Gabriel Novaes @onovaes

DIGITO O NOME DA MINHA EMPRESA NO GOOGLE E APARECE O RECLAMEAQUI

Gabriel NovaesDiretor de SEO do portal ReclameAQUI®

São Paulo – SP11 de agosto de 2011 Hotel Tryp Paulista

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Eu analista de atendimentodevo realmente me preocupar com isso?

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Diminuir o número de - Reclamações,- Iterações,- ChamadasPara/com o SAC

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FeedBack/Integrar/Colaborar Atendimento/Marketing/TI

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Tirar o ReclameAqui da primeira página de resutaldos

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?Mas porquê o

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96% das buscas na Internet no Brasil são feitas através do Google(Serasa Experian Hitwise Brasil em Maio de 2010)

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89% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços(NIC.br em Novembro de 2009)

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58.00%24.00%

18.00%

Na internet as pessoas iniciam sua decisão de compra em...

Mecanismos de pesquisa sites das empresasredes sociais

Fonte: comScore

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84.36%

9.71%5.90% 0.03%

Fontes de tráfego Reclame Aqui

Mecanismos de pesquisa Tráfego DiretoSites de referênciaOutros

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O QUE É SEO?

É o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca. ...

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dos internautas não passam da 1ª página de resultados

68%

92% não passam da 3ª

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.

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007131

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• Assessoria de imprensa• Relações públicas• Editor de conteúdo• Webmaster• Atendimento

Conversar e Convergir

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Empresas gastam milhões na TV e perdem o cliente na primeira busca na internet.

Gabriel Novaes @onovaesFonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab

76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.

Yankelowich, 2006

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.

O google não é apenas um site de

busca, é um mecanismo de

reputação

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Não faça SEO somente focado em venda

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OFEREÇA SERVIÇOS EM SEU SITE

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.

Quantos mais campos no formulário menor

é a taxa de conversão.

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http://www.igrow.com.br/seo/10-perguntas-antes-de-contratar-um-servico-de-seo/

10 perguntas antes de contratar um serviço de SEO

Gabriel Novaes @onovaes

Obrigado

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