Oficina RA 2011 - Como Utilizar o ReclameAQUI - Diego Campos

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  • 1. Como utilizar o ReclameAQUI
    Diego Campos

2. Avaliao:
3. ndices:
Para estabelecer unidade visual com o logotipo permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
4. ndices:
Para estabelecer unidade visual com o logotipo permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
5. Especificao dos Parmetros:

  • ndicede Resposta (IR) - Porcentagem de reclamaesrespondidas, sendoqueapenas a primeirarespostaconsiderada.

6. Mdiadas Avaliaes (MA) - Levaemconsideraoapenasreclamaesfinalizadas e avaliadas. Corresponde a mdiaaritmtica das notas (variando de 0 a 10) concedidaspelosreclamantesparaavaliar o atendimentorecebido.