Empreendedorismo plano de negócios

7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios

1/49

EM

PREENDEDORISM

O13

EM

PREENDEDORISM

O13

EM

PREENDEDORISM

O13

EM

PREENDEDORISM

O13

P

LANODE

NEGCIO

S

P

LANODE

NEGCIO

S

P

LANODE

NEGCIO

S

P

LANODE

NEGCIO

S

ConceitosIn

iciaiseEtap

as

ConceitosIn

iciaiseEtap

as

ConceitosIn

iciaiseEtap

as

ConceitosIn

iciaiseEtap

as

Pro

fa.Me.Rosem

eriRosalinP

aulin

[email protected]

Elabora

ndoseu

Planode

Negcio

s

IntroduodosConc

eitos

Fo

nte:Salim-Construindo

PlanosdeNegcios


2/49

OqueoPlanodeNegcios(PN)?

PLANO

DENEGCIOS(PN)u

mexercciodepla

nejamentodacria

ode

um

empreendimento.

um

documentoquecontm

acaracterizao

donegcio,suaforma

deoperar,suasestratgias,s

euplanoparaconquistarumafatiado

mercado

e

as

projees

de

despesas,

r

eceitas

e

resultados

financeiros.

Para

tervalidade,deve

ser

desenvolvido

em

bases

reais:um

PN

bem

feito

dever

estarem

condies

de

s

erimplantado,d

ese

transformare

mumanovaem

presa,umaempresaincubadao

uem

um

novo

ne

gcio

para

uma

empresa

existe

nte,e

de

sensibilizar

parceirosein

vestidores.

OquedeveconterumPLANO

DENEGCIOS(PN)?

aoportu

nidadede

mercadod

etectada,

oplanejamentoestratgico,

aanlisedemerca

do,

odesen

volvimento

doplanod

emarketin

g,

aestrutu

radeoperaese

asproje

esfinanceiras.

Ao

fazer

esse

pe

rcurso,

to

rna

poss

vel

verificar

se

um

negcio

vivel,

se

lucrativoe

seagrega

valoraos

scios.


3/49

Tiposdenegcios

Empresa

deprestao

deservios

Empresa

devendaav

arejo

Empresa

devendasporatacado

Distribuidora

Empresa

Industrial

Empresa

Mista

QUEMDEVEFAZEROPN?

O

PlanodeNe

gciosdefinitivodeveser

feito

i

ndividualmen

tepeloempreendedor.Voc

t

ambmpode

fazerumPNemconjuntocom

u

moumaisscios.

APRESENTA

ODOPN

O

PlanodeNe

gciosdeveserapresenta

do

p

orescritoes

eusproponentesdevero

estar

p

reparadosparadefend-lo"oralmente

.


4/49

Quem

loPla

nodeNegcios?

(Possveispblicos-alvoparaoseuBusin

essPlan)

sciospotenciais

parceiros

bancos

intermedi

rios

investidore

sfundosdecapitalderisco:venture

capital

gerentese

pessoaldaempresaemge

ral

executivos

dealtonvel

fornecedor

es

clientespo

tenciais

empregado

s

CO

MODEVESE

RFEITO

OP

N?

Ma

isde

um

em

preendedor

poder

fazer

oPN

do

me

smonegcio

.

O

PN

deve

se

rfeito

com

dados

os

m

ais

reais

possveis,baseando-seem

pesquisademercadoe

em

anlise

d

o

tamanho

do

mercado,

dos

concorrentes

d

ospontos

fortes

e

fraco

sda

sua

em

presa,dasameaaseoportunidadeso

ferecidas.


5/49

Algunsprempreended

ores,talvez

pordisporem

dealgum

te

mpoedinheirosobrando,preferem

iniciar

um

negcio

sem

um

plan

odetalhado

,

fazerum

vo

ocego.

Mas

este

n

o

o

perfildo

empr

eendedorde

sucessoquenoassum

eriscoselevadosesabe

aprenderco

mosfracassos.

Mas

se

voc

come

ar

um

n

egcio

sem

planejamentotalvez

seja

difcil

at

mesmo

descobriras

causasdoinsucesso...

Qua

ntoaoPlano

deNegcios

importante

lembrarque:

D

evesercomp

leto,bastante

claro,terlinguagemsimples,

(

evite,sempre

quepossvel,

termostcnic

os,siglas,etc

).

S

erumguiaduranteaimplantaodasu

aempresa.Alm

d

evoc,pesso

asdediferent

esespecialida

desecom

o

bjetivosdiversospoderot

-locomoreferncia.

P

oderserum

meiodeobte

nodefinanciamentos.Ho

je,

o

rganismosde

financiament

ocomooBND

ES,aFINEPo

ua

F

APERJexigem

planosdene

gciosparaconceder

f

inanciamento.

D

everserum

instrumento

hbilparaaatraode

p

arceirospara

onegcio.

D

everempolgarosempreg

adosdafuturaempresa

S

eroinstrum

entodenegociaointernaeexterna

v

isandoaimpl

antaodose

unegcio.


6/49

PLANO

DE

NEGCIOS

Qualom

eunegcio?

Ondequerochegar?

O

quevendo?

Paraqu

emvendo?

Queestratgias

utilizarei?

Comoc

onquistarei

mercad

o?

Quaisos

fatorescrticos

desuces

sodonegcio?

Quantovougastar?

Quereto

rnotereisob

re

meuinvestimento?

Fo

rmadepensarsobreofuturodonegcio:

Ondeir,comoirrapidamente.

O

quefazerdurant

eocaminhopara

diminuirincerte

zaseriscos.

De

screveaopo

rtunidadede

um

negcio:

Po

rqueaoportunidadeexisteepor

queoempreendedoresuaequipe

te

mcondiesdea

proveit-la.

Co

mooempreende

dor(eequipe)p

retendeagarr-la.

Instrumento

d

enegocia

ointerna

e

externa,

p

ara

ad

ministrarain

terdependncia.

maisum

processodoque

um

produto?

fornecime

nto

de

servios?

N

oimutvel.

Pa

rticipao

do

sempregadosnaempresa:noslucro

se

na

sopesdecompradea

es.

Im

agem

pblica

da

e

mpresa:

transparncia

e

re

sponsabilidadesocial.


7/49

Rec

onhecendou

maoportunid

ade

A

importnciade

sereconhecerumaoportunidade

A

oportunidade

no

precisa

nascer

de

uma

inovao

radical,

s

vezes

simplesmente

uma

maneira

mais

simples,mais

barata

de

fazeras

coisas,u

m

processodetrabalhoaprimorado,um

produtocom

maisqu

alidadeouadaptado

a

um

segmentoespe

cficodemercado.

G

enteimportanteem

negciosm

uitasvezesn

oenxergaouno

q

uerverumaopo

rtunidade.

Elesestomuitoenvolvidoscom

odia-a

-diadaempresa,ep

orissonoconsegue

m

enxergarpossibilid

adesdemudana,ou

melhorias,ouuman

ovaformadetrabalh

ar

efazerascoisas.

O

portunidadeparaatenderumanecessidade.

Paradetectaressa

soportunidades,im

portanteestaratent

oaoambienteextern

o,

verificandooquep

oderiamelhoraraqu

alidadedevidadasp

essoas,reduzircusto

s,

agilizarprocessos.

Olharparaoambien

teexternocom

espr

itocrticoecapacidade

deanliseamelhormaneiradeestim

ularacriatividadepa

rageraroportunidad

es

denegcios.

Oportunidadeinovadoraaspessoasno

ha

viam

pensado

que

precisavam

Oempreendedo

resuacapacidadedecapturar

asoportunidade

s

Noentanto,umaoportunidadenoum

bom

negcioporsis

:

Vocsabiaque

noJapofoidesenvolvidaumalataderefrigerantequetem

um

espiral

interno

com

gs,

e

qua

ndo

a

lata

abe

rta

o

lquido

se

gela

automaticamente?Vocdeveacharqueoprodutoca

mpeodevendas.No,

isso

no

acon

tece

porque

o

cus

todo

produto

ain

da

muito

alto.Uma

oportunidade

d

enegcio

no

porsis

um

bom

negcio.Precisamos

descobrirsees

saoportunidadetem

mercado,seela

podeservendidaa

um

preoatrativo,setemoscomoprom

ov-ladistribu-la,

produzircom

qualid

ade

eescalasuficie

ntes,eseonegcio

serlucrativodadodeterminadopoten

cial

devendas.


8/49

FALTACLARE

ZADEQUALO

NEGCIO

FALTAFOCOAONEGCIO

BENEFCIOSQ

UEO

CONSUMIDORVAITERN

O

ESTO

CLA

ROS

ANLISEDEM

ERCADO

NOCONFIVELOU

SUPERFICIAL

FALTADEMTRICAPARAME

DIRO

GRAUDE

SUCESSO

DO

NEGCIO

MODELODEN

EGCIOSOBSCURO

POUCOCONH

ECIMENTOARESPEITO

DOSC

OMPETIDORES

POUCOCONH

ECIMENTODES

UASPRPRIASFRAQUEZAS

INDEFINIO

DOQUESERF

EITO

COMO

RE

CURSO

ASER

INVESTIDO

AUSNCIADE

CONTROLESIN

TERNOS

Dezar

madilhas

ESTRUTUR

ADOPLAN

ODENEG

CIOS

(BUSINESS

PLAN):

Sumrioexecutivo

Resumodaempresa

Produtose

Servios

Perfildoconsumidor/cliente

Anlisedo

Ambiente/M

ercado

Estratgia

doNegcio

/Marketing

OrganizaoeGernc

iadoNegcio

PlanejamentoFinance

iro


9/49

Elabora

ndoseuPlanode

Negcios

Sumrio

Executiv

o

Fonte:Salim-Construindo

PlanosdeNegcios

ESTRUTUR

ADOPLAN

ODENEG

CIOS

(BUSINESS

PLAN):

Sumrioexecutivo

Resumodaempresa

Produtose

Servios


Anlisedo

Ambiente/M

ercado

Estratgia

doNegcio

/Marketing

OrganizaoeGernc

iadoNegcio

PlanejamentoFinance

iro


10/49

O

SUMRIO

EXECUTIVO

umextratocompetente

emotivantedo

PlanodeNegcios.

Muitosanalistasde

planosdeneg

ciosoufinancia

doresmuitas

vez

eslemapenas

osumrioexecutivodeumplan

odenegcios.

Por

isso,esteum

instrumentode

vendasdoprp

rioplano.Assim

,

tem

queseratraente,motivante.Te

mquetersuficienteobjetividadee

clarezaparaexplicar,emnomais

quetrspginas,quedetermina

do

neg

cioatraente

equevaleapen

aleroplanode

negcioscomo

umtodo.

Seu

contedoum

granderesumo

comasprincipaisinformaes

do

planodenegcios,

taiscomo:

OBJETIVO

doP

lanodeNegcio

s

Aoportunidade

vislumbrada-in

serodestaop

ortunidadeno

mercado

Caracterizaodaempresaoud

aunidadedene

gcioqueser

criadaparaapro

veitaraoportun

idadevislumbra

da

SU

MRIO

EXECUTIVO

Qu

alaVISO

doempreendedorda

reade

ne

gciosdes

uaempresaecom

ode

veposicion

-

la

nom

erc

ado?Qualsua

relaoco

ma

op

ortunid

ade

vislum

bra

d

a?

Qu

alomercadoidentificadoparaos

produtosd

a

em

presa?

Qu

alaMISS

ODAEMPR

ESA?

MI

SSO

DAE

MPRESA

afun

oqueelav

ai

ex

ercer

jun

to

aom

erc

ado,provendo

-lhede

produtosous

ervios.

QU

AISOSFA

TORES-CHAVEDESUCESSO

DA

EM

PRESA?(Valores,diferenciais,aspec

tospositivos

,...)

SUMRIO

EX

ECUTIVO


11/49

Quaisospr

odutos/serv

iosquesero

fabricados,

vendidos,p

restados,fornecidos

pelaempresa?

Qualomerc

adoparaosprodutos

daempresa

ecomoserfeitaaabo

rdagemae

ste

mercado?

Qualaimag

emdaemp

resaquese

quer

projetarno

mercado?

SUM

RIO

EXECUTIVO

C

omoserovendidos/ofertadososprodutos?

Q

uaisascarac

tersticas(pe

rfil)dopesso

aldaempresa,

s

uasfuneseestruturade

remunerao?

Q

uaisosinves

timentosaseremfeitospa

raaempresa

s

eposicionarnomercadoe

sedesenvolver?

Q

uantosernecessriome

nsalmentepa

ramantera

e

mpresaemfu

ncionamento

semfaturar(burning-rate

)?

Q

ualofluxodecaixaprevis

toparaaemp

resa:como

e

voluirosuas

receitasede

spesas?

SUMRIO

EXECUTIVO


12/49

aformacomoe

lepercebequ

eserofuturonoquediz

resp

eitoreade

negciosem

queestatu

ando;envolv

e

sua

expectativad

ecomoaspe

ssoasvose

comportare

aceitarourejeitar

determinada

sofertasdep

rodutose

serv

ios.

um

adireoes

tratgica.o

ndequeremoschegarno

futu

ro.

Avisoquedet

erminaodestinodeumao

rganizao.

Exemplo

s:

Qualidade,traduzidapelo

valorgastronm

ico(comidagostosa),pelocuidado

comoas

pectosadeeco

mpreoscompe

titivos.(restaurante)

Serreco

nhecidocomoce

ntroderefernciaemserviosquecontribuampara

umamelhorqualidadede

vidadapopula

oacimade60an

osemtodooest

ado.

(Centrod

eintegraodaterceiraidade)

VIS

O

afunoqueel

avaiexercer

juntoaomerc

ado,provend

o-

lhedeprodutose

/ouservios.

Am

issoaquilo

quevocqu

erquesuaem

presaseja.

Dem

onstraquevocentendeq

ualoseun

egcio,temu

ma

estratgiadefinid

aesabecom

oatingirseus

objetivos.

Exemplo

:

Proverm

elhoriadascond

iesdevidadosindivduos,atravsdadissemina

o

dosconh

ecimentocomideiasinovadorase

tecnologiadepo

nta.(empresad

e

ensino

distncia)

Propicia

ralimentaogostosaesaudvel,comqualidade,rapidezebompreo.

(restaura

nte)

Oferece

rumespaoondeapopulaoacimade60anosv

enhausufruirde

servios

qualificadosvolta

dosespecificamenteparaela,visandomelhorarasua

qualidadedevida.(Centr

odeintegraod

aterceiraidade)

MISSO


13/49

So

algunspouc

osfatoresqu

efazemadife

renaentreo

suc

essoeofracassodaempr

esa.

Umavisoclaradonegcio,o

conhecimentodomercadoe

sua

saspiraes

edasofertas

daconcorrn

ciaajudama

des

cobrirquaiso

sfatorescrt

icosdesuces

sodeuma

empresa.

Exemplo

:

Localicaofsicaevelo

cidadedeatendimentodeseusclientes(lojadefast

food)

Qualida

dedomaterial,s

eguranaoferecida,dinamismo,lo

calizao,

atendim

ento.(empresad

epallets)

FA

TORESCHAVESDE

SUCESS

O/VALORES

Elabora

ndoseuPlanode

Negcios

R

esumodaEmpre

sa

Fonte:Salim-Construindo

PlanosdeNegcios


14/49

ESTRUTU

RADOPLA

NODENEG

CIOS

(BUSINESSPLAN):

Sumrioexecutivo

Resumod

aempresa

Produtos

eServios

Perfildoconsumidor

/cliente

AnlisedoAmbiente

/Mercado

EstratgiadoNegcio/Marketing

OrganizaoeGern

ciadoNegcio

PlanejamentoFinanc

eiro

RESUMO

DAE

MPRESA

A

PRESENTA

O

DASLINH

ASGERAISD

AEMPRESA

-

temosqueidentificar,enten

deretransformaruma

o

portunidadeemumnegc

io.

Quaisserviosqueir

prestar?

FormaLegaldeexistnciaeproprietrios.

Scios-c

aracterstic

asdosscios-

currculos

dosscios-aporteparaaempre

sa

trazidope

losscios.

Cadavezm

aisentende-sequenobastau

mbomplanode

negcioso

uumaboaopor

tunidade.Quem

fazadiferenao

empreende

dorqueestf

rentedonegcio.Eporisso,

coloca-seo

currculoresum

idodosempreendedores,

mostrando

comocadaumdelestempoten

cialparalevar

adianteon

egcio.


15/49

RESUMO

DOSTARTU

P

Comovaiseriniciadaaempres

aecomos

er

suaoperaonosp

rimeiros6meses?

Quaisse

roosrecu

rsosneces

sriospara

a

operaoinicialda

empresa?

Quaisosobjetivosquesepretendeatingir

nosprim

eiros6meses?

RESUMO

DAE

MPRESA

QualoPLANODEIMPL

EMENTAOda

empresa?P

rincipaisat

ividadeseo

rdemlgic

a

derealiza

o.Durao,recursose

custosde

cadaativida

de.

Osprimeirosseismesesdeu

maorganizao

socrticos,

porqueomomentodesees

truturar,deconseguirosprimei

ros

clientes.Muitasempresaspodemsimplesmen

tenoter

faturamenton

enhumnosprim

eirosseismese

s.Porserum

perodocrticoparaumnegc

io,precisoexplicarcomoa

empresasobr

eviveraeles.

RESU

MO

DAEMPRESA


16/49

ElaborandoseuPlanode

Negcios

Produtos

eServios

Fon

te:Salim-Construindo

PlanosdeNegcios

ESTRUTU

RADOPLA

NODENEG

CIOS

(BUSINESSPLAN):

Sumrioexecutivo

Resumod

aempresa

Produtos

eServios

Perfildoconsumidor

/cliente

AnlisedoAmbiente/Mercado

EstratgiadoNegci

o/Marketing

OrganizaoeGern

ciadoNeg

cio

PlanejamentoFinanc

eiro


17/49

PRODUTO

SESERVI

OSDAEM

PRESA

Quaisa

sprincipaiscaractersticas

dospro

dutoseserviosdaem

presa?

LOCALIZA

O

EINST

ALAES

Ondea

empresaestarlocaliz

adaequais

ascara

ctersticasdessasuainstalao:

recurso

sefacilidades?

PRODUTOSESE

RVIOS

D

ESCRIO

D

OSPRODUTOSESERVIOS-detalhaos

p

rodutoseser

viosqueae

mpresaouun

idadede

n

egciosirprestar;

E

voluodoproduto/servi

o-pesquisae

d

esenvolvimen

todenovosprodutos

precisodefin

irosmecanism

osqueseroutilizadosparaest

ar

atendosnovasdemandasdo

mercado,aproveitando

oportunidades

demodificaremelhoraroprod

uto/servio,

adicionandonovascaracterst

icasefuncionalidades.

PRODU

TOSESE

RVIOS


18/49

C

OMPARAO

COMOSCO

MPETIDORE

S

Quaisoscom

petidoresexiste

ntesnomercado

equaisos

serviosqueoferecem?

Comooserviodaempresas

esituanacomp

araocomos

competidores?

CUSTOSDEFO

RNECIMENT

Osoaquelesnecessrios

paradisponibil

izarservios

aousuriofin

al.Nosoo

s

preoscobradosaoscliente

s.

E

scolhadobenchmarkesuaimportncia

PRODU

TOSESE

RVIOS

FUTURO

-quaisosfuturosprodu

tose

serviosqu

epoderoserproduzidospelasua

empresa?

Quaisasperspectivas

futurasda

sua

empresaem

relaoaessesprodutose

servios?

PRODU

TOSESE

RVIOS


19/49

EM

PREENEDORISMO

14

EM

PREENEDORISMO

14

EM

PREENEDORISMO

14

EM

PREENEDORISMO

14

P

rocessodeA

dministrativo

P

rocessodeA

dministrativo

P

rocessodeA

dministrativo

P

rocessodeA

dministrativo

Profa.Me.Rosem

eriRosalinPa

ulin

[email protected]

ProcessoA

dministrativo

Fonte:MAXIMIANO/TGA


20/49

ESTRUTUR

ADOPLAN

ODENEG

CIOS

(BUSINESS

PLAN):

Sumrioex

ecutivo

Resumoda

empresa

Estruturae

Organogram

a

Produtose

Servios

Perfildoco

nsumidor/c

liente

Anlisedo

Ambiente/M

ercado


Organiza

oeGernc

iadoNegc

io

PlanejamentoFinance

iro

Empresa

Funo

Comercial

Funo

Financeira

Funode

Segurana

Funode

Contabilidade

Fu

no

T

cnica

Funo

de

Administrao

Planejamento

Organizao

Comando

Coordenao

Controle

MAXIMIANO/TGA

Fig.

4.2Funesda

empresa,segun

doFayol.

E

xecuo/Dire

o


21/49

Decisesdea

ssegurararea

lizaodos

objetivos.

Controle

Decisesdeexecuodepla

nos.Direo,

coordenaoe

autogestosoestratgiasde

execuo.

Dire

o/Execuo

Decisessobreadivisode

autoridade,

responsabilidadeserecurso

spararealizar

tarefaseobjetivos.

Orga

nizao

Decisessobreobjetivoser

ecursos

necessriosp

ararealiz-los.

Planejamento

Significado

Processo

MAXIMIANO/TGA

Fig.4

.3Noprocesso

administrativo,

hdiferentes

m

aneirasdeexecutardecises.

D

adosde

Entrada

Process

ode

Planejamento

Elaboraode

Planos

Inform

aes

Modelosetcnicas

deplan

ejamento

Amea

ase

oportunidades

Projees

Decis

esqueafetam

ofuturo

Etc.

Anlisee

interpretaodos

dadosdeentrada

Criaoeanlisede

alternativas

Decises

Objetivos

Recursos

Meiosdecontrole

MAXIMIANO/

TGA

Fig.4.4Proc

essodePLANEJAMENTO.


22/49

Ob

jetivos

Meiosde

Controle

PlanoX

YZ

Aformaeocon

tedodos

planosvariam

deuma

organizaop

araoutra.

Recur

sos

MAXIMIANO/TG

AFig.4.5Trsc

omponentesde

umplano.

Planos

Permanen

tes

Po

lticas

Pr

ocedimentos

Missoeoutrosobj

etivos

permanentes

Planos

Singulares

Cronogram

as

Calendrio

s

Oramento

s

Projetos

MAXIMIA

NO/TGA

Fig.4.6C

lassificaodosplanossegund

osuapermanncia


23/49

D

adosde

Entrada

Processode

Organizao

Estrutura

Organizacion

al

Plano

s

Recu

rsos

Mode

lose

tcnicasde

organizao

Cond

icionantes

daestrutura

organizacional

(Recursos

human

os,

ambiente,

estrat

gia,

tecnologia)

Anlisee

interpretaodos

dadosdee

ntrada

Criaoe

anlise

dealternativas

Escolhad

a

estrutura

organizacio

nal

Divisodo

trabalho

Autoridadee

hierarquia

Sistemade

comunicao

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.9Processod

eORGANIZA

O

Unidadesdetrabalho(ca

rgosedeparta

mentos)

Unidadesdetrabalho(ca

rgosedeparta

mentos)

Divisohorizon

taldotrabalho

Autoridade e hierarquia

(cadeia de comando)

Linhasde

Comunicao

Linhasde

Comunicao

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.10Organogramaeseusignificado.


24/49

Autoridade

delinha

Autoridade

delinha

Assessoria

Assessoria

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.11Tiposdeautoridadeformal.

Assessoria

Jurdica

Recursos

humanos

Qualidade

Produ

o

Assessoriae

comunicao

Fbr

ica

Diretoria

Geral

MA

XIMIANO/TGA

Fig.4.12

Umorganogramacomomod

elofuncional

dedepartamentalizao.

AdministraoGeral

Venda

s

Promoo

Pesquisa

Assistncia

tcnic

a

Marketin

g

Produo

Manuteno

Engenha

ria

Utilidades

Industria

l

Pessoal

Serviosgerais

Segurana

Benefcios

Recursos

Humanos

Administ

rao

Financeira

Crdito

Tesour

aria

Contabilidade

Finanas

Logstica

Armaz

ns

Distribuio

Comp

ras


25/49

Administra

oGeral

P&D

Finana

s

Marketin

g

Legal

Servios

CentraisM

A

XIMIANO/TGA

Fig.4.13

Umorganogramacomomodelogeogrfico

dedepartame

ntalizao.

Produ

o

Finana

s

Recurso

s

humano

s

Europa

Marketing

Produo

Finan

as

Amric

a

Latina

Recursos

human

os

Marketing

Produ

o

Finan

as

Amricado

Norte

Recur

sos

huma

nos

Marke

ting

sia

Produo

Finanas

Recursos

humanos

Marketing

Equipamentosde

geraodeenergia

Sistemase

equipamentos

detransportes

Equipamentos

parailumina

o

Diretoria

Seto

res

Cent

rais

Finanas

Recursos

humanos

Relaes

corporati

vas

MAXIM

IANO/TGA

Fig.4.14

Organogramadepartamentalizadoporprodutod

e

umaempresafabricantedegrandesequipamentos.


26/49

Administra

o

Geral

Finanas

Recursos

humanos

Servios

gerais

ServiosCentrais

Cria

oeproduo

MAXIMIANO

/TGA

Fig.4.15Org

anogramadepa

rtamentalizadoporclientedeum

a

agnciadepro

paganda.

EmpresaX

Ban

coW

LojasY

PolticoZ

Atendimentos

Sis

temasde

Informao

Consu

ltoria

Auditoria

Sis

temasde

Informao

Consu

ltoria

Auditoria

EquipedoprojetoA

EquipedoprojetoB

Pessoas

Pessoas

Pessoas

Gerentedo

p

rojetoA

Gerentedo

p

rojetoB

Finan

as

Recurs

os

human

os

Servios

gerais

Coordenao

centralde

projetos

Sis

temasde

informao

Con

sultoria

Audito

ria

Servios

gerais

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.16

Estrutu

ra

organizacio

nalde

umaempre

sade

consultoria

,com

doisproje

tos.


27/49

Pla

nejamentoe

organizao

Process

ode

Execu

o

Resultados

Aquisio

mobiliza

ode

recursos

Realizaode

atividades

Atividades

realizadas

Fornecimento

de

produtos,servi

os

eidias

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.17Proc

essodeEXECU

O

MAXIMIANO/TGA

Fig.4.19Oprocessode

CONTROLE

o

complementodospro

cessosdeplane

jamentoeexec

uo.

Dadosde

Entra

da

Informaes

sobreobj

etivos

Informaes

sobre

resultado

s

Processode

Con

trole

Compa

rao

deresul

tados

comobjetivos

Decis

o

A

o

Corretivaou

Reforo

Processode

Execu

o

Resultados


28/49

EMP

REENDE

DORISMO15

EMP

REENDE

DORISMO15

EMP

REENDE

DORISMO15

EMP

REENDE

DORISMO15

Anlisedo

Ambiente

Anlisedo

Ambiente

Anlisedo

Ambiente

Anlisedo

Ambiente

Profa.Me.RosemeriRosalinPa

ulin

[email protected]

A

nlisedoAmbien

te

Fon

te:Salim-Construindo

PlanosdeNegcios


29/49

ESTRUTUR

ADOPLAN

ODENEG

CIOS

(BUSINESS

PLAN):

Sumrioex

ecutivo

Resumoda

empresa

Produtose

Servios

Perfildoco

nsumidor/c

liente

Anlisedo

Ambiente/M

ercado


Organiza

oeGernciadoNegc

io

Planejamen

toFinanceiro

ANL

ISEDOMERCADO

umaatividadedenegociaocontnuacom

diversosatoresdemerca

do.preciso

harmonizar,continuamen

te,asnecess

idadese

desejosdos

consumidores,comosob

jetivos

estratgicosdaempresa,demaneiraa

obtera

relaoom

aislucrativapossvel.im

portante

destacarqu

eessarela

otemqueservantajosa

paratodasaspartesenvolvidas,hoje,

as

empresasq

uesemantm

durantemuitotempono

mercado,sabemestabelecerrelaes

ganha-

ganhacom

seusclientes

,fornecedore

s,parceiros,

edemaisstakeholders.

Stakeholde

rs:clientes,forn

ecedores,parceiros,

funcionrio

s,terceirizados,sociedade,gov

erno...


30/49

ANL

ISEDOMERCADO

IDENTIFICA

ODOMERC

ADO

Umavezid

entificadoomercadoondesequer

atuar,precisoconhec-loafundo.Quemso

meusclien

tes,ondeest

o,quaisso

seus

desejosenecessidades

,quantoquerempagar,

quemtomaadecisodecompra,eta

ntos

outrosdetalhes.

Quantoma

isconhecermeusclientes

,melhor

podereiatend-los.

Clientesm

aissatisfeitossetornamfiis,e

relaesd

efidelidadeg

arantemmaio

res

margensd

elucro.

ANL

ISEDOMERCADO

SE

GMENTAO

DOMERCADO

Acompetiop

oragradarmelh

oraosclientestemlevadomuitas

empresasaseg

mentarseusmercados.Hojetemosmarcasde

automveisqueveiculamann

cioscommulhe

rescomprando

carros.Amens

agempareceser:mulherexecutiva,quecompra

o

prpriocarro,n

spensamosespecialmenteem

voc.Outros

automveisso

especiaispara

trilhasecaminh

osdifceis,para

aquelesquego

stamdeaventuras.Aodividirm

eusclientesem

segmentos,eu

possodesenvolverprodutoses

erviosmais

especficospar

asuasnecessid

ades,ecomissoatend-los

melhor.

Quandoeutenhoumprodutod

emassa,norma

lmentetragoum

poucodesatisfaoparamuita

spessoas.Eup

ossosatisfazer

um

poucomuitasp

essoas.Masse

eusegmento,aquelegrupoque

eu

atendosesentirextremamentebematendido,

porqueeuestou

dirigindominha

atenoasuas

necessidadese

desejos

especficos.


31/49

ANLISED

AINDSTR

IAEDOSM

ERCADOS

QUEPODE

RIAMSERATENDIDOS

-NICHOS

DE

MERCADO

AnliseSW

OTponto

sfortesefracosda

organiza

oameaa

seoportun

idades

oferecidas

pelomeioe

xterno

Concorrncia-playersedealers

Mercadosnoatendid

ossatisfato

riamentepela

concorrncia-Nichos

demercado

Novosmer

cados

ANLISEDOM

ERCADO

Aspectoslegais-restrieseoportunidades

Opesde

entradano

mercadoe

emseus

segmentos

Mercadosquedevem

serescolhidospara

trabalhare

asformasdepenetra

oquedev

em

serusadas

RiscosdeNovosEntrantes

RiscosdeSubstitutos

ANLISEDOM

ERCADO


32/49

Anlise

daconco

rrncia

Umaempresatemmaisco

ncorrentesd

oqueimagina,

poisalmdo

sconcorrentesdiretos,existemos

produtossub

stitutos,eex

istemmilop

esquepodem

serlevadase

mcontanom

omentodeu

madecisod

e

compra.

ANLISEDOM

ERCADO

Fon

te:MaximianoTGA,PorterEstratgiaCompe

titiva,KotlerAdministraodeMarketing

A

nlisesNecessr

ias


33/49

Fatoresque

influenciamaestratgia

demarketing

daempresa

Fonte:MichaelE.Porter,Competitiveadvantage:cr

eatingandsustainingsuperiorperformance.ReproduzidocompermissodaFreePress,umseloedito

rial

daSimon&Schu

ster.Copyright1985byMichaelE.Porter.

Ascincofo

rasquedeterminama

atratividade

estruturaldos

segmentos


34/49

AD

MINISTRAOESTRATGIC

A

MACROAMBIEN

TE

FORAS

POLTICO

LEGAIS

FO

RAS

EC

ONMICAS

FORAS

TECNOLGICAS

FORAS

SOCIAIS

AMBIENTESET

ORIAL

AMEAAS

DEE

NTRADA

PO

DERDE

BA

RGANHA

INTENSIDADED

A

CONCORRNCIA

Realizarajustesdeacordoco

moambiente

AnliseSW

OT

(StanfordU

niversity)

AMEAAS

(threats)

OPORTU

NIDADES

(opportunities)

FORAS

(strenghts)

FRAQUEZA

S

(weakeness

es)

Taxa de crescimento do mercado


35/49

M

atrizdeCre

scimento/P

articipao

doBoston

C

onsultingG

roup(BCG)

Taxa de crescimento do mercado

3

?Pontosdeinterrogao

?2

1

Vacaleiteira

6

Animaisdeestima

o

8

7

P

articipaore

lativademercado

Estrelas

5

4

T

rsEstratgia

sdeCrescime

ntoIntensivo:

aGradede

E

xpansodeP

roduto/Mercad

odaAnsoff

4.Estr

atgiade

diversificao

2.E

stratgiade

desenvolvimento

dem

ercados

Nov

os

mercados

1.Estratgiade

penetrao

nomercado

Mer

cados

atuais

Produtos

atuais

3.Estratgiade

desenvolvimento

depro

dutos

Novos

produtos


36/49

EMP

REENDEDORISMO16

EMP

REENDEDORISMO16

EMP

REENDEDORISMO16

EMP

REENDEDORISMO16

Sistema

deInformaodeMarketing

Sistema


Sistema


Sistema


ePlanode

Pesquisa

ePlanode

Pesquisa

ePlanode

Pesquisa

ePlanode

Pesquisa

Profa.Me.RosemeriRosalinPau

lin

rosemeripaulin

@up.edu.br

ESTRUTURADOPLA

NODENE

GCIOS

(BUSINESS

PLAN):

Sumrioexecutivo

Resumodaempresa

Produtose

Servios


Anlisedo

Ambiente/Mercado

Estratgia

doNegcio

/Marketing

Sistemade

Informao

deMarketin

g

OrganizaoeGernciadoNeg

cio

Planejame

ntoFinanceiro


37/49

Fonte:SamaraeBarros,1997

Sistemade

Informa

odeM

arketing

SISTEMADE

FORNECEDAD

OSSOBRE

RelatriosInternos

Vendas,Custos,

Despesas,Produo,

Fluxosdecaixa,

etc.

IntelignciadeMarketing

Informaesdiriasdosexecutivospormeiode

contatoscomvendedores,distribuidores,publicaes,

relatrios,etc.

PesquisadeMarketing

Estudosespecficos,projetosformais

sobreproblemase

oportunidadesparaomarketing,tendncias.

Ana

lticodeMarketing

Processosestats

ticosemodelosdedecisoparaapoios

aosexecutivos.A

nlisesderegresso,anlisefatorial,

modelosgrficosematemticos.

GrupodeC

lientes:

Consumidores

Funcionrios

Acionis

tas

Forneced

ores

PesquisadeMarketing

Variveisde

Mak

eting

Controlveis:

Pro

duto

Preos

Prom

oo

Distribuio

Fatores

Ambientais

NoControlve

is:

Economia

Tecnologia

Concorrncia

Leis/Regulamen

tos

FatoresSociais

FatoresCultura

is

FatoresPolticos

Tendncias

Analisar

Necessidades

DeInformaes

Prover

Informaes

Tomadade

Decisesde

Marketing

GerentesdeMarketing:

Segmentaode

Mercado

SeleodoMercado-Alvo

Desempenhoe

Controle

Fonte:Mal

hotra


38/49

TENDN

CIASRelatrio

Popcorn

Fonte:Pop

corn

1.

E

NCASULAME

NTO

2.

A

AVENTURAD

AFANTASIA

3.

P

EQUENAINDULGNCIAS

4.

E

GONOMIA

5.

S

AIRFORA

6.

V

OLTAAOPAS

SADO

7.

S

OBREVIVER

8.

C

ONSUMIDOR

VIGILANTE

9.

9

9VIDAS

10.

S

.O.S(SalveoSocial)

Pesquisaparasolu

odeproblemas

Fonte:Mal

hotra

PESQUISADESEGMENTAO:

De

terminarbasedese

gmentao

Estabelecerpotencial

demercado

Selecionarmercados-alvo

Perfis(estilodevida,caractersticas

demogrficas,demdiaedeimagemdeproduto)

PESQUISADEPRODUTO:

Testarconceito

De

terminardesenho

timodeproduto

Testesdeembalagem

Mo

dificaesnoprod

uto

Posicionamentodamarca\

Ma

rketingdeteste

Testesemlojadecontrole


39/49

Pesquisaparasoluodep

roblemas

Fonte:Malhotra

PESQUISADEPREO:

Importnciadopreonasele

odamarcas

Polticasdepreos

Apreamentodelinhadepro

dutos

Elasticida

dedemanda/preo

PESQUISAPROMOCIONAL:

Oramentopromocionaltim

o

Relaciona

mentodepromo

odevendas

Compostopromocionaltim

o

Decises

sobremdia

Testesde

propaganda

P

esquisaparasoluo

deproblemas

Fonte:Malhotra

PEQUISAD

EDISTRIBUI

O:

Determinartipodedistribuio

Intensidadedacoberturado

atacadoedovarejo

Margens

docanal

Localiza

odepontosdevarejoedeatacado


40/49

Pesq

uisadeMark

eting

A

identificao,c

oleta,anlisee

disseminaod

einformaes

de

formasistemticaeobjetivaos

euusoparaass

essorara

gerncianatomad

adedecisesre

lacionadasidentificaoe

sol

uodeproblem

as(eoportunid

ades)demarke

ting.

(Malhotra,2004)

P

rocessodePesquisadeMa

rketing

Umconjuntodeetapasquedefine

astarefasaserem

executadasnarealizaodeumestudodepesquisade

marketing.

(Malhotra,2004)


41/49

Fonte:Base

adoemMattar B

riefingde

Pesquisa

1.

D

escriodoproduto/servio

2.

D

escriodoproblema

deMarketing

3.

D

escriodoperfildo

consumidor/comportamentodecompraeuso

4.

D

escriodopblicod

epesquisa

5.

D

escriesdemercado

,daconcorrncia,po

ltica,reageogrfica,ouseja,oambiente

6.

D

adossecundrios(Informaesgerenciais,pesquisasanteriores

,etc)

T

iposdePe

squisa

Exploratria

Descritiva

Causal

C

onclusiva

Pesq

uisa

Fonte:Malhotra


42/49

TiposdePesquisa

GroupDiscussio

n

EntrevistaemProfund

idade

EXPLORATRIA

P

esquisasQualitativas

UsodeRoteiros

Surve

y

Observa

o

Desc

ritiva

Experimento

Causal

CONCLUSIVA

PesquisasQuantita

tivas

UsodeQuestion

rio

PESQUISA

Fonte:Malhotra

Fonte:Malhotra

PESQUISAEXPLORATRIA:

Umtipodepesquisaquetem

comoprincipalobjetiv

oofornecimentodecritriossobreasituao-

problemaenfrentadapelope

squisadoresuacompreenso.

Oob

jetivoprincipaldapesq

uisaexploratriaprov

eracompreensodoproblemaenfrentadopelo

pesquisador.

Quandonecessriodefinir

oproblemacommaior

precisoouparaobterd

adosadicionais.

Aam

ostrapequenaenor

epresentativa.

Exem

plos:entrevistascome

specialistas,pesquisas-piloto,anlisededados

secundrios,pesquisa

qualitativa(groupdiscussion

,entrevistaemprofund

idade).

PESQUISACONCLUSIV

A:

Umtipodepesquisaconcebidaparaauxiliarorespo

nsvelpelasdecisesa

determinar,avaliare

selec

ionaromelhorcursode

aoasertomadoemdeterminadasituao.

Gera

lmentemaisformale

estruturadaqueaexploratria,eosdadosobtid

osestosujeitos

anlisequantitativa.

Asconstataessodenaturezaconclusiva,quepodemserdescritivasoucausais.


43/49

Fonte:Malhotra

PESQUISACONCLUSIV

ADESCRITIVA:

Umtipodepesquisaconclusivaquetemcomoprinc

ipalobjetivoadescriodealgo

norm

almentecaractersticas

oufunesdomercado.

Desc

reverascaractersticasdegruposrelevantes,co

moconsumidores,vendedores,organizaes

oureas/setoresdemercado.

Desc

reverperfilecomportamentodeconsumo,ouh

bitosdemdia.

Determinaraspercepesde

caractersticasdeprodutosouimagemdemarca.

Determinarograuderelacio

namentoentrevariveis.

Fazerprevisesdevendas.

Estudosdedistribuio,padresdefluxodetrfego

elocalizaes.

Grau

deassociaoentrevariveis.

Exem

plos:dadossecundrio

s,surveys,painis,dadosdeobservao.

PESQUISACONCLUSIV

ACAUSAL:

Umtipodepesquisaconclusivanaqualoprincipalobjetivoobterevidnc

iasarelaesdecausa

eefe

ito(causais).

Com

preenderquaisvariveissoacausa(variveis

independentes)equais

sooefeito(variveis

dependentes)deumfenmeno.

Determinaranaturezadarelaoentreasvariveiscausaiseoefeitoaserp

revisto.

Exem

plo:experimentaoemambientecontrolado.

C

omparaoentreconcepesbsicasdePesquisa

Fonte:Malhotra

Exploratria

Conclusiva

D

escritiva

Causal

Objetiv

o

Deidiasedad

os.

Descrevec

aractersticasou

funesdo

mercado.

De

terminarelaesdecausae

efe

ito.

Caracte

rsticasFlexvel,verstil.

Comfreqnc

iaoincioda

pesquisa.

Marcadapelaformulao

prviadeh

iptesesespecficas.

Estudopr-planejadoe

estruturado

.

M

anipulaodeumaoumais

variveisindependentes.

C

ontroledeoutrasvariveis

ind

iretas.

Mtodo

s

Pesquisac/especialistas.

Pesquisaspilo

to

Dadossecund

rios

Pesquisaqualitativa

Dadossec

undrios

Surveys

Painis

Dadosde

observao

Experimentos.

F


44/49

TEMA

PROBLEMA

O

BJETIVOS

H

IPTESES

onte:Basea

doemMarconieLakatos;Mattar,SamaraeBarros

Tem

a

AescolhadoTEMAsignifica:

Selecionarumassunto

Encontrarumobjetoquemereaseinvestigad

o

Leva

remconta:tempo,interesse,utilidade,urgncia.

Deveser:preciso,bemdeterminadoeespecfico

Respondepergunta:O

queserexplorado?

Exemp

lo:

1.

MercadodeautomveisdeCu

ritiba(novos,dafaixad

e50mil)

2.

O

usodecelularesentrec

rianas(agentesdecom

pra)

3.

Novo

ssaboresdalinhaderefrescos(introduodec

tricos)

4.

Asatisfaodosserviosdousuriodecarros

5

.Perfildoconsumid

ordebarradecereal

6.

Preoeposicionamentoparaoabsorventex

7.

Posicionamenton

agndolaxvendas

8.

Mercado

depetshopsemCuritib

a(produtoseserviosoferecidos)

Fo


45/49

onte:BaseadoemMarconieLakatos;

Mattar;SamaraeBarros

Problema

AformulaodoPR

OBLEMA:

Problem

aumadificuldadeparaaqualsebuscaum

asoluo

Surg

eapartirdeumanecessidadedeumainform

ao

Definirumproblemaespe

cific-lotorn-loconcreto.

Devehaver:clarezaeobjetividade

Devesercolocado,depreferncia,deformainterrogativa

Deveind

icarasvariveisenvolv

idasdependenteseinde

pendentes

(queintervmnoestud

oesuasrelaes)

Requerinformaesprviassobreotema/assunto

Deveter:viabilidade,relevncia,novidade,ex

eqibilidade(chegaraumaconclusovlida),

eoportunidade

Respondesperguntas:Oqu?Como?

Exemplos:

1.

Qualamelhorlocalizaodeumanovaunidadedanossafranquia?

2.H

espaoparamaisuma

marcadesandliasdeb

orrachaparaosegmentoadolescentefeminino?

3.Devemo

smudaromixdesabor

esdanossalinhadegelatina?

4.Olanamentodeumalinhadeprodutosemem

balagemlongavidair

alavancarasvendas

dasdemais

linhas?

5.Ocompradord

anossamarcadeautom

velestsatisfeitocom

osservios?

6.Quaisosfatoresquein

fluenciamnacompraderoupasmasculinasparaosegmentojovem?

7.Qualcampanh

alanardoprodutojogosparaosegmentoinfa

nto-juvenil?

8.Quaisascaractersticas/fatoresquedevemmudarnaembalagem

deabsorvente?

Fonte:B

aseadoemMarconieLaka

tos;Mattar;SamaraeBar

ros

Objet

ivos

Terum

OBJETIVOdeterminadoparasaber:

O

quevaiprocurareoquesepretendealcan

ar

Deveser:limitadoe

claramentedefinido

Osobjetivostornam

explcitooproblema

Queinformaessonecessriaspa

raresolveroproblemadepesquisa?

Respondesperguntas:Porqu?Paraqu?Paraq

uem?

Exemplo:

1.

D

eterminaroperfildosc

onsumidorespotenciais...

2.

Verificarapredisposiodosc

onsumidoresanovossa

bores...

3.

Levantarquaissoosfatores

queinfluenciamdacom

pra...

4.

Testar

seaposiodepontadegndolaaumentaasvendas...

5.

Testar

aeficinciadeaespr

omocionaisemparques

xTV...

6

.Testarareaodas

consumidoresemrela

oaduasnovaspropostasdeembalagens...

7.

Saberquaiscaractersticas/informaessobuscadasnaembalagem...

8.

Verificarseexisteespaoparaaintroduodeumanova

marcade...

9.

Identificarogr

audesatisfaodosconsumidoresemrelaoconcorrncia...

Ob


46/49

Fonte:BaseadoemMarconieLakato

s;Mattar;SamaraeBarro

s

Hip

teses/Pr

essupostos

AconstruodeHIPTESE:

Umaproposioq

uesefaznatentativadeverificaravalidadede

respostaexistente

paraumapr

oblema

umasuposioqu

eantecedeapesquisa

umaformulaopro

visriaquesertestada

Propeexplicaesparaosfatoseo

rientaabuscadeoutras

informaes

Deveservircomoguiadainvestigao

Osresultadosfinaispoderocomprovarourejeitara

hiptese

Exemplo:

1.

Quantomaisjove

moconsumidordonos

soproduto,maissuscetvelaosapelosda

propaganda.

2.Onossoconsumidormaissensvelacampanhacommaiorcunhoinformativo.

3.Oaumentono

consumodeconsumod

eitensdeplsticonoverosedeve,

principalmente,aositensdepraiaepiscina.

4.Seaumentarmosop

reodoprodutojuntamentecomolanamento

deumacampanha

publicitria,asvend

asaumentaro.

5.Aintroduode

umnovosabornalinhadeprodutosiraumentarasvendas.

6.Serviosoprincipalfatordeevasodosclientes.

Co

mportamentodecomprado

sadolescentescuritibanos.

Tem

a

Qu

aisosfatoresqueinfluenci

amnocomportamentodec

ompradecelulares

dosadolescentes,de13a15a

nos,daclasseC,deCur

itiba?

Problema

Principal:

Id

entificarquaisosfatoresqueinfluenciamnocomportamentode

co

mpradecelularesdosadolescentes,de13a15

anos,daclasseC,

de

Curitiba.

Se

cundrios:

Id

entificarquaissoosfatoresdecisivosdecomprae

os

fatoressecundrios.

Conhecerquaissoasmarcasemodelospreferid

os,ecomoocorreo

processodecompra.

Id

entificaredescrevero

comportamentodecom

praporperfilde

grupo.

bjetivos

Posionogrupooprincipalfatorinfluenciadornacompradecelularesentre

adolescentes,de13e15anos,daclasseC,deCuritiba.

Hiptese

FF


47/49

DadosSec

undrios

Fonte:Malhotra

J

foramcoletados

F

onterpida

ebaratade

pesquisa

A

cessofcil

N

ormalmente,nodotodasasrespostas

DadosSec

undrios

Fonte:Malhotra

Podemajudara:

Identificaro

problema

D

efinirmelh

oroproblem

a

D

esenvolver

umaaborda

gemdoproblema

F

ormularum

aconcepodepesquis

aadequada

(identificaodevarive

is-chave)

R

espondera

certaspergu

ntasdapesquisaetesta

r

a

lgumashipteses

Interpretarosdadosprim

rioscomm

aiscritrio

Fo

Fo


48/49

DadosSec

undrios

onte:Malh

otra

Regraaserlem

brada:

O

examedosdadossecun

driosdispo

nveisum

p

r-requisito

paraacoletadedadosprimrios.

C

omececom

dadossecu

ndrios.Pro

ssigaatos

d

adosprimriossomente

quandoasfontesde

d

adossecund

riosestive

remouprod

uzam

retornosapenasmarginais.

DadosSec

undrios

xDadosP

rimrios

onte:Malh

otra

DadosPrimrios:

D

adosorigin

adospelopesquisadorp

araa

finalidadeespecficadesolucionaisoproblema

e

mpauta.

DadosSecundrios:

D

adoscoleta

dosparafin

sdiferentes

doproblem

a

e

mpauta.

Fo FPCTFo D


49/49

DadosSec

undriosxDadosP

rimrios

onte:Malh

otra

DadosPrimrios

Dados

Secundrios

Finalid

adedacoleta

Paraoproblema

empauta

Paraoutrosproblemas

Processodecoleta

Muitoenvolvido

Rpido

efcil

Custodacoleta

Alto

Relativ

amentebaixo

Tempo

dacoleta

Longo

Curto

DadosSec

undrios

onte:Malh

otra

Desvantagens:

F

oramcoleta

dosparafin

sdiversosd

oproblema

e

mpauta.

O

sobjetivos,anatureza

eosmtodo

susados

p

aracoletarosdadossec

undriospo

demnoser

a

dequados

situaoatu

al.

P

odemnoserexatos,noatualizadosouno

c

onfiveis.

Empreendedorismo plano de negócios

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