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AUTOMATIZE SUA EMPRESA E ELIMINE ERROS NA GESTÃODE MARKETPLACES PARA SEMPRE!

Sodré | Founder & CEO

1 - A evolução do e-commerce no Brasil

2 - O consumidor também evoluiu

3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces

4 - A agilidade precisa entregar valor

5 - Como me tornar mais ágil?

6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo

A evolução do E-commerceno Brasil

25 anos de e-commerce no Brasil

A rota global do e-commerce

E-commerce no mundo

Brasil 5%

do total

Projeção do e-commerce no mundo

22% em 2023+54% em 4 anos

Projeção do e-commerce no Brasil

Projeção do e-commerce no Brasil Brasil +15%até 2025

O Consumidortambém evoluiu

Consumidores ativos

Crescimento do e-commerce

Nordeste foi a região que mais cresceu em 2018

Gênero

Crescimento de pedidos no m-commerce

A agilidade é fundamental para os marketplaces

Fatores para vender mais

- Tempo de resposta para perguntas e tickets

- Tempo para emissão de etiqueta

- Tempo para emissão de NFe

- Tempo para entrega

- Índice de reclamações

Reputação

Mudança de regras

A agilidade precisaentregar valor

Magazine Luiza

Mercado Livre

Como me tornarmais ágil?

Entender seus clientes Entender seus processos

Entender seus clientes Entender seus processos- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra

- Sua venda é reativa ou construtiva

- Como é formada sua decisão

- Como surgem as demandas

- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor

comprar

Entender seus clientes Entender seus processos- Desenhe um fluxograma dos processos

- Criar SLA para seus processso

- Quais são os problemas mais comuns

- Quais são as métricas indispensáveis

- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra

- Sua venda é reativa ou construtiva

- Como é formada sua decisão

- Como surgem as demandas

- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor

comprar

Fluxo de pedidos

O que nós da Venda.laestamos fazendo

Fluxo de pedidos

Sodré | Founder & CEOSodré | Founder & CEO

Automação na prática

ReferênciasGlobal e-commerce 2019https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019

Relatório Webhoppers Ebithttps://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree

Matéria Estadãohttps://economia.estadao.com.br/noticias/geral,fatia-do-e-commerce-no-varejo-brasileiro-pode-triplicar-nos-proximos-cinco-anos,70003158964

Matéria Ecommerce Brasilhttps://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-deve-crescer-ao-ano-brasil/

Matéria Magaluhttps://dcomercio.com.br/categoria/negocios/clique-retire-ja-e-opcao-para-20-dos-consumidores

Matéria Magaluhttps://exame.abril.com.br/revista-exame/como-o-magazine-luiza-acelerou-em-4-vezes-o-atendimento-nas-lojas/

ObrigadoMelqui Sodré sodre@vedanla.com.br http://vendala.com.br/blog

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Agilidade no governo 02

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