Integre seu e-commerce com sistemas ERP, Marketplaces, CRM e mais

Diogo LupinariSou um empreendedor apaixonado por tecnologia e por humanos que criam novas tecnologias. Formado em engenharia de computação pela Escola de Engenharia Mauá, possuo 10 anos de experiência na implementação de sistemas ERP, CRM e e-commerce. Sou co-fundador e CEO da WEVO – plataforma SaaS para integração de sistemas e dados, que conecta softwares de fabricantes como Magento, SAP, Oracle, Salesforce, Totvs, Linx, entre outras aplicações para clientes em 11 países.

Nos últimos anos atuei na modelagem e implementação de projetos complexos de integração de sistemas para operações de varejo em empresas de grande porte como Whirlpool, Unilever e Sony.

O ecossistema de soluções para operações de e-commerce

é enorme

3

A loja virtual é apenas uma parte da operação de varejo online

ERP

WMS

Transportadora

Correios

Fornecedores

BI

Programa de Pontos

E-mail marketing

Marketplaces

CRM

Chat

Portal de auto-atendimento

Gateway de Pagamento

Apps

4

Loja virtual

A Jornada de Compra do Consumidor não é nada linear

Fonte: https://goo.gl/jMa3Gf

5

Dados sendo gerados por todos os lados

E-commerce◎ gera vendas◎ gera carrinhos

abandonados◎ gera dados de

produtos consultados

ERP◎ gera o catálogo

de produtos que será comercializado

◎ gera a política de preços

◎ gera o estoque

CRM◎ gera o email

marketing◎ gera processos

de cancelamento, troca e devolução

6

ERP◎ necessita dos

dados do cliente e do pedido para iniciar processo de faturamento, separação e transporte

Dados sendo necessários em todos os lados

E-commerce◎ necessita do

catálogo de produtos, preço e estoque para vender

◎ necessita de atualizações do pedido para compartilhar com o cliente e reduzir atendimentos no SAC

CRM◎ necessita dos

dados de clientes para construir grupos-alvo para o marketing

◎ necessita dos dados do cliente e do pedido para iniciar qualquer atendimento de pós-venda

7

“Para coordenar sua operação online é natural que o varejista adote sistemas diferentes, provenientes de diferentes fabricantes, e que utilizam diferentes formas para capturar e disponibilizar

dados.

8

Problemas comuns ao cadastrar ou Atualizar manualmente estes dados nos sistemas

◎ Perda de tempo◎ Ineficiência◎ Headcount devido trabalho manual◎ Possibilidade de retrabalho◎ Possibilidade de erros e perda de informação◎ Baixa integridade dos dados nos diferentes

sistemas utilizados em um mesmo processo

9

Integrar todos os dados e sistemas

Grandeideia

10

◎ Velocidade na atualização de dados, com atualização simultânea e em tempo real de ponta a ponta

◎ Redução de headcount devido automação◎ Logs de integrações gerados automaticamente para análise e acompanhamento de

possíveis falhas e interrupções◎ Dados integrados fielmente em todos os sistemas◎ Possibilidade de aplicação de regras de transformação de dados e DE/PARA

automaticamente◎ Possibilidade de integrar sistemas de diferentes fabricantes, que utilizam diferentes

protocolos, diferentes estruturas de dados e diferentes regras◎ Melhor governança◎ Seu e-commerce altamente eficiente, portanto, competitivo◎ Viabilização do omni-channel◎ Cliente feliz e satisfeito◎ Sua loja vendendo mais, e sem medo

11

Vantagens da integração de sistemas

Exemplo Prático 1: Integração E-commerce e ERP

12

E-commerce ERP

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Exemplo Prático 2: Integração E-commerce, ERP e CRM

13

E-commerce ERP CRM

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Produto

Pedido

Cliente

Status

Exemplo Prático 3: Integração E-commerce e Marketplaces

14

E-commerce Marketplaces

Produto

Preço

Estoque

Produto

Preço

Estoque

Exemplo Prático 4: Integração E-commerce, ERP e Marketplaces

15

E-commerce ERP Marketplaces

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Produto

Preço

Estoque

Pedido

Cliente

Status

Produto

Pedido

Cliente

Status

Preço

Estoque

Estou convencido, quero melhorar a gestão do meu e-commerce...Mas o que fazer com APIs, Webservices, Arquivos, Bancos de Dados e etc?

16

Você precisa de um integrador

17

Integre todos os seus sistemas com fluxos de automação inteligentes

18

NO-CODE IntegrationEconomize tempo e budget da sua área

19

Rapidamente atualize regras de negócio e de transformação de dados baseado em serveless

20

Simplifique o trabalho do seu time de TI com monitoramento automático

21

Vamos integrar?Vem bater um papo comigo:Diogo Lupinaridiogo@wevo.com.br

22