das tarefas a executar dentre outros, precisará, de forma diferente, de pedaços de cada uma das 3 categorias de competências:– Conhecimentos;– Habilidades;– Atitudes;

Competências

• Conhecimentos:– Técnicas e informações dominadas pela pessoa e que são

necessárias naquele cargo;– Importancia da competência técnica sobre o que se deve

administrar;– A pessoa deve ter conhecimento sobre gestão de pessoas

(comportamento) e técnicas de administração;• Aqui se percebe o quão importante é estudar administração;

• O conhecimento é o ponto de referência sobre o qual se enxerga a realidade e sobre o qual se desenvolvem as habilidades;– Quanto maior o conhecimento, maior a capacidade de

interpretar a realidade;

Competências

• As Habilidades se dividem em 3 grandes grupos:– Técnicas: relacionadas com as atividades específicas,

conhecer métodos e equipamentos necessários para realizar as tarefas;

– Humanas: compreender as pessoas, suas necessidades e atitudes, a capacidade de liderar;

– Conceitual: capacidade de compreender e lidar com a organização e sua complexidade, bem como usar a inteligência para traçar planos, analisar problemas e tomar decisões;• Criatividade, raciocínio, planejamento, compreensão do

contexto;

Competências

Competências

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Importância das Competências durante o tempo

Tempo – Evolução na Carreira

Habilidades HumanasHabilidades

Técnicas

Habilidades Conceituais

• As Atitudes são competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a si mesmas;

• Formam a base da opinião sobre a qual o mundo, outras pessoas e fatos, são vistos e analisados;

• Das muitas atitudes que influenciam o comportamento dos gerentes, talvez a mais relevante seja a atitude com relação às pessoas;

• Para analisar as atitudes das pessoas existem vários modelos, dentre eles está o de McGregor;

Competências

• Teorias X e Y de McGregor – “O lado humano da Organização”;– O comportamento do gestor é influenciado por suas idéias

sobre seu pessoal;– Teoria X:

• “O homem é avesso ao trabalho e o evitará sempre que possível”;• O trabalhador busca só salário e afins, não está interessado em

satisfação pessoal, não tem ambição no cargo;• Avesso à mudanças; sem autocontrole ou autosuficiência, não

assume riscos; seus objetivos, em geral, são diferentes dos da organização;

• É necessário ser enérgico senão, nada acontece;• A remuneração (para mais ou menos) é a arma usada para fazer o

trabalhador cumprir os objetivos da empresa, os que importam;

Comportamento humano

• Teorias X e Y de McGregor – “O lado humano da Organização”;

Comportamento humano

• Teoria Y:– O trabalho é coisa natural, inerente à pessoa, como o lazer, o

descanso;– Pode ser fonte de satisfação e traz consigo os bônus e ônus;– Comportamentos semelhantes aos da Teoria X não são inerentes e

sim derivados de experiências passadas;– O trabalhador quer cooperar para que a organização atinja seus

objetivos;– O trabalhador assume responsabilidade e mais, busca por maiores

responsabilidades como forma de se sentir bem; – Tem autocontrole e autodisciplina e não precisa de supervisão

constante;– A empresa tem que ser capaz de criar as condições necessárias para

que o trabalhador externalize essas características;

Comportamento humano

• Teorias X e Y de McGregor

Comportamento humano

Comportamento humano

• Teoria dos fatores de Herzberg, aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas;

• Busca compreender o que causa satisfação ou insatisfação no trabalho;– Se os fatores higiênicos não estiverem presentes, não

irá adiantar termos fatores motivacionais;– Os fatores higiênicos sozinhos não motivam, se não

estiverem presentes, desmotivam;

Comportamento humano

Comportamento humano

Higiênicos MotivacionaisPolítica de gestão CrescimentoCondições físicas Desenvolvimento

Segurança no trabalho ResponsabilidadeSalário Reconhecimento

Método de supervisão RealizaçãoRalações humanas Interesse

Clima organizacional Prazer

Comportamento humano

FATORES MOTIVACIONAIS

Não satisfação(Neutralidade) Satisfação- +

FATORESHIGIÊNICOSInsatisfação - Nenhuma

Satisfação+

• Livros:

Bibliografia

• Links:– pt.slideshare.net/fernandoamorimcosta/o-comunicador-empreendedor– http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/extensaocidada/article/view/387

2/7942– http://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/98316867296025066306328

425954688552143.pdf– http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/a-comunicacao-social-co

mo-negocio/– http://www2.espm.br/nucleo-de-estudos-e-negocios-da-comunicacao– http://portaldacomunicacao.uol.com.br/– http://pt.slideshare.net/CEMP2010/empreendedorismo-na-comunicao– http://www.sbpcnet.org.br/livro/58ra/jnic/RESUMOS/resumo_1223.htm

l– http://www.veduca.com.br/– http://pt.slideshare.net/marialuizavaz16/psicologia-motivao-39696753– http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino/gesto-e-liderana-de-pes

soas-13-e-14– http://pt.slideshare.net/LudmiladeMoura/teorias-da-motivao-39172598

Bibliografia